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호텔 추가 정보
Amazing views of the Giza Pyramids
Free WIFI at Lobby
Rooms with private terraces
Bar
호텔 및 주변 지역 서비스
체크인 시간 : 14h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지
유료 서비스
정보 메시지
호텔 위치
Mercure Cairo Le Sphinx Hotel
1 Alexandria Desert Road
P.O box 16 Pyramids
12556
giza
egypt
체크인 시간 : 14h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지
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비행기로
CAIRO INTL AIRPORT 41.4km / 25.72마일
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기차로
RAMSES RAILWAY STATION 35km / 21.75마일
GPS :29.990054, 31.128132
숙박
Elegance and sublime comfort: all 270 Classic rooms & 10 Mercure Privilege, overlooking the pyramids, pool or garden, are fitted with air conditioning, satellite TV, direct dial phone, radio, minibar, safe, lounge, and broadband Internet connection
레스토랑 & 바
미팅 및 이벤트
TripAdvisor 평가
2,555 리뷰
위치가좋음
고객 평점 3.5/5
Ji B. 친구 - 02/02/2020 전체(All) 통지 확인
뷰는 가리고 와이파이가 잘안되며 담배 냄새가 나는 편
직원들은 친절하나 글로벌 스탠다드와는 거리가 있음.
고객 평점 3.5/5
Simon 비즈니스 - 20/07/2019 전체(All) 통지 확인
우선 한 층에 방이 너무 많아서 전체적으로 미로와 같은 구조를 갖고 있습니다. 시설은 낡았지만 잘 관리 된 편이라 괜찮습니다. 조식당 직원들은 조금 더 테이블을 빨리 치울 필요가 있고, 저는 조식에 사실상 먹을 것이 없었습니다. 웰컴드링크로 알코올 음료는 마실 수 없고, 소프트드링크나 주스만 가능한데 체크인 때에는 안내받지 못했던 부분입니다. Gym은 스파와 함께 있어서 오전 10시 이전에는 이용할 수 없습니다. 별도의 문을 개방하는 것이 좋다고 생각합니다. 스팀 사우나는 스파에서 유료로 제공되는 점이 다소 예상 밖이었습니다. 재방문 의사는 절대 없으며, 특히 직원들 잡담이 너무 심해 손님이 불러도 응답이 없는 점은 전체적으로 개선이 필요해 보입니다.
K. KyoungJu님께,
소중한 시간을 내어 Mercure Cairo Le Sphinx Hotel 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다.
고객님께서 경험하신 문제는 Accor 호텔의 표준 정책에서 예외적인 상황입니다. 본 호텔은 그러한 문제를 해결하기 위해 적절한 조치를 취할 것을 약속드립니다. 또한 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 전 직원이 최선의 노력을 다할 것입니다.
대신 전체 숙박비에 해당하는 금액 $____를 포인트로 환불해 드릴 것입니다. 이 포인트는 15일 내에 고객님의 계정으로 지급됩니다.
Accor 호텔은 높은 수준의 서비스 품질 표준을 준수하고 있음을 다시 한번 강조드리며, 향후 호텔 이용 시 보다 나은 서비스를 기대하실 수 있을 것입니다.
가까운 시일에 Mercure에서 고객님을 다시 만나 뵙기를 고대하겠습니다. 다음 번 호텔 이용 중 불편한 사항이 있으면 언제든지 저에게 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
Gamal Hassan
General Manager
Mercure Cairo LE Sphinx
별로
고객 평점 3.5/5
은. 1인 - 05/10/2017 전체(All) 통지 확인
냄새나고 부대시설관리가 허술
Dear M. Eunhye J.,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Sincerely,
Gamal Hassan
General Manager
Mercure Cairo LE Sphinx
고객 평점 3.5/5
익명 1인 - 07/10/2015 전체(All) 통지 확인
방에 냉장고 정상 작동하지 않음. 방의 카펫이 매우 더러움 조식의 수준이 정말 떨어짐 체크인, 체크아웃 할때의 직권이 매우 불친절하고, 무례함.
just good location
트립어드바이저 평점 4.0/5
hkj179 나홀로 여행 - 17/08/2015 TripAdvisor 인증 리뷰
걸어서 5분거리에 피라밋 입구라 위치는 좋습니다. 카이로로 가는 버스도 호텔앞에 있습니다. 체크인시 조식당이 어디있는지 플래티늄회원의 혜택이 무엇인지 아무 설명도 없고, late check-out이 가능한지 물어도 안된다는 대답뿐 눈을 쳐다보지도 않습니다. 침대에선 머리카락 덩어리와 휴지가 나와 놀랐습니다. 친절한 직원은 유일하게 방 청소해주는 분들 뿐이었어요. room rate은 좋지만 딱 가격만큼의 서비스입니다. 많은 기대 안하시는게 좋을것 같습니다. 잠자리만 원하시는 분에게 추천합니다.
Dear Guest,
Thank you for taking the time to tell us about your experience during your stay at Mercure Cairo Le Sphinx. I am sorry that your experience did not meet your expectations.
At Mercure Cairo Le Sphinx, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
We look forward to have the pleasure of welcoming you again where you would experience and touch the value of progression
Sincerely
Gamal Hassan
General Manager
Mercure Cairo LE Sphinx
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