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Hôtel Sofitel Lyon Bellecour 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 12 023 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Sofitel Lyon Bellecour
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+ 21 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Petit déjeuner buffet panoramique

  • 2 restaurants panoramiques : Les III Dômes, 1*, Michelin; Le 8, produits locaux

  • En centre-ville, Concierge Clés d'Or à votre disposition

  • Soins Biologique Recherche et massages Deep Nature

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Sofitel Lyon Bellecour

20 quai Gailleton
69002 lyon
france

Tel : +33472412020

Fax : (+33)4/72412001

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS :  Multiples BELLECOUR

  • LYON :  A-D BELLECOUR

  • Par avion

    LYON BRON À 20km / 12 miles

  • Par avion

    LYON SAINT EXUPERY À 35km / 21 miles

  • Par hélicoptère

    BRON À 20km / 12 miles

  • Par hélicoptère

    SAINT EXUPERY À 35km / 21 miles

  • Par voiture

    LYON CENTRE À 1km / 0 miles

  • Par voiture

    LYON PRESQU'ILE À 2km / 1 miles

  • Par train

    LYON PART DIEU À 5km / 3 miles

  • Par train

    LYON PERRACHE À 2km / 1 miles

  • Par train

    PERRACHE À 2km / 1 miles

GPS :45.754188, 4.834351

Services de l'hôtel

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • 2 Restaurants
  • 2 Bars
  • Petit-déjeuner
    • Buffet En supplément
    • Service en chambre En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 12 Salles de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires accessible en fauteuil roulant
    • Centre daffaires en libre-service
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 164 chambres
    • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Aucune chambre famille
    • 40 chambres communicantes
    • 164 chambres non-fumeur
    • 8 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Anglais
    • Français
    • Espagnol
    • Japonais
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • Connexion haut débit
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI haut débit
    • WIFI à lhôtel En supplément
    • Internet haut débit
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ tardif
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Bagagiste
    • Bagagiste
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • Parking privé du Sofitel En supplément
    • Sur place
    • 77 places de parking
    • Privé
    • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
    • Service de voiturier
Bien-être
  • So FIT
    • Sur site
    • Massage
Boutiques/commerces
  • Coiffeur/barbier
  • Magasin de vêtements

Nos hébergements

Offrez-vous un séjour de luxe au Sofitel Lyon Bellecour : 164 chambres avec TV satellite, internet haut débit et le fameux Sofitel MyBed®. Les suites Prestige disposent d'un grand salon, d'un mini-bar à discrétion et d'une vue sur le Rhône. Un rêve !

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 317

  • Capacité maximum : 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Sofitel Lyon Bellecour

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

12 023 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

2 548 avis

Bon séjour,

Note Avis clients 4.0/5

Lecteur D. M. Professionnel - 23/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, confort de grande qualité service aussi. Cet hôtel mériterait une rénovation complète pour concurrencer les nouveaux produits que nous trouvions sur le marché.

Suite vétuste

Note Avis clients 3.5/5

Provost En couple - 23/11/2021 Avis confirmés ALL

Service à la hauteur des attentes, hall d’accueil à la décoration soignée ce qui dénote avec notre suite 603.

Bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Stéphane L. En famille - 23/11/2021 Avis confirmés ALL

Une déception pour ce qui est du confort de la chambre. L'ensemble mérite une cure de modernisation. La salle de restaurant est magnifiquement placée. Dommage que le bar soit inaccessible car trop petit. Accueil et disponibilité du personnel excellent.

Monsieur L., Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous échangeons avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. En effet, notre bar le Melhor est de taille moyenne, ce qui ne nous permet pas de recevoir tout le monde lors des périodes de forte affluence. Nous espérons que vous pourrez aller y déguster nos cocktails maison lors de votre prochain séjour. Mille mercis pour vos gentils commentaire sur la salle de notre restaurant ainsi que sur notre personnel. Nous avons bien transmis ces mots à nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client

très confortable

Note Avis clients 4.5/5

D. En couple - 23/11/2021 Avis confirmés ALL

Hotel très confortable et bien situé

Petit break lyonnais

Note TripAdvisor 4.0/5

Marie-claude G En couple - 23/11/2021 Avis TripAdvisor

Service parfait Propreté nickel même si les chambres sont un peu vieillottes et auraient besoin d’un rafraîchissement Hôtel très bien situé Un peu d’attente à l’accueil à l’arrivée et au départ malgré l’enregistrement préalable en ligne. Facture non transmise par mail comme demandé .

