Mercure Florianopolis Centro Hotel 4 estrelas

Classificação clientes Avis 4.2/5 4.740 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Fácil acesso às pontes, rodoviária, beira-mar norte, shoppings e restaurantes.

  • Maior apartamento da hotelaria central, com 45m² com estrutura de cozinha.

  • Academia de ginastica aberta 24 horas

  • Melhor preço garantido!

  • Restaurante localizado na cobertura - com vista da cidade.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • EstacionamentoServiços pagos
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • HERCILIO LUZServiços pagos
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavagem a seco / Ferro de passarServiços pagos
  • Mensageiro
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Academia
  • Aluguel de bicicletas (Proximidades)
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 5 sala(s) de reuniões
  • Centro de negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

Mercure Florianopolis Centro Hotel

Rua Felipe Schmidt 1102
Centro
FLORIANOPOLIS
88010002
florianopolis
brasil

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

  • De avião

    HERCILIO LUZ A 12,4 km / 7,71 milhas - Transporte pagamento

GPS:-27.592287, -48.558655

Nossas acomodações

Dispomos de 73 apartamentos com 44 m2 nas categorias Standard e Superior, equipados com internet sem fio, TV a cabo, frigobar, fogão elétrico, microondas, secador de cabelos e ar condicionado split no quarto e na sala. Nossos apartamentos são todos formados por quarto, sala com bar e cozinha e banheiros. Em alguns deles você pode visualizar a bela vista do pôr do sol na baía de Florianópolis e ainda as charmosas luzes da ponte Hercílio Luz.

Sala/quarto acessível

Quarto Classic. Duas camas de Solteiro e Sofa Cama

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 42
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • TV em cores por satélite/cabo
  • área de trabalho(...)

Quarto Standard com sacada. Duas camas de Solteiro e Sofa Cama

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 42
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • TV em cores por satélite/cabo
  • área de trabalho(...)

Quarto Standard com sacada. Cama de Casal e Sofa Cama

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 42
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • TV em cores por satélite/cabo
  • área de trabalho(...)
Sala/quarto acessível

Apto Superior com 1 Cama Casal e Sofa Cama

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 42
  • Vistas: Vista para o oceano/mar, Vista para o parque *
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • TV em cores por satélite/cabo
  • Telefone de ligação direta

Nossos restaurantes e bares

TERRAÇO NAMOA

Tipo de culinária: Internacional

Cardápio contemporânio, com toques da cozinha internacional, nacional e açoriana, agradando aos paladares mais exigentes.

Almoço

12:00 - 14:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 5

  • Tamanho máximo: 120

  • Capacidade máxima: 120 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Mercure Florianopolis Centro Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL 4.2/5

4.740 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 3.5/5

1.033 comentários

Hotel velho e necessitando de reformas

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Mauricio A Família - 24/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Bem abaixo do padrão Mercure. Hotel está velho e precisando de reformas. Café da manhã ruim. Só me hospedei porque consegui uma promoção e confiei no padrão Mercure, mas não me hospedaria novamente, não.

Localização ótima, mas precisa uma atenção nas instalaçoes

Classificação TripAdvisor 3.5/5

843giog Família - 22/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

A localização do hotel é ótima! Embora compreendo que reformas precisam de planejamento financeiro lamentei ver as instalações do hotel com necessidade de reformas urgente.O quarto é confortável´espaçoso, cama boa. A limpeza pode ser melhorada também.. O atendimento foi realizado com muita educação! Me surpreendi com o hotel, pois, uso bastante essa rede de hotéis e este não condiz com as expectativas do Mercure. A piscina tem uma vista linda, mas pode e deve ter uma reforma para tornar o lugar mais agradável! Hotel com ótimo potencial!

