Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 2 064 avis

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Chambre 1

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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Air conditionné
  • ROLAND-GARROS GILLOT
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion

14, rue du Stade Montgaillard
97400
saint denis de la reunion
reunion

Tel : +262262942626

Fax : (+262)2/62942727

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • ROLAND GARROS :  11 et 14 CES MONTGAILLARD

  • Par avion

    ROLAND-GARROS GILLOT À 7km / 4,38 miles - Navette gratuite

  • Par hélicoptère

    ROLAND GARROS À 7km / 4,38 miles

GPS :-20.901222, 55.467955

Nos hébergements

"Nos chambres sont climatisées et équipées de téléphone direct, télévision LCD à écran plat, coffre-fort, wifi gratuit et salle de bains avec sèche-cheveux. " Pour vous offrir plus de confort et de services, essayez notre nouveau concept "Chambre Privilège" entièrement pensé pour garantir votre bien-être.

Chambre Supérieure avec 1 lit double - Balcon vue sur Océan

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Vues : Côté mer *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Chambre Privilège avec 1 lit double - Balcon vue sur Océan

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Vues : Côté mer *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Privilège avec 2 lits simples - Balconvue sur Océan

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Vues : Côté mer *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Standard avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 15 / 161 sq ft
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 15 / 161 sq ft
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Chambre Privilège avec 1 lit double et 1 lit simple - Balcon vue sur Océan.

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Vues : Côté mer *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

Le Kaloupilé

Cuisine : Française

Notre restaurant semi gastronomique "Le Kaloupilé" fraîchement rénové, vous propose une cuisine alliant spécialités créoles et traditionnelles françaises. Il est ouvert tous les jours de 12 h 00 à 14 h 00 et le soir de 19 h 30 à 22 h 00.

La Varangue

Photo non contractuelle

Notre bar "La Varangue" récemment rénové, est situé dans le hall d'accueil de l'hôtel. Venez découvrir notre carte et voyager autour des rhums, punchs, cocktails...

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 270

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

2 064 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

790 avis

Un très bon compromis entre Affaires et Tourisme

Note TripAdvisor 3.5/5

ghilainegrand Professionnel - 28/10/2020 Avis TripAdvisor

Une vue féérique sur l'Océan Indien, un confort à toute épreuve (literie luxe), un personnel toujours aimable et efficace dans tous les services, une restauration de qualité malgré les restrictions dues au Covid,un parking privé et gratuit, une piscine immense, pas de bruit la nuit, et des animations musicales tous les Jeudis et Vendredi. Que demander de plus ?

Bof

Note Avis clients 4.1/5

I. En famille - 25/10/2020 Avis confirmés ALL

J étais surprise pour un hôtel 4 étoiles. Serviettes sentaient bizzare ment. La chambre sentait la moisissure. L'ensemble du personnel ne souriait pas sauf au restaurant

Chère Madame I., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Nous sommes navrés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes surpris par votre remarque concernant la qualité de notre accueil car il s'agit habituellement de l'un de nos points forts. Nous avons transmis votre commentaire à nos différents chefs de service pour qu'ils soient vigilants sur ce point. Concernant les problèmes que vous signalez, nous en avons fait part à notre gouvernante et à notre responsable technique. Il semble que nous ayons rencontré deux problèmes techniques lors de votre séjour à l'origine de ces désagréments. D'une part nous avons eu une panne de sèche-linge qui peut expliquer l'odeur bizarre de votre serviette. Entre temps, nous avons fait réparer le sèche-linge. Ainsi notre linge est à nouveau parfaitement sec avec sa bonne odeur habituelle. D'autre part, nous avons également diagnostiqué un dysfonctionnement de notre système de ventilation qui a également été corrigé. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. C'est la raison pour laquelle nous avons entamé des travaux de rénovation aux 3ème et 4ème étages de l'hôtel. Ainsi 40 chambres toutes neuves seront disponibles dès la fin de l'année. Nous espérons donc avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous pour vous en faire profiter et vous faire vivre la véritable expérience du Mercure Créolia. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Pas accueillant