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme Professionnel - 22/11/2021 Avis confirmés ALL

Très déçu de mon séjour. Ne pas avoir été prévenu lors de ma réservation que la brasserie était fermée est inqualifiable. Cela ne m'a pas permis de réserver une table au restaurant gastro et donc d'être obligé de re sortir de l'hôtel (pas très agréable après une journée passée à un salon). De plus la télé de ma chambre ne fonctionnait pas j'ai dû demander à plusieurs reprises à la réception qu'un employé vienne réparer ce qui a pris un temps plus que certain (impensable pour cette catégorie d'hôtel).............. Très dommage j'étais client depuis de nombreuses années dans cet établissement, mais je pense que je vais modifier mon choix lors d'un prochain séjour sur Lyon

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Le restaurant Le 8 est ouvert du lundi au vendredi pour le déjeuner et le dîner. Il était, par conséquent, ouvert le soir de votre arrivée, mais nous étions complets. Nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de vous accueillir pour le dîner. Lors de votre prochaine réservation, nous serons heureux de vous réserver une table si vous le désirez, n'hésitez pas à en faire part à nos équipes quelques jours en amont de votre arrivée. Aussi, nous souhaitons vous informer que la carte du 8 est disponible en chambre dans son intégralité lorsque le restaurant est ouvert. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous la faire découvrir lors d'un prochain séjour. Aussi, concernant la télévision, nous rencontrons actuellement un incident technique sur certaines chambres, et les équipes concernées travaillent activement à sa réparation. Nous sommes sincèrement désolés pour ces deux points et nous vous présentons nos sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client

ACCUEIL, SITUATION ET CONFORT TRES SATISFAISANTS

Note Avis clients 4.5/5

Michel D. En couple - 22/11/2021 Avis confirmés ALL

Facilité de parking et envoi de mail pour indiquer la disponibilité de la chambre La suite du séjour s'est déroulée conformément à notre attente. Déception concernant le restaurant le 8 la liste des plats n'est pas la même que celle présentée sur le site internet. Les plats sont médiocres compte tenu des offres lyonnaises à proximité. Nous reviendrons au Sofitel mais pas au restaurant....

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que le restaurant Le 8 n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos sincères excuses. Soyez assuré que nous avons bien transmis vos commentaires à notre chef. Merci pour votre remarque sur l'inexactitude du menu présent sur un de nos sites, nous allons le mettre à jour immédiatement. Veuillez nous excuser pour cet oubli. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur votre séjour dans sa globalité. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A bientôt ! Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client

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Note TripAdvisor 3.0/5

flegendre Professionnel - 22/11/2021 Avis TripAdvisor

8 chambres réservées en même temps et plusieurs réactions sur problème TV, une seule machine pour encoder les cartes, cartes des chambres rendues inutilisables à la fin du premier jour alors que nous restions 2 nuits, problème d'incompréhension / oubli de facturation sur 2 nuits, attente à l'accueil. En contre partie, personnel attentif, aimable et arrangeant autant que possible

Cher flegendre, Merci pour votre commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous comprenons votre déception face à cette accumulation de petits désagréments, qui ne reflète pas la qualité habituelle de notre service cinq étoiles et vous présentons nos sincères excuses. Soyez assuré que nous prenons les mesures nécessaires afin de remédier à ces incidents. Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments sur notre personnel et espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement,

Séjour correct

Note Avis clients 4.0/5

S. En couple - 21/11/2021 Avis confirmés ALL

Je tiens à remercier madame Vautrin pour son travail. La décoration de la chambre était parfaite! Ce qui m’as un peu déçu c’est le personnels à la réception qui n’étais pas à la hauteur d’un Sofitel.

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que le personnel de la réception n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses. Notre Guest Relation Claire Vautrin vous remercie chaleureusement pour ces gentils mots et était ravie de préparer votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client

Séjour éclair

Note Avis clients 3.5/5

C. Professionnel - 20/11/2021 Avis confirmés ALL

J'avais réservé une chambre supérieure avec vue sur le Rhône mais au 1er étage on ne voit que les quais et les voitures

bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Pbrehier Professionnel - 20/11/2021 Avis confirmés ALL

acceuil et qualité de la chambre irréprochable ; un peu déçu en revanche du diner à la brasserie : une heure d'attente pour un hamburger pas assez cuit....

