Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 1 973 avis
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Chambre 1

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Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Air conditionné
  • ROLAND-GARROS GILLOT
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion

14, rue du Stade Montgaillard
97400
saint denis de la reunion
reunion

Tel : +262262942626

Fax : (+262)2/62942727

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • ROLAND GARROS :   11 et 14 CES MONTGAILLARD

  • Par avion

    ROLAND-GARROS GILLOT À 7km / 4,38 miles - Navette gratuite

  • Par hélicoptère

    ROLAND GARROS À 7km / 4,38 miles

GPS :-20.901222, 55.467955

Nos hébergements

"Nos chambres sont climatisées et équipées de téléphone direct, télévision LCD à écran plat, coffre-fort, wifi gratuit et salle de bains avec sèche-cheveux. " Pour vous offrir plus de confort et de services, essayez notre nouveau concept "Chambre Privilège" entièrement pensé pour garantir votre bien-être.

Chambre Supérieure avec 1 lit double - Balcon vue sur Océan

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté mer *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct
Chambre accessible

Chambre Privilège avec 1 lit double - Balcon vue sur Océan

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté mer *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)
Chambre accessible

Chambre Privilège avec 2 lits simples - Balconvue sur Océan

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté mer *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Standard avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 15
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 15
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct
Chambre accessible

Chambre Privilège avec 1 lit double et 1 lit simple - Balcon vue sur Océan.

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté mer *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)
Chambre accessible

Suite Privilège avec 1 lit double et 2 lits simples - Balcon vue sur Océan

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 50
  • Vues : Côté mer *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

Le Kaloupilé

Cuisine : Française

Notre restaurant semi gastronomique "Le Kaloupilé" fraîchement rénové, vous propose une cuisine alliant spécialités créoles et traditionnelles françaises. Il est ouvert tous les jours de 12 h 00 à 14 h 00 et le soir de 19 h 30 à 22 h 00.

La Varangue

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Notre bar "La Varangue" récemment rénové, est situé dans le hall d'accueil de l'hôtel. Venez découvrir notre carte et voyager autour des rhums, punchs, cocktails...

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 270

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

1 973 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

781 avis

Problème literie

Note Avis clients 4.1/5

J. F. Professionnel - 16/02/2020 Avis confirmés ALL

Chambre 418 , lit grinçant et matelas inconfortable. De plus l’air du climatiseur tombe sur le lit et les volets directionnels sont cassés donc impossible de les remonter . Impossible aussi de dormir sans clim car il fait chaud et lourd . Bref très mauvaise nuit . Dommage .

Cher Monsieur, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Nous avons transmis vos commentaires relatifs au climatiseur à notre équipe technique afin qu'elle fasse le nécessaire pour le réparer dans les plus brefs délais. Pour votre information, après avoir rénové le hall et le restaurant de l'hôtel l'an dernier, nous attaquons la deuxième phase de notre plan de rénovation qui concernera toutes les chambres. Vous pourrez ainsi profiter de chambres plus confortables et au goût du jour. Deux chambres sont déjà prêtes! Nous espérons malgré votre déception avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Bien cordialement, Hélène L., Assistante de direction

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

L. En couple - 16/02/2020 Avis confirmés ALL

Accueil professionnel et sympathique. Personnel à l'écoute et répondant aux moindres sollicitations. Un room service compétent. Nous renouvellerons

Chambres vétustes

Note Avis clients 4.1/5

Arnaud Professionnel - 16/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé sur les hauteurs de saint Denis Hall d’entrée, restaurant et bars modernes. J’ai hérité de la chambre 201 qui sort tout droit des années 80: douche minuscule où je pouvais à peine touché mes jambes sans me cogner dans les parois, aucune prise de branchement vers le lit, prises murales qui s’arrachent du mur lorsque vous retirez le câble, taches blanches au sol, matelas très raide, etc. Une rénovation s’impose d’urgence surtout au vu du prix de la chambre

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous sommes navrés que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour votre information, après avoir rénové le hall et le restaurant de l'hôtel l'an dernier, nous attaquons la seconde phase de notre plan de rénovation qui concernera l'ensemble de nos chambres. Des prises seront systématiquement installées en tête de lit pour répondre aux besoins de nos clients. Deux chambres sont déjà prêtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous pour vous les présenter. Bien cordialement, Hélène L., Assistante de direction
Note Avis clients 4.1/5

M. Professionnel - 13/02/2020 Avis confirmés ALL

La première chambre qui m'a été donné (211) bruyante, climatiseur de la chambre d'à coté et la douche très petite.

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Voyage solo - 12/02/2020 Avis confirmés ALL

Sans demande il m'a été proposé une chambre privilège.... la TV ne marchait pas et la chambre bruyante alors que le climatiseur était à l'arrêt (lumière rouge du climatiseur restait cependant allumé)....Compresseur extérieur (?) ou climatiseur sous une fenêtre (?). Le gardien est venu mais .... RAS/ aux repas pris Petit groupe bruyant l'après-mii à la piscine.

Séjour au creolia

Note TripAdvisor 3.5/5

capferret4ever Professionnel - 09/02/2020 Avis TripAdvisor

Pour un premier séjour à la réunion Passé un excellent moment au mercure creolia Personnel serviable et sympathique Produits frais, locaux Petit bémol uniquement au niveau des chambres qui mériteraient une modernisation

Bien situé

Note Avis clients 4.1/5

K. D. Professionnel - 08/02/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil

agréable séjour

Note Avis clients 4.1/5

Dominique S. Professionnel - 08/02/2020 Avis confirmés ALL

une attention de tous les instants, un personnel discret et efficace

Pratique près de l’aéroport

Note Avis clients 4.1/5

V. Voyage solo - 05/02/2020 Avis confirmés ALL

Dernière nuit d’un séjour à la Réunion. J’ai choisi l’hôtel pour le côté pratique près de l’aéroport en raison d’un vol matinal.

