ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Très bon emplacement sur le parvis de la gare, excellent p'ti dej sur une très belle terrasse La chambre commence à dater un peu, mais la literie est très bonne et surtout le personnel est tres à l'écoute

Nous avons apprécié sa localisation très proche de la gare et du centre de Marseille. La literie était juste génial, néanmoins nous avons été très gêné par l’odeur de cigarette de notre chambre.

Un hôtel dans lequel mes collègues et moi avons l'habitude de descendre lors de nos missions sur Marseille et ce depuis des années. Il est idéalement situé juste à côté de la gare ce qui en fait sont attrait. Ce déplacement à commencer par une bonne galère pour obtenir le tarif lié à notre mission sportive (Tarif IBIS SPORT) qui nous a été refusé dans un premier temps mais suite à l'intervention d'un de nos responsables nous a été accordé après l'envoi par mail de l'ensemble de nos justificatifs (avant il nous fallait simplement les présenter en arrivant). Le jour de mon arrivée (trajet en voiture ) pas moins de deux coups de téléphone sur le trajet a un intervalle très réduit pour obtenir mon numéro de carte bancaire afin de garantir la chambre. La personne qui m'a appelé n'a pas été du tout dans la courtoisie attendue. Le ton était sec, voire directif en me faisant comprendre que si je ne fournissais pas rapidement le numéro ma chambre serait redonner à quelqu'un d'autre. Il est évident de donner un numéro de carte bancaire quand vous êtes sur la route derrière un volant.... Arrivé à l'hôtel, je sonne pour rentrer au parking. Là, sans quoi ni qu'est-ce, la personne m'annonce: "vous avez un code de réservation du parking ? parce qu'il est complet..." je lui réponds que c'est la première fois que j'entends parler de ce code de réservation et elle me répond qu'il faut le taper sur le boitier devant moi. (Sur le boitier il n'y a pas de clavier mais juste un bouton pour appeler l'accueil.) J'étais arrêté du mauvais côté mais là on ne me le précise pas quand je dis ne pas voir de clavier. On me raccroche au nez tout simplement. Je me rends donc à l'accueil pour avoir une explication. Cette "charmante" personne sans un bonjour ni un sourire me lance sèchement ce n'est plus nous qui gérons le parking mais la société Onepark et il est complet. pas un mot de plus. je suis donc ressorti et en arrivant à la voiture par acquis de conscience je mets l'application ONEPARK en route pour voir s'il reste des places. Oh magie.... je peux réserver une place pour l'ensemble de mon séjour. Je sonne à nouveau et annonce que j'ai enfin un code que je lui donne. Bref on me rétorque qu'il faut saisir sur le clavier qui n'est toujours pas devant moi évidemment mais qu'on arrive pour me montrer. J'attends un peu et je crois que je pourrais encore attendre aujourd'hui si je n'étais pas retourné à l'accueil pour chercher cette diva derrière le comptoir. Elle daigne se déplacer en soufflant pour me montrer un boitier à l'intérieur du parking... vous comprendrez aisément que cette personne n'a pas la jugeote nécessaire pour comprendre qu'en réalité je suis devant la sortie du parking. ça lui parait normal de devoir sortir du véhicule, passer sous la barrière, pour saisir un code d'accès. Bref nous avons là un festival en terme d'accueil pour du personnel hôtelier. Une hôtesse d'accueil qui ne mise que sur sa plastique mais qui n'a pas les codes du savoir vivre, de la politesse, et de l'amabilité, n'a pas sa place dans un hôtel. Heureusement que les jours d'après elle n'était plus de service... Je reviendrai évidement car l'hôtel est propre, facile d'accès en train ou en voiture (ce qui est rarement mon moyen de transport pour Marseille) mais je serai certainement moins patient si cette personne est présente à mon arrivée et qu'elle adopte un comportement similaire....

Dommage d oublier les réductions dues à la carte Business + sur le petit déjeuner, pourtant c'est pas faute de l avoir dit. Mais rien n y fait, quand vous voyez l erreur sur la facture, c'est trop tard vous avez payé donc vous vous assayez dessus. Dommage.

Chambre au cat