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Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 2 370 avis

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Chambre 1

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Hotel Mercure Créolia Saint Denis La Réunion
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+ 19 Services

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion

14, rue du Stade Montgaillard
97400 saint denis de la reunion
reunion

Tel : +262262942626

Fax : (+262)2/62942727

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • ROLAND GARROS :  11 et 14 CES MONTGAILLARD

  • Par avion

    ROLAND-GARROS GILLOT À 7km / 4,38 miles - Navette gratuite

  • Par hélicoptère

    ROLAND GARROS À 7km / 4,38 miles

GPS :-20.901222, 55.467955

Services de l'hôtel

Le Kaloupilé Photo non contractuelle

Notre restaurant semi gastronomique "Le Kaloupilé" fraîchement rénové, vous propose une cuisine alliant spécialités créoles et traditionnelles françaises. Il est ouvert tous les jours de 12 h 00 à 14 h 00 et le soir de 19 h 30 à 22 h 00.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Un Restaurant
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Buffet En supplément
    • Express En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 7 Salles de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires avec assistance
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 107 chambres
    • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 12 chambres famille
    • 4 chambres communicantes
    • Aucune chambre non-fumeur
    • 4 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Anglais
    • Allemand
    • Français
    • Espagnol
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • Connexion haut débit
    • WIFI à lhôtel
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Fer à repasser
    • Fer à repasser à la réception
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • Navette
    • ROLAND GAROS
    • RUN
    • GILLOT
  • Parking extérieur clôturé
    • Sur place
    • 60 places de parking
    • Privé
Bien-être
  • PISCINE A DEBORDEMENT
    • Extérieure
  • SALLE DE FITNESS
    • Sur site
  • SALON ESTHETIQUE VATHICA GUINOT En supplément
    • Sur site

Nos hébergements

"Nos chambres sont climatisées et équipées de téléphone direct, télévision LCD à écran plat, coffre-fort, wifi gratuit et salle de bains avec sèche-cheveux. " Pour vous offrir plus de confort et de services, essayez notre nouveau concept "Chambre Privilège" entièrement pensé pour garantir votre bien-être.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 270 m²

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

2 370 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

811 avis

BIEN SITUE

Note Avis clients 4.0/5

Mickael O. En couple - 13/10/2021 Avis confirmés ALL

BON ACCEUILLE ET REPOSANT

Accueil extraordinaire

Note Avis clients 3.5/5

Christophe En couple - 13/10/2021 Avis confirmés ALL

Personnel de la réception et de la restauration au top! Chambre et surtout salle de bain et couloirs viellots et defraichis

accueille très chaleureux j'ai passé un très bon séjour bien situé aussi

Note Avis clients 5.0/5

V. En famille - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

Pour moi au niveau de l'accueille pas de souci chambre etc... Mais juste un petit souci on est venu tous en famille on était à 26 personnes la mariée sortait à l'hôtel le 09 octobre mais elle était la depuis le 07 octobre et les autres sont arrivées le vendredi 08 séjour jusqu'au 10 départ 11 octobre. Mais le soir tout le monde a eu du mal à dormir beaucoup de bruit au dessus des chambres comme si le service travaillait de nuit comme si quelqu'un déplaçait les meubles le soir.

Bien situé, chambres devraient être rénovés vu le prix

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

très bel accueil

Séjour très agréable

Note Avis clients 5.0/5

F. Voyage solo - 09/10/2021 Avis confirmés ALL

Lieu et architecture du Mercure reposant, personnels à notre écoute.

Satisfait

Note Avis clients 4.5/5

Ilias C. Professionnel - 09/10/2021 Avis confirmés ALL

Personnel aimable, chambre agréable, bonne nourriture, belle expérience A améliorer: la salle fitness: la tv ne marche pas, pas de serviette, pas de tapis sport, et dommage qu'il n'y ait pas de fenêtres

Bon accueil, bien pour une nuit.

