Novotel Rotterdam Brainpark 4 Sterne

Sehr geehrter Shahnaz, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Frühstück bei uns geschmeckt hat. Wir legen großen Wert auf die Qualität und Vielfalt unseres Frühstücksbuffets, um unseren Gästen einen guten Start in den Tag zu ermöglichen. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden dies intern mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten hatten und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unserem üblichen Standard entspricht und wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Mitarbeiterin möchten wir uns bei Ihnen bedanken und werden Ihr Lob an sie weiterleiten. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Romy

Sehr geehrte Kristina, vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Online-Check-in, die Sauberkeit der Zimmer und das moderne Badezimmer gefallen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie unser Frühstück lecker und frisch zubereitet fanden. Unser freundliches und professionelles Personal schätzt Ihr Lob und wir sind froh, dass das Babybett für Sie bereitgestellt wurde. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Romy

Lieber Dmytro, danke, dass Sie uns einen Erfahrungsbericht hinterlassen haben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und die Renovierung gefallen haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir bedauern, dass Ihnen der Schrank im Zimmer nicht ausreichend erschien. Unsere Zimmer sind so gestaltet, dass sie funktional und komfortabel sind. Bezüglich des Frühstücks möchten wir darauf hinweisen, dass wir auch eine preisgünstigere Express-Frühstücksoption anbieten, die eine gute Alternative zum umfangreichen Frühstücksbuffet darstellt. Wir hoffen, dass dies bei Ihrem nächsten Besuch eine passende Option für Sie sein könnte. Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße, Romy Front Office

Sehr geehrte Sina, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen guten Aufenthalt bei uns hatten. Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Klimaanlage und den fehlenden Toilettenartikeln erlebt haben. Unsere Techniker sind stets bemüht, solche Probleme schnellstmöglich zu beheben, und unser Housekeeping-Team sollte alle notwendigen Artikel in den Zimmern auffüllen. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie unsere Lage und die Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel schätzen. Unser Hotel ist ideal für Geschäftsreisende und Familien, die die Stadt erkunden möchten, und wir bieten zahlreiche Annehmlichkeiten, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte noch einmal besuchen werden und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Novotel Rotterdam Brainpark Team Romy Front Office

Sehr geehrter Philipp, vielen Dank für das Feedback. Wir freuen uns sehr, dass unser umfangreiches Frühstücksbuffet ganz nach Ihrem Geschmack war und Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat. Ihr Lob für den Service geben wir gerne weiter an das Personal. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren. Unsere Preise entsprechen vergleichbaren örtlichen Hotels und können je nach Saison und Nachfrage variieren. Gern würden wir Sie in Zukunft von uns überzeugen! Romy Boender Front Office