Als Vielreisender sammelt man natürlich viele Erlebnisse. Der Aufenthalt im Mercure hat uns diesbezüglich wieder etwas bereichert. Zunächst einmal waren wir überrascht, dass es Zimmer mit und ohne Kühlschrank (bzw. Minibar) gibt. Wir hatten uns zu sehr darauf verlassen und waren etwas düpiert, dann doch ein Zimmer ohne Kühlschrank zu bekommen - aber das war natürlich unser Fehler. Beim Betreten des Zimmer ging die Beleuchtung nicht an - auch das hat uns noch nicht verwundert. Der Safe ließ sich nicht benutzten, da die Person, die vorher in dem Zimmer genächtigt hat, wahrscheinlich den Griff zum Verschließen bei geöffneter Tür umgedreht hat. Nach dem Duschen dann der Griff zu den Handtüchern. Da hatte diese Person "allerbeste Arbeit" geleistet und das verschmutzte Handtuch so hingehängt, dass es die Reinigungskräfte nicht angerührt haben. Über den Inhalt des Schmutzes lasse ich mich lieber nicht aus. Alles in allem erstmal keine guten Voraussetzungen für die Nacht. Diese wurde durch den aufmerksamen Mitarbeiter an der Rezeption dann gerettet. Für unserer Kühltasche gab es Eis aus der Bar, um das Problem mit dem fehlenden Kühlschrank zu behben. Das Handtuch wurde ausgetauscht - ich wollte es eigentlich direkt in die Wäschetonne werfen, denn es war einfach zu eklig, das zu übergeben, aber er nahm es tatsächlich entgegen. Den Safe bekam leider niemand geöffnet. Und dass die Lampe nicht angeschlossen war, lag vermutlich daran, dass die zuvor übernachtende Person den Stecker absichtlich gezogen hat. Das Frühstücksbüffet war sehr gut. Aktuell werden auch Gäste aus einem Nachbarhotel dort bedient. Diese trugen keinen Mund-Nase-Schutz und wurden auch nicht darauf aufmerksam gemacht. Es ist für alle eine anstrengende Situation - aber diese Regel sollte doch im Sinne aller Gäste durchgesetzt werden.

Man merkt dem Hotel an, dass es in die Jahre gekommen ist Sessel fleckig TV mit Programmdurcheinander Personal sehr freundlich Parkplatz kostet extra, warum ?..

lange wartezeiten beim check-in und check-out keine nachtbesetzung keine Notfallbetreuung in der Nacht

Wir waren zum 1 mal in diesem Hotel. Zimmer war sauber Das Bad etwas altertümlicher zu Stand . Teppich nicht so gut Es hat uns geärgert das die Zimmer Dame 2 mal geklopft hat obwohl man es gesagt hat das das zimmer nicht geputzt werden soll

lange chck in wartezeit

Katastrophe..... Wenn Sie mehr wissen möchten: Sie haben meine Nummer

Das Hotelgewerbe ist ein hartes Pflaster, das ist mir völlig klar. Die corona-bedingten Maßnahmen haben sehr vielen Hotels einen Großteil der Geschäftsgrundlage entzogen. Eigentlich längt fällige Renovierungs- und Reparaturarbeiten mussten hinausgezögert werden, es "quietscht" an allen Ecken. Ich komme recht viel herum, und denke, mir hier ein ausgewogenes Urteil erlauben zu können. Unter diesen Umständen sollte man die etwas abgewohnten Zimmer und kleinere Mängel beim Buchungssystem, das mir wohl wegen eines Updates eine Zimmerreservierung erst nach x Versuchen erlaubte, nicht überbewerten. Meiner Meinung nach ist dieses Hotel trotz der kleinen Mängel eine gute Adresse. Die Mitarbeiter sind motiviert, das Frühstück gut, und das Bett bequem. Man kann bei offenem Fenster schlafen, der Straßenlärm ist erträglich. Man kann nur hoffen, dass endlich mal wieder mehr Geld bei den Hotels (und Gaststätten) reinkommt und dann investiert wird!