Note Avis clients 4.1/5

D. H. En famille - 24/10/2020 Avis confirmés ALL

Chambre vétuste pas du tout a la hauteur d'un 4 étoiles

Chère Madame D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Nous sommes navrés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons fait part de votre commentaire sur le check-out à notre chef de réception de façon à trouver des solutions pour accélérer le processus de départ. Nous avons également transmis votre remarque sur la moisissure sur les murs de votre chambre à notre gouvernante afin que ce défaut soit immédiatement corrigé. Il est vrai que nous rencontrons un problème d'humidité dans certaines chambres de ce couloir qui peut avoir occasionné ce désagrément. Notre équipe technique y travaille et met tout en œuvre pour le résoudre le plus rapidement possible. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. C'est la raison pour laquelle nous avons entamé des travaux de rénovation aux 3ème et 4ème de l'hôtel. Les autres étages suivront ensuite. Ainsi 40 chambres toutes neuves seront disponibles dès la fin de l'année. Malgré les désagréments que vous avez rencontrés, nous espérons avoir la chance de vous en faire profiter lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, H. Labbé, Assistante de direction

Belle piscine très belle accueil

Note Avis clients 4.1/5

Métro G. En famille - 24/10/2020 Avis confirmés ALL

Alors nous avons séjourné 2 nuit chez nous avions eu pour la 1ere nuit une chambre standard alors la grande déception chambre petite manque d entretien nous trouvons que cela ne valait pas ses 4 étoiles très déçu. Puis le 2ème jour chambre privilège ou la on a eu tout le confort dont nous espérions chambre propre grande. Je souhaite aussi féliciter le serveur Benoit ou l on voit son investissement auprès des clients 1 grand bravo a lui pour sa gentillesse et son super boulot.

Chère Madame Métro, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Comme nous n'avons pas de Benoît dans notre équipe, nous présumons que c'est à Antoine que vous pensiez. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Antoine est en effet très apprécié de nos clients pour sa gentillesse et son dynamisme. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre seconde nuit en chambre privilège. Il est vrai que certaines des nos chambres standards sont un peu vieillissantes. C'est pourquoi nous avons entamé des travaux de rénovation des chambres aux 3ème et 4ème étages de l'hôtel. Les autres étages suivront ensuite. Ainsi 40 chambres toutes neuves seront disponibles dès la fin de l'année. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous en faire profiter, dans la limite de nos disponibilités naturellement. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Parfait !

Note Avis clients 4.1/5

Marion En famille - 22/10/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, chambre parfaite pour la famille. On adore y venir. Merci encore.

Chère Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous et votre famille. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Saint-Denis ! Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

L’hôtel où il fait bon vivre

Note Avis clients 4.1/5

Alain Professionnel - 21/10/2020 Avis confirmés ALL

Je le dis à chaque passage mais à nouveau je réitère le Creolia est un lieu agréable et surtout une équipe formidable qui sait vous apporter toutes les attentions nécessaires pour que l’on se sente comme chez soi.

Cher Monsieur U., Je réalise que je ne vous ai pas encore remercié d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour au Mercure Créolia. J'ai naturellement transmis votre commentaire à nos équipes qui sont ravies. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction
Note Avis clients 4.1/5

Aurélie D. En couple - 18/10/2020 Avis confirmés ALL

Lorsque vous entrez dans la structure de l’hôtel La vision de cette belle piscine qui se confond avec la mer rend rêveur Belle décoration Bon accueil Cote chambre Taille des chambres convenable mais à rénover un peu pour être à l’image de l’édifice, sa vue et sa deco, une literie qui pourrait être changée. côté restaurant Brassero copieux et gourmand Le tartare à la carte est lui aussi délicieux

