Mercure Hotel Groningen Martiniplaza 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 1,516 件のレビュー

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Expositielaan 7, 9727 KA GRONINGEN, Netherlands

説明

ホテルのその他の情報

  • Excellent 24 hours service

  • Great location for access to everything in and around Groningen

  • Beautiful modern rooms with free high speed WIFI

  • A la carte restaurant & hotel bar

  • Located next to the Martiniplaza Event&Conference Center and close to the beautiful Stadspark

当ホテルの客室

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ホテル所在地

Mercure Hotel Groningen Martiniplaza

Expositielaan 7
9727 KA GRONINGEN
Netherlands

GPS:53.201909, 6.555828

電話番号
ファックス +31 50 527 1828

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

RESTAURANT

In the evening you can dine extensively in our atmospheric restaurant or enjoy a drink in our bar.

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  1,516 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.0/5  726 件のレビュー

メルキュールというブランドを期待するならやめておいた方がいい。

お客さまの声 1.0/5

Ray 一人 - 確認済みレビュー すべて

駅からのアクセスはあまりよくない。バスを乗り過ごすと30分待つか、別のバスで20分ほど歩くかのどちらかになる。最寄りのバス停からもちょっと歩く。部屋に備え付けのアメニティーはシャンプー、ボディーソープ、ハンドソープだけでフロントに確認したが歯ブラシしかなかった。メルキュールなので持ってきてくれるのかと思っていたら、フロントまで自分で取りに行かなければいけなかった。また歯ブラシのペーストは袋に入っていて一度封を開けると乾燥していくだけなので管理が難しかった。くしや綿棒、スリッパなどのアメニティーはない。シングルルームだとバスローブも借りれないので寝るときのパジャマを持って行った方がいい。窓は一重で冬は寒い。エアコンを調整しても寒めだった。部屋に有料のミニバーはなく、無料のお茶とコーヒーがあるが、砂糖の袋は破れているしポッドもちょっと汚かったので一度煮沸してから使った。冷蔵庫の中はびちょびちょだった。部屋に無料の飲料水はなく、代わりに節水の文言と水を人に寄付できるQRコードがある。シャワールームは上からと持って動かせるヘッドの2種類があった。どちらも節水のためか水の勢いは弱めだった。温度の調節は簡単だった。ベッドはとても清潔で寝心地も良かった。金庫やクローゼットは特に問題はなく、スペースも十分ある。コンセントからのスマホの充電は電力が足りないのか充電停止中と出るが実際は少しずつ充電されていて持って行ったプラグやケーブルと相性が悪かった。ベッドサイドにはコンセントはなかった。ベッドサイドのランプは壊れているのか付かないし、ベッドがあるエリアの天井に電球がないので夜はだいぶ暗い。朝食はとても美味しいわけでもありえないぐらい不味いわけでもなく、まあまあだった。ただし、温められている料理は水蒸気が多いのかべちゃっとしていてあまり美味しくはないのと、蓋を開けた時に水蒸気で軽くやけどしている人が何人かいた。ハムが酸化していて変色してしまっていたり、ジュースに虫が浮かんでしまっていたりあまり管理は良くなさそうに見えた。座席は頻繁に掃除されないので前の人のパンくずなど落ちたままだった。朝食会場のスタッフさんの愛想はとても良かった。その場で絞るオレンジジュースはとても美味しかった。部屋にお茶やコーヒーを持ち帰れるコップがある。ただし小さいのでお湯を注ぐとあふれる。部屋の掃除をするかどうかのドアに掛ける紙がぺらっぺらなのでドアを閉める際に反対側に回ってしまっていることもあり、ちゃんと確認してから閉めた方が良い。全体的にエコに配慮しているというよりコスト削減したな...と思えることが多くてあまり楽しくはない。 ホテルから10分ほど歩けばスーパーがある。ちょうどホテルの前の道路を工事中だったので景観は良くなかった。初めて行く国だったので、治安等不安でメルキュールならきちんとしたブランドのホテルだし。まともだろうと思っていたけど、高い金を払ってこれぐらいのサービスなら別のホテルに泊まった方がましだったなと思う。予約時の備考欄に対して返信もないし、市民税の説明もなく予約時と請求書の値段が違う。ヨーロッパで一番嫌なトコジラミがいなさそうなのと安全性の面では安心感はあったのでホテルとしては許容範囲内かなとは思うがメルキュールとはあまり思えない。

こんにちは Ray様、 ご意見をお寄せいただきありがとうございます。 当ホテルのお部屋の快適さや、スタッフのサービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。 しかしながら、ご期待に添えなかった点があったことを深くお詫び申し上げます。アメニティのご用意については、プリビレッジルームとスイートルームにはエクストラのトイレタリーをご用意しております。また、お部屋の冷蔵庫やデスクの清掃については、毎日のハウスキーピングで徹底して行うべきであり、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。食事の質と温度に関しても、厳しいご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。mた、お客様からのフィードバックより、持続可能性に関する取り組みと宿泊の快適さのバランスを見直すことが必要であると感じております。 それでもなお、朝食のオレンジジュースやお部屋でのコーヒーやお茶のご利用についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。 Team Mercure Groningen Martiniplaza

Suite was great!