Die Rezeption war etwas überfordert, aber sehr freundlich und zuvorkommend

In dem Hotel bin ich freundliche Empfangen geworden. Service ist aufmerksam, zuvorkommend und sehr freundlich. Leider wird aktuell der Pool zugeschüttet und es soll ein neue Pool mit "Beach-Feeling" entstehen. Optisch ist es ein alter Kasten mit altem Charme, der aber sehr gepflegt ist und bereits renoviert wurde. Die Zimmer sind modern, könnten etwas größer sein. Das Bad war sauber und in Ordnung. Gefallen hat mir die größere Dusche. Abends kann man auf der Terrasse verweilen. Die Speisen entsprechen der klassischen Hotelgastronomie. Parkplätze gibt es am Haus. Direkt angrenzend gibt es weiteres Hotel das aber nicht der Accor Kette angehört! Anbindung an die Autobahn ist günstig.

Das Zimmer hat eine Renovierung nötig, die badewanne hat Abplatzer im Emaile, die Fugen sind verdreckt oder schimmlig, Die Toilettenschüssel hat Risse in der Glassur. Der Service an der Bar findet nicht statt. Ich habe 20 min gewartet und wurde nicht bedient. Vielen anderen Gästen ging es ähnlcih. Der Barkeeper hat sich in einer entfernten Ecke des Raums (mit dem Rücken zu den Gästen) mit sich selbst beschäftigt

Es war in Ordnung. Leider gab es am Donnerstag, 24.10.2019 kein Fassbier mehr. Es wurde Büble Bier in Flaschen ausgegeben.

Sehr freundlicher Empfang, gute Qualität und wiederholt leider negative Erfahrung mit WLAN und beim Frühstücksservice. Wie schon bei letzten Aufenthalten gab es auch dieses mal wieder Unannehmlichkeiten beim Frühstück. Als ich nur kurz zum Kaffeeholen ging und sogar bewusst meine Lesebrille liegen ließ um zusätzlich zum noch vorhandenem Essen eindeutig zu signalisieren, dass hier jemand beim Frühstücken und eben noch nicht bereits gegangen ist, wurde mein Tisch innerhalb der 1-2 Minuten komplett geleert (bis auf die Brille). "Oh, dann bring ich nochmal Besteck" bekam ich von der Servicekraft entgegnet, als ich mit meinem Kaffee zurückkehrte und vor dem leeren Tisch stand. Im Frühstücksbereich war zu diesem Zeitpunkt relativ wenig los, was diese übereifrige Unachtsamkeit noch sinnloser erscheinen lässt. Es kann immer mal was sein und ich würde sowas auch nicht weiter kommentieren, doch da ich alle zwei Wochen Gast in Ihrem Haus bin und seit einiger Zeit bei nahezu jedem Aufenthalt das Frühstückserlebnis getrübt wird durch fehlende Aufmerksamkeit finde ich das sehr schade.

Es war unser zweiter Aufenthalt hier. Stets war das Personal freundlich, hilfsbereit und aufmerksam. Lediglich die Badezimmer könnten eine Modernisierung vertragen (Dusche noch in der Badewanne etc.) Zu empfehlen ist ein Ausflug ins nicht weit entfernte Schönbuch-Brauhaus (sehr gute Küche und leckeres Bier)

Das Personal am Empfang, beim Frühstück und beim Zimmerservice war sehr freundlich und hilfsbereit. Was zur Abwertung geführt hat und sehr störend war: obwohl man bis 10.30h frühstücken kann, wurde man an zwei von drei Tagen -von wem auch immer- morgens bereits um 8.30h durch lautes Klopfen geweckt, was für einen entspannten Tagesanfang nicht sehr zuträglich war. Außerdem wurde an einem Tag das Zimmer überhaupt nicht gemacht und die reklamierte defekte Lampe nicht ausgewechselt. Außerdem verliert die Schlüsselkarte die Programmierung, weswegen man jeden Tag zur Neuprogrammierung gehen musste.

siehe oben - reduzierter Preis hin oder her, ein bisschen mehr Freundlichkeit und Service sollte man trotzdem erwarten dürfen (keine Zimmerreinigung, Frühstücksangebot wird nicht rechtzeitig nachgefüllt, Internet funktioniert nicht, etc.)