Très bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 20/11/2021 Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé L'accueil très satisfaisant Le petit déjeuner avec vue est également très agréable J'ai en revanche été déçu par la chambre, bien plus vieillote que sur les photos, avec du mobilier abîmé. J'ai trouvé cela un peu décevant pour le pris sur coûte une suite

Accueil exécrable !!!!!!!!

Note Avis clients 2.0/5

Gonzalez Professionnel - 19/11/2021 Avis confirmés ALL

Nous avions réservé 3 chambres pour un déplacement pro dans votre établissement. Nous avons été accueilli par un Monsieur d'origine calabraise (n'ayant pas son prénom) c'est le seule moyen de l'identifier. Au moment de la réservation impossible rentrer nos deux cartes Platinium donc nous les présentons à l'arrivée. Nous n'avons pas eu les avantages que nous recevons habituellement à l'arrivée dans un hôtel ACCOR Cette expèrience a été lamentable et la prochaine fois nous séjournerons à l'Intercontinental !

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons essayé de vous joindre ce jour afin de discuter de cet incident. N'hésitez pas à nous recontacter si vous le désirez. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client

hôtel bien situé, Personnel très attentionné

Note Avis clients 4.5/5

Ffm En couple - 19/11/2021 Avis confirmés ALL

Bon petit déjeuner

Pas de chauffage...

Note Avis clients 2.5/5

Eric P. En famille - 17/11/2021 Avis confirmés ALL

Bien qu'ayant loué la grande suite, nous nous sommes retrouvé sans chauffage pendant 2 nuits, pas de possibilité de nous reloger dans l'hotel et pas de geste commercial non plus... Sofitel n'est plus ce qu'il était.

Monsieur P., Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes navrés que vous ayez été affecté par une panne de chauffage et nous comprenons votre déception face à cet incident qui ne reflète pas la qualité habituelle de notre service. Nous vous présentons nos sincères excuses. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client

Un hôtel bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Clients D. 0. En couple - 17/11/2021 Avis confirmés ALL

Gentillesse du personnel, à l'écoute, concerné pour notre confort, notre bien-être. Des conseils de la part du concierge, adéquats et bienveillants. Merci à lui pour le temps à nous détailler sur le plan les coins à visiter.

Emplacement parfait

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons apprécié la situation de l’hotel’ l’ efficacité du personnel en particulier du concierge grâce à qui nous avons pu découvrir de bons restaurants . Nous avons juste trouvé dommage qu’il n’y ait aucune restauration possible à l’hôtel le week-end ´ le gastronomique était complet samedi soir et aucune autre alternative en dehors du room service et pour dimanche midi ayant libéré la chambre nous avons eu beaucoup de difficulté à trouver des disponibilités autour de l.hôtel . Nous n’avons jamais rencontré ce problème dans un cinq étoiles .

Déception

Note TripAdvisor 2.0/5

Chilitexas2020 En couple - 10/11/2021 Avis TripAdvisor

Décevant. Pas digne d'un Sofitel qui affiche 5 étoiles. Chambre vielillotte. Service déplorable à la réception : gentil mais pas qualifié et donc des erreurs. Roomservice indisponible malgré 3 appels en soirée. Carte de crédit débitée sans notre accord suite à une erreur après notre départ. Quelle déception !

Cher Chilitexas2020, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que votre chambre et le service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de nos chambres, ainsi que notre service en réception et room service. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement

Pas un SOFITEL !

Note TripAdvisor 3.0/5

jean-jacques d En famille - 04/11/2021 Avis TripAdvisor

Bien que l'emplacement soit top, l'état de cet hôtel ne correspond pas du tout au standard SOFITEL... Cet établissement a été très sympa à l'évidence mais c'était il y a plusieurs années..Au delà du côté défraichi trouver de la poussière dans votre chambre ne correspond pas non plus à SOFITEL...Bref il faut rénover mais aussi mieux gérer cet Hôtel

Cher Jean-Jacques D, nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes navrés que l'hôtel et notre service en chambre n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que toutes les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d'améliorer nos chambres et notre service. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement,

PRESQUE PARFAIT

Note TripAdvisor 4.0/5

Christian M En couple - 02/11/2021 Avis TripAdvisor

Améliorer la chaleur des plats du petit déjeuner ajoute a effectif en rapport au départ du matin, des prises en rapport des demandes d'aujourd'hui dans les chambres seraient les plus que l'on eput attendre d'un hôtel SOFITEL

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