Note Avis clients 3.0/5

Marikiki En couple - 05/10/2021 Avis confirmés ALL

La chambre standard est désuète. Vue sur le parking Confort correct Le service n'est pas à la hauteur d'une hôtel de cette classe. Si vous souhaitez dîner réservez surtout. Pas de solution parallèle envisageable en dehors de descendre en ville. Moyen de transport indispensable

Super bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

M. Voyage solo - 05/10/2021 Avis confirmés ALL

Idéalement situé avec une vue imprenable sur St Denis et la montagne, je me sens toujours très bien accueilli malgré le contexte actuel, la gentillesse de tout le personnel avec le même sourire qu’auparavant, je passe toujours des séjours merveilleux. Merci à l’ensemble de l’équipe.

Le meilleur

Note Avis clients 5.0/5

D. Professionnel - 05/10/2021 Avis confirmés ALL

Chambres rénovées personnel au top très bonne cuisine et superbe endroit pourquoi aller ailleurs ??

Note Avis clients 4.0/5

L. C. En famille - 04/10/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, prise en charge et explications claires dans un contexte sanitaire particulier. Très bon séjour pour fêter nos 12 ans de mariage, dans le même lieu de célébration. Univers et atmosphère plus moderne qu'à l'époque qui était dans un " design " plus classique. Chambres spacieuses et confortables. Quasi-Excellence en Restauration. Merci à toute l'équipe.

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour votre commentaire chaleureux suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous sommes ravis que votre anniversaire de mariage se soit bien passé. Votre satisfaction est notre meilleure récompense ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Bel hôtel

Note Avis clients 3.5/5

Martha En famille - 03/10/2021 Avis confirmés ALL

Un peu excentré du centre ville et exposé au vent. Belle piscine, bel accueil , Check in rapide et efficace. Personnel efficace. Super restaurant également

Chère Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié la qualité de notre restaurant et de notre accueil. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous avons également fait part de vos suggestions concernant le petit-déjeuner à notre chef de cuisine. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Une seule nuit mais très agrèable.

Note Avis clients 4.5/5

Michel En couple - 28/09/2021 Avis confirmés ALL

grande chambre au dernier étage, propre, literie très confortable. Personnel à l'écoute et agréable. Service de navette pour l'aéroport:TOP

Chère Madame S., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Bien

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Entre amis - 27/09/2021 Avis confirmés ALL

Bien dans l'ensemble une très belle vue , à par un petit soucis de clé on na perdu 1 heure à attendre dehors pour que ce soit arranger dommage il sont très lent à trouver une solution pour nous et le repas bocoup trop t attente c dommage

Chère Madame G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons que vous avez apprécié la vue sur l'océan depuis l'hôtel. C'est en effet l'un de nos atouts majeurs. En revanche, nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré du fait du dysfonctionnement de la serrure de votre porte de chambre. Pour votre information, pour pallier ce problème, nous avons commandé de nouvelles serrures électroniques qui devraient être installées d'ici la fin du mois d'octobre dans tout l'hôtel. Par ailleurs, nous avons transmis votre commentaire à notre responsable restauration concernant la lenteur du service. Nous n'hésiterons pas à organiser des formations si nécessaire pour améliorer la qualité de notre service sur ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Créolia. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Emma P. En famille - 27/09/2021 Avis confirmés ALL

Tres bon séjour super acceuille

Chère Madame P., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous sommes ravis que nos chambres rénovées vous plaisent. Nous notons aussi que vous avez apprécié la qualité de notre accueil. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Avez-vous remarqué que nous disposons aussi d'un institut de beauté au 1er étage de l'hôtel ? Notre esthéticienne, Aude, vous y attend du mardi au samedi inclus, que vous soyez hébergée au Créolia ou pas. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Créolia, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Solenn B. En couple - 20/09/2021 Avis confirmés ALL

Une équipe accueillante, dans un cadre fantastique !

Chère Madame B., Nous vous remercions pour votre commentaire chaleureux suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. Votre satisfaction est notre meilleure récompense ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe concernant la qualité de son accueil. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

parfait à tous égards

Note Avis clients 5.0/5

Laurence Professionnel - 16/09/2021 Avis confirmés ALL

un sans faute.