Fiquei um pouco decepcionada

Classificação TripAdvisor 3.5/5

rmakemi Família - 06/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O que ficou a desejar foi o atendimento, os recepcionistas mal olham para os clientes e respondem com nenhuma simpatia, quando fui para a piscina vi que não tinham serviço de toalhas lá, tive que descer até a recepção que informou que não tinham toalhas pois o serviço de lavagem ainda não tinham entregue. Também perguntei se disponibilizavam detergente e esponja para os quartos com mini cozinha nos quartos e também não ofertaram nada. Nos dias seguintes, embora a limpeza ocorresse normalmente, cama feita e toalhas trocadas quando solicitadas, os itens de higiene pessoal NÃO foram disponibilizados diariamente, ainda bem que eu levei os meus, senão ficaria sem shampoo e condicionador para utilizar. E como o atendimento da recepção era tão antipático, preferi sequer solicitar, só pra não ter que ser atendida pelos funcionários de lá. Outra coisa que me decepcionou, foi que tenho cadastro no programa accor live, e tinha comprado as diárias diretamente no programa, só que em novembro fizeram uma black friday ofertantdo pelo mesmo valor que eu paguei o café da manhã incluso. No dia do check-in perguntei ao recepcionista se poderiam incluir o café da manhã já que eu tinha comprado com muita antecedência, mas que o hotel disponibilizou a oferta do café da manhã na black friday e eu não pude comprar, pois já estava com as datas pagas, mas não houve nenhuma boa vontade dele pra verificar a possibilidade de incluir o café da manhã.

Sistema de check-in/check-out precário

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Myrthus Família - 30/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Apesar de ter feito o check-in online, com o objetivo de agilizar a entrada no ontem, o que aconteceu foi exatamente o contrário. Tinha duas reservas, uma em meu nome e utra em nome da minha esposa. Tanto a reserva, como o check-in online foram feitos separadamente, com os respectivos login's. Quando cheguei ao hotel, as duas reservas estavam em mome da minha esposa. Expliquei a situação e pedi a retificação. Em tese, teriam sido corrigidas. No entanto, no check-out, as duas faturas foram emitidas em nome da minha esposa. Pedi a correção, mas o funcionário afirmou que não tinha condições de fazê-la. Além disso, não foram efetuados os créditos do programa de fidelidade para nenhum de nós, nem os relativos ao programa Boost September 2019, correspondendo a 2500 pontos para mim e para a minha esposa. Estou aguardando a regularização.

Prédio muito antigo e sem manutenção

Classificação TripAdvisor 3.5/5

jff007 Família - 29/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Elevador parou de funcionar comigo dentro. Apartamento 1101 muito antigo e com paredes com rachadura, moveis de madeira deteriorando, torneira de água fria da pia o banheiro não funciona. Faltam tomadas.

Não merece a bandeira Mercure

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Mauricio M Negócios - 13/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel que deveria ter sido reformado há muitos anos atrás ou deixar de carregar a bandeira de alguma marca Accor. O tamanho dos quartos são bons (tipo flat), o café da manhã também tem boas opções, porém a estrutura física está extremamente decadente.

Excelente

Classificação TripAdvisor 3.5/5

ricard0cesar Negócios - 10/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente atendimento. Recepcionista atenciosos. Café da manhã com várias opções de qualidade. Quarto limpo e amplo. Banheiro muito limpo. Enfim, gostei de da hospedagem e me hospedaria novamente no hotel Mercure.

Florida

Classificação TripAdvisor 3.5/5

706miltons Negócios - 27/10/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel está muito bem localizado na região central, possui um bom espaço para o café da manhã está em frente a um praça. Porém os quartos são velhos e o hotel precisa de uma reforma para ser um Mercure.

