Mercure Hotel Severinshof Koeln City 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.5/5 3.444 beoordelingen

Mercure Hotel Severinshof Koeln City - Image 1
Mercure Hotel Severinshof Koeln City - Image 2
Mercure Hotel Severinshof Koeln City - Image 3
Mercure Hotel Severinshof Koeln City - Image 4

Omschrijving

ALLSAFE goedgekeurd hotel

Extras van het hotel

  • Viersterrenhotel met rustige binnenplaats in het hart van de Südstadt

  • Mercure-hotel in Keulen in de Severinstrasse

  • Beleefd en vriendelijk personeel

  • Uitgebreid ontbijtbuffet met koude en warme gerechten

  • Mercure-hotel in Keulen met zeer goede opties voor openbaar vervoer

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Hotel Severinshof Koeln City

Severinstr. 199, Einfahrt Tiefgarage:, Kleine Spitzengasse
50676 KOELN
Duitsland

Gps:50.929514, 6.957017

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Huisdieren niet toegestaan
  • Restaurant
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

ONTSPAN - Eten, drinken en u. Geniet van de ontspannen woonkamersfeer van onze hotelbar.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.5/5  3.444 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  1.570 beoordelingen

Certificaat van uitmuntendheid 2023

Hotel ligt op 10 minuten lopen van de dom en het centrum.

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Gerard Stellen - ALL bevestigde berichten

Het gehele traject van bereikbaarheid per auto, ontvangst, de kamer, ontbijt en diner vonden wij dik voldoende.

Dear Mr. L., Thank you for your feedback regarding your recent stay at our hotel. We are pleased to hear that you found the location convenient and that you were satisfied with the accessibility by car, the reception, the room, breakfast, and dinner. W e appreciate your positive comments about our app and are glad to hear that it contributed to a smooth and efficient experience for you. We apologize if our request for feedback seemed out of place to you. W e value your opinion and use guest feedback to continuously improve our services. If there are any specific areas where we can enhance your experience in the future, please do not hesitate to let us know. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for another enjoyable stay. Kind regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Uitstekend Hotel voor bezoek aan Keulen

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Roelf Stellen - ALL bevestigde berichten

Kom er al meer dan 20 jaren bijna maandelijks(uitgezonderd de zomermaanden) en iedere keer is het weer uitstekend verzorgd. Goede uitmuntend ontvangst en uitstekende goed verzorgde kamers en gastronomie

Dear Mr. K., Thank you for your kind words and for being a valued guest for over 20 years. We truly appreciate your loyalty and are delighted to hear that your experiences with us have consistently been excellent. It's wonderful to know that you find our reception, rooms, and gastronomy to be of outstanding quality. We're especially pleased to hear that Mr. Drexel at the reception provided you with an excellent and efficient welcome, offering you a beautiful room. Your decision to opt out of daily room cleaning and towel exchange is respected, and we're glad we can accommodate your preferences. We look forward to welcoming you back for many more years and remain at your service for any further needs. Safe travels! Best regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Teleurstellend

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Shar Stellen - ALL bevestigde berichten

Dure, kleine kamers die niet schoon zijn. Vooraf gevraagd te parkeren, zou bij de prijs inzitten. Al met al meer dan 800 euro betaald en vervolgens ook nog een factuur van 90 euro voor het parkeren, want de all-in toezegging bleek een foutje. Voor ons niet voor herhaling vatbaar. Er zijn voor dit geld wel betere hotels in de binnenstad van Keulen.

Dear Ms W., Thank you for sharing your experience with us, and we sincerely apologize for the disappointment and inconvenience you encountered during your stay. Your feedback is important to us, and we take your concerns seriously. We regret that the rooms did not meet your expectations in terms of size and cleanliness. We apologize for any miscommunication regarding the parking arrangements and the associated costs. This is not the level of service we aim to provide, and we will address these issues internally to ensure better communication and accurate information in the future. We understand your frustration and appreciate your suggestions. Rest assured, we will take steps to improve our communication processes and room cleanliness to avoid similar incidents. We hope you might consider giving us another opportunity to provide you with a more positive experience in the future. If there are further details or concerns you would like to discuss, please feel free to contact us. Kind regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Fantastisch

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Arlette Stellen - ALL bevestigde berichten

Prachtige, nette kamer. Zeer verzorgd ontbijt, vriendelijk personeel. Inpandige parkeerplaats, geen enkel negatief punt!

Sehr geehrte Frau P., Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und dass unsere sauberen Zimmer, das ausgezeichnete Frühstück und das freundliche Personal zu einer fantastischen Erfahrung beigetragen haben. Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Woche und senden herzliche Grüße, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Op wandelafstand van Kathedraal van Keulen

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Steve Stellen - ALL bevestigde berichten

Rustig gelegen, op wandelafstand van het centrum. Ruime kamers en vriendelijk personeel.

Dear Mr. K., Thank you very much for taking the time to provide us with your feedback. We are delighted to hear that you were satisfied with your stay, and we will gladly share your review with our team. It would be our pleasure to welcome you again on your next visit to Cologne. We hope you had a great start to the new year, and we wish you a wonderful day! Best regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 1.335 beoordelingen 9.2/10 Locatie
  • 1.872 beoordelingen 7.4/10 Kamer
  • 1.677 beoordelingen 8.5/10 Service
  • 47 beoordelingen 7.7/10 Wifi
  • 1.086 beoordelingen 9.1/10 Ontbijt
  • 854 beoordelingen 6.8/10 Netheid

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Koeln