Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles 4 étoiles

Réceptionnistes très accueillants, chambre confortable et au calme, hôtel bien situé, petit déjeuner de qualité.

bonjour, j'ai toujours effectuer mes voyage avec l'enseigne mercure sans avoir de problème. pour ne pas avoir de problème j'ai effectuer la réservation en ligne et j'ai appeler une semaine avant mon arriver pour avoir une place de parking a mon arriver l’hôtesse me dit qu'il n'y a plus de place dans le parking mais qu'il y avais bien une réservation je ne trouve pas sa Professionnelle car mercure est une bonne enseigne et sur cet hôtel il y a 4 étoile . J'ai du payer 60 euros de parking pour 6 heurs de stationnement dans une second temps pour le petit déjeuner il ne me convenais pas j'ai donc demander le remboursement du petit déjeuner car je n'est pas déjeuner et l’hôtesse me dit que je suis obliger de payer la totalité de la chambre plus le petit déjeuner et que par la suite le responsable nous feras un virement . J'AI ENVOYER UN MAIL qui na pas donner suite et j'ai rappeler le responsable qui nous dit qu'il n'y auras pas de remboursement mais seulement des points sur la mon compte je ne trouve pas sa normal et je suis déçu de mon expérience a pris mercure

chambre parfaite et très bon accueil mais déception le matin pour le petit déjeuner (plats vides et non renouvelés à 10h !!!) personnel visiblement pas au niveau... Dommage.

Bon séjour dans votre établissement, toutefois je regrette notre réservation obligatoirement faite par une plateforme différente de celle de votre groupe car quand nous vous appelons en direct les sont beaucoup plus chère et vous ne vous alignez pas …

Avec un groupe d'environ 20 personnes, nous avons reçu un très bel accueil et l'équipe de l'hotel a été très flexible sur les changements de dernières minutes.

Excellent séjour, hôtel propre et bien tenu, à la hauteur de l’enseigne

Toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel.

chambre propre et calme, petit déjeuner satisfaisant, personnel aimable

Bonjour, rien a dire sur la chambre, accueil agréable, petit déjeuner OK Mais comment pouvez vous offir une offre de restauration (room service) aussi honteux. J'ai commandé un saumon avec pomme de terre, je n'ai même pas été en mesure d’identifier ni les pommes de terre, ni le saumon, l'entrée est infâme et le dessert limite Client Accor régulier depuis plus d'une dizaine d'année jamais fait la moindre réclamation mais la ...

Je ne peux qu'être déçu de ce séjour après la lecture des avis publiés sur cet établissement. Rien de fondamental, mais des imperfections (inattendues de la part d'un hôtel Mercure) qui au final auront fortement terni mon ressenti. La chambre est classique, même si peut-être un peu petite. Propreté irréprochable - c'est important. Mais les rangements disponibles sont peu pratiques (une "penderie" dans l'entrée d'une largeur permettant tout juste la présence de chemises sur cintre et d'une profondeur minimale elle aussi) avec 2 étagères dont une à près de 2 mètres de hauteur. Un second rangement côté lit équivalent au premier mais sans étagère accessible (coffre) et mi-hauteur. Salle d'eau classique, même si les deux mitigeurs (rideau de pluie et douchette) sont plutôt inhabituels. Quelques ratés côté service par ailleurs souriant: je signale à la réception que j'ai de la blanchisserie lors de mon départ le premier matin pour trouver le sac de blanchisserie toujours présent dans ma chambre à mon retour le soir. Il semblerait que l'hôtel ne récupère plus les sacs de blanchisserie en chambre, mais dans mon cas j'avais demandé un nettoyage de chambre quotidien qui a bien été fait - donc le sac et le formulaire n'ont pu être ignorés. Toujours côté blanchisserie, je demande la veille de mon départ un sac et un formulaire (déjà utilisés en chambre deux jours avant et pas remplacés). Si j'ai bien le sac, la réceptionniste ne peut trouver de formulaire et me demande donc de remplir une feuille de papier blanc, ce que je fais en portant la mention "retour des chemises pliées" dessus. Malheureusement les chemises qui me sont remises le soir même (il faut reprendre la blanchisserie à la réception) étaient sur cintre. Pour le petit-déjeuner: pas d'œufs le premier matin, présence physique aléatoire de la personne en charge de la salle qui fait que des invités entrent sans utiliser le gel désinfectant (Allsafe?????) et aussi jus d'orange industriel (à base de poudre?) que je n'avais jamais croisé dans d'autres hôtels Mercure de France. Sinon offre "classique" peut-être un peu minimaliste. Au final une expérience qui m'a incité à annuler ma réservation de 5 jours pour la semaine suivante. Dommage car je comptais bien faire de cet hôtel ma base pour mes séjours hebdomadaires parisiens des deux années à venir. Cela dit il y a tellement d'avis bien plus positifs que le mien que je me garderai bien de déconseiller le séjour dans cet établissement.

Bonjour, Dès mon arrivée , votre employée n a pas trouvé notre réservation malgré mon document notifiant le numéro. Elle nous a affecté une chambre et une fois monté à notre numéro la chambre était occupée. On est redescendu et même combat deux et trois fois les chambres étaient occupées. au bout d une demi heure elle a appelé une personne et enfin a trouvé notre bonne réservation et nous a affecté une chambre enfin libre. Malgré tout ce traças votre employée ne s est pas même excusée pour la gêne occasionnée. Après le lendemain, on voulait sortir de l hôtel et la porte était fermée. on a attendu 5 minutes pour sortir des qu une personne est revenue à son poste d acceuil. Il était 10h30 du matin. ce jour on rentre du salon Who’ next ou on travaille et arrivez à notre chambre la carte ne fonctionnait pas. Il a fallu redescendre et remonter. Sans compter tous les produits de toilettes dont bas de gamme. en conclusion , je ne remettrais plus les pieds dans votre établissement et comme je vous ai dit il ´ ai pas digne du nom mercure. Ce sont des remarques et non une réclamation. Salutations

Superbe hotel, très propre et le personnel est très agréable et bienveillant

Quand on descend dans un 4 étoiles, on s’attend à certain niveau de prestation. Et là, cet hôtel n’y est pas. Une simple bouteille d’eau dans le mini bar. Un seul sachet de thé aux fruits rouges. Des chaînes de télévision non mises à jour. Un wifi non sécurisé. Et un personnel certes aimable mais peu compétent, que ce soit à la réservation, à la réception ou au check out.

Repas en chambre indigne.Pas d'informaions mises en chambre (tv,n°de tel des services),petit dejeuner frugal,etc...Seuls,les prix sont dignes d'un 4 étoiles !!!!!! Deception totale et un sentiment jamais perçu de la part de quelqu'un qui a fait toute sa carriere dans le Groupe et qui se demande ce que pourrait en penser nos deux présidents fondateurs

Excellent séjour dans un cadre mi-professionnel mi-personnel. L'équipe s'est montrée particulièrement souple et attentionnée malgré plusieurs modifications de réservation. Les mesures sanitaires sont efficaces et respectées. Le statut Accor All est également bien reconnu (upgrade dans mon cas). Je reviendrai sans hésiter et avec plaisir.