Prendre de la hauteur

Note Avis clients 4.1/5

D. Professionnel - 04/02/2020 Avis confirmés ALL

Je viens régulièrement comme équipage Air Austral et j’apprécie la vue, la piscine et la gentillesse de l’equipe.

Bien situé et pratique

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 04/02/2020 Avis confirmés ALL

bon séjour chambre privilège. mais surtout ne donnez pas a un couple la chambre standard. qui est faite surtout pour une personne seule. une petite rénovation serait la bienvenue.

Bien placé mais accès pas facile

Note Avis clients 4.1/5

Francis P. En couple - 04/02/2020 Avis confirmés ALL

Le personnel nous accueille avec le sourire, la chambre est spacieuse avec un balcon donnant sur une belle piscine mais des travaux de rénovation (surtout pour la salle de bain) doivent être réalisé. Soirée agréable au restaurant mais le plat du jour n'est pas à la hauteur des attentes. L'hôtel est calme ce qui nous permet une bonne nuit de repos avec le lendemain un petit déjeuner de qualité quoique je trouve son prix un peu élevé.

Court séjour pro

Note TripAdvisor 3.5/5

SeaBASS974 Voyage solo - 04/02/2020 Avis TripAdvisor

Les chambres ont été refaites depuis mon dernier séjour : ce qui est appréciable. Mes avantages LeClub ont été pris en compte. Bon petit-déjeuner. Mais il y a deux gros problèmes qui n’ont pas été réglés depuis mon dernier séjour: les places de parking insuffisantes (gênant lorsqu’on arrive avec son véhicule) et le bruit le matin (femmes de ménage avec leur chariot, claquement de portes, bruits de pas dans les couloirs). Conseil: demandez des chambres loin de l’ascenseur

Bonne restauration

Note Avis clients 4.1/5

G. En couple - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

Le restaurant et serveur sont top Sinon la chambre plus que modeste pour ce mercure , sans parler de l’état de la salle de bain.... impossible de prendre une douche, simple vasque pour chambre double ... Bref standing chambre très médiocre...

Toujours très professionnel et stmpathique

Note Avis clients 4.1/5

Emmanuel P. Professionnel - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

Habitué de l'hôtel, je n'ai que des compliments à faire à l'ensemble des équipes, que ce soit au service commercial, au restaurant, à la réception et au service de chambre. Un merci particulier pour les cadeaux de la nouvelle année qui était beaucoup plus que symbolique. Merci aussi pour le surclassement accordé à ma nièce qui, par hasard, se trouvait dans le même hôtel au même moment.

Etat des chambres

Note Avis clients 4.1/5

Olivier Professionnel - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

Chambre supérieure pas du tout au niveau d'un Mercure

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous regrettons que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous m'en dire plus sur les problèmes que vous avez rencontrés dans votre chambre de façon à ce que nous y remédions rapidement? Voici mon adresse : he… Concernant, le peignoir et le fauteuil supplémentaire, ce sont en effet des prestations fournies uniquement dans les chambres privilèges et les suites. Si ces services vous tiennent à cœur, nous vous invitons à réserver de préférence cette catégorie de chambre. Pour une quarantaine d'euros supplémentaires, vous disposerez en plus d'une gamme élargie de produits d'accueil de la marque Nuxe, d'oreillers à mémoire de forme, d'un mini-bar bien garni et de café Nespresso. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Créolia lors de votre prochain séjour à Saint-Denis. Bien cordialement, Hélène L., Assistante de direction

Belle chambre avec vue sur st denis et l'océan

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 02/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, au calme , sur les hauteurs de st denis , piscine sympa

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié l'hôtel dans son ensemble et sa localisation. Après avoir rénové le hall et le restaurant de l'hôtel l'an dernier, nous attaquons la deuxième phase de notre "lifting" qui concerne l'ensemble de nos chambres. Deux chambres sont déjà prêtes! Nous vous les ferons volontiers visiter lors de votre prochain séjour. Vous verrez, elles ont pris un sérieux coup de jeune! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Hélène L., Assistante de direction

Bien placé. Cadre magnifique.p

Note TripAdvisor 3.5/5

Freedom48090801315 En couple - 01/02/2020 Avis TripAdvisor

Bel hôtel. Chambre assez spacieuse avec un petit balcon. Un rafraîchissement est nécessaire surtout pour la salle de bain. Bon accueil, personnel prévenant. Bémol sur la qualité du repas du soir. Petit déjeuner comme habituellement de qualité constante chez Mercure.

Note Avis clients 4.1/5

L. Professionnel - 31/01/2020 Avis confirmés ALL

Parfait comme a chaque fois.

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour au Mercure Créolia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Pour information, nous travaillons justement en ce moment avec notre fournisseur d'accès internet à la recherche d'une solution qui nous permettrait d'améliorer la vitesse de connexion. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Hélène L., Assistante de direction

Pas d’hygiène

Note Avis clients 4.1/5

Sarah En famille - 26/01/2020 Avis confirmés ALL

Pas du tout le standing d’un quatre étoiles mégots de cigarettes derrière le ventilateur de la clim assiette de nourriture resté plus de quatre heures de temps dans le couloir, prise murale démonter, peinture sur les accroche serviette, tache sur le sol et sur le lit bébé. Le séjour a été catastrophique au vu du standing censé être un quatre-étoiles

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous avons bien pris en compte vos remarques. Les chefs de service concernés ont été informés des désagréments que vous avez rencontrés et veilleront à ce qu'ils ne se reproduisent plus. Nous espérons que votre prochain séjour dans notre établissement vous donnera meilleure satisfaction. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction
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