Sofitel Lyon Bellecour

Sofitel Lyon Bellecour 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 2 537 avis

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Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Petit déjeuner buffet panoramique

  • Restaurant panoramique : Les Trois Dômes, produits locaux

  • En centre-ville, Concierge Clés d'Or à votre disposition

  • Soins Biologique Recherche et massages Deep Nature

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Sofitel Lyon Bellecour

20, quai Gailleton
69002 LYON
France

GPS:45.754188, 4.834351

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

LES TROIS DOMES

Bienvenue aux Trois Dômes ! Nous sommes très heureux de vous avoir rouvert nos nos portes, dans un concept décomplexé. A bientôt !

Nos hébergements

Offrez-vous un séjour de luxe au Sofitel Lyon Bellecour : 164 chambres avec TV satellite, internet haut débit et le fameux Sofitel MyBed®. Les suites Prestige disposent d'un grand salon, d'un mini-bar à discrétion et d'une vue sur le Rhône. Un rêve !

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  2 537 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  2 607 avis

Hôtel superbe, organisation défaillante

Note Avis clients 3.5/5

Philippe M. En couple - Avis confirmés ALL

Le Sofitel Bellecour, où nous séjournons régulièrement, est toujours aussi bien situé, avec des chambres confortables et la vue magnifique sur le Rhône depuis le bar, le restaurant et la salle de petit déjeuner du 8ème étage. En revanche ce week-end du 17-18 septembre, grosse déception au niveau de l’organisation. Impossible de joindre le room service le vendredi soir alors que le restaurant était complet, petit-déjeuner servi dans de très mauvaises conditions le dimanche matin et surtout une attente interminable pour le “fast check-out” (!) en raison d’un manque de personnel à l’accueil, inadmissible pour un 5 étoiles. Heureusement, le vendredi, la souriante Léa, au Light bar, et le très efficace Thomas, au bar Le Melchior, nous ont sauvé la soirée, ces deux-là méritent une médaille !

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel à l'écoute. Très très bon restaurant. Le service au bar est quant à lui long. Un peu de difficulté pour trouver l'accès à l'hôtel en voiture.

Bof…

Note Avis clients 3.0/5

Marco D. M. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre telle qu’attendue et réservée, pas grand-chose à dire. J’ai eu ce que j’ai payé. Néanmoins, nous sommes arrivés à 17h pour le Check-in et notre chambre n’était pas prête. Ceci peut arriver, on nous a immédiatement changer de chambre, mais 15 minutes à la réception pour effectuer uniquement les démarches de changement, c’est beaucoup trop long. Ensuite, le petit déjeuner du lendemain matin. Nous sommes arrivés à 9:15 pour le petit-déjeuner, certes c’est une heure de pointe… peut-être tout que tout l’hôtel arrive vers cette heure-lá, mais sincèrement, dans un « 5  étoiles », je n’ai jamais eu à attendre 20 minutes, debout devant les ascenseurs qu’une table pour 2 se libère. Bon, comme pleins d’autres personnes sont également là en train d’attendre… on peut discuter…. Avec un bâtiment si grand, je ne comprends pas qu’il n’y ait pas une 2eme salle quelque part ou un fonctionnement sous des réservations pour éviter de faire attendre les gens. Ce n’est pas digne d’un 5 etoiles…

Emplacement stratégique 👍

Note Avis clients 3.5/5

Mehdi B. En couple - Avis confirmés ALL

Emplacement impeccable mais installations et chambres vétustes à rafraîchir. Odeurs nauséabondes dans le parking. Propreté des chambres laisse à désirer (photos de toiles d'araignées à plusieurs endroits, rideaux sales,..). Je l'ai signalé lors du check out mais pas de réaction 👎 Seul avantage l'emplacement et la vue

Cher Mehdi B., Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour et d’avoir pris de temps de nous écrire ce retour. Tout d’abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour la présence des toiles d’araignées dans votre chambre. Nous avons bien transmis votre commentaire et vos photos à notre gouvernante générale, qui fera le nécessaire. Aussi, nous sommes désolés que vous ayez remarqué des fissures sur les murs de votre chambre. Nous travaillons actuellement sur un projet de rénovation de l’hôtel. Nous espérons qu’il débutera prochainement. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Morgane, Responsable Expérience Client

Top

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Très bon séjour, un merci spécial à Sébastien le concierge et pour l'ensemble de l'équipe pour leur gentillesse.

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction auprès de notre concierge Sébastien et de notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Océane Assistante Responsable Expérience Client

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 488 avis 9/10 Site
  • 1 038 avis 6.4/10 Chambre
  • 1 147 avis 8.5/10 Service
  • 12 avis 6.1/10 Internet
  • 439 avis 4.2/10 Ambiance
  • 346 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 266 avis 5/10 Installations
  • 201 avis 5.1/10 Propreté

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