IMUNDICE

Classificação TripAdvisor 3.5/5

j0sebarra Família - 14/10/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

A varanda estava nojenta. Tinham copos e xícaras sujas. Poeiras de muito tempo. Check in demorado. Funcionários com caras fechadas parecendo não estarem satisfeitos com seus empregos. Ar condicionado do quarto estragado

hotel lotado e quartos com problemas estruturais

Classificação TripAdvisor 3.5/5

renato1564 Negócios - 08/10/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

o primeiro quarto que peguei estava sem microondas e foi resolvido depois de uma hora. tinha duas tomadas de parede sem proteção e com fios expostos. E tinha péssimo isolamento acústico, conseguia ouvir o som do encanamento, pessoas conversando nos quartos adjacentes e o banheiro da unidade acima. no terceiro dia tocaram a campainha do quarto e eu estava sem roupa prestes a tomar banho, quando fui atender a porta que estava trancada, entrou um funcionário do hotel no quarto só para perguntar se eu queria alguma coisa do mini bar. o que deixou claro que qualquer um deles poderia entrar no quarto a qualquer momento do dia ou da noite pois a porta não tinha corrente de segurança. no ultimo dia a limpeza do quarto não havia sido feita até as 16h e tive que ligar na recepção para solicitar. depois da limpeza o vaso sanitário estava com papel higiênico dentro e ao dar a descarga notei que o mesmo estava entupido. Ao ligar na recepção foi solicitado que eu aguardasse a manutenção, uma hora depois quando liguei novamente me foi oferecida a troca de quarto que acabei aceitando. o segundo quarto não tinha telefone, copos ou xícaras e o ar condicionado estava soltando fuligem sobre as camas. mas como meu voo era as 6 da manhã e o quarto não tinha telefone, eu nem tentei trocar.

Bom dia Sr. Renato. É com muita consternação que recebo vossa mensagem, mas também com muita humildade e afinco para trabalhar em cima da melhoria de cada um dos pontos narrados. Oportunamente quero, em nome de minha equipe, agradecer profundamente pela oportunidade que nos foi dada e pelo tempo dedicado em avaliar nossos serviços. O Sr. tem meu comprometimento de buscar reverter este quadro e, quem sabe, poder servi-lo melhor em uma próxima oportunidade. Gentilmente,

Sem encantamento.

Classificação TripAdvisor 3.5/5

mdonald1969 Negócios - 14/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel bastante "usado". Fiquei em um quarto bastante "batido", com móveis antigos, muito lascados e com aparência de velho. Cama boa, sem maiores comentários. Acesso ao sistema de TV ruim (no meu quarto só consegui uns 6 ou sete canais, a maioria religiosos/tvsenado/tvcâmara.....) Banheiro com instalações igualmente antigas, com móveis e piso escuros e iluminação tb fraca. Precisa de uma renovação urgente.

Bom dia Mdonald1969, Agradecemos imensamente por ter nos dado a oportunidade de servi-lo e por ter dedicado parte de seu tempo para avaliar nossos serviços. Aproveito a oportunidade para registrar que estamos em fase de planejamento da revitalização de nossos quartos e corredores, estimada para o ano que vem. Gentilmente,

estadia florianopolis

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Explorer16216404367 Família - 27/06/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

os recepcinistas no check-in apresentaram falta de experiencia e descontrole nas infomaçãoes da minha reserva e dos pagamentos realizados. O quarto não era muito novo e tinha varios itens quebrados como a fechadura da porta da sacada, não dava para trancar e fiquei super preocupada pois estava com meu filho de 4 anos. A arrumadeira não deixava no quarto toalhas suficientes e se recusou algumas vezes de entregar toalhas. O cafe da manha era muito bom e o atendimento do restaurante também. a Piscina estava fechada para conserto em epoca de ferias isso demonstra falta de controle e planejamento. No checkut novamente o recepcionista não sabia o que estava pago e queria cobrar novamente diarias e cobrou estacionamento, sendo que na entrada o recepcionista não avisou sobre a tarifa de estacionamento. Tudo muito confuso. Se eu não tivesse o epdido e reservas tudo impresso iriam me cobrar duas vezes as diarias. Não voltaria a me hospedar neste hotel

Estimado Hóspede, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever o feedback da sua estada no Mercure Florianópolis Centro Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Estamos em um momento de obras para que possamos entregar um produto ainda mais aconchegante para nossos hóspedes. Em breve também teremos o retrofit de apartamentos e corredores. Atenciosamente, Luciana Miranda Coordenadora de Hospedagem Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança.

