Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District 4 sterren

Avis-klantbeoordeling 4.3/5 5.882 beoordelingen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE goedgekeurd hotel

Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District
Zien op een kaart
+ 16 Diensten
Boek dit hotel

Kamer 1

Aantal personen
Leeftijd van de kinderen

Beste prijs garantie

Hoe het werkt?
ALL - Accor Live Limitless

Gratis: word lid

Als ik dit hotel boek:

  • Spaar ik Status- en Rewards-punten

  • Kan ik mijn Rewards-punten gebruiken

  • Profiteer ik van voordelen

  • Profiteer ik van de Ledenkorting

Extras van het hotel

  • Rustige straat in het hart van het stadscentrum

  • Kleine privéparkeerplaats (betaald)

  • Alles op loopafstand

  • Authentieke wijk

  • Een ALLSAFE by NSF euro Consultants S.A. gecertificeerd hotel.

Dit hotel is onderdeel van Planet 21 en streeft naar Positieve Gastvrijheid.

Diensten in het hotel en in de buurt

Inchecken vanaf 14h00

Uitchecken tot 12h00

Betaalde services

Diensten en praktische informatie
  • Online inchecken
  • Wifi/internettoegang
  • Privé ParkeerterreinBetaalde services
  • Rookvrij hotel
  • Airconditioning
  • In het hotel gesproken talen
  • Receptie 24 uur per dag geopend
  • Wasserij
Catering
  • OntbijtBetaalde services
  • 1 bar(s)
  • Room service
  • Automaat voor snacks en dranken
Ontspanning en activiteiten
  • Strand- en watersporten
  • Andere sportactiviteiten
Zakelijke diensten
  • 1 vergaderruimte(n)
  • Kopieer- en printfaciliteitenBetaalde services
Informatiebericht

Hotel locatie

Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District

Noorderstraat 46
1017 TV
amsterdam
nederland

Tel: +31206220328

Inchecken vanaf 14h00

Uitchecken tot 12h00

  • Metro 52 :  52 Vijzelgracht

  • Met het vliegtuig

    AMSTERDAM SCHIPHOL op 15 km / 9,32 mijl

  • Met het vliegtuig

    LELYSTAD op 56 km / 34,8 mijl

  • Met het vliegtuig

    ROTTERDAM ZESTIENHOVEN op 68 km / 42,26 mijl

  • Met het vliegtuig

    ROTTERDAM ZESTIENHOVEN op 68 km / 42,26 mijl

  • Met de boot

    AMSTERDAM CENTRAL STATION op 2,2 km / 1,37 mijl

  • Met een helicopter

    SCHIPHOL HELIPAD op 15,8 km / 9,82 mijl

  • Met de auto

    A10 RING EXIT S109 RAI op 6 km / 3,75 mijl

  • Met de auto

    A10-E22 RINGEXIT S106 OSDORP op 6,5 km / 4,06 mijl

  • Met de auto

    A2-E35 EXIT S110 AMSTEL op 5,5 km / 3,44 mijl

  • Met de trein

    AMSTEL STATION op 3,5 km / 2,17 mijl

  • Met de trein

    CENTRAAL STATION op 2,2 km / 1,37 mijl

  • Met de trein

    RAI STATION op 3,1 km / 1,93 mijl

  • Met de trein

    WTC ZUID STATION op 3,3 km / 2,05 mijl

Gps:52.360944, 4.893435

Onze accommodaties

Uit de beschikbare kamercategorieën kiest u de kamer die aan uw wensen voldoet. Kies uit onze verschillende comfortabele Standaard kamers met uitzicht op de typische Amsterdamse huisjes.

'Classic'-kamer met 1 tweepersoonsbed

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 12 / 129 sq ft
  • WiFi in de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Bureau

'Classic'-kamer met 2 eenpersoonsbedden

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 11 / 118 sq ft
  • WiFi in de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Bureau

'Classic'-kamer met 1 eenpersoonsbed

  • Max. aantal personen: 1
  • Oppervlak: Vanaf 10 / 108 sq ft
  • WiFi in de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Bureau

Privilege kamer met 1 tweepersoonsbed

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 17 / 183 sq ft
  • WiFi in de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Bureau
  • Minibar met gratis frisdrank
  • Badjas

Privilege kamer met 2 eenpersoonsbedden

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 18 / 194 sq ft
  • WiFi in de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Bureau
  • Minibar met gratis frisdrank
  • Badjas

'Classic'-kamer met 3 eenpersoonsbedden

  • Max. aantal personen: 3
  • Oppervlak: Vanaf 17 / 183 sq ft
  • WiFi in de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Bureau

MyRoom by Ed: leer fietsen als een Amsterdammer.

