Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.1/5 222 reviews

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Helfmann-Park 6, 65760 ESCHBORN, Germany

Description

Hotel extras

  • 224 modern rooms with free WIFI

  • Meeting area with 11 rooms featuring natural lighting and state-of-the-art technology

  • Great highway connections, nearest S-Bahn station 984 yds (900 m)

  • In the heart of the financial center of Eschborn and 5 miles (8 km) from the Frankfurt Messe

Our accommodation(s)

Hotel location

Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost

Helfmann-Park 6
65760 ESCHBORN
Germany

GPS:50.138077, 8.582898

Telephone
Fax +49 6196 901900

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

BIG EBBEL

Our spacious Big Ebbel restaurant specializes in regional dishes and international cuisine, which you are also welcome to enjoy on our terrace. We are open from 6.30am until 2.30pm and from 6pm until 11pm.

Our guest reviews

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ALL Rating  4.1/5  222 reviews

TripAdvisor Rating  3.7/5  354 reviews

Customer review rating 3.0/5

Shadab N. Business - Confirmed reviews ALL

Location is good, public transport within reach, friendly staff, however the room was very hot in the night and Air Conditioning was not working

Dear Mr. N., Thank you for sharing your experience with us. We appreciate your kind words about the convenient location of our hotel and the cordiality of our team. Being close to the Eschborn Süd S-Bahn station provides easy access to Frankfurt’s city center and airport, which we are pleased contributed positively to your stay. However, we note your concerns regarding the room temperature and the air conditioning system. Our rooms are equipped with individual air conditioning, and triple-glazed windows help maintain a comfortable climate. While these amenities are designed to ensure pleasant conditions, we recognize that preferences vary and regret any discomfort you encountered during the night. Finally, we are glad the staff could assist you during your visit and that the surrounding infrastructure was suitable for your needs. Your feedback is valuable in helping us maintain our high standards for business travelers. We hope that you will allow us the opportunity to welcome you back in future. Best regards, Sarah Herbst & Team

Customer review rating 4.0/5

Gunther H. Families - Confirmed reviews ALL

Betonen möchte ich die Leistung des Personals: stets freundlich, hilfsbereit und kompetent!

Sehr geehrter Herr H., Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service sowie die Kompetenz und Herzlichkeit unseres Teams, insbesondere der Rezeption bei Ihrer Ankunft, positiv hervorgehoben haben. Unser mehrsprachiges Team steht rund um die Uhr bereit, um unseren Gästen einen reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen. Leider kam es bei Ihrer Buchung zu einem unerwarteten technischen Problem. Es tut uns aufrichtig leid, dass dies Ihren Komfort beeinträchtigt hat. Unser Team hat umgehend reagiert, um eine Lösung zu finden – dies entspricht unserer Philosophie, Herausforderungen schnell und serviceorientiert zu begegnen. Besonders erfreut es uns, dass Sie unser Frühstücksangebot mit Frankfurter Spezialitäten sowie unsere zentrale Lage schätzen konnten. Als idealer Ausgangspunkt für Geschäftsreisen und Stadterkundungen bieten wir direkte S-Bahn-Anbindung zur Messe, zum Flughafen und zur historischen Altstadt mit Römer und Paulskirche. Unser Skyline-Bar lädt zudem nach einem ereignisreichen Tag zum Entspannen ein. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sarah Herbst & Team

Customer review rating 5.0/5

Karin D. Families - Confirmed reviews ALL

Das Personal am Empfang, das Reinigungspersonal und vor allem des Frühstücksbuffets war sehr freundlich, umsichtig und sehr professionell. Vielen Dank

Sehr geehrte Frau D., Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unseres Hotels. Es freut uns außerordentlich, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost hatten. Wir sind begeistert, dass Sie unseren professionellen Service, das reichhaltige Frühstücksbuffet und die Sauberkeit unseres Hauses so geschätzt haben. Unser engagiertes Team legt großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen, vom Check-in bis zur Abreise. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Sarah Herbst & Team

Customer review rating 3.5/5

Reinhard &. G. S. Families - Confirmed reviews ALL

the pool was closed unfortunately (and that was partly the reason why we booked it for the kids) :( on sunday for breakfast it was very full of people, yet the food was empty quite a lot (no eggs, no bacon, no pancakes) - didnt fit the prize. parking fee is absurd (22€ per day) - there is free parking right in front of the hotel. the room itself was okay, nothing too special. I wouldnt call it "mercure-standard"

Dear Reinhard &. G. S., Thank you for sharing your detailed feedback with us. We are pleased that you appreciated the welcoming service from our reception team, reflecting our commitment to hospitality. We sincerely regret some aspects of your stay fell short of expectations. Our seasonal outdoor pool typically operates daily from 7:00 AM to 10:00 PM, and we apologize for its unexpected closure during your visit. Regarding breakfast, we strive to maintain our buffet with regional specialties like Frankfurter sausages and will address replenishment timing during peak hours. On-site parking is available at €22 daily, with complimentary street parking nearby as an alternative option. We also apologize for the delay in room availability and are enhancing our check-in processes. We hope you were able to explore Frankfurt’s landmarks like the Römer and Paulskirche, conveniently accessible via the S-Bahn station just an 8-minute walk from our hotel. We look forward to welcoming you back for a more seamless experience. Kind regards, Sarah Herbst &. Team

Customer review rating 4.0/5

Martin H. Couples - Confirmed reviews ALL

Personal ist top, vorallem am Empfang. Ansonsten gute Lage vom hotel. Aber am frühstück muss noch gearbeitet werden. Auswahl könnte viel besser sein, wenn wir von so einer großen hotelkette reden.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service am Empfang und den Check-in sowie Check-out Prozess so positiv wahrgenommen haben. Unser mehrsprachiges Team setzt sich stets dafür ein, jeden Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Bezüglich des Frühstücks bedauern wir, dass dieses Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat. Unser Frühstücksbuffet bietet täglich von 6:30 bis 10:30 Uhr eine Auswahl an warmen und kalten Speisen, einschließlich regionaler Spezialitäten wie Frankfurter Würstchen. Abschließend möchten wir erwähnen, dass wir uns besonders über Ihre positive Bewertung unserer zentralen Lage freuen. Die ausgezeichnete Anbindung an das Stadtzentrum und die Frankfurter Messe macht unser Business Hotel zu einem idealen Ausgangspunkt. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sarah Herbst & Team

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  • 283 reviews 7.8/10 Location
  • 437 reviews 5.8/10 Room
  • 517 reviews 8.7/10 Service
  • 7 reviews 6.8/10 WiFi
  • 237 reviews 8.3/10 Breakfast
  • 220 reviews 5.6/10 Cleanliness
  • 198 reviews 5.6/10 Comfort
  • 175 reviews 6.3/10 Food

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Price from: 1 night for 1 person in the room category identified within the same price range, excluding additional services and breakfast. This refers to the lowest public price, including all taxes (Some taxes may be payable on arrival at the hotel (for example, tourist tax), depending on current local regulations.) for the accommodation concerned, found on https://all.accor.com/ site today, for a one-night stay in the next 20 days. Varies according to period and availability. The price is only guaranteed at the time of booking. All bookings (foreign) are payable in the local currency where the hotel is situated. Only the amount confirmed during the booking in the hotels local currency is guaranteed. An estimated conversion in your local currency may be given for reference but is not part of the contract. Your bank may charge you bank fees and/or exchange fees at the time of payment.