Mercure Hotel Potsdam City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.0/5 333 Bewertungen

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Beschreibung

Hotel-Extras

  • Klimatisierte Zimmer

  • Kostenlose Übernachtung von zwei Kindern im Zimmer der Eltern (bis 11 Jahre)

  • S-Bahn- und Bushaltestelle gegenüber dem Hotel

  • Das Berühmte Museum Barberini ist 200m entfernt

  • Hauptbahnhof und Innenstadt jeweils nur 500m entfernt

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Mercure Hotel Potsdam City

Lange Bruecke
14467 POTSDAM
Deutschland

GPS:52.394157, 13.059694

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

OSCAR

Kulinarische Genüsse erwarten Sie täglich zwischen 6 und 22.30 Uhr im Restaurant "Oscar". Auf der Karte stehen regionale Spezialitäten und internationale Gerichte, die wir Ihnen gern auch auf unserer Terrasse servieren.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.0/5  333 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  210 Bewertungen

Andere Vorstellung vom 4 Sterne Hotel

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Kein freundlicher Empfang, keine weiteren Infos zum Hotel, z.B. 16 Etage Aussichtsterrasse. Beim Frühstück erst lauwarmer Kaffee, Servicekräfte z.T. sehr unfreundlich. Auswahl am Buffet nicht immer verfügbar. Zimmer ohne richtigen Schrank, wenig Bügel und Platz zum Aufhängen. Bar war nicht wie angekündigt geöffnet. Einen Tag würde uns gesagt die Bar hat ganz geschlossen, Personalmangel. Gute Lage, mit mehr Freundlichkeit und Servicegedanken wäre der Aufenthalt angenehmer

Sehr geehrter Gast, wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für den unfreundlichen Empfang und den Mangel an Informationen. Ihre Anmerkungen bezüglich des Frühstücks, des Services und der Ausstattung der Zimmer sind sehr wichtig für uns. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback intern besprochen wird, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Potsdam City

Oft unfreundliches Personal

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Anonym Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Empfang war unfreundlich, die Bar nicht wie angegeben geöffnet, beim Frühstück unfreundliches Personal, für ein 4 Sterne Hotel ganz schwach. Klimaanlage ungenügend, Klappern im Badeventilator und muffiger Geruch in Dusche/WC Reinigung nur auf Anforderung, für 4 Sterne Haus schlecht Unfreundliches Personal führt nicht zu Wohlbefinden Unfreundliches Personal beim Frühstück, keine Infos zu Öffnungszeiten der Bar möglich. Sollte geschlossen sein, war dann doch offen. Zu Öffnungszeiten meistens geschlossen.... Top Lage, alles gut zu erreichen

Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung während Ihres Aufenthalts. Freundlichkeit und Servicequalität stehen bei uns an erster Stelle. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Potsdam City

Preis-Leistung stimmt nicht

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Heike H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer mit Badzelle - teilweise ohne Staumöglichkeit für Kleidung sowie Waschtisch direkt im Zimmer -sind das Geld nicht wert. Leider bleibt der Wohlfühlcharakter auf der Strecke. Zimmerservice erfolgt auf Wunsch. Die Idee ist gut, leider wird beim Einchecken nicht darauf hingewiesen. Der Gast muss die Gästeinformation scannen oder auf Schilder an den Fahrstühlen achten, die gern übersehen werden. Das Frühstück ist sehr gut, die Lage top. Restaurant und Lobby wirken einladend, die Standard-Zimmer leider nicht. zu klein und erdrückend, um sich wohlzufühlen, kein Schrank, teilweise Waschtisch im Zimmer, da in der Badzelle kein Platz ist Zimmerservice muss bei Bedarf angemeldet werden. Leider wird darauf nur in der Gästeinformation mit QR-Code oder auf Schildern in der Lobby hingewiesen, die gern übersehen werden. Das Bedienpersonal in den Restaurants ist sehr freundlich. Frühstück sehr gut zentral - gutes öffentliches Verkehrsnetz Plattenbau, Standardzimmer zu klein, um sich wohlzufühlen, Badzelle

Liebe Heike, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr Feedback zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmerausstattung und des Services ernst nehmen. Wir werden sicherstellen, dass die Kommunikation bezüglich des Zimmerservice verbessert wird. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Frühstück und der Lage zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Potsdam City

Übernachten am Potsdamer Hauptbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Hotel, zentral gelegen mit schönem Frühstücksbuffet

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem zentral gelegenen Hotel und unserem schönen Frühstücksbuffet. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße vom Mercure Hotel Potsdam City.

