Mercure Hotel Hamburg City

Mercure Hotel Hamburg City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 1.566 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Mercure Hotel Hamburg City
Siehe Karte

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Geräumige Zimmer von ca. 24-44m² in den Kategorien: Superior, Privilege und Junior Suite.

  • Business- und Familienhotel mit ausreichend Park- und Tiefgaragenplätzen.

  • Neuer Tagungs- und Eventbereich mit neuester Lichttechnik für Ihre kreativen Veranstaltungen.

  • Zentrale Lage zu vielen Hotspots wie Hafencity, Landungsbrücken, City Center, Mehr! Theater...

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Unsere Unterkünfte

Im frisch renovierten 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg City stehen Ihnen Superior-Zimmern mit 2 Einzelbetten, Queen-Size Bett / Sofa sowie komfortablen Privilege-Zimmern/Junior Suiten mit King-Size Bett / Sofa zur Verfügung. Alle 187 Zimmer unseres Hauses sind klimatisiert und verfügen über gratis Wi-Fi . 2 Kinder bis 16 Jahren können mit in Ihrem Zimmer übernachten.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hamburg City

Amsinckstr. 53
20097 HAMBURG
Deutschland

Fax: +49 40 23638155

  • KRAFTWERK TIEFSTACK:  3 LIPPELTSTRASSE

  • Hamburg Airport:  S1 HH Hauptbahnhof

  • S3 S31:  S3 S31 HAMMERBROOK

  • Mit dem Flugzeug

    BREMEN Bei 130 km/80 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HAM International Bei 16 km/9 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LUEBECK AIRPORT Bei 60 km/37 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAMMERBROOK-CITY SUED Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 1 km/0 Meilen

GPS:53.545363, 10.0173

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

PIER_1163

Moin Moin und Ahoi im PIER_1163 Bistro Wenn es draußen dämmert und der Hafen zur Ruhe kommt, dann finden Sie den richtigen Ankerplatz bei uns. Hamburger Tradition trifft auf internationale Klassiker: Frisch - innovativ - hanseatisch "Hiss die Segel!"

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  1.566 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.002 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2022

Online Rechnung nicht erhalten

Note Tripadvisor 3.0/5

reinerboll Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

War alles sehr gut, nur das Online Check in and out war etwas zäh. Ich habe meine Online Rechnung trotz Nachfrage noch nicht erhalten. Zumindest Geld wurde abgebucht, aber das andere benötige ich für meine Abrechnung. Quick Check-in hat dann doch 10 Minuten gedauert. Aber das war OK, weil gerade zwei angelernt wurden.

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Hannes W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service und war gut und die MA sehr freundlich. Allerdings war es in der Nacht sehr laut.

Sehr geehrter Herr W.. wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihr überwiegend positives Feedback über Ihren Aufenthalt zu teilen. Ihren Wunsch nach einem Zimmer in ruhigerer Lage des Hauses, habe ich in Ihrem Gästeprofil hinterlegt! Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mit herzlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Komfortables Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Grit K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage, sehr komfortables und sauberes Zimmer, Frühstück und Parkgarage allerdings zu teuer!

Sehr geehrte Frau K. Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben. Es freut uns sehr, zu lesen, dass Sie mit unserem Standort und unserem Service zufrieden waren. Das gesamte City Team sendet Ihnen liebe Grüße und freut sich, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Super Hotel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

P. H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren jetzt das vierte mal da und es war wie immer alles super. Zimmer wurden jeden Tag gereinigt, Personal sehr freundlich. Wenn es sich ergibt kommen wir gerne wieder.

Sehr geehrter Herr H.. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Schönes Hotel, super Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.5/5

La Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider waren die Stellplätze in der Tiefgarage verhältnismäßig teuer.

Sehr geehrter Herr L. wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihr positives Feedback über Ihren Aufenthalt zu teilen. Ihre lobenden Worte unser Frühstück betreffrend werden wir an die Abteilung weiterleiten! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Mit herzlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Gut, aber für den Preis etwas mehr erwartet

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes, ruhiges Zimmer, aber nicht ganz sauber (Haare auf dem Bettlaken). Für den Preis von über 200 euro pro Nacht, etwas mehr erwartet

Top Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Oliver W. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr guter und freundlicher Service. Tolles Frühstücksbüffet

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne alle Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank für die besondere Erwähnung unseres Frühstücksbuffets! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Super Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren sehr zufrieden mit allem!

