Mercure Madrid Plaza de Espana 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 4 147 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

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Âge des enfants

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Mercure Madrid Plaza de Espana
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+ 17 Services

Les plus de l'hôtel

  • Situé à seulement 5 minutes de la Gran Via et à 15 minutes de la Puerta del Sol.

  • Bar Vermutería Chipén ouvert récemment.

  • Hôtel rénové en 2017.

  • Centre de remise en forme gratuit situé à côté de l'hôtel.

  • Accès WIFI haut débit gratuit.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness (à proximité)
  • Piste de jogging (à proximité)
Services d'affaires
  • 1 Salle(s) de réunion
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Mercure Madrid Plaza de Espana

Calle de Tutor 1
Esquina Ventura Rodriguez
28008 madrid
espagne

Tel : +34915419880

Fax : (+34)

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS 1 :  1 PLAZA DE ESPAÑA

  • BUS 2 :  2 / C PRINCESA

  • STATION PLAZA DE ESPANA LINE 10 :  10 PLAZA ESPAÑA

  • VENTURA RODRIGUEZ LINE 3 :  3 VENTURA RODRIGUE

  • PLAZA DE ESPANA :  10

  • Par avion

    BARAJAS MADRID À 17km / 10,56 miles

  • Par train

    ATOCHA À 4km / 2,49 miles

  • Par train

    NORTE À 1km / 0,63 miles

GPS :40.425659, -3.713799

Nos hébergements

Commencez la journée en beauté avec notre nouveau petit déjeuner MAKE MY DAY. Servi de 7 h à 11 h, il vous donnera l'énergie nécessaire pour votre journée de travail ou de visites. N'oubliez pas que vous pouvez également le savourer dans votre chambre. ordinateur, d'une télévision à écran plat avec un grand choix de chaînes internationales, d'un bureau avec connexion Internet par câble et d'une porte dotée d'un judas. Service en chambre disponible.

Chambre moderne et lumineuse avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Téléphone direct

Chambre moderne et lumineux avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Téléphone direct

Chambre moderne et lumineuse avec lit double et lit simple supplémentaire.

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26 / 280 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Chambre Privilège avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre Privilège avec deux lits

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre Privilège avec terrasse

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

VERMUTERÍA CHIPÉN

Cuisine : Internationale

Un espace créé pour les clients de l'hôtel et le public, avec un accès facile à Madrid, au quartier et à sa culture. Le vermouth y est mis à l'honneur avec un menu complet de tapas pour découvrir les saveurs de Madrid avec une touche internationale

Déjeuner

11:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

15:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

VERMUTERÍA CHIPÉN

Photo non contractuelle

Un espace créé pour les clients de l'hôtel et le public, avec un accès facile à Madrid, au quartier et à sa culture. Le vermouth y est mis à l'honneur avec un menu complet de tapas pour découvrir les saveurs de Madrid avec une touche internationale

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 40

  • Capacité maximum : 30 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Madrid Plaza de Espana

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

4 147 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

523 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

G. En famille - 02/04/2021 Avis confirmés ALL

Le personnel est exceptionnel

Cher G. Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de constater que votre séjour à répondu à vos attentes. Nous accordons beacoup d´importance à la satisfaction de nos clients. Je voudrais vous remercier pour vos commentaires sur notre personnel. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau, pour une nouvelle expérience que nous souhaitons Merveilleuse. Meilleures salutations. Juan.

Séjour très correct

Note Avis clients 4.0/5

Quentin Entre amis - 27/03/2021 Avis confirmés ALL

Accueil excellent, hôtel bien situé, chambres très confortables bien qu'assez mal insonorisees et mal isolées de la lumière. Le global reste bon.

Cher Quentin, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et de vos commentaires. Nous sommes désolés pour les détails que nous n'avons pas pris en compte lors de votre réservation, mais nous en prenons note et nous veillerons à ce que cela ne se répète pas dans les futures réservations. Nous espérons te revoir bientôt. Cordialement, Hector.