Nur auf den ersten Blick seine 4-Sterne wert

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Quedel Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein zweiter Blick lässt leider einige Probleme aufkommen. Erstmal Aussehen: super Lage, Zufahrt etwas mysteriös (man denkt man fährt in einen Fußgängerplatz rein, Ausschilderung von Straße aus fehlt), Parkplätze wenig aber ok. Lobby angemessen. Frühstücksraum gut, Speisen stets verfügbar, Auswahl für 4-Sterne angemessen mehr aber auch nicht. Das Hotelzimmer war nicht okay: eine winzige Abstellkammer. Wir hatten Doppelzimmer mit dritter Person dazu gebucht. Der Nebenraum für die dritte Person ca. 4m² mit Bett und Lampe an der gegenüberliegenden Wand, jedoch keine Steckdose für Handy aufladen. Das Hauptzimmer ebenfalls winzig, zwischen Wand und Bett etwa 40cm Platz zum Durchgehen - aber nur schräg weil man sonst den TV herunterreißt. Jener war auf der Grundplatte angebracht, von "mittig anbringen" kennt man jedoch nichts. Die Bilderrahmen an der Wand hingen schief und waren unten mehrfach abgeplatzt (sieht man sehr gut bei schwarzer Lackierung). An den Wänden und Decken waren Spinnweben. An dem Minitisch konnte man sich mangels Abstand zum Bett nicht setzen. Betten soweit gut und für mich angenehm. Das Bad passte anscheinend nicht mehr richtig rein, denn das Waschbecken war einen halben Meter neben dem Bett im Hauptzimmer, Ablagemöglichkeiten für drei Personen - reichte nicht aus. Wer auf dem Klo saß konnte Privatsphäre vergessen: die Milchglastür verriet alles, der Platz war so eng, dass größere Leute (1,81m) mit den Füßen unter der Tür sitzen mussten - und dank dem 4cm Spalt unten in der Tür konnte man im Raum nicht nur alles sehen, sondern auch riechen und hören. In die Dusche kommt man als normale Person nur quer rein, mein normales Schultermaß ist breiter als der Eingang zur Dusche. Beim rausgehen muss man aufpassen, nicht gegen das Klo zu rennen, was wenige Zentimeter davor ist. Nicht empfehlenswert im Sommer: bei Außentemperaturen von 11-21 Grad draußen hatte das Zimmer beim Beziehen eine Innentemperatur von 26,6°C (lt. digitaler Klima?-/Lüftungs?-steuerung). Trotz Einstellen auf 17°C konnte das Zimmer in zwei Tagen nur auf 24,8°C herunter"gekühlt" werden. Wie das im Sommer dann dort sein soll, weiß ich nicht. Auch den Versuch nachts anstelle der Lüftung die Fenster zu nutzen (waren ja nur 11 Grad draußen), scheiterte an der winzigen Kippstellung, die anscheinend keinerlei Luftzug zuließ. Letztendlich war dieses "Superior-Zimmer" von der Ausstattung katastrophaler als ein Standardzimmer in jedem anderen 3 oder 4 Sterne-Hotel was ich kenne. Von der Sauberkeit, Privatsphäre etc. schrieb ich ja bereits. Achja, Minibar war nicht zu finden, dafür eine kleine Nespresso-Maschine mit paar Kapseln. Leider scheint man sich auch über die Preisgestaltung im Hause wenig Gedanken zu machen. Okay, wir hatten eine etwas komplizierte Situation: Zimmer mit 10%-"Schönwetter"-Rabatt online direkt im Hause gebucht (Bestellbestätigung war gut aufgeschlüsselt nach Tag mit Gesamtpreis der Buchung, Angabe der Tourismusabgabe und dem somit zu zahlenden Gesamtbetrag. Dazu hatte ich nach einer "Werbemail" dann per Mausklick noch das Superior-Zimmer hinzugebucht: 40€ pro Nacht inkl. aller Steuern und Gebühren. Später noch die Aufbettung zur Dritten Person via Telefon hinzugebucht. Die Rechnung selbst jedoch konnte der gute Mann an der Rezeption selbst kaum verstehen: er rechnete dreimal die Rechnung durch (brauchte dafür knapp 20 Minuten!) bevor er feststellte, dass diese falsch ist. Ein Vergleich mit der eigenen Bestellbestätigung wird dadurch unmöglich, denn: die 10% Rabatt lt. Bestellbestätigung gäbe es gar nicht. Es gibt nur 5% Online-Rabatt, der Rest ist nur ein "theoretischer Vergleich wenn man woanders buchen würde". Die 40€-Superior-Zimmer-Aufpreis seien auch noch mit der Tourismusabgabe zusätzlich zu versehen, denn das da in der Buchung stand "inkl. Steuern und Abgaben" stimme zwar, aber da die vom Hotel so bezeichnete "Tourismussteuer" keine Steuer sei (selbst wenn sie vom Hotel selbst auch auf der Rechnung als "City Tax" ausgeben wird), komme die ebenfalls noch dazu - auch wenn lt. Angebot ja alle Gebühren bereits dabei sind. Also doch nicht alle Gebühren. Letztendlich meinte er, dass man aus Versehen den Aufpreis für die dritte Person