  • Max. aantal personen: 3
  • Oppervlak: Vanaf 20 / 215 sq ft
  • WiFi in de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Bureau
Kamers

Onze restaurants en bars

BOUTIQUE BAR

Niet-contractuele foto

Sluit de dag gezellig af met een heerlijk drankje in een van de ontspannende fauteuils in de bar. Elke dag mixt de barman vanaf 17.00 uur voor u de cocktail van de dag.

Diner

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Uw vergaderingen en evenementen

Onze vergaderruimten

  • Aantal vergaderruimten: 1

  • Maximaal formaat: 25

  • Maximum capaciteit: 12 personen

Meer informatie

Onze beoordelingen voor
Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling 4.3/5

5.882 beoordelingen

tripadvisor

TripAdvisor score 4.0/5

964 beoordelingen

Prima verblijf

Tripadvisor-waardering 4.0/5

ruka1234 Gezinnen - 25/07/2020 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Prima hotel, zeer goed gelegen, alles gemakkelijk te voet bereikbaar. Personeel zeer vriendelijk en behulpzaam. De garage kost wel 50 euro maar de moeite waard. Niemand kan er binnen zonder iemand van het personeel, zeer veilig, men kan op zijn 2 oren slapen. Het ontbijt ondanks corona was zeer goed.

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Christian Vrienden - 23/07/2020 ALL bevestigde berichten

Het onbijt viel een beetje tegen, het werd in een papieren zak aangeboden, voor iedereen gelijk. Dit in gevolge de Covid maatregelen. Ons inziens kan een buffet met bediening, zodoebde zal er minder verbruikt en verspilt worden.

Prima locatie.

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Rudy Gezinnen - 23/07/2020 ALL bevestigde berichten

Alle bezienswaardigheden zijn te voet bereikbaar. Het personeel is zeer vriendelijk.

goede ligging

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Anoniem Gezinnen - 21/07/2020 ALL bevestigde berichten

Prima ontvangst. 2x 2x persoonskamer, 1x 1persoonskamer (210). Op deze kamer even sanitaire stop nodig door zoon. Toen we bij onze familie in de stad waren meldde mijn zoon dat zijn toilet op 210 erg vies was. Toen telef contact opgenomen met hotel en zou diegene het in orde maken. Echter toen wij pas laat weer in het hotel waren en wilden gaan slapen bleek dat er niks aan gebeurd was... Dit is natuurlijk jammer en onfris. OOk op onze kamer borrelde toilet en doucheputje flink dus wellicht een ongewenst rioleringsprobleem. Dus het verblijf op 210 was geen 7 mede door onaangename geur op de kamer.

Beste heer V., Bedankt voor uw beoordeling en het nemen van de tijd om de enquête in te vullen. Wat vervelend dat het toilet vies was. Nog vervelender is dat het na aangeven niet is opgelost. Hier zal ik met het team naar kijken en zien waar de fout is gemaakt. Mijn oprechte excuses voor dit handelen. Dit kunnen wij veel beter. Nogmaals dank voor het delen van uw feedback, we kunnen hier zeker mee aan de slag. Hopelijk heeft u gezien in de andere kamers dat het ook beter kan en heeft u genoten van uw verblijf. Met vriendelijke groet, Wiebe Bos General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Fijn verblijf op prima locatie

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Arjen Stellen - 20/07/2020 ALL bevestigde berichten

Zeer vriendelijke staf, mooie en ruime kamer, rustige straat, maar binnen 15 minuten op Muntplein. Slecht functionerende air conditioning en onvoldoende waterkracht in douche. Ook ontbijtervaring kan beter in tijden van corona.

