Mercure Figueira da Foz Hotel 4 estrelas

Funcionária da recepção muito lenta, quartos sem mini bar/frigorífico

Bom acolhimento e simpatia

Hotel com limpeza cuidada, mas a necessitar de obras de modernização muito mais profundas e criteriosas, a zona das piscinas precisa de uma reabilitação total e moderna. O Mercure Grande Hotel da Figueira da Foz necessita sim de obras de grande modernização mantendo todo o carácter/cunho e explendor arquitetónico que tem. O interior tem também muitas falhas no que diz respeito à conservação do seu interior, móveis, sófas e toda a decoração que não está atualizada para um Hotel que quer ter as 4 estrelas na sua classificação. O não ter estacionamento para os hóspedes é outra grande falha e necessita de ser corrigida.

Infelizmente, fiquei muito desiludido com o serviço prestado, em consequência de um conjunto de falhas que, na minha humilde opinião, não devem existir num Hotel de 4 estrelas. Fiquei instalado na vossa unidade derivado de, profissionalmente, estar em constantes deslocações e com muita frequência ficar na Figueira da Foz. Aquando da reserva, foi-me dito telefonicamente que o meu quarto teria vista mar, sem que eu sequer tivesse solicitado: tal não aconteceu. Fui colocado num quarto com vista para as traseiras. O Quarto estava sujo: o chão tinha imensa areia, os lençóis estavam rasgados e encardidos, a almofada estava suja de preto... as toalhas do WC estavam encardidas e rasgadas de tão gastas... No pequeno almoço solicitei, expressamente, melancia, ovos mexidos e um café americano. Além de uma dose muito reduzida, com um quarto de fatia de melancia, trouxeram-me um café expresso... É uma pena uma unidade com uma localização tão boa não ter um serviço melhor, característico de unidades 4 estrelas. Fica a critica, de forma construtiva, esperando que sirva efectivamente para melhorar o v/ serviço

Quarto com fraca localização quando avalio serviço vs preço

Gostei em regra geral apesar que o meu quarto não estava muito isolado de barulhos pois ouvia a conversa do quarto do lado. Acho que para um hotel de 4 estrelas uma pena não ter pelo menos meia dúzia de estacionamentos privados acho 5 euros por dia um pouco caro e no domingo tive de estacionar a 1 quilómetros do hotel. A nível de pessoas nada a dizer, muito atenciosos e tentando sempre satisfazer os clientes nota muito positiva.

A experiência foi ótima. Apenas um porém, a tampa da sanita do apartamento não se mantinha erguida.. Sugiro concertarem. O apartamento é o 121.

Fiquei num quarto standard - vista para o oceano Pros: Boa vista, perto do centro da figueira da foz, quarto de dimensões apropriadas, funcionários simpáticos ( e não devem ser responsabilizados pelo contra que vou referir) e dimensões apropriadas no hall para haver distanciamento social. Devido ao covid, o peq. almoço pode ser servido no quarto sem custo extra. Bom hotel em termos de "clean and safe" Contras: o meu quarto não estava limpo e não havia ninguém para arruma-lo as 17h00 quando dei entrada no hotel. Foi-me oferecido um quarto com vista para a cidade e depois no dia seguinte mudariam-me de quarto. O qual não aceitei porque num hotel dessas dimensões deve haver alguem para fazer uma limpeza de emergencia ou por alguma necessidade e o hotel não estava cheio. E por um erro do hotel, o cliente não deve passar para um quarto inferior ao que pagou. O funcionário, após alguns contactos, encontrou alguém para arrumar o quarto. Só entrei no quarto as 20h30. E não me foi oferecido um check out tardio (que seria o minimo pela espera). O estacionamento ser na rua e ser pago. São 4 euros por dia. O peq. almoço oferecido é normal por isso convém equacionar preço qualidade comodidade. Deviam ter atenção a reposição dos produtos e toalhas na casa de banho.

Escolhi um quarto com vista para o mar o que beneficia melhor a estadia. Varanda com 2 cadeiras e uma mesa de apoio. É notório a passagem dos anos no quarto quando se vê hotéis mais recentes mas ainda assim é bom. Ponto negativo é notório algum ruído proveniente do piso superior e os elevadores muito muito pequenos muito mau para quem sofre de claustrofobia. De resto nota positiva.

Bom

Gostei da simpatia dos colaboradores do hotel, muito simpáticos, notei a falta de parque de estacionamento privado . De um modo geral foi bom.

Fui muito bem recebido e adorei a estadia obrigado

Foi uma estadia muita agradável e podia ter sido melhor se o tempo permitisse..... Tivemos um quarto grande, frente a praia e bem limpo. Tudo a disposição. A diversidade do pequeno-almoço foi também espetacular. O único senão era que havia muito vento fora e que se ouviu muito pela janela. A isolação da janela não é muito boa porque se sentiu o vento a pôr a mão a frente da pega da janela se sentiu o vento a passar.

Foi uma experiência inesquecível.. gostámos de tudo Gostaríamos de agradecer ao Sr Gonçalo Frazão a forma como nós recebeu após uma experiência desagradável noutro alojamento. A forma como tratou as crianças e a tranquilidade que nos transmitiu jamais será esquecida. Muito obrigada a todos pela vossa simpatia e disponibilidade

Bastante agradavel, simpatia e quartos limpos