Hôtel Mercure Paris La Defense 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 2 612 avis

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Hôtel Mercure Paris La Defense - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres récemment rénovées

  • Salles de réunions lumineuses et modernes

  • Roof top Bar au 12ème étage

  • Connexion Wi-Fi et fibre optique

  • Salle de fitness & Hammam

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris La Defense

18 - 30 rue Baudin
92400 COURBEVOIE
France

GPS:48.895167, 2.250352

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  2 612 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  130 avis

Confortable mais hôtel accueillant énormément de monde (pros, groupes), ce qui dégrade l'expérience et la fluidité

Note TripAdvisor 3.0/5

Alain T Avis TripAdvisor

______________ LA SITUATION GÉOGRAPHIQUE : 4/5 > Hôtel dans le centre de Courbevoie à environ 15 minutes à pied de l'arche de la Défense. Une situation ainsi correcte, un accès facile à l'hôtel et à proximité de nombreux commerces/restaurants. ______________ L'ETABLISSEMENT/ESPACE DE RECEPTION/CHECK-IN : 2/5 > Hôtel avec un grand espace de réception, de nombreux espaces pour se poser. Niveau accueil, l'expérience est un peu décevante, en effet beaucoup d'attente car l'hôtel accueille des clients professionnels (normal) mais aussi de nombreux groupes. Entre 15 et 20 minutes d'attente pour récupérer la chambre, c'est beaucoup, et par ailleurs il n'y a pas d'accueil prioritaire pour les membres All Accor Silver et plus ! Par ailleurs l'hôtel est surchauffé, il fait beaucoup trop chaud. Il y a 3 ascenseurs pour accéder aux étages, sachant qu'il y a plus de 10 étages et dans chaque étage, au moins 50 chambres : il y a également de l'attente pour les ascenseurs, surtout si cela s'arrête quasiment à chaque étage. Il existe 3 autres ascenseurs réservés au personnel, il faudrait en débloquer encore au moins 1 pour la clientèle. Bref c'est un peu l'usine et les équipements/personnel ne sont pas assez taillés pour. ______________ LA CHAMBRE : 4/5 > Après un très long couloir, on accède enfin à la chambre. Chambre spacieuse avec moquette au sol. On reconnait l'emprunte Mercure, avec une literie confortable, une petite table, une penderie, coffre, mini-frigo, TV et plateau d'accueil avec café/thé/sachat de noix de cajou. L'ensemble est propre, une belle vue dégagée si on est vers l'extérieur. Bonne insonorisation, et la climatisation fonctionne donc après une chaleur importante dans l'accueil et les communs, on profite de nuits reposantes. ______________ LA SALLE DE BAIN & LES PRATIQUES DURABLES : 2/5 > Petite salle de bain, propre mais on perd clairement en qualité. C'est plutôt une salle de bain type Ibis Budget/Ibis, pas plus. Un évier, WC et une douche ouverte avec une demi vitre. Du coup on mouille la salle en se douchant et cela manque d'entretien : joints de carrelage éclatés, des carreaux qui ressortent et donc avec des bords saillants ce qui peut provoquer des égratignures, pommeau de douche qui a vécu. La VMC fonctionne bien. ______________ LA RESTAURATION : 3/5 > Service de petit déjeuner proposé sous forme de buffet sucré-salé. Très bon choix comme dans les Ibis/Novotel/Mercure, avec boissons froides et chaudes, viennoiseries, pains, salade de fruits, oeuf brouillé, légumes, lard, crêpes, fromage, fruits secs. Bref choix vaste et c'est bon. Comme de manière générale, c'est l'usine donc il y a énormément de monde le matin, du mal à trouver une place si vous êtes plusieurs, cela manque ainsi de confort. L'hôtel fait également restaurant avec le Vingko. Une bonne table avec un menu du marché, des plats traditionnels, une bonne présentation et un bon service. A tester au moins une fois pendant votre séjour. ______________ LES SERVICES : 5/5 > Comme dans tout Mercure, de nombreux services comme par exemple un espace bien être, des distributeurs, un service de blanchisserie. Un rooftop est également accessible pour se poser. Le wifi fonctionne très bien et à tout heure ce qui est important pour ceux qui veulent travailler. ______________ BILAN : 3.3/5 > Bilan mitigé pour cet hôtel qui a déjà l'inconvénient de manquer d'équipement/personnel alors qu'il y a énormément de chambres et en accueillant des groupes. Parfois on ressent bien le service et les prestations Mercure, parfois on a l'impression d'être dans un simple Ibis si ce n'est moins. Check-in très lent, check-out un peu plus rapide. Chambre confortable, salle de bain à rénover, très bon petit déjeuner mais avec du monde, et bon restaurant.

