Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District 4 sterren

Van bij onze aankomst liep het helaas mis. Het personeel bleef telkens hij tegen mij zeggen ook al ben ik niet zo mannelijk. Na onze wafen geparkeerd te hebben kwamen we bij de incheckbalie. En opnieuw hetzelfde oei er is maar een kamer gereserveerd onder deze naam. En jullie zijn twee vrouwen... Bij het verlaten van het hotel had een personeelslid zijn wagen voor seconde gezet en konden we niet vertrekken... super onvriendelijk werden we behandeld terwijl wij niet in de fout waren. Veel te lang moeten wachten alvorens ze deze wagen wilden verzetten. Kortom vriendelijk zijn was niet aan hen besteed dit weekend.

De check-in was rondom slecht. Onverschillige medewerkers, ze kijken niet op of om als er iemand binnenkomt. Er kan geen lachje vanaf. Echt welkom voel je je niet. Dat was zo de eerste keer toen ik binnenkwam en er was nog geen kamer was en de tweede keer ook toen ik terugkwam. De tweede keer waren er twee medewerkers, een meisje en een jongeman. Het meisje was gewoon chaggerijnig. Ontbijt was goed en de medewerkers daar ook. Kamer was ok. Vloerbedekking zou ik eruit halen en dan laminaat in leggen. Voor een Mercure hotel was dit een slechte, goedkope versie qua kamers. Kan veel beter. Locatie is top.

Heel fijn ontbijt, aardige dame in de bar. Heel behulpzaam met de weg wijzen in Amsterdam!

we hadden een privilege kamer geboekt en waren helemaal onder de indruk van de mooie kamer. Een nespresso apparaat , badjas en badslippers, heerlijk zachte vloerbedekking en een heerlijk breed bed. Ontbijt was ook heel uitgebreid. Heerlijk verse wafel gemaakt. het waaide (stormde) alleen de nacht dat wij er waren enorm waardoor het raam klapperde (dat heb je natuurlijk met zo'n mooi oud gebouw), we zijn creatief geweest en hebben een tubetje douchegel tussen het kozijn geklemd. Ook deden niet alle kanalen Nederlandse kanalen van de tv het, dat vond ik voor 1 nachtje niet erg, maar als ik langer zou blijven, zou ik dat wel als irritant ervaren

Gezellig ontvangen en een zeer goed ontbijt. Met veel keuze. Jammer dat er geen jus d' Orange was. Waren geen sinaasappels. Verder top en leuke bediening.

Top, wij hebben hier kleine twee weken gebivakkeerd ivm verbouwing van ons huis. Kids vonden het te gek.

Heel vriendelijke en ongedwongen ontvangst; mooie comfortabele kamer; heerlijk ontbijt. Het hotel heeft ook een rustige, centrale ligging.

Voldoende accommodatie aanwezig

Fantastisch weekend gehad in dit hotel en in Amsterdam. Dicht bij een metrostation waardoor je binnen 5 minuten vanaf het Centraal Station in het hotel bent. Leuke bar voor in de avond, gastvrije receptie en super goed ontbijt. Zeer tevreden!

Het hotel overtrof onze verwachtingen. Het personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam, de kamers zijn goed en de afstand tot de stad is geweldig. Dat het hotel is gecreëerd in een aantal oorspronkelijk woningen is niet te merken. Een speciaal woord van dank en waardering voor het team dat het ontbijt verzorgd. Ik verblijf veel in Accor hotels maar zo'n ontbijt heb nog niet ervaren. Heerlijk, vers, uitgebreid en zelf verse jus. Het ontbijt team Mana, Jose en Hatice zijn geweldig in het verzorgen van het ontbijt en, net als de andere medewerkers van het hotel geven ze je het gevoel dat men er is on=m de gast een aangename tijd te bezorgen. Dat lukt ze ook prima.

Het hotel is uitstekend gelegen, de kamers mooi ingericht, het ontbijt uitgebreid en smakelijk en het personeel vriendelijk. Spijtig dat wij de voorlaatste dag van ons verblijf door de receptie opgebeld werden met de vraag de kamer te verlaten, want wij hadden "maar tot die dag geboekt". Ergens sloop er een fout in het reserveringssysteem en ondanks dat ik een reserveringsbewijs had met de juiste data, duurde het tot de dag erna om ons definitief gerust te stellen dat we "geen extra nacht moesten betalen". Er werden excuses aangeboden, maar toch brengt dit alles toch een ongenoegen teweeg, wat je niet verwacht op een correct geplande citytrip. Hopelijk volgende keer beter.

Ik ben maar één nacht gebleven, maar kom zeker terug bij een volgend bezoek aan Amsterdam. Mooie kamer. Goed bed. Goed uitgeruste kamer. Leuke verwelkoming. Goed gelegen in een rustige buurt. Leuk tapijt in de gang.

Kamer was goed, schoon en netjes. Wel jammer dat er niet bekend was dat wij Accor Medewerkers waren. Collega en ik hadden beiden een kamer geboekt, maar op beide kamers geen teken van Heartist te bekennen. Na het avondje stappen teruggekomen in het hotel en werden gelijk afgesnauwd door de nachtreceptie dat er geluidsoverlast is en wij moesten wegwezen. Ik begrijp heel goed dat wij wellicht wat luid waren, maar dit had op een andere toon gezegd mogen worden

Bij Accorhotels, wereldwijd, werd ik telkens warm, vriendelijk en professioneel onthaald. Hier ging het om een lokale tax die ik nog moest betalen alvorens de sleutels te krijgen. Betalende garageplaats was er niet omdat dixit de receptionist ik niet gereserveerd had. Ik haalde aan dat dit niet op de website vermeld stond waarop ik onhoffelijk antwoord kreeg van toch wel. Kamer was accoestisch niet netjes geisoleerd, wij werden wakker bij elke beweging op de parking. Na de eerste dag kon ik de wagen wel hier geparkeerd worden, niet omdat mij het mededeelde maar ik erom vroeg. In de avond reserveerden wij langs de receptie om een taxi in vertrouwen. De kostprijs van het parcours was geraamd door de receptionist in zijn bureel op 25€ maar met de opmerking ‘zonder engagement’. Wij hebben 38€ betaald en de teller was niet geactiveerd! De tweede dag vroegen wij of we de wagen tot 14u op de parking konden laten als die niet druk bezet was. Eerste reactie was mits bijbetaling van 5€ per uur. Op mijn verbaasde reactie werd vanuit het bureel aangegeven dat we dit niet hoefden te betalen. Nooit meegemaakte interacties en dienstverlening in welk hotel van de Accor groep in Europe en in Azie.

goede ligging om centrum te bezoeken