Beste Arjan, Bedankt voor het invullen van de enquete. Ik heb uw opmerkingen gelezen. We gaan de airconditioning bekijken en achterhalen wat er mis mee is. Ook de waterdruk van de douche zullen we bekijken. Er zijn maatregelen genomen om waterverbruik te reduceren als onderdeel van ons duurzaamheidsbeleid, echter dit mag niet ten koste gaan van de ervaring in het hotel. Voor wat betreft het ontbijt kan ik u zeggen dat we ook niet helemaal blij zijn met hoe we dit nu aanbieden. We zijn bezig om het aanbod en ervaring te optimaliseren. We zijn pas kort geleden opnieuw geopend en hebben stricte maatregelen moeten treffen vanuit ons moederbedrijf AccorHotels. Deze maatregelen gaan veel verder dan de eisen die de brancheorganisatie KHN stelt. We zijn nu bezig om meer aanbod te krijgen en met het gebruik van glas, bestek en porselein. Hopelijk kunnen we dit snel doorvoeren. We hebben de prijs van het ontbijt aangepast van de gebruikelijke 22.50€ naar 12€. Dit omdat het ontbijt zo beperkt is. U geeft ons in totaal een 7 dat noemen wij licht tevreden en daar gaan we niet voor. Met uw feedback gaan we aan de slag! Nogmaals bedankt voor het delen. Met vriendelijke groet, Wiebe Bos General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Unfriendly staff

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Sofie Stellen - 20/07/2020 ALL bevestigde berichten

Van bij onze aankomst liep het helaas mis. Het personeel bleef telkens hij tegen mij zeggen ook al ben ik niet zo mannelijk. Na onze wafen geparkeerd te hebben kwamen we bij de incheckbalie. En opnieuw hetzelfde oei er is maar een kamer gereserveerd onder deze naam. En jullie zijn twee vrouwen... Bij het verlaten van het hotel had een personeelslid zijn wagen voor seconde gezet en konden we niet vertrekken... super onvriendelijk werden we behandeld terwijl wij niet in de fout waren. Veel te lang moeten wachten alvorens ze deze wagen wilden verzetten. Kortom vriendelijk zijn was niet aan hen besteed dit weekend.

Beste Sofie, Allereerst hartelijk dank voor het schrijven van uw commentaar over uw verblijf. Ik moet u zeggen geschokt te zijn over wat ik lees. Ik ga er dan ook zeker mee aan de slag met het team dat gewerkt heeft afgelopen weekend. Ik kan u verzekeren dat ieder lid van ons team geen onderscheid maakt op geaardheid, temeer omdat ons team zeer divers is en ook in geaardheid. Dit kan dus zeker niet de aanleiding zijn van het gedrag van mijn collega(s). Echter de ervaring die u omschrijft is niet het niveau van service die wij willen verlenen aan onze gasten. Ik zal zeker uw commentaar delen met het team. Na reactie van de medewerkers kom ik er nog even bij u op terug. Met vriendelijke groet, Wiebe Bos General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Prima locatie, onverschillige medewerkers

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Anoniem Alleen - 08/03/2020 ALL bevestigde berichten

De check-in was rondom slecht. Onverschillige medewerkers, ze kijken niet op of om als er iemand binnenkomt. Er kan geen lachje vanaf. Echt welkom voel je je niet. Dat was zo de eerste keer toen ik binnenkwam en er was nog geen kamer was en de tweede keer ook toen ik terugkwam. De tweede keer waren er twee medewerkers, een meisje en een jongeman. Het meisje was gewoon chaggerijnig. Ontbijt was goed en de medewerkers daar ook. Kamer was ok. Vloerbedekking zou ik eruit halen en dan laminaat in leggen. Voor een Mercure hotel was dit een slechte, goedkope versie qua kamers. Kan veel beter. Locatie is top.

Beste Anoniem, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Mercure Hotel Amsterdam Centre Canal District. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Mercure, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. Ik heb uw commentaar ook met de receptie manager gedeeld zodat we hier de juiste actie op kunnen nemen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Wiebe Bos General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Super

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Carolien Vrienden - 02/03/2020 ALL bevestigde berichten

Heel fijn ontbijt, aardige dame in de bar. Heel behulpzaam met de weg wijzen in Amsterdam!

