Mercure Madrid Plaza de Espana 4 estrellas

Muy agradable todo

La experiencia no ha sido muy buena. Para empezar cuando llegas no hay un lugar donde dejar el coche cerca del hotel para descargar las maletas, tienes que dejar el coche en doble fila o intentar aparcarlo por los alrededores. La habitación tenia gotera y tuvimos que poner un par de toallas todo lo que es el bajo de la ventana para no oír el ruido de las gotas y para que no se mojara el suelo (el viernes cuando llegamos estaba lloviendo). El colchón para nosotros un horror, te levantas con dolor de todo y es imposible dormir toda la noche seguida. Y lo del desayuno......esta en el bar del hotel, así que es una barra en la que tienes que pedir y de la que ellos te van sirviendo, hay 4 cosas: 3 tipo de fruta frutas, como plato caliente solo tienes tortilla de patata (ni bacon, ni huevos, ni salchichas.... nada de nada), pan el que te dan, la mermelada te la dan con cuentagotas, el zumo solo de naranja, algo de embutido y alguna cosa mas, te lo dan en una bandeja como en el self service y a la mesa, pero cuando le pides pan tostado (la tostadora esta dentro de la barra, así que te lo tuestan a su gusto o tienes que estar allí para decirles como lo quieres) o calentar la tortilla, tienes que estar atento y levantarte para que no se lo den a otra persona o no te lo quemen, eso para una persona sin problemas alimentarios. Para los que si tenemos problemas es aun peor. El pan sin gluten te lo traen descongelado del microondas y cuando les intentas explicar como se hace, te dicen que ya saben (este pan de por si es muy malo, si no esta bien hecho se queda como un chicle y cuando lo pones a tostar se queda como una piedra y no se puede comer, que es lo que me pasó con la mitad del pan) Se hace en el horno, que el plástico esta pensado para ello, embutidos nada, la leche sin lactosa te la traen ellos y tarda un poco (justa para un café, como quieras largo de leche no tienes) el café te mandan hacerlo en la misma maquina que los demás (la maquina, hace café con leche, así que del tuvo de la leche te puede gotear algo, yo lo tuve que limpiar con una servilleta para que no me pasara esto). Vamos un desastre total, muy escaso y fatal organizado. El parking es pequeñísimo y puede que no tengas sitio cuando llegues, aunque hayas aparcado la noche anterior.

Les agradezco enormemente su acogida, fueron extremadamente amables, cordiales, simpáticos…nos sentimos muy en casa…muchas gracias!!

Buena recepción y atención en general

Urna experiencia

Muy buen trato y muy bueno el estado de las habitaciones y del hotel en general. Lo recomendaría sin ninguna duda

Todo muy bien, nada de ruidos, la gente de recepción muy amable y simpática.

Este Mercure está en una zona muy centrica pero a la vez tranquila de Madrid. Muy cerca de paradas de metro y zonas turisticas. El hotel es moderno y limpio y el personal muy atento. Una grata sorpresa.

El personal muy agradable

Nos dieron una habitación y al salir la puerta no cerraba . En un minuto se acercó personal de recepción y nos cambiaron de habitación .

Hotel con encanto, en pleno centro de Madrid con muy buena ubicación. Personal muy atento y amable. Habitaciones espaciosas y limpias. Desayuno muy completo y delicioso

Es un hotel situado al lado de Princesa, el hotel está muy bien y la atención de su personal, muy buena. Para mí solo le falta una cosa, un servicio de almohadas, las que tiene para mi gusto son un poco altas

La recepción de Mayra fue especial, muy atenta a todos los detalles.

Como siempre un trato espectacular. Gracias por el trato y por la habitación 602 espero que me la podáis dar más veces.

Muy céntrico y el trato del personal correcto y amable El bar original y cómodo El desayuno completo, y para reducir manipulación en tiempos de covid te sirven lo que eliges Muy recomendable, un buen sitio para hospedarse