Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District 4 sterren

Kamer was goed, schoon en netjes. Wel jammer dat er niet bekend was dat wij Accor Medewerkers waren. Collega en ik hadden beiden een kamer geboekt, maar op beide kamers geen teken van Heartist te bekennen. Na het avondje stappen teruggekomen in het hotel en werden gelijk afgesnauwd door de nachtreceptie dat er geluidsoverlast is en wij moesten wegwezen. Ik begrijp heel goed dat wij wellicht wat luid waren, maar dit had op een andere toon gezegd mogen worden

Bij Accorhotels, wereldwijd, werd ik telkens warm, vriendelijk en professioneel onthaald. Hier ging het om een lokale tax die ik nog moest betalen alvorens de sleutels te krijgen. Betalende garageplaats was er niet omdat dixit de receptionist ik niet gereserveerd had. Ik haalde aan dat dit niet op de website vermeld stond waarop ik onhoffelijk antwoord kreeg van toch wel. Kamer was accoestisch niet netjes geisoleerd, wij werden wakker bij elke beweging op de parking. Na de eerste dag kon ik de wagen wel hier geparkeerd worden, niet omdat mij het mededeelde maar ik erom vroeg. In de avond reserveerden wij langs de receptie om een taxi in vertrouwen. De kostprijs van het parcours was geraamd door de receptionist in zijn bureel op 25€ maar met de opmerking ‘zonder engagement’. Wij hebben 38€ betaald en de teller was niet geactiveerd! De tweede dag vroegen wij of we de wagen tot 14u op de parking konden laten als die niet druk bezet was. Eerste reactie was mits bijbetaling van 5€ per uur. Op mijn verbaasde reactie werd vanuit het bureel aangegeven dat we dit niet hoefden te betalen. Nooit meegemaakte interacties en dienstverlening in welk hotel van de Accor groep in Europe en in Azie.

goede ligging om centrum te bezoeken

Prijzig voor een relatief kleine kamer maar verder prima, en de barman krijgt een pluim. Zeer attent en gastvrij!

Heel fijn. En het ontbijt was geweldig! Alleen jammer dan nachtelijke gasten op de gang zo goed te horen waren, maar daar kan het hotel weinig aan doen, ligt aan de mensen.

een mooie locatie maar de badkamer was niet schoon.

Lift naast kamer

Heel prettig en een fantastisch ontbijt

Ik koos infeite al het foute hotel, maar ik kon niet meer terug. Het is té duur. Maar het antwoord was in de aard van "Welkom in Amsterdam". De badkamer stonk, de barman kende zijn vak niet en was amper verstaanbaar.

De kamer was net ein in orde. Vriendelijk personeel en elke morgen een verzorgd ontbijt.

Mooie, geriefelijke kamer. Maar de badkamer, hoewel groot genoeg, is een beetje zwakjes ingericht. Het licht moet aan de deur van de badkamer staan en niet bij de ingang. Er is 1 handdoek-hanger. Een douche gordijn zou handig zijn en in de douche cel een console om zeep en shampoo op te plaatsen.

Bij aankomst wist de vrouw die ons ontving wat we bij boeking als extra hadden genoteerd (dat we naar het theater gingen en niet zeker wisten of we voor of na de voorstelling konden inchecken). Dat kwam prettig en geïnteresseerd over. We kregen kosteloos een upgrade van de kamer aangeboden en dat was een prachtige, sfeervolle, ruime kamer. In de ochtend zochten we even naar de ontbijtzaal. Degene die op dat moment achter de incheckdesk zat, was een stuk minder geïnteresseerd en wees ons vrij kortaf de weg, zonder echt op te kijken. Hoe fijn zou het zijn geweest als ze even achter de desk vandaan kwam om de juiste trap te wijzen. Prima ontbijt. Het ziet er allemaal keurig uit. De mensen die er waren, waren vriendelijk, maar niemand bracht meer het gastvrije gevoel dat we kregen bij het inchecken en dat zou ons met een nog prettiger gevoel hebben laten vertrekken.

Perfect gelegen in een rustig gedeelte van het centrum. Goed bed en lekkere koffie, wat wil een mens nog meer ? Zeer vriendelijk personeel

Mooie, ruime kamer. Super aardig front office personeel, lekker ontbijt en 's avonds een drankje bij de bar.

Ontvangst positief, aardige dame dus aan de balie. De kamer is veel te duur voor wat het biedt. Raampartij ronduit slecht, kapot enz. Waarom deze feedback. U doet toch niets aan de verbetering van de kamer, wij zijn eerder bij u geweest in een andere kamer met dezelfde problemen en dezelfde discussie. Wie verzint er nu om in zo’n kleine kamer toch nog een soort raam alkoof te bedenken.