Beste Carolien, Bedankt voor uw lovende beoordeling over ons hotel! Een volle 100% score! Daar zijn we erg blij mee. Fijn dat u heeft genoten van uw verblijf en we hopen u snel weer te zien. We zullen uw complimenten zeker ook doorgeven aan de dame in de bar. Hopelijk tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Wiebe Bos General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

helemaal top

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Esther Stellen - 25/02/2020 ALL bevestigde berichten

we hadden een privilege kamer geboekt en waren helemaal onder de indruk van de mooie kamer. Een nespresso apparaat , badjas en badslippers, heerlijk zachte vloerbedekking en een heerlijk breed bed. Ontbijt was ook heel uitgebreid. Heerlijk verse wafel gemaakt. het waaide (stormde) alleen de nacht dat wij er waren enorm waardoor het raam klapperde (dat heb je natuurlijk met zo'n mooi oud gebouw), we zijn creatief geweest en hebben een tubetje douchegel tussen het kozijn geklemd. Ook deden niet alle kanalen Nederlandse kanalen van de tv het, dat vond ik voor 1 nachtje niet erg, maar als ik langer zou blijven, zou ik dat wel als irritant ervaren

Beste Ester, Bedankt voor uw leukebeoordeling over ons hotel! Een volle 100% score! Daar zijn we erg blij mee. Dat is behoorlijk vindingrijk om het geluid tegen te gaan. Vervelend als het u wakker heeft gehouden. In het najaar vervangen we al onze kozijnen en komt er ook dubbel glas in. Dit heeft lang geduurd ivm de monumentale status van ons pand. Voor wat betreft de TV kanalen, daar zat in een deel van het hotel een stroing. Deze is inmiddels gelukkig wel al verholpen. Fijn dat u heeft genoten van uw verblijf en we hopen u snel weer te zien. Met vriendelijke groet, Wiebe Bos General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Lekker bed en rustige kqner

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Anoniem Stellen - 22/02/2020 ALL bevestigde berichten

Gezellig ontvangen en een zeer goed ontbijt. Met veel keuze. Jammer dat er geen jus d' Orange was. Waren geen sinaasappels. Verder top en leuke bediening.

Beste Jaap, Bedankt voor het beoordelen van ons hotel! We zijn blij dat u heeft genoten van uw verblijf. Jammer inderdaad dat de Sinasappels op waren. We hebben atijd 100% vers geperst. Ik zal even overleggen met onze inkopers waar we de mist in zijn gegean! We hopenu snel weer te zien. Met vriendelijke groet, Wiebe Bos General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Fijn hotel en zeer aardige lui.

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Joris Gezinnen - 21/02/2020 ALL bevestigde berichten

Top, wij hebben hier kleine twee weken gebivakkeerd ivm verbouwing van ons huis. Kids vonden het te gek.

Beste Joris, Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat u heeftt genoten van uw verblijf en dat we een beetje voor rust konden zorgen in de drukke periode tijdens een verbouwing van uw woning! Bedankt dat we twee keer uw thuis mochten zijn. Heel veel woonplezier! Met vriendelijke groet, Wiebe Bos General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Goed gelegen hotel met top personeel. Was heel fijn.

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Luc Stellen - 18/02/2020 ALL bevestigde berichten

Heel vriendelijke en ongedwongen ontvangst; mooie comfortabele kamer; heerlijk ontbijt. Het hotel heeft ook een rustige, centrale ligging.

Beste Luc, Bedankt voor uw geweldige beoordeling over ons hotel! Een volle 100% score! Daar zijn we erg blij mee. Fijn dat u heeft genoten van uw verblijf en we hopen u snel weer te zien. Met vriendelijke groet, Wiebe Bos General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Ideale ligging hotel

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Jp Vrienden - 04/01/2020 ALL bevestigde berichten

Voldoende accommodatie aanwezig

Beste JP, Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw feedback te geven. Ik zag uw commentaar over de schoonmaak in de kamer. Hier zal ik vandaag naar kijken. We hopen u weer te zien bij een volgend bezoek aan Amsterdam. Met vriendelijke groet, Wiebe Bos General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Bijzonder goed weekend in hartje Amsterdam

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Rob Stellen - 30/12/2019 ALL bevestigde berichten

Fantastisch weekend gehad in dit hotel en in Amsterdam. Dicht bij een metrostation waardoor je binnen 5 minuten vanaf het Centraal Station in het hotel bent. Leuke bar voor in de avond, gastvrije receptie en super goed ontbijt. Zeer tevreden!