Sehr geehrte Frau T. wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihr sehr positives Feedback über Ihren Aufenthalt zu teilen. Lassen Sie es uns wissen sollten wir Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer gestalten können! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kai U. G. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal und eine gute Ausstattung des Hotels. Frühstückbuffet war sehr reichhaltig und wirklich sehr gut

Sehr geehrter Herr G. Vielen lieben Dank. Ich habe Ihre tollen Worte und Ihre konstruktive Kritik mit dem gesamten Team geteilt. Es ist immer wieder eine große Motivation für das gesamte Team, zu hören, wenn unsere Gäste mit tollen Erfahrungen und Erlebnissen unser Haus und die wunderschöne Stadt Hamburg verlassen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Gutes Hotel im Norddeutschen Stil

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Bernd01 Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben versucht für unsere 5 köpfige Team ein Hotel während einer Messe in Hamburg zu bekommen (wir selber waren keine Messeteilnehmer). Im Vergleich zu vielen anderen Hotels war das Mercure Team sehr hilfsbereit bei der Organisierung und es wurde nicht (wie bei vielen anderen) einfach auf die Webseite verwiesen. Zum Hotel: Das Mercure liegt an einer viel befahrenen Straße d.H. man muss wenn man ein Zimmer zur Vorderseite hat mit etwas Lärm rechnen. Die Fenster sind super isoliert, somit ist das OK. Wer allerdings einen leichten Schlaf hat kann es als unangenehm (gerade in den Morgenstunden empfinden). Kostenpflichtige Parklätze sind genügend vorhanden (Tiefgarage und vor dem Hotel). Eine S-Bahnstation ist innerhalb 5-7 Gehminuten, zu Fuß sind es ca. 20 Minuten bis in die Innenstadt. Die Zimmer sind sauber, stylisch/norddeutsch mit allem was man benötigt. Der Service überall freundlich und hilfsbereit. Frühstücksbuffet ist ebenfalls gut. Alles in allem kann ich das Hotel empfehlen, mir und meinem Team hat es gut gefallen.

Sehr geehrter Herr E. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Die detaillierte Beschreibung Ihres Aufenthaltes hilft ungemein bei der Beurteilung unserer Serviceleistung! Dieses ist für uns von grosser Wichtigkeit. Dafür das Sie sich die Zeit genomen haben, möchten wir uns noch einmal bedanken! Wir, das gesamte Team vom Mercure Hotel Hamburg City freut sich, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Grüber Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war sehr sauber und gemütlich. Personal sehr freundlich Das Frühstück reichhaltig und sehr lecker

Sehr geehrte Frau G. Vielen Dank für die gute Bewertung, welche Sie unserem Hotel gegeben haben. Ihre besoderen Würdigungen, werden wir an unser Team weiterleiten! Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns im Mercure Hotel Hamburg City begrüßen dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute - und bis zum nächsten Mal. Mit herzlichen Grüßen Tomas Buch Duty-Manager

Gut gelegen, sauber und freundlich

Note Kundenmeinungen 4.5/5

D. K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war freundlich und modern eingerichtet. Alles war sauber und gepflegt. Ich habe mich wohl gefühlt!

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Sollten Sie Interesse an unserem Bonusprgramm: ALL, Live Limitless von Accor haben kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen Unterlagen zu! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Tolles Hotel in guter Lage mit super freundlichem Team

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Frank W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut zu erreichen, sauber und ordentlich, netter und aufmerksamer Service - Feel Welcome

Sehr geehrter Herr W. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an alle Mitarbeiter weiterleiten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Tolle Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Evelyn H. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Nähe zum Mehr!Theater am Großmarkt ist einfach unschlagbar. Nur wenige Gehminuten entfernt ist es sehr schnell und unkompliziert erreichbar.

Sehr geehrte Frau H. Vielen lieben Dank für Ihre sehr positive Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben. Es freut uns sehr, zu lesen, dass Sie mit unserem Standort und unserem Service zufrieden waren. Das gesamte City Team sendet Ihnen liebe Grüße und freut sich, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen nach Borken Thomas Buch Duty-Manager

Gut gelegenes Hotel mit unfreundlichen Personal in der Gastronomie

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Nina Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Rezeption war freundlich und hilfsbereit, aber leider war das Personal in der Gastronomie unfreundlich, mürrisch und unwissend. Die Zimmer waren schön und zweckmäßig.

Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank für das Lob das Sie userem Empfangsteam ausgesprochen haben, Dank aber auch für die Kritik an unserem Frühstücksservice. Durch Ihre Problembeschreibung sind wir in der Lage gezielt an der Verbesserung unseres Services zu arbeiten! Bitte gehen Sie davon aus, dass ihre Anregungen berücksichtigt werden! Wir hoffen das Sie uns Gelegenheit geben Sie erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Schönes Hotel mit Abzügen

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel war sehr sehr teuer. Dafür hätten wir etwas mehr erwartet. Die Lage ist zwar zentral zum Musicalstandort, jedoch gibt es nichts in der Nähe zur weiteren Verpflegung/Unterhaltung. Das Badezimmer war leider sehr verstaubt und mit Wasserflecken übersäht (Duschwände, Waschbecken etc.). Das Frühstück war aber lecker und abwechslungsreich.

