Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que notre hôtel va connaître d'importantes rénovations, embellissant ainsi les chambres et les espaces communs que vous pourrez découvrir très bientôt ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Anouchka Arnaud Adjointe de Direction

Chère Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Anouchka Arnaud Adjointe de Direction

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles. Quelle déception que vous n'ayez pas apprécié votre séjour, cependant je souhaite apporter quelques précisions concernant vos remarques. Votre pommeau de douche était effectivement défectueux, mais après signalement celui ci a été réparé rapidement. Nous avons bien entendu vérifier la chambre après votre départ et il n'y avait ni odeur fétide sur les serviettes et l'évier était parfaitement fonctionnel. De plus il n'y a pas de présence de puces de lits dans votre chambre et j'imagine que si c'était le cas vous n'auriez pas manqué de le signaler à la réception. Il est dommage qu'un seul dysfonctionnement vous pousse à porter des accusations fausses et à discréditer l'ensemble des services proposées par l'hôtel. Sincères salutations, Aurélien, la réception