Beste Rob, Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en zo te zien hebben we er een fan bij! Fijne jaarwisseling en de beste wensen voor 2020! Met vriendelijke groet, Wiebe Bos General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Een prettig hotel op een top locatie in Amsterdam.

Tripadvisor-waardering 4.0/5

j0han52 Stellen - 18/12/2019 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Het hotel overtrof onze verwachtingen. Het personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam, de kamers zijn goed en de afstand tot de stad is geweldig. Dat het hotel is gecreëerd in een aantal oorspronkelijk woningen is niet te merken. Een speciaal woord van dank en waardering voor het team dat het ontbijt verzorgd. Ik verblijf veel in Accor hotels maar zo'n ontbijt heb nog niet ervaren. Heerlijk, vers, uitgebreid en zelf verse jus. Het ontbijt team Mana, Jose en Hatice zijn geweldig in het verzorgen van het ontbijt en, net als de andere medewerkers van het hotel geven ze je het gevoel dat men er is on=m de gast een aangename tijd te bezorgen. Dat lukt ze ook prima.

Beste j0han52, Onwijs bedankt voor uw leuke review over ons hotel. Fijn om te lezen dat u een aangename tijd heeft gehad bij ons. Ik zal Maria, Jose en Hatice uw woorden overbrengen. Fijne feestdagen en hopelijk mogen we u weer in 2020 verwelkomen. Met vriendelijke groet, Wiebe Bos General Manager

Goed hotel, ontbijt en personeel. Reservatiesysteem faalt.

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Robert Stellen - 10/12/2019 ALL bevestigde berichten

Het hotel is uitstekend gelegen, de kamers mooi ingericht, het ontbijt uitgebreid en smakelijk en het personeel vriendelijk. Spijtig dat wij de voorlaatste dag van ons verblijf door de receptie opgebeld werden met de vraag de kamer te verlaten, want wij hadden "maar tot die dag geboekt". Ergens sloop er een fout in het reserveringssysteem en ondanks dat ik een reserveringsbewijs had met de juiste data, duurde het tot de dag erna om ons definitief gerust te stellen dat we "geen extra nacht moesten betalen". Er werden excuses aangeboden, maar toch brengt dit alles toch een ongenoegen teweeg, wat je niet verwacht op een correct geplande citytrip. Hopelijk volgende keer beter.

Beste Robert, Bedankt dat u de tijd heeft genomen voor het geven van uw feedback. Ik had graag gezien dat u een betere ervaring had gehad. Mijn oprechte exuses dat dit niet gelukt is. Graag maak ik van deze gelegeheid gebruik om aan te geven wat er precies fout is gegaan. U bent bij ons in het systeem voor 10:00 uur ingechekt, hierdoor heeft het systeem gedacht dat u eigenlijk de dag ervoor 'no show' zou zijn gegaan, hetgeen niet correct is en waarop wij niet goed geanticipeert hebben. Jammer dat we dit tijdens uw verblijf niet goed hebben weten recht te zetten en dat dit tot onrust heeft geleid. Als blijk van excuss zullen we dan ook 2000 punten toekennen op u Accor Live Limitless kaart. Hopelijk maakt dat het weer een beetje goed. Verder kunnen wij van dit soort feedbackveel leren om onszelf te verbeteren. Wij hopen dat u ons alsnog een kans zou willen geven om uw vertrouwen terug te winnen. Ik kan u garanderen dat wij dan ons uiterste best zullen doen om u een fantastische ervaring te geven waar veel van onze gasten ondertussen van zijn gaan houden. Met vriendelijke groet, Wiebe Bos General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

mooi hotel

Tripadvisor-waardering 4.0/5

Boeleke Soloreis - 10/12/2019 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Ik ben maar één nacht gebleven, maar kom zeker terug bij een volgend bezoek aan Amsterdam. Mooie kamer. Goed bed. Goed uitgeruste kamer. Leuke verwelkoming. Goed gelegen in een rustige buurt. Leuk tapijt in de gang.

