Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port 4 étoiles

L’hôtel est parfaitement situé, à 5mn du vieux port et près du centre commercial. La chambre était correcte mais les prestations ne sont pas celles d’un 4 étoiles : salle d’eau (alors que nous nous attendions à une baignoire) mal éclairée, un mur violet sale avec des traces de coulures et d’empreintes de mains, aucun produit à disposition au lavabo hormis un petit savon main, dans la douche sur le « gel douche » proposé il est écrit « savon mains », pommeau de douche abîmé et qui fuit, il manquait une serviette de bain qui a dû être utilisée comme tapis de douche, le mini-bar de la chambre ne contient qu’une petite bouteille d’eau plate, sous la fenêtre de la chambre nous donnons sur un toit avec des déchets jetés et un oreiller… les prestations dans certains deux étoiles sont meilleures que ce qui nous a été proposé ici. Nous sommes déçus.

Bonjour, expérience très agréable à l’occasion de 4 jours/3 nuits en villégiature en couple pour visiter la ville. Accueil de Benoît remarquable avec conseils suite à nos requêtes et surclassement. Merci monsieur ! Literie remarquable et emplacement top…pré du vieux port, du Mucem, des terrasses du docks pour le shopping, du sympathique quartier du panier, des bons restos, à 10’ de la gare St Charles. Bref, nous y retournerons sans la moindre hésitation.

l'hôtel est cher par rapport au confort, mais je savais à quoi m'attendre donc pas de problème à ce sujet. En revanche j'ai vécu une expérience très désagréable qui m'invite à vous déconseiller cet hôtel, et à vous orienter vers de nombreux autres établissements bien plus agréables (Alex Hotel ou Radisson Blue). En pleine nuit, je suis réveillé par un dégât des eaux. De l'eau coule dans ma chambre. Ok, cela peut arriver... on me demande de changer de chambre et faire ma valise à 2h00 du matin. Soit. Mais la moindre des choses quand on se soucie de ses clients c'est de faire un geste. Aucun geste, on me parle de points. Il ne s'agissait même pas du montant, mais offrir les petits déjeuners par exemple me semble le minimum ! On séjourne à l'hôtel pour dormir paisiblement, pas pour se faire réveiller avec changement de chambre. Comportement honteux qui en dit long sur leur façon de traiter les clients. Le bon sens commerçant à tendance à se perdre malheureusement. En tous cas chez eux. A éviter.

Hotel bien situé , propre et proche du vieux port Notre chambre était conforme Un commentaire sur la salle de bain , elle mériterait une remise à neuf ( douche en particulier : résine !!) Les équipes sont disponibles et à l écoute Le PDJ est copieux Le passé sanitaire est contrôlé uniquement au PDJ Parking à proximité

Ras hôtel conforme aux attentes demander chambres en hauteur vue superbe

seul le parking a posé problème car mon véhicule Peugeot Expert de 1,90 m de haut a été refusé à l'entrée du parking

L’hôtel est certes très bien situé mais le prix reste cher pour un hôtel vieillissant. Le lobby est froid, l’accès au ascenseurs mériterait une mise en valeur. Le personnel de réception était très bien.

Accueil sympathique et courtois de tout le personnel De la femme de chambre à l’accueil et du room service Parking très accessible pour handicapés L’accès extérieur facile toutefois en sous-sol difficile de trouver la zone jaune malgré les panneaux L’hôtel est idéal pour le shopping centre commercial

Habitué des Hôtels Mercure mis à part le petit déjeuner toujours de très bonne qualité et un personnel plutôt à l'écoute la chambre privilège très vaste certes n'était pas des mieux tenue… Le Quartier Bourse de Marseille si il est central est peu encourageant...

C’est un hôtel qui est très bien situé où le personnels est à l’écoute, sympathique et très souriant merci pour se séjours qui fut top 👍. Je recommande fortement cette hôtel qui prend soins de ses clients

tout est bien l'hotel et le personneL C'est rare. A préserve. r bon accueil, bons équipements, vaste salle de pett dej et bon service A préserve. Ne les mutez pas; bon accueil, bons équipements, vaste salle de pett dej et bon service

Hôtel très bien situé, tout près du Vieux Port. Chambres très confortables et très agréables. Excellente literie. J'aime aussi beaucoup les teintes de bleu, blanc et violet. Très bon accueil. Excellent petit-déjeuner. J'ai aussi testé le room service qui était parfait. Parking sécurisé. Nous avons passé un très bon séjour.

Hôtel bien situé pas trop loin du vieux port. Excellente literie chambre bien insonorisée et confortable avec un petit frigo. Bar à l'accueil. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner. Personnel sympathique.

Idéalement situé à proximité du Vieux port comme du Panier, du Mucem et de la Vieille Charité. Chambres très agréables, très propres et spacieuses. Personnel très accueillant. Facilités de parking accessible depuis l'hôtel.

Je ne comprends pas les 4 étoiles de cet hôtel🙄. C'est vraiment bas de gamme .Rien ne correspond à 1 4 *. Très déçue par Accor qui accepte de tels hôtels et ne pense pas retourner dans 1 hôtel de ce groupe. Hôtel à éviter!!!