Novotel Eindhoven 4 Sterne

Sehr geehrte Frau P., wir bedanken uns für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Es tut uns leid, dass die Sauberkeit sowie der Zustand unserer Ausstattung Sie nicht gänzlich überzeugt hat. Seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht und wir Ihr Feedback weiterleiten, um umgehend entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Ebenso bedanken wir uns für Ihren Hinweis bezüglich unseres Frühstücks. Wir bedauern, dass Sie die Eierspeisen sowie das Obst zum Abschied vermisst haben. Ihre Kommentare nehmen wir zum Anlass, unseren Service zu verbessern und wir bedanken uns erneut für Ihr wertvolles Feedback. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße Jan Valkenburg, Leiter Front Office

Sehr geehrte Svea, haben Sie vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar zu unserem Hotel Novotel Eindhoven! Wir lesen mit voller Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel rundum genossen haben. Schön, dass Ihnen unsere Lage in der Nähe des Flughafens besonders gut gefallen hat und sich Ihre Kinder in unseren Außenpool vor Ihrer Flugreise austoben konnten. Äußerst ungern haben wir jedoch vernommen, dass Sie zwar mit unserem reichhaltigen Frühstücksangebot grundsätzlich zufrieden waren, aber gleichzeitig noch Verbesserungspotential sehen. Ihre ehrlichen Worte wissen wir wirklich sehr zu schätzen und bedanken uns zum guten Schluss ganz herzlich für Ihren Besuch. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages bei uns wieder zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Jan Valkenburg, Leiter Front Office

Lieber Frank, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir sind begeistert, dass Sie uns mit einer Höchstbewertung belohnt haben! :) Schön, dass bei Ihrem Aufenthalt keine Wünsche offen geblieben sind und Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben. Vielen Dank, dass Sie unser Frühstück als besonderen Pluspunkt hervorheben. Es tut uns allerdings wirklich leid, dass Sie mit Ihrem Kopfkissen nicht zufrieden waren. Melden Sie sich mit solchen Anliegen gerne an unserer Rezeption, damit wir schnell eine Lösung finden können. ;) Mit freundlichen Grüßen, Jan Valkenburg, Leiter Front Office

Dear Sven, Thank you for taking the time to share your feedback of your stay at Novotel Eindhoven. We are glad to hear you had a pleasant stay. At Novotel, we naturally strive to provide a great guest experience. We are glad that this worked out really well for your stay at our hotel. We are working on a system to make sure that you receive the right amount back on your creditcard. Unfortunately it could take a few days. When it's taking longer then a week please don't hesitate and contact us. Kind regards, Carlo Claassen Front office assistant

Dear Matthias, Thank you for taking the time to share your feedback of your stay at Novotel Eindhoven. We are glad to hear you had a pleasant stay. At Novotel, we naturally strive to provide a great guest experience. We are glad that this worked out really well for your stay at our hotel. Thank you again for your review. We hope to see you again for your next stay in Eindhoven. If you have any further questions or comments to improve our service, please do not hesitate to contact us. Kind regards, Carlo Claassen Front office assistant