Schlechter Service, mangelnde Kompetenz, technische Probleme...

Note Tripadvisor 2.0/5

aghexental Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Tag 1: Angekommen 22:20, nach 10 Minuten Schlüsselkarte bekommen, hoch gefahren, Schlüsselkarte hat nicht funktioniert, wieder runter an die Rezeption, Schlüsselkarte neu programmiert, wieder hoch gefahren, Zimmer aufgeschlossen, das Zimmer war nicht gereinigt. Wieder runter gefahren dann gab es kein Familienzimmer mehr, wir bekamen nach 35 Minuten Wartezeit 2 Zimmer. Dann haben die Schlüsselkarten von den neuen Zimmern nicht funktioniert. Wieder runter, erst jetzt gab es eine Entschuldigung. Zwischenzeitlich war es dann 23:00. In den neuen Zimmern fehlte dann auch noch ein Bettbezug. Tag 2: Wir sollten uns abends melden wegen dem neuen Familienzimmer. Wir haben dann eine neue Schlüsselkarte bekommen und sind hoch gefahren. Die Schlüsselkarte hat wieder nicht funktioniert, wieder runter gefahren und Schlüsselkarte neu programmiert. Wieder hoch, Zimmer geht auf und das Zimmer ist von anderen belegt, wir hätten locker alles ausräumen können. Wieder runter gefahren und neue Schlüsselkarte und Zimmer bekommen. Im neuen Zimmer gab es keine Handtücher und nur 2 Gläser und Tassen obwohl wir 3 Personen sind. Und wieder gab es vom Deputy Manager keine Entschuldigung eher ein freches grinsen. Die Kompetenz der Mitarbeiter ist unterirdisch, keiner kann etwas entscheiden, alle verweisen immer auf den General Manager der irgendwie nie da ist. Wir haben mit der linken Hand der Chefin gesprochen bzgl. der unglaublichen Umstände die wir hatten. Sie sagte wir müssten die erste Nacht nicht bezahlen, was uns dann etwas besänftigt hatte. Abreise: Morgens nach dem Frühstück Schlüsselkarte geht wieder nicht, wieder runter gefahren und Schlüsselkarte neu programmiert. Nach dem Auschecken gab es entgegen der Absprache, nur 30 % Rabatt auf die erste Nacht. Wir haben uns dann beschwert und wollten die Chefin sprechen. Nach längeren Diskussionen mit dem Deputy Manager der dann nur noch im Modus Dauergrinsen war haben wir auf ein Gespräch mit der Chefin bestanden, die dann nach 10 Minuten auftauchte. Sie war dann einsichtig und wir haben die erste Nacht nicht bezahlen müssen. So ein Chaos haben wir noch nie erlebt. Technische Probleme mit den Schlüsselkarten (nicht nur bei uns), der schlackse Umgang mit den Schlüsselkarten und dadurch Zugang zu bewohnten Zimmern (keine Überprüfung der Identität) und das fehlende Reklamationsmanagement (man hat das Gefühl nicht ernst genommen zu werden) ist für so ein Hotel mit doch beträchtlichen Zimmerpreisen nicht hinzunehmen.

Zwischenstopp in Hamburg

Note Tripadvisor 5.0/5

MonkBonn Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Unzählbare Aufenthalte im Mercure Hotel Hamburg City. Und auch dieses Mal wieder sehr zufrieden, besonders hervorzuheben das äußerst angenehme und sehr bemühte Team an der Rezeption. Es wurden alle Wünsche erfüllt, sehr herzliche Atmosphäre. Alles bestens, freuen uns schon auf den nächsten Aufenthalt.

Super Service

Note Tripadvisor 5.0/5

mmfernholtz Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren nur eine Nacht, . Die nette Dame am die Rezeption war sehr nett und hilfsbereit. Wir kommen gerne wieder und Hamburg zu entdecken. Wir haben nicht gefrühstückt Wir freuen uns jetzt schon. Bis bald. Vg aus Berlin

Rundum angenehmer Aufenthalt

Note Tripadvisor 5.0/5

klaus_r4711 Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Saubere Zimmer, freundliche Servicekräfte im Restaurant und vor allem an der Rezeption. Gut gelegen. Und wenn der eigene Parkplatz voll ist, ist ein Parkhaus für 18 Euro den Tag in 300m Entfernung. Werde wieder kommen

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