Le personnel a été au Top

Note Avis clients 5.0/5

P. En couple - 26/03/2021 Avis confirmés ALL

L’accueil depuis la première soirée et toute la semaine qui a suivi, tout le personnel a été extrêmement serviable et petit soin. L’hôtel est bien situé. La chambre était confortable. Le service de petit déjeuner et bar sont biens gérés malgré des règles sanitaires complexes. Par contre je suis très déçu du peu de claireté de la réservation, avec une offre qui s’appelait demi-pension mais au final n’était qu’un apéritif avec de la mortadelle et du manchego. Impossible de trouvé l’info à la réservation, le détail n’était visible que dans les détails vers la fin de page dans les conditions particulières. J’ai du reste contacté votre Hot Line tau téléphone qui m’a confirmé la demi pension. J’ai le très fort sentiment de tromperie, sur la prestation attendu, en terme de dîner.

Cher M. P., Tout d'abord, merci beaucoup pour votre temps sur cette enquête et pour vos commentaires. Nous sommes désolés pour le malentendu lors de la réservation, nous avons déjà contacté le service des réservations pour corriger cette erreur. Mais nous sommes très heureux de savoir que vous avez été si bien pendant votre séjour et nous transmettrons vos commentaires à toute l'équipe et, en particulier, à Andreea. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Hector.

Excellent séjour! Accueil irréprochable, gentillesse et disponibilité exemplaire, hôtel magnifique et remarquablement entretenu et emplacement idéal,

Note Avis clients 5.0/5

B. En couple - 25/03/2021 Avis confirmés ALL

Juste bravo pour ce que vous faites et de la manière dont vous le faites ! Mais quel accueil et quel professionnalisme! Nous avons été complètement sous le charme du lieu , de cette équipe au top et de MADRID ! Nous reviendrons ça c’est sûr.

Cher Monsieur B., Tout d'abord, laissez-nous vous remercier pour votre temps et votre excellente critique sur votre séjour avec nous à Il n'y a pas de meilleure satisfaction que de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Permettez-nous de transmettre vos compliments à toute l'équipe, et en particulier à Andreea e Hector.Faire en sorte que nos hôtes se sentent à l'aise est l'une de nos priorités et nous sommes plus qu'heureux de lire que nos équipes vous ont offert un beau séjour. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau. Meilleurs voeux Rafael Santos

Staff très sympa

Note Avis clients 5.0/5

Youss En famille - 20/03/2021 Avis confirmés ALL

Très bon séjour avec de l’aide du staff (proposition d’avoir un berceau dans la chambre)

Cher Monsieur A. Je vous remercie d'avoir choisi le Mercure pour votre venue dans la capitale, aussi d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre experience. C´est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Merci beaucoup pour vos compliments concernant notre personnel Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt parmi nous, pour une nouvelle expérience que nous souhaitons Merveilleuse Bien Cordialement Juan.

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

M. En famille - 15/03/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil Chambre spacieuse et agréable Insonorisation un peu défaillante entre les chambres

Cher Monsieur M., Merci beaucoup pour vos commentaires et pour partager votre expérience avec d'autres utilisateurs. Merci pour votre commentaire positif sur notre hôtel et l'équipe! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore et à bientôt! Andreea

Séjour agreable

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 12/03/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé , chambre confortable .accueil charmant et professionnel

Cher Monsieur H, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires ainsi que pour souligner notre emplacement et le traitement du personnel! Je transmettrai vos impressions à toute l'équipe. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt! Salutations Andreea

bien situé et agréable

Note Avis clients 4.5/5

Jean-luc R. Professionnel - 01/03/2021 Avis confirmés ALL

bien situé et agréable personnel chaleureux belles terrasses

Cher Monsieur R., Nous sommes ravis que vous ayez choisi de rester avec nous lors de votre récente visite. C'est fantastique de savoir que vous avez trouvé notre hôtel d'un bon rapport qualité-prix. Grâce à notre emplacement fantastique au cœur de Madrid, il y a toujours quelque chose à voir et à faire. Je suis heureux de savoir que vous avez passé un bon moment avec nous et que vous avez apprécié la suite confortable et de votre niveau de service personnalisé. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau Cordialement, Andreea Brindusa

Très bien en tout point

Note Avis clients 5.0/5

Houda En couple - 15/02/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé, nous avons pu faire tout Madrid à pieds. Accueil parfait, personnel attentionné et extrêmement agréable. La chambre (Privilège avec terrasse) était superbe. Le respect des gestes barrières et des conditions sanitaires est franchement au top. Vous pouvez y allez les yeux fermés.

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Plaza de Espana. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B. en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Lorenzo Herreros.