Chère Madame D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de l'hôtel ainsi que notre soirée brasero. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments sur son tartare à notre Chef. Pour information, des travaux de rénovation sont en cours aux 3ème et 4ème étages de l'hôtel. Les autres étages suivront ensuite. Ainsi 40 chambres flambant neuves seront disponibles dès la fin de l'année. Nous sommes impatients de vous en faire profiter! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Créolia. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Excellent hôtel et remarquable équipe

Note Avis clients 4.1/5

S. S. Entre amis - 17/10/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel est excellent et l'équipe est juste ouffissime. Un vrai bonheur

Cher Monsieur S., Un grand merci pour votre commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel Mercure Créolia. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Bien placé mais Mercure vieillissant

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 14/10/2020 Avis confirmés ALL

Mercure bien, belle vue, belle terrasse avec belle piscine Mais vieillissant et petit déjeuner très pauvre qui ne vaut pas son prix

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos espaces extérieurs ainsi que la vue panoramique sur Saint-Denis et l'océan indien depuis notre grande piscine. En revanche, nous sommes étonnés de vos remarques concernant notre petit-déjeuner. Pour 18 euros, vous pouvez profiter d'une gamme diversifiée de produits sucrés (viennoiseries, crêpes, pain perdu...) et salés (riz frit, charcuterie, fromage, saucisses craquées, bacon...), accompagnés de jus de fruits et de café Nespresso ou en grains à volonté. Par ailleurs, chaque matin, notre Chef vous propose des gâteaux maison (gâteaux patate ou gâteaux tisson par exemple, spécialités locales) ainsi que des confitures faites maison. Si malgré ce large choix certaines de vos attentes ne sont pas satisfaites, je vous invite à me faire part de vos suggestions à l'adresse suivante : he… Enfin, concernant nos chambres, des travaux de rénovation sont en cours aux 3ème et 4ème étages de l'hôtel. Ainsi, 40 chambres flambant neuves seront disponibles dès la fin de l'année. Nous sommes impatients de vous en faire profiter et de recueillir votre avis. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

H. En couple - 13/10/2020 Avis confirmés ALL

Pour une première fois a l'hotel. J'ai adorer, on me la conseiller et je le conseil a mon tour. La reception est super ainsi que les employer. Mes attentes etait bien. La formule petit dej, rien a dire j'était choquer pour avoir autant de choix. Je reviendrai soyez en sur.

Cher Monsieur H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes, en particulier à Jeffrey, notre barman. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Saint-Denis. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Manque de professionnalisme

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 05/10/2020 Avis confirmés ALL

les lampes de chevet ne fonctionnent pas, pas de personnel pour réparer. Installation très obsolète et dangereuse

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous regrettons qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai transmis vos remarques à notre équipe technique pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que ce type de désagrément se reproduise. En revanche, pourriez-vous m'apporter des précisions concernant la dangerosité de notre installation ? Qu'entendez-vous par là? Sachez que la sécurité de nos clients est notre priorité. Nous corrigerons immédiatement tout dysfonctionnement que vous nous signalerez. Enfin, vous indiquez que la propreté pourrait être améliorée. Pouvez-vous là encore m'indiquer ce qui vous a déplu ? Notre gouvernante contrôle toutes les chambres après que les femmes de chambre les aient nettoyées. Si un détail lui a échappé, je ne manquerai pas de le lui signaler pour qu'elle soit plus vigilante à l'avenir. La situation que vous avez vécue ne reflète malheureusement pas la qualité de prestation que nous fournissons habituellement à nos clients. Nous espérons donc avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Saint-Denis afin que vous viviez la véritable expérience du Mercure Créolia. Je vous invite à m'écrire directement pour réserver votre prochain séjour. Je m'occuperai personnellement de votre réservation. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction
Note Avis clients 4.1/5

