Hotel ibis Aachen Hauptbahnhof 2,5 Sterne

Sehr geehrte Damen und Herren, in Zeiten der Corona Pandemie habe ich Verständnis, dass es kein kollektives Frühstück gibt, jedoch ist das Problem durch ein Lunchpack oder ähnliches zu lösen und eben nicht dadurch, den Service einzustellen. Ebenso wäre es angemessen, wenn Kleinigkeiten, wie ein kleiner Wasserkoscher mit zwei Tassen und etwas Tee zur Verfügung gestellt wird. Sowas ist im Ausland bei deutlich günstigeren Anbietern stehst verfügbar. Im Vergleich zum Vorjahr steht dem Gast deutlich weniger Service bei gleichem Preis entgegen. Am Standort AC-Normaluhr: Die Klingel zum öffnen des Tors ist eine wahre Zumutung und auch kein unlösbares Problem. Optionales Plus im Winter: Vorheizen der ausgekühlten Zimmer vor Anreise der Gäste.

Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr freundlich, trotz Frühstücksverbot bekam ich morgens einen Kaffee, ABER- es war kkalt im Zimmer . Ich kann ja verstehen, dass die Heizung nicht überall an ist derzeit, aber man könnte einen Teil der Zimmer heizen und dann halt alle gäste in einem Bereich unterbringen und nicht die Gäste, die sich beschweren mit einem Heizlüfter beruhigen. Ein Kollege, der sich nicht beschwerte, hatte einfach nur kalt. Aber ich komme trotzdem wieder.

Der Empfang war trotz Lockdown sehr freundlich. Ich wurde ausführlich über die Coronamaßnahmen informiert. Das Zimmer war sauber.

Da ich geschäftlich unterwegs war und einen "Besprechungsraum" benötigte, mietete ich ein Familien-Zimmer. Die Größe war ok und auch die Ausstattung einem IBIS-Hotel entsprechend. Dass allerdings weder die Seifenspender am Waschbecken noch an der Badewanne aufgefüllt waren (waren vollständig entleert) ist selbst in CORONA-Zeiten ein Unding. Gerade jetzt, wo auf Hygiene größter Wert zu legen ist. Im Vorfeld fragte ich an, ob ich das Zimmer schon um 10 Uhr beziehen könnte, was aufgrund der geringen Auslastung zugesagt wurde. Im Hotel angekommen hieß es dann allerdings, dass ein Bezug erst später möglich wäre und dies auch in der Hotelbestätigung drin gestanden hätte. Auf meinen Hinweis, dass das vorab so zusgesagt wurde, ging es dann doch. Sorry, aber ich gehe davon aus, dass die Auslastung bei max. 10% lag und es da nun wirklich kein Problem sein dürfte einen früheren Bezug zu ermöglichen und dies auch ohne weitere Diskussion... Ansonsten war so weit alles ok. Am Tag der Abreise räumte ich das Zimmer und bat darum meinen Trolly noch da lassen zu dürfen, bis mein Zug fährt. Kein Problem. Erst als ich das Gepäck wieder abholen wollte, wurde ich gefragt, ob ich keinen Abholzettel oder so etwas hätte. Den hatte man wohl vergessen mir zu geben. Da es aber eh das einzige Gepäckstück im Aufbewahrungsraum war, das ich gut beschreiben konnte, bekam ich auch meinen Trolly. Dass die ganze Situation auch bei Ihren Arbeitskräften an den Nerven zehrt, konnte man deutlich merken, aber wir hoffen ja alle auf bessere Zeiten. Toi, toi, toi!

Wir waren wie immer sehr zufrieden.