ibis Graz

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen zu beantworten! Es hat uns gefreut zu lesen, dass Sie im Großen und Ganzen mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche. Mit freundlichen Grüßen Marlene Ertler hotel ibis graz Europaplatz 12 · A8020 Graz · Österreich T +4… 303 · F +4… 300 h1… ibis.com · accorhotels.com

Sehr geehrter Herr M.! wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Graz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Leider ist unser Haus schon etwas in die Jahre gekommen und beim Bau im Jahre 1996 war auch noch nicht das richtige Zeitalter für Handy´s. Leider hat man bei diversen Umbauten nie in Betracht gezogen, dass es mittlerweile Gang und Gebe ist eine Steckdose direkt neben dem Bett zu haben. Bezüglich der Lampen - dies entscheidet leider immer die Zentrale und da hat das Haus vor Ort kein Mitspracherecht. Wir haben eine zentral gesteuerte Heizung / Klimaanlage und somit ist es leider nicht möglich die Temperatur individuell zu regeln. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und noch eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Marlene Ertler hotel ibis graz Europaplatz 12 · A8020 Graz · Österreich T +4… 303 · F +4… 300 h1… ibis.com · accorhotels.com

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen zu beantworten! Es hat uns gefreut zu lesen, dass Sie im Großen und Ganzen mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Personal im Frühstück nicht zufrieden waren. Ich werde nochmals mit den Damen darüber sprechen und hervorheben wie wichtig ein Lächeln am Morgen ist. Wir hoffen, dass Sie den ibis Hotels weiter Ihr Vertrauen schenken und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Marlene Ertler hotel ibis graz Europaplatz 12 · A8020 Graz · Österreich T +4… 303 · F +4… 300 h1… ibis.com · accorhotels.com

Sehr geehrter Herr K.! wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Graz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Nachdem Sie beim Check Out bekannt gegeben haben, dass es eine Schimmelbildung in Ihrem Zimmer gab, haben wir dies bereits an die Technik Abteilung weiter geleitet. Wir möchten uns herzlich dafür entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Mal keinen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Marlene Ertler hotel ibis graz Europaplatz 12 · A8020 Graz · Österreich T +4… 303 · F +4… 300 h1… ibis.com · accorhotels.com

Sehr geehrte Familie H.! wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Graz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass es dieses Mal leider eine Reihe von Punkten gab, die sich durch den gesamten Aufenthalt durchgezogen haben. Wir nehmen Ihre Anregungen sehr ernst und versuchen unser Bestes zu geben, leider klappt dies nicht immer. Trotzdem hoffen wir, dass Sie uns noch eine Chance geben und dass wir Sie vielleicht nochmals in diesem Jahr begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen Marlene Ertler hotel ibis graz Europaplatz 12 · A8020 Graz · Österreich T +4… 303 · F +4… 300 h1… ibis.com · accorhotels.com