Hotel bem localizado. Bom. Mas Precisa de uma reforma.

Classificação TripAdvisor 3.5/5

carloseduardo106 Viagem a sós - 02/05/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é bem localizado e fica bem próximo da Av. Beira Mar. Os funcionários são muito atenciosos e cordiais. Os quartos são grandes com uma cozinha americana, sala, um banheiro e um quarto. Mas o hotel é antigo e precisa de uma reforma para se adequar aos atuais padrões da rede mercure. Fui informado que a reforma já começou. Recomendo o hotel.

Estimado Sr. Carlos, Obrigado por dispor de seu tempo e dividir suas impressões positivas sobre o Hotel Mercure Florianópolis Centro. Alegra-nos que tenha gostado da sua estadia, a nossa equipe agradece os elogios. Nosso projeto de reforma foi aprovado e temos início previsto das obras nos apartamentos e corredores ainda em 2019. No momento já estamos fazendo obras na piscina. Esperamos recebê-los de volta em breve! Atenciosamente, Luciana Miranda Coordenadora de Hospedagem

Ótimo Custo-Benefício

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Januncio M Viagem com amigos - 06/03/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente estadia. Staff super educados e prestativos, acomodação excelente com camas confortáveis e ambiente super clean e ótimo café da manha. Só falta fazer uma reforma na área da piscina, pois está bem decadente e modernizar o lobby de entrada pois com a atual decoração não estimula ninguém ficar no mesmo!

Estimado Sr. Januncio, Agradecemos sua recomendação, comentários e elogios. Agradeço pela sugestão da reforma da piscina. Este item está em contemplado no plano de melhorias de 2019, certamente faremos mudanças em breve! Até a próxima visita! Atentamente, Leandro Jesus Gerente Geral Mercure Florianópolis Centro.

ATENDIMENTO PESSIMO

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Junior A Viagem com amigos - 25/12/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Reservei o hotel com mais de 10 dias de antecedencia da hospedagem e chego no hotel e minhas solicitacoes previas nao estavam atendidas (arrumacao do quarto); mas o pior de tudo for ser enganado por eles, com relacao ao estacionamento do hotel; fomos em 3 motos e pagamos como 3 carros, sendo que nos orientaram a parar todas as motos numa mesma vaga; NUNCA MAIS me hospedo num local assim;

Estimado Hóspede, Agradecemos seu feedback. Reforçaremos a comunicação interna para que desencontros de informação como narrado, não se repitam. Expressamos nossas mais sinceras desculpas. Na expectativa de o acolher novamente e ter a oportunidade de reverter a imagem criada, receba nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral.

Perfeito

Classificação TripAdvisor 3.5/5

luiz918 Família - 06/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Atendimento excelente, muito cuidado e preocupação com os hóspedes. Só não gostei da quantidade de comida do jantar, por ser véspera de maratona, haviam vários atletas hospedados, faltaram opções de massa no cardápio, e a porção servida foi insuficiente, ao ponto de alguns atletas pedirem mais que um prato ou optando em jantar em outro lugar.

Estimado Hóspede, Agradecemos os comentários e elogios no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Centro.Os elogios serão transmitidos a cada um dos colaboradores com forma de impulsioná-los a proporcionar mais experiências com esta a muitos mais hóspedes. Obrigado também pela sugestão ao nosso restaurante. Para as próximas provas, iremos dispor de mais opções de massas. Até breve! Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral Mercure Florianópolis Centro

HOSPEDAGEM DE ANIVERSÁRIO

Classificação TripAdvisor 3.5/5

mauromoret83 Família - 01/04/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Hospedagem OK. As toalhas são muito duras. Para esta categoria de hotel deveria ter algo mais confortável. Infelizmente o café estava sendo servido no centro de convenções, mas a equipe do hotel foi muito atenciosa.

