Hotel Mercure Créolia Saint Denis La Réunion

Hotel Mercure Créolia Saint Denis La Réunion 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 692 avis

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Localisation de l'hôtel

Hotel Mercure Créolia Saint Denis La Réunion

14, rue du Stade Montgaillard
97400 SAINT DENIS DE LA REUNION
La Réunion

GPS:-20.901222, 55.467955

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Le Kaloupilé Photo non contractuelle

Notre restaurant semi gastronomique "Le Kaloupilé" fraîchement rénové, vous propose une cuisine alliant spécialités créoles et traditionnelles françaises. Il est ouvert tous les jours de 12 h 00 à 14 h 00 et le soir de 19 h 30 à 22 h 00.

Nos hébergements

"Nos chambres sont climatisées et équipées de téléphone direct, télévision LCD à écran plat, coffre-fort, wifi gratuit et salle de bains avec sèche-cheveux. " Pour vous offrir plus de confort et de services, essayez notre nouveau concept "Chambre Privilège" entièrement pensé pour garantir votre bien-être.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  692 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  835 avis

Hôtel toujours agréable

Note Avis clients 4.0/5

F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, restauration de qualité, grande bassin de piscine parfait pour faire des longueurs. Je déplore juste le style minimaliste des nouvelles chambres (petit fauteuil, console étroite à la place du bureau, rangements limités) et surtout la soirée « mariage » du samedi soir au restaurant, avec ambiance musicale nocturne... merci à la direction de ne pas oublier que les clients réservent et paient une chambre pour dormir !

Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour votre commentaire, mais surtout pour votre fidélité à l'hôtel Mercure Créolia. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre restaurant ainsi que notre grande piscine. Nous prenons note de vos remarques sur le mobilier de la chambre. Concernant la soirée de mariage, le client s'était engagé à respecter les horaires et le volume sonore que nous lui avions indiqués, justement par égard pour nos clients hébergés, mais il ne s'y est pas tenu, et ce malgré nos rappels tout au long de la soirée. Nous en sommes les premiers navrés. Comme vous le savez sûrement, nous accueillons plutôt habituellement des événements d'entreprise, moins festifs. Les mariages sont exceptionnels. Vous ne devriez donc plus être confronté à ce type de situations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel Mercure Créolia. Bien à vous, Hélène Labbé, Assistante de direction

Moyen

Note Avis clients 2.5/5

Sarah En famille - Avis confirmés ALL

Difficultée pour la réceptionniste de faire ma facture. J'ai fais l'addition pour elle. Pour 2 chambres pour un weekend et petit déjeuner compris. J'ai dû attendre 45minutes avant d'avoir les clés

Chère Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Nous regrettons qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons conscience de nos faiblesses actuellement à la réception et au restaurant. Nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer, mais les difficultés de recrutement dans notre secteur ne nous aident pas. Une bonne partie de notre équipe est actuellement en formation. Nous espérons que vous constaterez leurs progrès lors d'un prochain séjour. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. C'est pourquoi vos remarques nous sont précieuses. Nous les avons partagées avec les chefs de service concernés afin qu'ils veillent à améliorer la qualité de notre service. Dans l'espoir que vous accepterez de nous renouveler votre confiance, je vous invite à m'écrire directement pour effectuer votre prochaine réservation. Nous vous offrirons une remise de 50% sur votre séjour, petit-déjeuner inclus. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Fabien Professionnel - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un bon séjour. Quelques remarques. L’accueil est assuré par des jeunes en formation mais on les sent très seules.. manque d’encadrement, le Check out à été catastrophique la jeune femme part 10min sans rien dire… juste stupéfiant et la cheffe ne dit rien.. 20 min pour payer. Le restaurant une bonne équipe mais la carte demande à changer plus souvent… Idem jeune apprentie qui n arrive pas à ouvrir une bouteille de vin… encadrement… Au bar un barman merveilleux. Les chambres sont supers, propres le personnel aux petits soins. Au petit déjeuné dommage de ne pas avoir du beurre… un ersatz est proposé.. au Mercure faut pas pousser !

Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que votre séjour s'est bien passé. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre barman, Jeffrey, ainsi qu'au personnel des étages. Effectivement, nous accueillons actuellement des stagiaires et des apprentis à la réception et au restaurant. Nous veillons à les encadrer du mieux que nous pouvons. Cependant nous prenons note de vos remarques, que nous partagerons avec nos chefs de service. Quant au beurre que nous proposons au petit-déjeuner, il s'agit de beurre doux ou demi-sel. Nous ne comprenons pas votre remarque. Je vous invite à revenir vers moi pour me préciser vos attentes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel Mercure Créolia, nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Bien à vous, Hélène Labbé, Assistante de direction

EXCELLENT SEJOUR

Note Avis clients 4.5/5

Alain Professionnel - Avis confirmés ALL

Comme je le dis ou l'écris à chaque fin de séjour au Creolia ; c'est un bonheur de séjourner car ici l'équipe du creolia est d'une bienveillance totale envers ses hôtes.

Séjour très agréable équipe à l'écoute, très réactive et traès aimable

Note Avis clients 4.5/5

Se Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour très agréable ou l'on sent que tout est fait pour que le clients se sente bien.

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 87 avis 7/10 Site
  • 415 avis 5.9/10 Chambre
  • 394 avis 8.3/10 Service
  • 10 avis 5.3/10 Internet
  • 157 avis 4.5/10 Confort
  • 147 avis 8.2/10 Piscine
  • 119 avis 6/10 Ambiance
  • 96 avis 5.4/10 Installations

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