Mercure Hotel Groningen Martiniplaza 4 sterren

Beste Pim, We danken u voor uw feedback. We zijn blij te horen dat het hotel aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze moderne inrichting en faciliteiten streven ernaar om elke gast een comfortabel verblijf te bieden. Het spijt ons te horen dat de vloerbedekking in de slaapkamer en het beperkte diner menu niet geheel naar wens waren. Uw suggesties voor laminaat vloeren en een uitgebreider menu nemen we serieus en zullen we overwegen bij toekomstige verbeteringen. Met hartelijke groet, Petra Hoekstra Hotel manager M: pe… T: +31 50 525 84 00

Beste Donna, Dank u voor uw mooie beoordeling. We zijn verheugd te horen dat u onze suites en de netheid ervan waardeerde. Ons team zet zich in om een hoogwaardige service te bieden, dus uw complimenten over de service zijn zeer gewaardeerd. Het is fijn te vernemen dat de parkeergelegenheid naar wens was, met onze 47 parkeerplaatsen streven we ernaar om het onze gasten gemakkelijk te maken. Met vriendelijke groet, Petra Hoekstra Hotel manager M: pe… T: +31 50 525 84 00

Beste Maud, Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat onze locatie u goed is bevallen. Onze gunstige ligging naast het Martiniplaza en nabij het Stadspark wordt inderdaad door veel van onze gasten gewaardeerd. Het spijt ons te lezen dat de gordijnen niet aan uw verwachtingen voldeden. We streven naar hoge kwaliteit en zullen dit intern opnemen om onze standaarden te waarborgen. We nemen uw opmerkingen over het ontbijt serieus en zullen dit gebruiken om onze service te verbeteren. We hopen dat u ondanks uw opmerkingen toch een prettig verblijf heeft gehad. Een volgende keer staan we weer graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Petra Hoekstra Hotel manager M: pe… T: +31 50 525 84 00

Beste Cynthia, Bedankt voor het delen van uw ervaring. We betreuren het te horen dat de kamer niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u deze als ongezellig en de bedden als oncomfortabel ervoer. We streven ernaar om een aangename sfeer en optimaal comfort te bieden en nemen uw feedback zeer serieus. Onze matrassen zijn recent vervangen om onze gasten een goede nachtrust te bieden, en het spijt ons dat we hierin niet hebben voorzien tijdens uw verblijf. Ook uw opmerking over de netheid nemen we ter harte; dagelijkse schoonmaak is onze standaard en we zullen onze procedures herzien om ervoor te zorgen dat onze hoge hygiënenormen gehandhaafd blijven. Met vriendelijke groeten en graag tot een volgende keer, Petra Hoekstra Hotel manager M: pe… T: +31 50 525 84 00

Beste Geert, Bedankt voor uw feedback. We zijn verheugd te horen dat onze medewerkers een uitstekende indruk op u hebben gemaakt, onze gastvrijheid is iets waar we trots op zijn. Het doet ons goed dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze kamers, waarbij we altijd streven naar comfort voor onze gasten. Ook zijn we blij dat het ontbijtbuffet bij u in de smaak is gevallen, we bieden graag een divers aanbod om de dag goed te beginnen. We betreuren het te horen dat de bereikbaarheid door opbrekingen als minder is ervaren, en begrijpen dat dit enige hinder kan hebben veroorzaakt tijdens uw verblijf. Een volgende keer staan we graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groeten, Petra Hoekstra Hotel manager M: pe… T: +31 50 525 84 00