Chère Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Votre satisfaction est notre meilleure récompense ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe de cuisine concernant les œufs brouillés. Concernant le pain aux céréales, nous avons rencontré pendant quelques jours un problème d'approvisionnement avec notre fournisseur habituel. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Créolia, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Excellent séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

Luc G En famille - 15/08/2021 Avis TripAdvisor

Malgré le contexte sanitaire, l hôtel apporte un service de haute qualité. Le personnel est top. Le service est de grande qualité. Les plats très bons et le petit déjeuner vaut le détour. On a terminé notre séjour à la réunion sur une note excellente.

Cher Luc, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur. Votre satisfaction est notre meilleure récompense ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Mercure Créolia lors d'un prochain séjour à la Réunion. Cordialement, Hélène, Assistante de direction

Toujours aussi beau !

Note TripAdvisor 5.0/5

Danyeh_stras Professionnel - 10/08/2021 Avis TripAdvisor

Bel hôtel confortable. Nous avons été ravis de le retrouver. La vue sur la ville de Saint-Denis est magnifique. Les petits déjeuners étaient malheureusement un peu moins variés du fait de la crise sanitaire.

Cher client, Merci pour votre commentaire et pour votre fidélité ! C'est vrai que nous avons la chance de bénéficier d'une vue exceptionnelle sur l'océan et Saint-Denis. Quant aux petits-déjeuners, nous proposons toujours malgré la crise une grande variété de produits salés (charcuterie, saucisses craquées, bacon, fromage, riz, œufs brouillés, omelette sur demande etc.) et sucrés (crêpes, pain perdu, gâteaux maison, confitures locales, viennoiseries, fruits frais, etc.) accompagnés de café, thé et jus de fruits à volonté. Si vous avez d'autres envies, je vous invite à en faire part à nos serveurs lors de votre prochain séjour. Nos cuisiniers feront tout leur possible pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir au Mercure Créolia ! Cordialement, Hélène, Assistante de direction

Belle prestation dans son ensemble mais...

Note TripAdvisor 4.0/5

oduval1969 En couple - 05/08/2021 Avis TripAdvisor

Séjour satisfaisant dans son ensemble avec deux bémols. Le premier est la qualité très moyenne du petit déjeuner pour 18 euros. Le deuxième est notre dernière nuit car nous n'avons pas pu dormir à cause de fêtards qui ont été rappelés à l'ordre par deux fois sans conséquence en plein confinement. Pas de geste de la direction suite à ce problème.

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous êtes globalement satisfait de votre séjour. Concernant les nuisances sonores occasionnées par certains clients lors de votre dernière nuit, nous en sommes navrés. Nous sommes les premiers à déplorer l'incivilité de certains clients. Effectivement, notre veilleur de nuit a peiné à les ramener au calme. La direction vous contactera dans les prochains jours à ce sujet. En revanche, concernant le petit-déjeuner, nous sommes surpris par votre remarque. Pour 18 euros, vous disposez d'un buffet varié de produits salés (riz chauffé, bacon, œufs, omelette à la demande, charcuterie, fromage etc) et sucrés (fruits frais, viennoiseries, gâteaux maison, confitures locales, crêpes, pain perdu, etc), accompagnés de café et de jus de fruits à volonté. Lorsque la direction prendra contact avec vous, je vous invite à lui faire part de vos attentes supplémentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous donner meilleure satisfaction encore. Bien cordialement, Hélène, Assistante de direction

annexes au séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

thibautl756 Professionnel - 19/07/2021 Avis TripAdvisor

repassage : la salle de repassage se dégrade, un fer au lieu de 2, tables endommagées; repas : implantation des tables à revoir, surtout en hiver mobilier neuf, mais table pas assez large pour travailler avec un ordinateur portable il manque des prise électriques, il faut débrancher une lampe pour alimenter un ordinateur.

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