Mercure Hotel Tilburg Centrum 4 sterren

Beste Dorian, Vriendelijk bedankt dat u de tijd heeft genomen een review te plaatsen. We zijn blij om te horen dat u tevreden was met de ruime kamer, de centrale ligging en de vriendelijke service bij het inchecken. We betreuren het echter dat u enkele negatieve ervaringen heeft gehad tijdens uw verblijf. Wat betreft de housekeeping, we bieden dagelijkse schoonmaak aan en het spijt ons dat uw kamer niet op tijd is schoongemaakt. Ik ga intern uitzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren om zaken als dit te voorkomen in de toekomst. Wat betreft het bed, we zullen uw opmerkingen doorgeven aan ons team om te zorgen voor een betere ervaring in de toekomst. Voor de douchekop, we zullen dit probleem onderzoeken en indien nodig aanpassingen maken. We willen ook onze excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren bij het zoeken naar hulp bij de receptie tijdens de nacht. Onze nachtportier loopt onder andere voor de veiligheid ieder uur rondes door het hotel waardoor het kan zijn dat er niemand bij de balie staat. Wel is het mogelijk om de nachtportier te bellen door middel van de telefoon op de balie. Hier staat ook altijd een bordje bij met uitleg als de nachtportier een ronde aan het lopen is. Graag verwelkomen we u in de toekomst nogmaals voor een gegarandeerd betere ervaring. Hartelijke groet, Kaoutar Happel, Customer Service

Beste Peter, We danken u voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden was met de netheid en hygiëne van onze kamers. We streven ernaar om onze gasten een comfortabel en aangenaam verblijf te bieden. Wat betreft de airconditioning, we begrijpen dat het niet voldeed aan uw verwachtingen en we betreuren het ongemak. Helaas kunnen we geen individueel regelbare airconditioning aanbieden in de kamers en we hebben geen extra ventilatoren beschikbaar bij de receptie. We zullen uw feedback zeker meenemen bij toekomstige verbeteringen in ons hotel. We begrijpen ook uw opmerking over de prijs, maar we willen benadrukken dat onze centrale locatie en faciliteiten bijdragen aan de waarde van ons hotel. We hopen u opnieuw van dienst te mogen zijn in de toekomst. Met vriendelijke groeten, Kaoutar Happel, Customer Service

Beste Andre, Hartelijk dank voor uw review. We zijn blij te horen dat u genoten heeft van uw verblijf en ons vriendelijke personeel. Het is fijn om te weten dat u het ontbijt op de kamer heerlijk vond. We waarderen ook uw opmerking over de snelle en gemakkelijke boeking via onze website. We betreuren het dat u geen gelegenheid heeft gehad om van uw welkomstdrankje te genieten en dat u geen upgrade van de kamer is aangeboden. We zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat onze Gold-statusleden de voordelen ontvangen waar ze recht op hebben. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mercure Hotel Tilburg Centrum. Kaoutar Happel, Customer Service

Beste Martina, Heel erg bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u onze locatie in het centrum, de nette kamer en het fijne ontbijt heeft gewaardeerd. We begrijpen uw opmerking over de geluidsisolatie en betreuren het dat u hier last van heeft ondervonden. Hoewel onze kamers zijn voorzien van dubbele beglazing, kan het inderdaad voorkomen dat er geluid van buitenaf hoorbaar is. Wat betreft het stopcontact in de badkamer en het ontbreken van een passpiegel, zullen we dit intern bespreken en kijken naar mogelijke verbeteringen. Onze excuses voor het ongemak. Een volgende keer staan we met plezier opnieuw voor jullie klaar. Hartelijke groet, Kaoutar Happel, Customer Service

Beste Tim, Tine & Kids, Hartelijk dank voor dit zeer positieve oordeel. We zijn blij te horen dat u de locatie, nette kamers en ons vriendelijk personeel waardeerde. Het is fijn om te weten dat u en uw gezin een aangenaam verblijf hebben gehad en van het heerlijke ontbijt hebben genoten. We waarderen uw aanbeveling en kijken ernaar uit om u weer te verwelkomen tijdens uw volgende bezoek aan de Efteling. Wisten jullie dat wij ook goedkopere Efteling arrangementen aanbieden. Deze is te vinden en te boeken op de site. De kaarten voor de Efteling komen hier al bij in. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mercure Hotel Tilburg Centrum. Kaoutar Happel, Customer Service