Très serviable parfait .Gens très agréables

Note Avis clients 4.5/5

P. L. Professionnel - 14/02/2021 Avis confirmés ALL

Service, attention, propreté, nourriture malgré la période difficile .... rien à dire. Bloqué par le test PCR 1 jours de plus Nous avons passé 3 nuits à 3 personnes et avons pu tester l’équipe et les lieux ....Perfecto ...!!!

Cher P. J'espère que vous et vos proches allez bien Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de constater que votre séjour à répondu à vos attentes. Nous accordons beacoup d´importance à la satisfaction de nos clients. Je lui transmetrai toutes vos gentillesses notre collègue Andreea. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau, pour une nouvelle expérience que nous souhaitons Merveilleuse. Meilleures salutations. Juan.

Belle rénovation

Note Avis clients 3.5/5

Jean-baptiste Professionnel - 06/02/2021 Avis confirmés ALL

Chambre bien décorée, matelas moyen, propreté satisfaisante mais pas irréprochable, service agréable.

Cher Monsieur R. Merci infiniment d´avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Mercure Madrid Plaza de España. Nous sommes très heureux que votre séjour ait répondu à toutes vos attentes, nos équipes ont en effet à Coeur de vous offrir le meilleur service et votre satisfaction est leur plus belle récompense. Concernant votre réservation en doublon à cause de l'appli accor, nous sommes sincèrement navrés de cet indident et nous vous prions d´accepter nos plus sincères excuses. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau, pour une nouvelle expérience que nous souhaitons Merveilleuse. Respectueusement Juan.

Super équipe et chambre au top!

Note Avis clients 5.0/5

Ali E. H. En couple - 01/01/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, une équipe super sympa et bienveillante, au petit déjeuner aussi. Les chambres sont très bien. Rien a dire, tout était parfait !

Cher El H. Ali Imad Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre récent séjour à l'hôtel Mercure Madrid Plaza de España. Le bien-être de nos hôtes sont nos priorités et Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre hôtel. Je voudrais vous remercier pour vos commentaires sur notre Personnel ainsi que vos impressions générales. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt parmi nous, pour une nouvelle expérience que nous souhaitons Merveilleuse. Sincèrement, Juan.

Séjour reposant

Note Avis clients 4.0/5

Laurent En famille - 26/12/2020 Avis confirmés ALL

Dommage de ne plus recevoir de boisson de bienvenu à l’arrivée malgré un statut gold

Estimado/a LAURENT L., Ante todo queremos enviarle un cordial saludo de parte del equipo del Hotel Mercure Plaza de España y agradecerle el que nos haya contactado aunque el motivo sea una queja, pero de esta forma podremos seguir mejorando. Como primer punto, queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas al no haberle sido entregado el voucher con la bebida de bienvenida tal y como merece su estatus de oro a la llegada al hotel. Debido a la situación sanitaria que estamos viviendo actualmente con la pandemia del Covid 19 intentamos en la medida de lo posible evitar el contacto con el cliente a través de papeles o documentos y proponemos en este caso, verbalmente, que la bebida de bienvenida la puedan pedir los clientes a cualquier hora con solo decírnoslo. Recuerdo al hacerles el check in a usted y a su madre comentar la última visita en nuestro hotel, preguntarles donde iban a cenar en nochebuena y hablar un poco de la actualidad con todo lo que está pasando. Lo que no recuerdo y se lo digo sinceramente, es si le referí el tema de la bebida de bienvenida. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Todo el equipo del Hotel Mercure Plaza de España le desea unas felices fiestas y ruego transmita mis saludos a su madre. Reciba un cordial saludo. Lorenzo Herreros.

Idéalement situé dans Madrid, un service exceptionnel

Note Avis clients 5.0/5

Marc Professionnel - 29/11/2020 Avis confirmés ALL

Depuis l'accueil jusqu'au départ un service de grande qualité proposé par de grands professionnels.

Cher Monsieur B., Cette salutation est pour vous remercier de faire partie de nos clients préférés.Nous sommes très reconnaissants de votre fidélité continue, car nous ne serions pas là sans des clients fidèles comme vous. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir choisis et j'espère que tout se passera phénoménal dans ce nouveau voyage. Nous serons toujours à votre disposition, avec beaucoup d'affection. Andreea Brindusa

Séjour court à Madrid

Note Avis clients 4.0/5

Karim En couple - 28/09/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil. Hôtel situé à 5 minutes de marche de la station de métro, dans une rue très calme. Un tres large choix de cafés, restaurants et snack dans les 100 mètres autour de l'hôtel. La chambre avec terrasse est légèrement petite. La salle de bain est également un peu petite.