zum Frühstück zweimal berechnet hätte und wir bekamen 12,80€ in bar ausgezahlt. Letztendlich passt keiner der Preise der Rechnung mit dem aus der ursprünglichen Reservierung zusammen und die jeweils gebuchten Upgrades bzw. Erweiterungen sind nicht erkennbar. Achja, 20€ pro Übernachtung Parkgebühren sind leider ja mittlerweile auch üblich - auch wenns hier keine Tiefgarage gibt sondern nur Open-Air-Parkplätze die teils über Außentreppen nur erreichbar sind. Bei schönem Wetter ganz gut, bei Regen möchte ich mir das nicht vorstellen. Kurzum: viel zu tun fürs Management: Preisauszeichnung muss transparenter und nachvollziehbarer werden ohne Pseudo-Rabatte und ohne Falschangaben zu Abgaben auf der Webseite. Welche Zimmer welchen Aufpreis rechtfertigen, sollte hinsichtlich des Zimmerstandards beurteilt werden und nicht nur anhand der Etage. Die Reinigung auch außerhalb der üblichen Flächen bei Gastwechsel sollte öfter stattfinden, unschön aussehende Elemente entfernt und insgesamt auf Stimmigkeit überprüft werden. Technisch ist insbesondere die katastrophale Lüftung zu nennen. Vom Designer die Raumaufteilung ist überdenkenswürdig. Preis-Leistung passt vorne und hinten nicht. Rund 520€ für zwei Nächte für drei Personen in solch einer Besenkammer konnten wir auch nur ertragen mit viel guter Laune und tagsüber Abwesenheit und der Abkühlung draußen. Preisgestaltung undurchsichtig mit Mond-Ausgangspreisen, Service okay, Zimmersauberkeit nicht in Ordnung. Weitergehende Angebote soweit gesehen angemessen. Mein konkretes Zimmer war eine Abstellkammer - zu klein für drei Leute. Für Familien mit Kind undenkbar, da kein Platz zum Spielen. Bad winzig und Privatsphäre kaum gegeben. Wer etwas korpulenter ist, kommt weder am Bett Richtung Fenster noch in die Dusche hinein. Wer zu groß geraten ist, muss mit den Füßen unter der Badtür seine Zehen in das Zimmer strecken. Aber kein Ding, das Waschbecken ist eh neben dem Bett. Aber dafür inklusive Saune, bei Außentemperaturen von 11-23 Grad erreichte die Klimaanlage eine Temperatursenkung der ursprünglichen 26,6° von etwa 0,8° pro Tag. Dafür sind Spinnweben und abgeplatze schiefe Bilderrahmen inklusive. Der Rest sonst war sauber und okay. Für ein Standardzimmer im 1- oder 2-Sterne-Hotel hätte ich das alles verschmerzt, aber nicht bei einem Anspruch von 4 Sternen und einem ziemlich hohen Preis. Dem Niveau angemessen, alle Speisen und Getränke ausreichend auch bis Ende der Frühstückszeit dort. Hingucker für Kinder ist der Pancake-Automat mit Fließband und Glasscheibe. Auswahl ausreichend aber nicht übermäßig riesig. Das Angebot des Abendrestaurants oder der Bar kenn ich nicht. Lage gegenüber dem Landtag und Schloss und am Wasser. Am Rande des alten Zentrums. Schön gelegen. Nebenan ein riesen Platz (wofür auch immer), am Rasen nebenan wurde gerade ein Zirkuszelt aufgebaut. Gebäude soweit gepflegt und in Schuss gehalten. Alles ordentlich und auf aktuellem Stand ohne dabei gleich futuristisch zu wirken. Vier Aufzüge (nur mit Zimmerkarte für die Auffahrt) waren ausreichend. WLAN-Ausleuchtung gut, Geschwindigkeit für meine Standardanwendungsfälle im Handy vollkommen okay. Kein Dienst mit höherem Anspruch (VoD, Streaming, Videokonferenz) getestet - daher kann ich dazu nichts sagen.

Sehr geehrter Herr Quedel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre detaillierten Anmerkungen sind äußerst wertvoll für uns, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Zimmerausstattung, der Temperaturregelung und der Preisgestaltung erfahren haben. Es ist ebenfalls bei uns möglich verschiedene Zimmerkategorien zu buchen. Dort haben wir unterschiedliche Arten von Bädern und Badtüren. Gern beraten wir Sie am Telefon zu unseren unterschiedlichen Zimmerprodukt.Vielen Dank für die Hinweise auch wenn 40 Prozent Zufriedenheit eine sehr schlechte Bewertung für uns darstellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Team Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Potsdam City

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 929 Bewertungen 8.7/10 Lage
  • 1.104 Bewertungen 5.1/10 Zimmer
  • 741 Bewertungen 8.2/10 Service
  • 13 Bewertungen 8.5/10 Internet
  • 687 Bewertungen 8.7/10 Frühstück
  • 560 Bewertungen 2.3/10 Komfort
  • 326 Bewertungen 6.1/10 Sauberkeit
  • 213 Bewertungen 5.8/10 Essen

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