Mercure Bordeaux Lac Hotel 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.0/5 856 reviews

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Description

Hotel extras

  • A 2-minute walk from the Palais des Congrès and Exhibition Center

  • Near Lake Bordeaux

  • Pool, terrace and garden

  • 3 meeting rooms

  • Many family rooms

Our accommodation(s)

Hotel location

Mercure Bordeaux Lac Hotel

Rue du grand Barail, Quartier du lac
33300 BORDEAUX
France

GPS:44.889323, -0.563521

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.0/5  856 reviews

TripAdvisor Rating  3.6/5  718 reviews

Customer review rating 3.0/5

Sophie T. Couples - Confirmed reviews ALL

Accueil Tbien Impossible de dîner car pas de communication permise avec les cuisiniers pour des raisons impérieuses de régime faciles à appliquer cependant. Dommage

Customer review rating 4.5/5

Axel P. Business - Confirmed reviews ALL

Chambre spacieuse et propre, petit déjeuner copieux

Customer review rating 4.5/5

Gerardo M. P. Families - Confirmed reviews ALL

Estuvimos alojados el 27 de junio en la habitación familiar 407 y, como clientes habituales de los hoteles del grupo Accor, queremos destacar que nuestra experiencia fue muy positiva. La atención fue excelente, todo el personal muy amable. Disfrutamos de una cocina de calidad, una piscina muy agradable y una ubicación ideal, a solo 5 minutos del tren al centro. Sin duda, una estancia muy satisfactoria.

Customer review rating 2.0/5

Alexandre G. Couples - Confirmed reviews ALL

Suite réserve qui se situe au 6ème et dernier étage, la température était de 27 degrés dans la chambre une bonne partie de la nuit car l’air conditionné souffle très peu d’air frais. La réception m’a dit, étonnant mon collègue l’a vérifié hier et il est au dernier étage l’air conditionné à du mal à rafraîchir les chambres

Bonjour Monsieur G., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la température dans votre chambre n’a pas été satisfaisante. Le confort de nos clients est une priorité, et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par une chambre trop chaude, surtout en été. Pour vous apporter une précision, notre technicien avait effectivement vérifié le bon fonctionnement de la climatisation dans cette chambre la veille de votre arrivée, et les relevés indiquaient un débit et une température conformes. Cela dit, nous ne remettons pas en question votre ressenti et poursuivons nos vérifications pour garantir une performance optimale, notamment dans les chambres situées aux étages supérieurs. Dans un souci de courtoisie et de reconnaissance de votre fidélité, nous avons crédité des points supplémentaires sur votre compte de fidélité ALL. Nous espérons que ce geste contribuera à atténuer votre déception. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, et restons à votre disposition pour toute demande particulière lors de votre prochaine réservation. Edith Biarnès Responsable Hébergement

Customer review rating 4.5/5

Thierry R. Business - Confirmed reviews ALL

J avais demandé un chambre au calme C était parfaitement calme La piscine un plus

Bonjour Monsieur R., Je vous remercie sincèrement pour cet avis ! Je suis ravie que mes équipes aient réussis à accéder à votre demande de chambre au calme, et je ne manquerais pas de les féliciter pour leur investissement :) Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt, Très belle journée, Edith Biarnès Responsable Hébergement

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  • 269 reviews 8.4/10 Location
  • 748 reviews 4.9/10 Room
  • 533 reviews 8.1/10 Service
  • 14 reviews 1.2/10 WiFi
  • 328 reviews 3.5/10 Cleanliness
  • 231 reviews 6.7/10 Breakfast
  • 222 reviews 3.3/10 Amenities
  • 182 reviews 5/10 Vibe

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