Novotel Rotterdam Brainpark 4 sterren

Beste gast, Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons te lezen dat uw verblijf bij ons niet helemaal naar wens was. U mag ons steeds persoonlijk op de hoogte stellen van de zaken waar u niet tevreden over bent, ook tijdens uw verblijf zelf. Misschien dat we dan verschillende zaken voor u hadden kunnen oplossen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We hopen jullie in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Alessa, Front Office Representative

Beste Michel, Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u onze kamers mooi vindt en het personeel als aardig heeft ervaren. Het doet ons goed dat het restaurant, ondanks de kleine kaart, naar wens was. We vinden het spijtig te vernemen dat de bouwwerkzaamheden naast het hotel uw rust hebben verstoord. Ons hotel streeft ernaar om alle gasten een comfortabel verblijf te bieden, en we begrijpen dat geluidsoverlast dit kan beïnvloeden. We zullen uw feedback gebruiken om onze service te verbeteren en de communicatie over mogelijke hinder te optimaliseren. Het is fijn dat u de moeite heeft genomen uw waardering uit te spreken over ons team en de faciliteiten. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een langer verblijf, zodat u ook van ons uitgebreide ontbijtbuffet kunt genieten. Nogmaals bedankt en tot ziens! Romy

Beste Yvonne, Bedankt voor uw beoordeling en feedback. We zijn verheugd te horen dat u genoten heeft van ons uitgebreide ontbijtbuffet. Helaas heeft u problemen ondervonden met de luchtkwaliteit in uw kamer. Onze kamers zijn inderdaad voorzien van individueel regelbare airconditioning en we vinden het spijtig dat deze niet aan uw verwachtingen voldeed. Wat betreft het ongemak met de dispenser in de badkamer, dit is niet de standaard die wij nastreven en we zullen dit zorgvuldig onderzoeken en waar nodig verbeteringen aanbrengen. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Novotel Rotterdam Brainpark. Met vriendelijke groet. Romy

Beste Cesar, Bedankt voor uw feedback. We zijn verheugd te horen dat onze ruime kamers aan uw verwachtingen voldeden en dat u het comfort van onze bedden heeft gewaardeerd. Het is geweldig dat ons ontbijt met diverse broden, fruit en lekkernijen u heeft gesmaakt. Ook fijn dat u de parkeergelegenheid achter ons hotel handig vond en het contact met ons personeel als vriendelijk heeft ervaren. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een langer verblijf, zodat u ook van ons uitgebreide ontbijtbuffet kunt genieten. Nogmaals bedankt en tot ziens! Romy

Beste Michel, Hartelijk dank voor deze beoordeling. We zijn blij te horen dat u onze mooie kamers waardeert en dat u over het algemeen tevreden bent over uw ervaring in ons hotel. Het spijt ons te horen dat u overlast heeft ondervonden van de nabijgelegen bouwplaats. We streven ernaar om onze gasten een rustig verblijf te bieden en bieden kamers aan die bekend staan om hun rust. Daarnaast zijn er oordopjes beschikbaar en raden wij kamers aan de voorzijde van het hotel aan voor een stillere ervaring. We hopen dat de positieve aspecten van uw verblijf het ongemak hebben kunnen compenseren en dat we u in de toekomst opnieuw mogen verwelkomen voor een rustiger verblijf. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een langer verblijf, zodat u ook van ons uitgebreide ontbijtbuffet kunt genieten. Nogmaals bedankt en tot ziens! Romy