Très belle accueil, un grand merci à Djassima (Réceptionniste) qui nous a reçu avec un grand professionnalisme. Aussi Un grand merci au personnel de chambre car tout était très propre, rien à dire.

Ce séjour de 3 jours s’est bien déroulé. Nous avons été un peu surpris de l’accueil pas très chaleureux. De plus nous pousser à 12h de la chambre en plein séjour n’a pas été agréable. Lors de notre départ nous n’avons même pas pu profiter d’une boisson offert car je cite « nous n’avons pas de petite bouteille d’eau ». Dommage en ces temps de fêtes ces petits désagréments qui ne rendent pas le séjour totalement agréable.

Très contents d'avoir pu bénéficier d'un espace privatif entre nos deux chambres de bout de couloir, rendant de fait les chambres communicantes, cet arrangement est vraiment pratique lors d'un séjour avec jeunes enfants. Confort et accueil : impeccables.

-Bruit constant (aération ou chauffage central) - serviette sale qui pend dans le placard - pressé au niveau de la porte de la chambre 2 fois en 10 min à 12h15 pour un check out effectué à 12h30 (première fois que ça m'arrive sur la chaîne accor)

Personnel accueillant, hôtel dans une rue calme et bien situé pour naviguer dans Paris

Satisfait sauf au départ j’avais payé 3 nuits avec petit déjeuner j’ai dû partir à 6h du matin le jour du départ j’avais prévenu le jour de mon arrivée pour avoir un petit déjeuner à emporter je l’ai redis la veille malheureusement rien n’était prêt le jour J …deux petits déjeuners payés perdus …….

En ce qui concerne la tenue de l'hôtel au niveau hygiène c'était parfait, au niveau du personnel , à l'accueil, c'était limite

Habitués aux séjours chez ACCOR nous avons trouvé un service correct. Cependant nous avons été choqués par l’exigence de caution dès l’arrivée au Mercure Paris 15 pour les « extras » dans aucun hôtel de la Chaîne ni aucun autre hôtel en France ou dans le monde cela nous a été demandé! Pas d’explications pas de justifications fournies Une sorte de mépris pour les hôtes alors même qu’ils sont membres Silver ou autre .. c’est à Mercure de veiller aux impayés et non aux Clients habituels de pallier ce défaut

RAS

Très bon service et disponibilité du personnel. En revanche, j'ai très mal dormi. Une machine (clim ?) qui tourne toute la nuit dans la cour et fait beaucoup de bruit même fenêtres fermées. Pour un hôtel 4 étoiles j'espérais mieux.

je n'ai pas aimé la gestion de la réservation. Je n'y retournerai pas.J'ai droit à une boisson, on ne me l'a l'a pas offerte, le dimanche, on m'a demandé de partir, le lundi, on m'a réclamé de l'argent alors que j'avais payé d'avance

De la réception en passant par la direction ou bien le service au bar ainsi que le petit déjeuner tout est parfait Chambre très propres et bien insonorisé Bonne situation géographique et possibilité de restauration aux alentours parking tout y est

Quand on descend dans un 4 étoiles, on s’attend à certain niveau de prestation. Et là, cet hôtel n’y est pas. Une simple bouteille d’eau dans le mini bar. Un seul sachet de thé aux fruits rouges. Des chaînes de télévision non mises à jour. Un wifi non sécurisé. Et un personnel certes aimable mais peu compétent, que ce soit à la réservation, à la réception ou au check out.

Repas en chambre indigne.Pas d'informaions mises en chambre (tv,n°de tel des services),petit dejeuner frugal,etc...Seuls,les prix sont dignes d'un 4 étoiles !!!!!! Deception totale et un sentiment jamais perçu de la part de quelqu'un qui a fait toute sa carriere dans le Groupe et qui se demande ce que pourrait en penser nos deux présidents fondateurs

Excellent séjour dans un cadre mi-professionnel mi-personnel. L'équipe s'est montrée particulièrement souple et attentionnée malgré plusieurs modifications de réservation. Les mesures sanitaires sont efficaces et respectées. Le statut Accor All est également bien reconnu (upgrade dans mon cas). Je reviendrai sans hésiter et avec plaisir.