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Hotel ibis Dortmund West 3 Sterne

Note Kundenmeinungen 3.7/5 156 Bewertungen

ibis Dortmund West
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Kostenloser Internetzugang mit bis zu 22,8 Mbit/s über WLAN im gesamten Hotel.

  • Hervorragende und direkte Anbindung zur Autobahn A40 / A45.

  • Hotelbar 24 Stunden geöffnet und Restaurant mit saisonalen und regionalen Spezialitäten.

  • 109 komfortable Doppelzimmer und 4 Tagungsräume mit bis zu 270 qm.

  • 150 Parkplätze für Autos direkt am Hotel sowie für Busse und Lastwagen.

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 UhrKostenpflichtig
  • Wäscherei
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
Freizeit und Aktivitäten
  • Table tennis
Business Services
  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

ibis Dortmund West

Sorbenweg 2
Ecke Brennaborstr.
44149
dortmund
deutschland

Tel: +4923196950

Fax: (+49)231/9695444

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • S- BAHN :  S21/S1 DO -OESPEL

  • S21, S1 :  S21, S1 DORTMUND-OESPEL

  • Mit dem Flugzeug

    DORTMUND Bei 20 km/12,43 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    DÜSSELDORF Bei 56 km/34,8 Meilen

  • Mit dem Auto

    DO WEST Bei 1,5 km/0,94 Meilen

  • Mit dem Zug

    DORTMUND HAUPTBAHNHOF Bei 10 km/6,25 Meilen

GPS :51.493637, 7.383383

Unsere Unterkünfte

Freuen Sie sich auf 109 modern eingerichtete Zimmer in freundlich-hellen Farben, in denen Sie sich wohlfühlen werden. Zur Ausstattung zählen ein funktionaler Schreibtisch, Kabel-TV und kostenloses WLAN.

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett (160 x 200 cm)

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25 m² / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

IBIS RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Unser Restaurant Rote Erde bietet eine kulinarische Auswahl an regionalen und saisonalen Speisen für nahezu jeden Geschmack. Bei schönem Wetter können Sie das Abendessen auf unserer Sonnenterrasse mit Garten genießen.

Abendessen

18:00 - 22:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

IBIS BAR

Nicht vertragliches Foto

Rund um die Uhr für Sie geöffnet: In unserer Bar finden Sie ein angenehmes Ambiente für gesellige Stunden. Bei einem gepflegten Bier, einem coolen Drink oder einem kleinen Snack lässt es sich nett plaudern und entspannen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 4

  • Maximale Größe: 90 m²

  • Maximale Kapazität: 70 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
ibis Dortmund West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 3.7/5

156 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

423 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Volker M. Geschäftsreisende - 09/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war unzureichend gereinigt, Boden und Sitzgelegenheit mit Tierhaaren verunreinigt...

Sehr geehrter Herr M. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Dortmund West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Dortmund West

Gutes Hotel

Note Kundenmeinungen 3.7/5

A. N. Geschäftsreisende - 07/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute Lage und gute Umsetzung des Hygiene-Konzeptes. Die Zimmer (EZ) sind sehr schön und mit Coach, Tisch und 2 Stühlen erstaunlich geräumig. Das Frühstück haben wir aus zeitlichen Gründen nicht im Hotel eingenommen. Ich bekam aber von der freundlichen Bedienung auf meine Bitte hin trotzdem einen Kaffee.

Sehr geehrte Frau N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Dortmund West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Dortmund West

Ich habe noch nie in einem so heruntergekommenen Hotel übernachtet

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war nicht gereinigt, Toilette verschmutzt...

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Dortmund West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ibis Dortmund West

Licht und Schatten

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Anonym Geschäftsreisende - 11/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal ist sehr freundlich und auch in Zeiten des Lockdowns sehr bemüht. Die Zimmer sind bereits etwas abgewohnt, aber durchaus sauber. Abzüge gibt es bei dieser Bewertung, da bei meinem Aufenthalt anscheinend das Housekeeping aus das Zimmer vergessen hat und sowohl Bad als auch Zimmer nicht gereinigt wurden.

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für ein Feedback genommen haben. Ich bedaure sehr, dass wohl eine Summe von Mängeln zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Aufgrund der aktuellen Corona Situation weisen wir jeden Gast beim Check In darauf hin, dass wir die "Bleiberzimmer" nur auf ausdrücklichen Wunsch des Gastes reinigen dürfen. Sollte der Gast also wünsche haben kann er sich jederzeit an unser Team wenden wir helfen gerne aus. Das Lob für unser Team gebe ich gerne an die Mitarbeiter weiter, die sich darüber sehr freuen und dadurch sicherlich weiter motiviert werden. Wir waren gerne Ihre Gastgeber. Ihr Ibis Dortmund West Mit herzlichen Grüßen Ihr ibis Dortmund West

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Tom Geschäftsreisende - 06/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin insgesamt sehr zufrieden.

