Monsieur D., Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti 😊 Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus en tant que membre fidèle du programme Accor. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos standards habituels. Nous prenons bien en compte votre retour, qui nous aide à identifier nos axes d’amélioration afin d’offrir une expérience plus qualitative à l’ensemble de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une prestation davantage en ligne avec vos attentes. Firdaws MAREAU- Directrice

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les nuisances sonores liées à la rue, particulièrement le matin, ont impacté votre séjour. Vous avez tout à fait raison : l’isolation acoustique actuelle côté rue n’est pas encore à la hauteur du confort que nous souhaitons offrir. Nous tenons toutefois à vous informer qu’un projet est déjà en cours : l’ensemble des fenêtres côté rue sera remplacé dans les prochains mois. Ces travaux ont précisément pour objectif d’améliorer significativement l’isolation phonique et de garantir un environnement plus calme à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous faire profiter de ces améliorations. Cordialement, Firdaws MAREAU- Directrice

Cher Denis, Je vous remercie pour votre retour quant à votre séjour dans notre hôtel. Et je vous prie d'excuser l'oubli de votre boisson d'accueil. Un rappel général a été fait à toute l'équipe pour que vous puissiez profiter de votre avantage à chacun de vos séjours parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous,

Cher Marc, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre ressenti concernant l’évolution de nos tarifs et sommes désolés si le rapport qualité-prix n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos prix peuvent varier en fonction de la période, de la demande et des services proposés, mais votre remarque reste précieuse pour nous aider à nous améliorer. Nous prenons également en compte votre commentaire concernant l’équipement de la chambre. Vous avez 2 tables de chevets dans la chambre en plus du bureau. Si elles étaient manquantes (ce qui ne paraît pas être le cas à l'heure actuelle) notre équipe aurait pu vous en fournir sans aucun problème. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié la disponibilité et l’amabilité de notre équipe — cela leur sera transmis. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Cher Robin, Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis de lire que l’accueil vous a marqué et que vous avez ressenti cette attention particulière portée à votre bien-être, aussi bien à la réception qu’au petit déjeuner. Votre message est une véritable récompense pour toute l’équipe, qui met un point d’honneur à offrir un service chaleureux et attentionné au quotidien. Je ne manquerai pas de leur transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations ainsi que notre emplacement idéal. Votre mention sur notre flexibilité et notre réactivité nous fait particulièrement plaisir. Un grand merci également pour votre compliment concernant le petit déjeuner — nous ne manquerons pas de le transmettre à la personne concernée, qui sera ravie de le lire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Cher Jacques, C'est avec un grand sourire que nous recevons votre commentaire et nous vous remercions pour cela. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié le calme de votre chambre côté cour ainsi que notre petit-déjeuner copieux et frais. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage ! Bien à vous, Erasmo Massong Adjoint de direction

Chère Marie, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la propreté et le confort de votre chambre. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Bien à vous, Erasmo Massong Adjoint de direction

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil et la gestion de vos bagages. Nous comprenons votre ressenti et tenons à vous rassurer : la sécurité des effets personnels de nos clients est une priorité. Votre remarque a été partagée avec nos équipes afin de renforcer nos pratiques. Nous regrettons également les désagréments rencontrés dans votre chambre (température, confort de la literie et du canapé, mitigeur, emplacement des prises ainsi que le biscuit d’accueil). Ces éléments ont bien été pris en compte et feront l’objet d’un suivi afin d’améliorer l’expérience de nos futurs clients. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l’amabilité et le professionnalisme de notre équipe le jour de votre départ. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir. Enfin, nous vous remercions d’avoir souligné nos initiatives en matière de réduction de l’impact environnemental. Dans le cadre de notre engagement, nous mettons en place des actions concrètes pour limiter le plastique et réduire la consommation d’eau, et votre reconnaissance nous encourage à poursuivre dans cette voie. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement,

Chère Cécile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Bien à vous, Erasmo Massong Adjoint de direction

Chère Céline, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la chambre vous ait plu et que vous ayez trouvé notre rapport qualité-prix satisfaisant. Nous prenons note de vos remarques concernant le bruit dans la salle de petit-déjeuner et la gestion de l’ascenseur, et les partagerons avec nos équipes pour améliorer le confort de nos clients. Cordialement, Erasmo Massong Adjoint de direction

Bonjour Mylène, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil de Sylvio ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Erasmo Massong Adjoint de direction

Chère Gisèle, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que la configuration et la taille de la chambre n’aient pas été à votre convenance. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe, qui sera très touchée par votre mention. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Erasmo Massong Adjoint de direction

cher Bruno, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que chaque séjour à l’hôtel répond à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien à vous, Erasmo Massong Adjoint de direction

Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour avoir pris L. temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que, comme à l'habitude, votre séjour se soit bien passé. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Leslie CLAVIJO Responsable d'hébergement

Cher Arnaud, Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux de notre équipe et votre chambre aient été à la hauteur de vos attentes. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite ! Bien à vous, Erasmo Massong Adjoint de direction

Cher Patrick, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Erasmo Massong Adjoint de direction

Chère Sophie, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre emplacement proche de la gare de l’Est et le calme de la rue aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes également heureux que la chambre et l’équipement vous aient convenu, et que notre équipe ait su vous accueillir avec sourire et disponibilité. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris ! Cordialement, Erasmo Massong Adjoint de direction