B. En couple - 03/10/2020 Avis confirmés ALL

Séjour agréable, petit bémol eau de la piscine froide, salle de bain trop petite, et peinture de l'extérieur tâche les vêtements.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Concernant la peinture qui tâche les vêtements à l'extérieur, pourriez-vous me préciser à quel endroit précisément s'il vous plaît? Je le signalerai à notre équipe technique afin qu'un tel désagrément ne se reproduise plus. Concernant la piscine, nous aimerions pouvoir la chauffer, toutefois ce ne serait pas très écologique. Or l'hôtel Mercure Créolia est engagé dans une démarche environnementale visant à limiter l'impact de son activité sur la nature, ce qui lui a valu l'obtention de l'Ecolabel Européen en 2018. Heureusement, le climat de l'île de la Réunion permet malgré tout de profiter de la piscine une bonne partie de l'année. L'été austral approche. Ce sera l'occasion de revenir! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Créolia. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Séjour agréable

Note Avis clients 4.1/5

Jm. G. Voyage solo - 02/10/2020 Avis confirmés ALL

Séjour de deux jours agréable. Hôtel en rénovation discrète (important) avec chambre un peu désuète mais confortable. Personnel sympathique et accueillant. Plutôt bien placé (pour mon utilisation du moment). Pour le futur il me faudrait un hôtel vers Saint- Gilles :) Cordialement

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Nous ne manquerons de transmettre vos compliments à nos équipes. Concernant les chambres, nous avons en effet entamé des travaux de rénovation aux 3ème et 4ème étages. 40 chambres flambant neuves seront donc disponibles dès cette fin d'année. C'est avec plaisir que nous vous en attribuerons une lors d'un prochain séjour. Pour vos futurs déplacements sur Saint-Gilles, nous vous conseillons de réserver à l'Ermitage Boutik Hotel (ancien hôtel Mercure), qui appartient au groupe Exsel tout comme le Créolia. Le numéro est le suivant : 0262 24 50 25. Vous pouvez les contacter de notre part. Ils vous réserveront le meilleur accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Créolia ou dans un hôtel de la famille Exsel. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Moyen

Note Avis clients 4.1/5

B. En famille - 28/09/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil hôtel vieillissant Horaires navette inadapté

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité d'accueil de nos réceptionnistes et de nos barmen. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Concernant les chambres, il est vrai qu'elles sont vieillissantes. C'est la raison pour laquelle nous avons entrepris des travaux de rénovation aux 3ème et 4ème étages de l'hôtel. Ainsi 40 chambres toutes neuves seront disponibles dès cette fin d'année. Nous sommes impatients de pouvoir vous les proposer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Bon séjour.trés bien pour se reposer

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 28/09/2020 Avis confirmés ALL

Très bonne expérience dans l'ensemble .'jai beaucoup apprécié .'je le ferai volontiers

Chère Madame S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 27/09/2020 Avis confirmés ALL

Nous sommes satisfait de notre ! Chambre propre et confortable. Un trés bon petit déjeuner avec beaucoup de choix Malheureusement nous n’avons pas pu profiter de la piscine lors de notre séjour

Chère Madame R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et la qualité de notre petit-déjeuner. Il faudra revenir pour profiter de la piscine! L'été austral approche, ce sera l'occasion ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Hôtel convenable

Note Avis clients 4.1/5

Caroline En couple - 26/09/2020 Avis confirmés ALL

La chambre "Privilège" était très bien agencée. Le rapport qualité/prix est élevé compte tenu du fait qu'il n'y a pas de produits dans la salle de bain (excepté un savon près du lavabo, du gel douche au niveau de la baignoire et une boîte de mouchoirs en papier). Il n'y a ni chaussons, ni peignoirs. Ce que l'on peut habituellement attendre dans un 4 étoiles.

