Hôtel Novotel Thalassa Le Touquet 4 étoiles

Les chambres sont grande avec une vue sublime sur la plage et la mer Belle salle de bain seul bémol : le voisine du dessus portait des talons ....et marchait beaucoup : sonore sur un sol en carrelage. L espace thalasso est plaisant et le personnel accueillant

Check in réalisé la veille. Accueil à la réception non personnalisé. Chambre conforme à la description. Déçu déjà de n'avoir droit qu'à 2 petites bouteilles d'eau et 2 capsules de café au vu du prix de la chambre Room service utilisé pour le repas du soir dans la chambre : expérience catastrophique, plats servis quasi froids, 2 assiettes renversées dans la chambre, temps de nettoyage très long et un temps infini pour récupérer les plats manquants qui sont servis sans cloche, avec le nez et la bouche du serveur juste au dessus, en ces temps de coronavirus... Les plats manquants ont aussi été servis quasi froids et les spaghettis ont été remplacés par des torsettes. Énorme déception concernant la qualité de service indigne de l'établissement.

Comment est-il possible qu'en 2020 un hôtel ne couvre pas les réseaux mobiles ? Seul le dernier étage permet la réception. Pas d'appel, ni de message durant votre séjour. Que vous y séjourniez pour le travail ou pour les loisirs, vous serez contraint de rejoindre la route pour pouvoir communiquer : c'est vraiment limite pour un hôtel de cette catégorie, surtout quand on sait qu'il existe pour quelques centaines d'euros des relais conçus justement pour ça. Mauvais point pour le Novotel.

Week end, 1 nuit pour se détendre

deux jours et deux nuits à une période forcément contrastée par les mesures annoncées durant le même we pour le virus. Pour autant, hôtel vieillissant avec norme luxe 4* Accor moyennement respectée un accueil peu chaleureux dans un Hall commun chambre supérieure mais vu parking .. un énorme canapé inutile mange toute la place situation proche plage mais éloignée du Centre finalement, l'IBIS qui bénéficie des mêmes atouts avec accès SPA aurait été moins cher et surement aussi bien un we bof bof

Cela fait plusieurs fois que nous passons quelques jours chez vous et sommes toujours heureux de revenir. séjour reposant, personnel attentif et disponible.

Difficultés à gérer la situation liée au covid 19 Fermeture de la piscine,du hammam ,des soins et du restaurant non anticipée Pas de réduction pour faire passer la déception

Attente assez longtemps à certain moment au repas Oublis de réservation pour le repas ( problème ordi apparemment) thalasso de 6 jours : 3 erreurs de planning de soins Erreurs dans la facture finale ( pas de réponse 2 réclamations, facturé 90 un supplément de 9 € et un repas déjà compris dans la pension compléte

Personnel incompétent 2h30 d’attente pour un Tom service Très mauvais séjour

petite amélioration à faire au niveau du service de la restauration contact client

Sejour de 6 jrs trop long car les soins sont répétitifs trop de soins avec machines et pas avec du personnel. 1 seul modelage en 6 jrs ....il faudrait des activités avec coach et musique plus de dynamisme. On est là pour se détendre mais pas pour s'endormir !! Heureusement que la plage est pour le footing du matin et prendre bon bol d'air. Planning changé sans voir avec nous????pour les restaurant de cafouillage et tjrs des miettes sur les fauteuils pourtant je l'ai signalé...pas de bouteilles d'eau tisanes remplacées quand il n'y en a plus ds la chambre ?? Le personnel est agréable. Nous avons l'habitude de faire des thalasso 1 peu juste pour un 4 étoiles

Bonjour voilà plusieurs séjours réalisés dans votre établissement toujours là même bien vaillance. Malgré ce petit différent avec la facture d'un repas.

L’accueil, les prestations, les infrastructures et la chambre sont vraiment au niveau des grands hôtels. En revanche, nous regrettons de ne pouvoir disposer de la chambre qu'à partir de 16h. Nous pensons que 14 heures serait plus acceptable pour les clients qui ne viennent qu"une seule nuit. D'autant que nous n'avons pas pu utiliser la piscine et les soins le lendemain matin à cause des mesures liées au COVID-19 prises par le gouvernement. Au final ce fut un séjour presque gâché. Vraiment dommage.

Belle chambre face à la mer avec un personnel qui a su tout faire malgré la crise sanitaire pour nous satisfaire Félicitations à vous tous

De retour après les travaux, nous avons été surpris par l'accueil qui se situe loin de la porte d'entrée, mais nous avons été satisfait du personnel très professionnel qui nous a accueilli. Bel endroit, très bien situé, avec une chambre très confortable et très propre, une bonne literie, un excellent petit déjeuner. Bravo à l'équipe pour sa réactivité suite à la fermeture du restaurant, de la thalasso à cause du coronavirus !