Lieber Tom, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Dortmund West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ibis Dortmund West

Gute Anbindung an Autobahn

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Anonym Geschäftsreisende - 02/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Reservierung zu zeitaufwendig, Konditionen werden wiederholt nicht im System gefunden.

Lieber Herr O., vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für ein Feedback genommen haben. Ich bedaure sehr, dass wohl eine Summe von Mängeln zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit mit dem Housekeeping besprechen, damit zukünftig mit mehr Sorgfalt und Blick für Details kontrolliert wird. Sprechen Sie gerne auch vor Ort unser Team an. Die Mitarbeiter können dann sofort etwas verändern. Wir hoffen Sie wieder mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ibis Dortmund West

Ich hatte ein wunderschönes, großzügiges Zimmer mit Blick in die Natur. Das hat mir sehr gefallen.

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Alexandra K. Geschäftsreisende - 01/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehmes Personal, tolles Zimmer mit Naturblick. Jederzeit wieder!

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Dortmund West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Dortmund West

Schlimmer geht immer!

Note Tripadvisor 3.5/5

jelenawilk Paare - 28/10/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Personal war Top!!! Hilfsbereit und zuvorkommend! Gebucht hatten wir 2 Nächte ohne Frühstück, aber auf Kaffee wollten wir nicht verzichten was dann doch ziemlich enttäuschend war. 5,60€ für 2 Tassen lauwarmen Kaffee. Aus anderen Ibis Hotels kannten wir kostenlose Kaffee und Tee im Preis mit inbegriffen. Das Zimmer, ja... Sauber ist was anderes, die Ausstattung lädt nicht zum längeren verweilen ein. Auch das Bad ist nicht wirklich sauber und die Dusch/Badewanne ist gemein gefährlich weil es einfach nur glatt und rutschig ist. Wir würden zum jetzigen Zeitpunkt nicht nochmal kommen.

Liebe jelenawilk, vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für ein Feedback genommen haben. Ihre Meinung ist besonders wichtig, damit wir unseren Service sowie die Qualität gezielt weiterentwickeln können. Ich bedaure sehr, dass die Summe der Mängel zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit mit dem Housekeeping besprechen, damit zukünftig mit mehr Sorgfalt und Blick für Details kontrolliert wird. Das Lob für unser Team gebe ich gerne an die Mitarbeiter weiter, die sich darüber sehr freuen und dadurch sicherlich weiter motiviert werden.Wir waren gerne Ihre Gastgeber, Ihr Ibis Dortmund West

Nicht der gewohnte IBIS-Standard

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Arndt Paare - 27/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Duschgelspender leer, nur ein Handtuch für 2 Personen, 1 Badetuch völlig löchrig - das wurde zwar alles nach Beschwerde korrigiert, hat mein Bild von Ibis nachhaltig erschüttert. Das hereintropfende Regenwasser war mir dann auch egal. Zu guter Letzt wird man dann noch bestraft, wenn man zwei Nächte dort bleibt. Hätte Ich 2 einzelne Nächte gebucht, hätte ich vielleicht auch am 2. Tag ein gemachtes Bett vorgefunden. Dadurch, dass wir zwei Tage dort waren, wurde auch kein Service gemacht. Fazit: hier nie wieder

Lieber Arndt, vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für ein Feedback genommen haben. Ich bedaure sehr, dass wohl eine Summe von Mängeln zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Aufgrund der aktuellen Corona Situation weisen wir jeden Gast beim Check In darauf hin, dass wir die "Bleiberzimmer" nur auf ausdrücklichen Wunsch des Gastes reinigen dürfen. Sollte der Gast also wünsche haben kann er sich jederzeit an unser Team wenden wir helfen gerne weiter. Wir waren gerne Ihre Gastgeber. Ihr Ibis Dortmund West

Günstige Lage

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Anonym Geschäftsreisende - 25/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schmutzige Fensterrahmen Ungepflegter Innenhof

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Dortmund West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Dortmund West

Gute anfahrt, viel parkplätze

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Thomas J. Paare - 24/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gutes preis leistungs verhältniss

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Dortmund West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Dortmund West

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Albert F. Geschäftsreisende - 22/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Saubere Zimmer, gutes Frühstück

Lieber Albert, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Dortmund West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Dortmund West

Okayer Aufenthalt, Fehlbuchung wegen unübersichtlicher Website

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Flurina R. Familien - 17/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel war gut, wenngleich die Lüftung zu laut und nicht abregelbar. Betten 1a. Leider aber Fehlbuchung um eine Nacht zu früh via booking.com, wegen Sonntagsanzeige verschoben.