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

holidaytraveller982 Couples - トリップアドバイザー認証口コミ

Our suite was large with a separate living room and dining area with a large table with 6 chairs. There is a modern bathroom with two sinks and a nice walk-in shower with good soap/shampoo/conditioner/lotion and bathrobes. A separate toilet area with its own sink can be accessed from the living area as well as the bedroom. The breakfast was good with a freshly squeezed orange juice machine and nice options including smoked salmon. Easy parking and easy access to the city as well as the surrounding towns.

Dear Velle, Thank you for taking the time to review your stay. We are delighted that you enjoyed the spacious suite, the contemporary bathroom amenities, and the convenience of our parking facilities. It is wonderful that you appreciated our extensive breakfast offerings, including the freshly squeezed orange juice and smoked salmon, as well as the ease of access to the city and surrounding areas. We are looking forward to welcoming you again. All the best! Rick Haandrikman Cluster General Manager

Blah at best - mediocre 2.5* to 3* hotel in poor location

トリップアドバイザーの評価 2.0/5

H5214CVscottp ファミリー - トリップアドバイザー認証口コミ

This hotel is just somewhat blah. Not in a good or central location, not very nice (definitely is NOT a 4* hotel as Hotwire has it rated), rooms are VERY small. Really nothing special about this hotel, somewhat run down, basically a low end 3* hotel. The rooms were so small I had to get another room despite booking a double with two beds for my daughter, so I got her a room at a much cheaper 3* hotel (half the price) and that one was much nicer, fantastic location, bigger rooms, more amenities, newer and cleaner and way cooler. I wish I had booked that one (Social Hub) for me. Live and learn, won’t be booking this one again.

Dear Scott, Thank you for taking the time to review your stay. We are sorry that your stay did not fully meet your expectations. We understand that the size of our rooms was a concern, and we would like to share that we offer a variety of room categories, such as our spacious Suites, which provide a separate lounge area for added comfort. Regarding our location, while we are located outside the city center, many of our guests find the proximity to Martiniplaza and easy access to public transportation beneficial for their needs. Nonetheless, we regret that this was not ideal for your visit. We take pride in being a 4-star hotel and strive to provide a high-quality experience through our amenities and services. It is with regret that we hear your comparison to another hotel felt more favorable. We value all feedback as it helps us identify areas for improvement. Finally, we are committed to maintaining our property and apologize if any aspect did not seem up-to-date. We continuously work to ensure our guests' comfort and satisfaction. We would also like to highlight our convenient location for accessing everything in and around Groningen, with public transportation readily available to reach the city center in just 10 minutes. The Stadspark, right behind our hotel, is a beautiful spot to enjoy nature, and we are well-connected to Martiniplaza Event & Conference Center for those attending events. We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards, Rick Haandrikman Cluster General Manager

Very nice for overnight with good breakfast items

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

Lee C トリップアドバイザー認証口コミ

Very nice, except the Wi-fi kept dropping, very annoying. Room was good for one night's stay and comfortable. Breakfast was good. Liked that the hot items in the pans has glass tops so you can look inside w/o having to lift the lids. Otherwise, the items are pretty much the same as other hotels, except we had sausages also.

Dear Guest, Thank you for sharing your opinion of your recent stay. We are glad to hear that you found our room comfortable for your overnight stay and enjoyed our breakfast selection, including the sausages and glass-topped pans for hot items. We appreciate your kind words about our hotel's value, location, and service. We apologize for the inconvenience you experienced with the Wi-Fi connection. Our team is constantly working to improve our services, and your feedback is valuable in helping us identify areas for improvement. We will address this issue and ensure a better experience for our future guests. We hope to be able to welcome you for an improved experience in the future. Best wishes, Petra Hoekstra Hotel manager M: petra.hoekstra@mercuregroningen.com T: +31 50 525 84 00

Excellent service!

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Heyd_Mas Couples - トリップアドバイザー認証口コミ

From the moment we arrived until the very last minute we were treated with unprecedented pampering! Elisa was there from beginning to end and along with her manager made our short stay during a heatwave season a wonderfully pleasant surprise. The shower, the bed and breakfast were great. Beyond that though, the understanding in accommodating our needs when we arrived before the check-in time and needed a place to get changed for the wedding was such a nice treat. Also the several discounts and facilitation of processes whenever possible was something we had never experienced before. We are certainly coming back and recommending this hotel! Congratulations on the quality of your service. Also really nice to see the incentive for reducing impact on the environment by offering vouchers whenever we skip a day on getting the room to be cleaned.

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Groningen Martiniplaza. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Rick Haandrikman Cluster General Manager

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 584 件のレビュー 5.9/10 ロケーション
  • 1,222 件のレビュー 6.6/10 客室
  • 866 件のレビュー 8.1/10 サービス
  • 23 件のレビュー 5.7/10 インターネット
  • 643 件のレビュー 7.8/10 朝食
  • 613 件のレビュー 4.8/10 快適さ
  • 493 件のレビュー 6.5/10 清潔さ
  • 244 件のレビュー 5.4/10 料理

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。