Mercure Madrid Plaza de Espana 4 étoiles

Tres decu par la facon dont est tenu cet hôtel

Équipe très agréable. Hôtel bien situé Petit déjeuner varié

j'ai passé un bon séjour, la situation en plein centre de la ville permet de visiter toutes les attractions et l'hotel se trouve dans une rue calme, la chambre est bien spacieuse et propre. Le service est impeccable et le personnel sympathique. le petit déjeuner est bien varié.

La surprise en arrivant est de ne pas avoir de "Réceptionniste". Pourquoi ne pas valoriser ce dispositif par un panneau informatif disant: "Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre établissement où toute notre équipe s'efforcera de rendre votre séjour agréable. L'un d'entre nous aura le plaisir d'effectuer vos formalités d'accueil. Il termine sa tâche et se mettra à votre disposition."

excellent accueil, chambre très spacieuse et fonctionnelle, sanitaires très propres, petit déjeuner de grande qualité et très varié, très bonne localisation. Personnel accueillant et chaleureux.excellent séjour

Hôtel agréable et bien situé au coeur de Madrid et au calme. Chambre spacieuse et trés propre. Restauration moyenne petit déjeuner également très moyen. Beaucoup de restaurant aux alentours compensent cela. Personnel assez peu attentif

J'utilise cet hôtel pour des réunions et en hébergement professionnel et c'est toujours un plaisir. Les installations sont confortables et agréables et les équipes sympathiques et compétentes. De plus, l'hôtel est idéalement situé pour profiter de moments de détente dans le centre de Madrid.

Très bonne expérience. Hôtel très joli et très propre. Personnel charmant et très attentionné.

La chambre est spacieuse et confortable, le service efficace, le petit-déjeuner bon avec suffisamment de choix. Pour moi, pas grand chose à améliorer. Merci

L'accueil et la courtoisie du personnel sont agréables. L'emplacement de l'hôtel est excellent, et la décoration intérieure très plaisante. La chambre est spacieuse et bien équipée. Maintenant, le service laisse à désirer. A l'arrivée, la réservation, reconfirmée pour 2 nuits, reste à 1 nuit. Mon profil précise bien "étage élevé et loin de l'ascenseur", je suis placé au premier étage, face à l'ascenseur, et sur la rue (vue l'étage, le bruit est peu supportable, de la circulation nocturne notamment, car les fenêtres sont mal isolées). Enfin, le service du soir est plus que lent au restaurant : après 45 minutes d'attente de mon plat, on me demande si...je veux un café. Deux soirs de suite. Vous pouvez aussi rester 15 minutes à votre table sans qu'on ne vous propose ni une carte ni une boisson. Même si l'ambiance est détendue, c'est dur à comprendre avec 3 personnes au service pour 5 personnes en salle… Bref une déception.

Hôtel bien situé et tranquille. Le personnel est accueillant mais semble parfois surchargé et désorganisé (un inconnu est entré dans notre chambre à 23 h car il n’y a pas eu de vérification d’identité à la réception donc sa carte d’accès (clé) a été programmé avec notre numéro de chambre). Le petit déjeuner est très bien fourni. La literie est très confortable et la chambre est grande. Le seul moins : les portes des chambres sont bruyantes lorsqu’on les ferme.

Pas le standing d un Mercure Francais,mais bien reçu, bien placé... Probleme d isolation entre les chambres.

Cet hôtel est très bien situé et quelques enjambées du centre de Madrid (Plaza de España, Malasaña, Gran Via, Callao, le palais royal) et des moyens de transport (métro, bus) ce qui le rand pratique pour le tourisme et pour travailler. Le personnel est vraiment charmant et dévoué et le cadre, refait récemment est moderne et harmonieux.

Par pitié changez de café et mettez deux machines.

Le séjour a vraiment été agréable, établissement à taille humaine avec l’impression d’être reconnu par le personnel, d’être comme chez sois et ceci n’est pas un vain mot! Séjour et établissement vraiment sympa!