Le Régina Biarritz Hôtel & Spa - MGallery

Tout est parfait, l'établissement est magnifique et l'ambiance y est simple et décontractée. On s'y sens comme à la maison. Le personnel discret et aux petits soins. Tout est fait pour être bien. Super séjour

Très bel endroit.

J’ai séjourné 3 nuits à l’hôtel Regina Biarritz en famille. Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse et la disponibilité du personnel. En plein mois d’août nous avons bénéficié d’un surclassement ! Grande chambre, calme, confort absolu… C’est bien simple, en 3 jours j’ai l’impression de m’être reposée comme en 3 semaines !

Personnels accueillants, patio extraordinaire, mais petit déjeuner quelconque, clients de l’hôtel non prioritaires pour le restaurant, chambre très petite, moisissures dans la salle de bain, piscine petite compte tenu de la capacité de l’hôtel, règlement obligatoire à l’arrivée malgré le statut diamond sans aucunes informations sur le sujet. Pas à la hauteur d’un 5 étoiles M Gallery.

L’hôtel est à notre avis situé idéalement à proximité du phare un peu en dehors du centre, ce qui en fait un lieu tranquille. Le centre reste facilement accessible à pied en 15 minutes tout comme les plages d’Anglet. Le concept général de décoration est très réussi avec un atrium central spectaculaire qui rappelle l’ère belle-époque à laquelle l’hôtel a été construit tout en amenant de la modernité et une immense verrière par-dessus.. Je suis nettement plus réservé concernant les matériaux utilisés qui imitent souvent le marbre mais n’en sont pas. Le sol de l’atrium est un tapis aspect marbre. Le sol à la réception semble être en pierre mais l’aspect ne colle pas totalement. Les plaques façon marbre brun dans la salle de bain sont trop lisses. Je ne comprends pas bien pourquoi on cherche à imiter un matériau plutôt que d’y avoir recours. Le personnel est très sympathique et serviable, la conciergerie vous donne plein de bons conseils pour des visites, restaurants, activités. La chambre au 3ème étage avec vue sur l’océan est très belle. La décoration est chic, on s’y sent bien. La vue est superbe, on ne s’en lasse pas. La salle de bain est bien agencée. Les produits de douche accrochés au mur ne collent pas avec le standing de l’hôtel. C’est malheureusement devenu récurrent chez Accor dans un esprit pseudo-écologique alors qu’il y aurait d’autres solutions plus classes mais le calcul financier a probablement pris le dessus. Les capsules de café ne sont pas des originales Nespresso, c’est dommage. On nous demande de réserver un créneau horaire pour le petit-déjeuner pour des raisons covid (alors qu’aucune mesure gouvernementale n’est en vigueur dans l’hôtellerie au moment du séjour). Nous comprendrons en voyant la salle qu’elle est surtout trop petite par rapport à la taille de l’hôtel de manière générale. Ce virus a décidément bon dos pour justifier n'importe quoi. De plus, en vacances, je n’ai pas envie de mettre un réveil pour me rappeler le petit-déjeuner dans un hôtel cinq étoiles. Le petit-déjeuner en lui-même est bien sans être exceptionnel, présenté sous forme de buffet et il y a même du gâteau basque. Les cocktails au bar sont délicieux, notamment les créations maisons. La piscine est malheureusement petite et logée entre les parkings de l’hôtel. Heureusement les plages sont proches et l’eau de l’océan très agréable cette saison. L’apparition de QR-code pour les cartes des services de restauration n’est pas du tout à mon goût. Ce n’est pas au client de mettre à disposition un outil pour lire un menu. Heureusement, des menus sur papier sont encore disponibles pour le moment. Dans l’ensemble j’ai passé un bon moment, on sent cependant une volonté de limiter les coûts à différents niveaux (également perceptible dans d’autres hôtels MGallery) et cela malgré des prix très élevés. Le produit n’est pas mauvais mais il est survendu. Malheureusement cela a une incidence négative sur l’expérience du client, ce qui me dérange dans un établissement de cette catégorie.