Cher Monsieur, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire parvenir un retour précis et bien construit. Nous comprenons effectivement que l'attente générée par le monde devant les ascenseurs peut être un désagrément, mais la structure de notre établissement ne nous permet malheureusement pas d'en construire un quatrième. Au sujet de l'état de nos chambres, nous disposons de chambres fraîchement rénovées et d'autres qui sont en attente de rénovation. Comme vous le signalez à juste titre, nous recevons beaucoup de groupes, ce qui implique une usure plus rapide des équipements mis à disposition. Pour le reste, nous sommes ravis que la restauration et la diversité de nos services vous aient plu. Nous vous vous souhaitons une belle fin de journée, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 1.5/5

Pocoyo Professionnel - Avis confirmés ALL

Déçue car j'avais réservé un lit 2 places et j'ai eu une chambre avec 2 petits lits séparés.

Chère Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'hôtel Mercure Paris La Défense. Concernant le fait que vous vous soyez retrouvée avec 2 lits, il semblerait que ce soit bien la chambre que vous aviez réservée. Nous avons pu vérifier directement l'objet de votre réservation et il s'avère qu'il s'agissait bien d'une chambre dite 'twin', avec 2 lits au lieu d'un grand lit. Je me tiens à votre entière disposition si vous souhaitez que nous changions davantage au sujet de votre séjour et vous souhaite une belle semaine, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Un séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Je viens régulièrement dans cet hotel passer une ou deux nuits. C'est toujours un séjour agréable.

Cher Monsieur Roux, Un grand merci pour votre très belle notation suite à votre passage dans notre établissement ! Nous sommes ravis de lire vos appréciations et nous ferons un plaisir de les partager avec l'ensemble de nos équipes ! Egalement, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients habitués et vous remercions chaleureusement pour votre fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 5.0/5

L. Professionnel - Avis confirmés ALL

toujours bien reçu, équipe très dynamique et agréable ainsi que notre chauffeur Omar. Par contre cette fois-ci on nous a réclamé une taxe dite de mobility de 4,80 par jour et par personne, cette taxe n'a pas été facturée à tout le monde est ce normal ? merci pour votre retour cordialement.

Chère Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein du Mercure Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos appréciations. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe et plus particulièrement avec Omar ! Au sujet des taxes de séjour, en effet, nous avons regardé de plus près votre réservation et il semblerait que vous n'ayez pas réservé avec le tarif négocié avec votre entreprise. Vous avez réglé un tarif public, de ce fait, les taxes de séjour ne sont pas incluses. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez que nous échangions davantage à ce sujet, Nous espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité le…

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour agréable. Trop chaud dans la chambre mais en coupant le chauffage nuit suivante parfaite. Merci à Omar pour son accueil chaleureux

Chère Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein du Mercure Paris La Défense et sommes ravis de lire que vous avez, finalement, passé un bon séjour ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos appréciations. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe et plus particulièrement avec Omar ! Nous espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 377 avis 8/10 Site
  • 1 016 avis 5.9/10 Chambre
  • 1 074 avis 7.4/10 Service
  • 28 avis 4.7/10 Internet
  • 413 avis 4.7/10 Confort
  • 378 avis 6.8/10 Petit déjeuner
  • 306 avis 6.5/10 Propreté
  • 209 avis 4.2/10 Installations

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