Estimado Sr Mauro, Agradecemos seus comentários e sugestão e elogios, sua opinião é muito importante para nós. Iremos reportar ao nosso fornecedor de lavanderia, para que possa ajustar o processo para melhor maciez das toalhas. Sobre o café da manhã, foi servido em um espaço alternaivo durante a reforma do restaurante, finalizada em tempo recorde de 15 dias, atualmente retornou para cobertura com a privilegiada vista 360º da Baia de Florianópolis. Esperamos melhor servir num futuro breve! Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral Mercure Florianópolis Centro.

Meu hotel favorito

Classificação TripAdvisor 3.5/5

petrossian100499 Família - 26/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Gosto muito do Mercure pela localização, pela gentileza do pessoal de recepção e serviço. Também por oferecer dois ambientes com duas TVs, copa, microondas, pia, fogão elétrico. Sendo, como eu, cliente fidelidade melhor ainda.

Estimado Hóspede, Agradecemos sua avaliação, recomendação e fidelidade. Amamos servir e ser seu favorito é motivo de muito orgulho para nosso time! Obrigado por contar detalhes da nossa estrutura, sem dúvida é últil para futuros clientes/amigos. Até a próxima visita! Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral Mercure Florianópolis Centro.

bom preço, mas o hotel precisa melhorar

Classificação TripAdvisor 3.5/5

197edsonc Negócios - 29/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Fiquei hospedado por 17 dias, nos primeiro dias tinha direito a café da manhã, ai depois de uma semana resolveram que a minha diária não me dava direito ao café da manhã e sem prévio aviso começaram a cobrar, apesar que o café tb não era lá essas coisas, todo dia era igual, nunca mudava nada. O quarto carece de limpeza, matei uma barata no meu quarto, apesar do quarto ter uma pequena cozinha, com fogão inclusive, não dispõe de nenhum acessório como pratos e panelas, por exemplo, ai tem solicitar e rezar para que tenha disponibilidade para emprestar, na maioria das vezes não tinha. Wifi é bem ruim.

Estimado Sr. Edson, Agradecemos sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós. Conforme reservado, sua tarifa não contemplou o café da manhã, houve um equívoco da nossa equipe de reservas que incluiu o café da mnahã no início da sua hospedagem. Com relação à limpeza, informo que temos procedimentos rigorosos, vamos intensificar o treinamento com nossa equipe. Ressalto que temos rotina de desinsetização das habitações conforme certificados emitidos pelos nossos fornecedores e vigilância sanitária. Dispomos de acessórios para cozinha para empréstimo. Devido ao maior volume do público de família no período de férias, embora tenhamos aumentado o estoque de utensílios, tivemos mais empréstimos que o normal, por isso a necessidade de aguardar a disponibilidade. Informo que a velocidade free para wifi é limitada conforme a política da marca, mas informo que adiquirimos um novo link de internet com o dobro da capacidade, e a velocidade disponibilizada será maior a partir de fevereiro. Esperamos melhor servi-lo em sua próxima visita. Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral,

Precisando de uma reforma...

Classificação TripAdvisor 3.5/5

197pauloc Negócios - 25/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

o hotel é super bem localizado, mas está precisando urgente de uma reforma de bom gosto. Os quartos estão decadentes, tirando as camas que estão ótimas, os banheiros todo enjambrados, mal funcionam as torneiras e chuveiros e tudo com aparencia de velho e largado. A sala que tem no quarto é horrivel, não tem um objeto pra decorar ou tornar aquilo mais aconchegante. Realmente está bem longe do padrão Mercure.

Estimado Sr.Paulo, Agradecemos seus comentários. Sua opinião é muito importante para nós e futuros clientes. Informo que o Mercure Florianópolis Centro Hotel atravessa uma fase de renovação do produto e que em breve chegaremos nos quartos, em razão de ser o maior investimento. Recentemente renovamos as áreas do lobby, academia e centro de eventos. Ainda neste mês iniciaremos a execução de um apartamento (protótipo) que será o ponto de partida para renovação das habitações, em breve estará disponível para nossos hóspedes. Até a proxima visita, Feel Welcome! Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral.
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