Beste Boeleke, Bedankt voor uw leuke review over ons hotel. Fijn om te lezen dat we u weer mogen ontvangen als u Amsterdam bezoekt. Het tapijt in de gangen is custom made en one of a kind. Een leuke knipoog naar waar we gevesigd zijn. :) To ziens in ons hotel! Met vriendelijke groet, Wiebe Bos General Manager

Prima

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Michelle Vrienden - 08/12/2019 ALL bevestigde berichten

Kamer was goed, schoon en netjes. Wel jammer dat er niet bekend was dat wij Accor Medewerkers waren. Collega en ik hadden beiden een kamer geboekt, maar op beide kamers geen teken van Heartist te bekennen. Na het avondje stappen teruggekomen in het hotel en werden gelijk afgesnauwd door de nachtreceptie dat er geluidsoverlast is en wij moesten wegwezen. Ik begrijp heel goed dat wij wellicht wat luid waren, maar dit had op een andere toon gezegd mogen worden

Hi Michelle, Leuk dat je bij ons hebt gelogeerd. Het klopt inderdaad dat ik nog niet precies zie welke gasten hoe boeken etc. Ik heb het nog op mijn to do lijst staan om een soort dagelijks VIP overzicht te krijgen en hier beleid op te maken. Dat kunnen we zeker beter. Ik zal je comments ook even doorgeven aan Martine, onze FOM. Ze kan dit dan oppakken met de nachtman. Hopelijk hebben jullie goed geslapen en een leuke avond beleefd. See you around! Groet, Wiebe Bos General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District

Eerste negatieve ervaring binnen de Accor groep

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Francis Stellen - 19/11/2019 ALL bevestigde berichten

Bij Accorhotels, wereldwijd, werd ik telkens warm, vriendelijk en professioneel onthaald. Hier ging het om een lokale tax die ik nog moest betalen alvorens de sleutels te krijgen. Betalende garageplaats was er niet omdat dixit de receptionist ik niet gereserveerd had. Ik haalde aan dat dit niet op de website vermeld stond waarop ik onhoffelijk antwoord kreeg van toch wel. Kamer was accoestisch niet netjes geisoleerd, wij werden wakker bij elke beweging op de parking. Na de eerste dag kon ik de wagen wel hier geparkeerd worden, niet omdat mij het mededeelde maar ik erom vroeg. In de avond reserveerden wij langs de receptie om een taxi in vertrouwen. De kostprijs van het parcours was geraamd door de receptionist in zijn bureel op 25€ maar met de opmerking ‘zonder engagement’. Wij hebben 38€ betaald en de teller was niet geactiveerd! De tweede dag vroegen wij of we de wagen tot 14u op de parking konden laten als die niet druk bezet was. Eerste reactie was mits bijbetaling van 5€ per uur. Op mijn verbaasde reactie werd vanuit het bureel aangegeven dat we dit niet hoefden te betalen. Nooit meegemaakte interacties en dienstverlening in welk hotel van de Accor groep in Europe en in Azie.

Beste Francis, Bedankt dat u de tijd heeft genomen voor het geven van uw feedback. Ik had graag gezien dat u een betere ervaring had gehad. Het is duidelijk dat we een aantal steken hebben laten vallen op het gebied van service. Wat ik lees is niet onze standaard service en ik biedt u dan ook mijn oprechte excuses hiervoor aan. Van dit soort feedback kunnen wij desondanks enorm veel leren om onszelf te verbeteren. Ik ga deze feedback bespreken met onze receptie manager. Ik hoop dat u ons alsnog een kans zou willen geven om uw vertrouwen terug te winnen. Ik kan u garanderen dat wij dan ons uiterste best zullen doen om u een fantastische ervaring te geven waar veel van onze gasten ondertussen van zijn gaan houden. Met vriendelijke groet, Wiebe Bos General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District
Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Jean-pierre Stellen - 04/11/2019 ALL bevestigde berichten

goede ligging om centrum te bezoeken

Beste Jean Pierre, Bedankt voor uw goede beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat u heeft genoten van uw verblijf en we hopen u snel weer te zien. Met vriendelijke groet, Wiebe Bos, General Manager Mercure Amsterdam Centre Canal District
Onze meest recente 20 reviews

In samenwerking met TripAdvisor

Onze andere hotels in de buurt

Al onze hotels in amsterdam