Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Compiègne. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous remercions toutefois pour la mention spéciale que vous avez tenu à adresser à notre personnel. Nous leur en avons fait part et c'est bien là leur plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvain POUZAT Directeur

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Compiègne. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Effectivement, vous êtes tombés le week-end de la course cycliste Paris-Roubaix qui tous les ans investit l'ensemble des hôtels de Compiègne. Ils ont de nombreuses exigences techniques auxquelles nous nous devons de répondre et nous regrettons donc sincèrement que cette situation ait pu vous affecter. Dans l’attente de vous accueillir prochainement et mieux vous convaincre quant à notre professionalime, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvain POUZAT Directeur

Monsieur, nous tenions tout d'abord à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Malheureusement, nous avons effectivement rencontré un problème sur notre réseau d'eau chaude mais que nous avons fait notre maximum pour le résoudre le plus rapidement possible. Il semble malheureusement que ce fut pas assez rapide pour que vous n'en ayez subi aucune conséquence. C'est pourquoi nous vous adressons nos plus sincères excuses pour ce désagrément bien indépendant de notre volonté. Nous regrettons en outre que l'affluence au restaurant vous ait sur ce point aussi porté préjudice. Nous espérons toutefois vous reconquérir et vous prouver notre professionnalisme lors d'un prochain séjour dans notre établissement. Au plaisir de cette reconquête, nous vous prions de croire, Monsieur, en l'assurance de nos plus respectueuses salutations. Cordialement Sylvain POUZAT Directeur

Monsieur, Vous nous aviez déjà fait part de vos griefs sur un autre support et nous regrettons donc que vous souhaitiez mettre en pâture sur toutes les vitrines la "mésaventure" dont vous avez visiblement souffert. Nous vous assurons toutefois que nous prenons bonne note des remarques que vous avez émises et vous affirmons que notre équipe de salle a été sensibilisée à vos justes griefs et que le souci de chambre non faite est bien évidemment indépendant de notre volonté et qu'il s'agit là d'une exception qu'il vous a malheureusement été donné de subir. L'erreur (ou l'oubli) est humaine, et nous regrettons sincèrement d'avoir droit à si peu d'indulgence. Au plaisir cependant de vous reconquérir, nous vous prions de croire, Monsieur, en l'assurance de nos plus respectueuses salutations. Cordialement Sylvain POUZAT Directeur

Cher arnaudv807, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Compiègne. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable, et qui essaie de répondre au mieux au service restauration pour le petit déjeuner et le dîner. En ce qui concerne l'alèze, nous avons fait le choix de privilégier les alèzes jetables pour une meilleure maîtrise de l'hygiène de notre literie. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Philippe BOUTLEUX Directeur