Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 2 759 avis

Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa - Image 1
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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Piscine extérieure d'eau de mer, avec vue panoramique

  • Spa et thalasso de pointe

  • Accès direct à la plage du Miramar et en plein coeur de la station balnéaire

  • Chaque chambre a sa terrasse

  • Brunch musical tous les dimanches de 12h15 à 14h30

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa

13 rue Louison Bobet
64200 Biarritz
France

GPS:43.487878, -1.554608

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Restaurant

Notre Chef s"inspire des produits locaux issus de la pêche et du terroir pour créer une cuisine imaginative et équilibrée. Une carte revisitée chaque mois pour un instantané créatif et saisonnier. Pour encore plus de bien-être, découvrez le menu Equilibre

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  2 759 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 944 avis

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Accueil parfait service impeccable

Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine parenthèse Biarrote, Sincèrement, Juliette Wattinne Responsable Qualité et Expérience Clients

(Trop) Vieillissant à notre goût

Note TripAdvisor 3.0/5

Barbot_du_Lac En couple - Avis TripAdvisor

C'est un 5 ⭐️, on s'attend donc à un environnement y correspondant ... et ce n'est pas tout à fait le cas. Certe, le personnel est sypathique, agréable et serviable, mais le cadre est "vieillissant". Les chambres sont spacieuses, confortables avec une vue un peu étriquée. Un regret, baignoire uniquement et pas de douche. La piscine est grande, mais attention à l'eau qui brûle les yeux : Quel type de produit est utilisé pour le traitement ? La mixité entre les clients et les séminaristes, plus ou moins habitués à ce type d'établissement, peut provoquer un certain inconfort ! Pour finir, le restaurant, intérieur ou côté piscine, de par son cadre désuet n'invite pas forcément à la rêverie. Vous l'aurez compris, on a pas vraiement adoré, mais ce fût malgré tout agréable.

Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre récent séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar. Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel sympathique, agréable et serviable. Votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service exceptionnel à nos clients et vos mots encourageants sont une source de motivation pour toute notre équipe. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas répondu à vos attentes. Nous avons noté votre observation concernant notre piscine extérieure d'eau de mer et les produits de traitement de l'eau. Votre confort et votre sécurité sont essentiels, et nous allons immédiatement examiner notre procédure de traitement de l'eau pour résoudre ce problème. Quant à la mixité de notre clientèle, nous cherchons à offrir une expérience accueillante et inclusive à tous nos clients, qu'ils soient des voyageurs individuels, des familles ou des participants à des séminaires. Nous sommes désolés si cela a entraîné un certain inconfort pour vous. En ce qui concerne le restaurant, nous prenons note de votre commentaire et allons évaluer comment améliorer l'ambiance pour qu'elle corresponde davantage à vos attentes. Nous espérons que malgré votre « déception », vous nous accorderez une seconde chance afin de vous prouver tout notre engagement et notre professionnalisme lors d'un futur séjour sur la Côte Basque. Cordialement, Juliette Wattinne Responsable Qualité et Expérience Clients

Trés bien situé a Biarritz face a la plage MIRAMAR. Parking en extérieur dans la rue c'est gênant...

Note Avis clients 3.5/5

Jef En couple - Avis confirmés ALL

L'experience a été EXCELLENTE avec quelques points qui peuvent etre améliorés a notre avis. Absence de veritable parking extérieur privé déjà mentionné dans le titre, ca fait bizarre en arrivant pour la premiere fois. Petit souci aussi avec le passage des consignes pour la chambre, nous en avons discuté avec les agents de la relation client, a priori cela a été noté mais il y a eu un empilement d'erreurs et un manque de suivi de nos demandes légitimes liées a la propreté... NET: TRES BON SEJOUR mais quelques processus et services sont clairement a revoir... Merci pour votre attention...

Cher Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Biarritz et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires constructifs avec nous. Votre opinion est précieuse pour nous, car elle nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour dans son ensemble, notamment grâce à notre emplacement exceptionnel en face de la plage Miramar. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu des problèmes liés au passage des consignes pour votre chambre et que certaines demandes liées à la propreté n'ont pas été suivies correctement. Cela ne correspond pas à nos normes de service habituelles, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous allons examiner ces processus en interne et nous assurer que de telles erreurs ne se reproduisent pas à l'avenir. Vos commentaires nous encouragent à continuer de nous améliorer pour offrir à nos clients une expérience encore meilleure. Nous espérons vivement vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Biarritz, et vous offrir un séjour à la hauteur de nos étoiles, Cordialement, Juliette Wattinne Responsable Qualité et Expérience Clients

Accueil chaleureux et service impeccable.

Note Avis clients 5.0/5

Christine V. D. B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

C'est la 4eme fois que je viens à la même époque. La thalasso est nickel, l'accueil charmant, les chambres sont biens, la nourriture bonne, le petit déjeuner copieux. Le café est meilleur en machine. Le café en pot n'était pas bon.

Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre nouveau séjour à Sofitel Biarritz Le Miramar. Votre fidélité et votre appréciation sincère de notre établissement nous comblent de joie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié vos séjours et que notre accueil chaleureux ainsi que notre service impeccable ont contribué à rendre vos séjours mémorables. Vos compliments sur notre thalasso, nos chambres, la qualité de la nourriture et la copieuse sélection au petit déjeuner sont extrêmement gratifiants pour toute notre équipe. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le café en pot et nous nous efforcerons d'améliorer ce point pour rendre votre expérience encore plus agréable à l'avenir. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite, Sincèrement, Juliette Wattinne Responsable Qualité et Expérience Clients

Vue mer et lit king zize personnel adorable

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Personnel adorable mais chambres vétustes

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Biarritz Le Miramar. Nous sommes désolés la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Cependant, je vous remercie d'avoir mis en avant la qualité de service de nos ambassadeurs qui ont à cœur de vous faire passer un agréable séjour. De nouveau, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, Cordialement, Juliette Wattinne Responsable Qualité et Expérience Clients

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 525 avis 9.2/10 Site
  • 874 avis 7.1/10 Chambre
  • 1 342 avis 9/10 Service
  • 410 avis 3.9/10 Ambiance
  • 369 avis 8.1/10 Confort
  • 303 avis 3.3/10 Installations
  • 249 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 151 avis 2.6/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

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