Cher Monsieur O. Je vous remercie d'avoir choisi le Mercure pour votre venue dans la capitale, aussi d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre experience. C´est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je suis désolée que vous ayez été déçue par la taille légèrement petie de nos chambres et salles de bain. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt parmi nous, pour une nouvelle expérience que nous souhaitons Merveilleuse Bien Cordialement Juan

Inadmissible que la chambre ne soit pas faite

Note Avis clients 2.5/5

A. M. Professionnel - 26/09/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé malgré les travaux qui en rendent l'accès difficile. Le parking est bienvenu. Accueil correct et professionnel. Inadmissible que, pour un séjour de deux jours, la chambre ne soit pas faite : pas digne de la chaîne Mercure !

Cher Monsieur A. M. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre récent séjour à l'hôtel Mercure Madrid Plaza de España. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience parmi nous n’ait été à la hauteur de vos espérances. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses et nous vous assurons avoir bien pris en note vos commentaires afin de mieux vous servir dans le futur. Il est vrai que les mesures sanitaires strictes que nous avons dû mettre en œuvre lors de notre réouverture ne nous permettent pas de vous proposer l'ensemble des prestations habituelles, mais cela n'aurait toutefois pas dû entacher votre séjour. Soyez assuré que la satisfaction et le bien-être de nos hôtes sont nos priorités, et notre Direction a bien pris compte des points que vous avez mentionné, afin de nous améliorer. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre localisation ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre Personnel. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance, Respectueusement, Juan.
Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 23/08/2020 Avis confirmés ALL

1er jour raté, chambre non préparée, le reste du séjour parfait

Cher Monsieur R. Merci infiniment d´avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Mercure Madrid Plaza de España. Nous sommes sincèrement navrés de cet indident dans la chambre (Suite 607) le premier jour, nous vous prions d´accepter nos plus sincères excuses et nous vous assurons avoir bien pris en note vos commentaires afin de mieux vous server dans le futur. À part ça, nous sommes très heureux que votre séjour ait répondu à toutes vos attentes, nos équipes ont en effet à Coeur de vous offrir le meilleur service et votre satisfaction est leur plus belle récompense. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau, pour une nouvelle expérience que nous souhaitons Merveilleuse. Respectueusement Juan

Excellent séjour dans cet hotel très bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Raphael O. Professionnel - 16/08/2020 Avis confirmés ALL

Avec son personnel très courtois et efficace, cet hôtel bien décoré et très bien entretenu m'a permis de passer un excellent séjour .

Monsieur Raphael, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Rosana

Excellent séjour à Madrid

Note TripAdvisor 5.0/5

BMSGva En couple - 08/08/2020 Avis TripAdvisor

Après plusieurs visites dans cet hôtel nous sommes toujours autant satisfait de notre séjour. Les chambres sont agréables, le service est parfait et le staff très sympathique. L'hôtel est idéalement situé près de la Gran Via et des magasins et boutiques. Nous y reviendrons c'est certain !!!

Bonjour de Madrid Merci beaucoup pour votre évaluation et vos aimables commentaires. Nous espérons vous revoir très bientôt et souvent. Cordialement, Hector.

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Yann En couple - 30/07/2020 Avis confirmés ALL

Accueil parfait Nous avons trouvés notre chambre très bien,très propre et bien agencé et la terrasse apporte un plus non négligeable Le service du petit déjeuner ,cause COVID était servi à table ,tout était parfait Les membres de l'hôtel ont été d'un grand professionnalisme et d'une gentillesse. Toutes les règles sanitaires sont rigoureusement respectées vous pouvez y aller sans crainte Un grand MERCI à toute l'equipe Je reviendrais sans problème

Bonsoir Monsieur C., Merci beaucoup de nous faire confiance et d'apprécier notre professionnalisme. Notre priorité est les clients et ils se sentent chez eux, avec une sécurité maximale. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous à l'hôtel Mercure Plaza de España. Nous espérons vous voir bientôt. Un salut de toute l'équipe. Rosana

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