Chère Madame C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'agencement de votre chambre. Pour ce qui est du peignoir et des chaussons, il s'agit vraisemblablement d'un oubli. Nous en sommes navrés. Nous l'avons signalé à notre gouvernante afin que ce type de désagrément ne se reproduise plus. Dans ce type de situation, je vous invite à contacter la réception comme vous l'avez fait pour le bruit des travaux. Toutes nos équipes sont à votre disposition pour satisfaire au mieux vos attentes. Concernant les produits d'accueil, nous avons été contraints dans le cadre du protocole sanitaire de les retirer de la chambre. Toutefois, ils sont disponibles sur demande à la réception. Nous veillerons à l'avenir à ce que nos réceptionnistes communiquent bien cette information lors du check-in. Enfin, il est convenu avec les entreprises en charge de la rénovation des chambres des 3ème et 4ème étages que les travaux bruyants soient effectués uniquement entre 11h et 13h. Habituellement, la consigne est plutôt bien respectée. Toutefois, nous ne manquerons pas de la leur rappeler suite à votre commentaire. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Créolia. Nous vous attribuerons volontiers une chambre rénovée dès que les travaux seront terminés. Nous sommes impatients de recueillir votre avis. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

parfait

Note Avis clients 4.1/5

Joel M. Professionnel - 24/09/2020 Avis confirmés ALL

Aucun souci particulier, heureux de retrouver toute l'équipe après ces mois "d'emprisonnement"...

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction suite à votre séjour au Mercure Créolia. Toute notre équipe était également heureuse de vous revoir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Saint-Denis. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Décevant

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 21/09/2020 Avis confirmés ALL

Le restaurant, le plat commandé était immangeable. Magret de canard en plastique que j'ai précisé ne pas vouloir payé. J'ai donc changé de plat et celui ci est arrivé bien sur après que mon mari est mangé son plat . Bref, j'avais précisé à la réservation que cela était un séjour pour des noces de bois et aucune petite attention de la part de l'hôtel donc aucun intérêt de préciser. La déco de la chambre était très spéciale et même limite strange.

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous sommes sincèrement navrés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre repas au Kaloupilé, sachez que notre Chef accorde une grande importance à la qualité des produits que nous proposons. Le magret de canard est d'ailleurs l'un des plats les plus appréciés de nos clients habituellement. Nous regrettons que le vôtre ne vous ait pas convenu et espérons que le second plat que vous avez commandé était à votre goût. Concernant votre chambre, faute de disponibilités, nous n'avons pas été en mesure de vous surclasser comme il nous arrive de le faire en cas d'anniversaire de mariage. Toutefois, considérant le fait que vous veniez célébrer vos 5 ans de mariage, notre réceptionniste vous a volontairement attribué une chambre rénovée pour un plus grand confort. Nous regrettons que la décoration ne vous ait pas convenu. Nous avons transmis votre remarque sur l'odeur au niveau de la tête de lit à notre gouvernante afin qu'elle s'assure que le nécessaire soit fait pour corriger ce désagrément. Malgré votre déception, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, afin de vous donner meilleure satisfaction. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Bon moment de détente à un bon prix

Note Avis clients 4.1/5

Josélito En famille - 21/09/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil. Bon restaurant et chambre assez sympa pour le prix qu’on a payé. Petit bémol pour la piscine qui n’est pas chauffante.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux serveurs de notre restaurant, Le Kaloupilé. J'ai signalé votre remarque sur la vitesse de connexion au wifi à notre service technique. Concernant la piscine, compte tenu de sa taille, il ne serait pas très écologique de la chauffer. Or la direction du Mercure Créolia a fait le choix de s'engager dans une démarche environnementale visant à limiter l'impact de son activité sur l'environnement. C'est ainsi que l'hôtel a obtenu l'Ecolabel Européen en 2018. Heureusement, le climat de la Réunion permet tout de même à nos clients de profiter de la piscine une bonne partie de l'année. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, pendant l'été austral par exemple. Ainsi vos enfants pourront mieux profiter de la piscine. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

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