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für ein Feedback genommen haben. Ich bedaure, dass es bei Ihrer gewählten Buchungsplattform zu Schwierigkeiten kam. Freue mich aber zu hören, dass Ihnen unsere Ibis Sweet Beds gefallen haben. Wir waren gerne Ihre Gastgeber. Beste Grüße, Ihr Ibis Dortmund West

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Sven Geschäftsreisende - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Guter Aufenthalt, super gelegen. Super Hygienekonzept in der Coronazeit

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Dortmund West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ibis Dortmund West

Bilder im Internet täuschen

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Jenny Paare - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist extrem in die Jahre gekommen. Insbesondere in den Zimmern und auf den Fluren. Das Frühstück war war okay

Liebe Jenny, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Dortmund West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Ibis Dortmund West

Bemüht mit Schwächen

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Anonym Paare - 28/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Frühstück war in Ordnung genauso wie der Frühstücksservice. Das Zimmer ließ zu wünschen übrig: - Die Zimmertemperatur von 20 Grad war zu gering. Trotz Beschwerde wurde nichts geändert. - Die Betten wurden nicht gemacht und das Zimmer nicht gereinigt. Darauf wurden wir beim Einchecken nicht hingewiesen. - Im Flur lag 3 Tage lang Papier auf dem Boden und ein Tisch stand im Flur und beengte den Fluchtweg.

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Dortmund West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ibis Dortmund West

Ein unsauberes Vergnügen

Note Kundenmeinungen 3.7/5

R. Familien - 28/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Frühstück war gut. Alles anderes (Keine Heizung, Türschloss kaputt, kein Doppelbett wie gebucht, nicht sauber gewesen.)

Liebe Selina, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Unterstützung unseren Service weiter zu verbessern. Ich bedaure, dass die Temperatur auf Ihrem Zimmer zu kalt war. Unsere Heizungsanlage wird zentral reguliert und wir geben jeden Tag unser Bestes um die Zimmer optimal zu temperieren. Gerne hilft Ihn unser Team mit zusätzlichen Heizkörpern auf den Zimmern aus. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit mit dem Housekeeping besprechen, damit zukünftig mit mehr Sorgfalt und Blick für Details kontrolliert wird. Sprechen Sie gerne auch sofort unser Team an. Wir waren gerne Ihre Gastgeber. Beste Grüße, Ihr Ibis Dortmund West
Note Kundenmeinungen 3.7/5

Anonym Familien - 21/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin diese Mal unzufrieden weil Toilette war schmutzig! im Zimmer ist viel Stau!!!

Sehr geehrter Herr D. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Dortmund West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ibis Dortmund West

Es war soweit okay

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Anonym Freunde - 18/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind sehr nett empfangen worden. Beim einchecken stimmten dann leider die am Telefon genannten Preise nicht mit dem tatsächlichen Preis überein. Dies hinterließ leider einen negativen Eindruck.

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Dortmund West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ibis Dortmund West

Die Zimmer sind offensichtlich seit mehreren Tagen (evtl. auch Wochen) nicht gereinigt worden.

Note Kundenmeinungen 3.7/5

Svenja Geschäftsreisende - 13/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Corona, Hygienevorschriften? Wenn man die Zimmer gesehen hat, hat Ibis Dortmund West scheinbar nichts davon gehört! Mehrere Weberknechte in den Ecken , unterm Waschbecken. Schwarze verknotete Haare in den Fugen im Bad. Fernbedienung völlig verstaubt. Ich habe mir morgens gedacht, ungeduscht bin ich wahrscheinlich sauberer, als wenn ich nun die Dusche nutzen würde. Zum „Überfluss“ wurde mir dann noch Parkgebühren berechnet, meine Seminarkollegene die das Fahrzeug über Nacht dort stehen gelassen haben durften zwei Tage kostenlos parken. Alles im allen, große Frechheit und Enttäuschung! Never ever again sämtliche Ibis Hotels für mich!!

Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Dortmund West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit mit dem Housekeeping besprechen, damit zukünftig mit mehr Sorgfalt und Blick für Details kontrolliert wird. Sprechen Sie gerne auch sofort unser Team an. Die Mitarbeiter können dann sofort etwas verändern. Gerne können Sie sich zum Thema Parkplatz an unser Empfangsteam wenden in… als Übernachtungsgast mit einer anschließenden Tagung bei uns im Haus, hätten Sie nicht separat für den Parkplatz bezahlen müssen da dies bereits in der Tagungspauschale berechnet wurde. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ibis Dortmund West

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