Hôtel Novotel Lyon Nord Porte de Lyon 4 étoiles

très bon accueil, chambre très propre, belle salle de douche espace un peu court entre le lit et la salle de douche malheureusement la salle à manger était fermée mais le plateau repas était copieux

Un grand merci pour l’accueil et l’attention toute particulière dont a fait preuve l’ensemble du personnel à notre encontre en cette période perturbée par les contraintes sanitaires.

Un grand bravo aux personnels pour la qualité du service et leur bravoure malgré les difficultés engendrées par la situation sanitaire actuelle! Encore un grand merci et plein de courage à toutes et tous!

Tout était parfait mais ça aurait été encore mieux s’il n’y avait pas ce Covid.

La chambre est très confortable, et d'une propreté remarquable. Le personnel est professionnel et très serviable. Le seul point négatif serait le repas du soir dont la qualité est à revoir ? (peut être est ce le cas uniquement à cause de la crise sanitaire ?). Le petit déjeuner est copieux et de qualité.

Hotel bien situé et facile d'accès. Accueil très sympa et prestations à la hauteur. Restauration dans la chambre en cette période de crise sanitaire, c'est appréciable. Un large choix de plat permet de combler les goûts de chacun.

Étape parfaite sur la route des vacances. Excellent accueil dans cet hôtel confortable et agréable. Les chambres sont spacieuses et fonctionnelles . À noter également un room service de qualité, tres appréciable dans le contexte actuel.

Un peu déçue par le petit déjeuner en chambre. La quantité de café et les produits salés sont insuffisants. Climatisation bruyante.

Acceuil présentiel à l'arrivée d'une froideur assez surprenante avec la nécessité de fournir toutes les garanties bancaires avant tout dialogue ,l'impression embarrassante de déranger pour la commande du dîner le soir de l'arrivée en allant au bar , oui j'aurai du deviner que je devais commander de ma chambre !! par la suite l'absence d'écoute concernant la restauration du déjeuner de midi du 1er jour , et en fin de séjour pour avoir validé l'accord de debit sur ma carte à l'arrivée, je pose la question de savoir si tout était dans la facture . Réponse Oui oui parfait . Quelques jours après suivi de comptabilité,il y a une personne des participants qui est parti sans payer ??? ( oui c'est Moi ) en bref une prestation décevante pour le standing d'un Novotel et un client avec carte fidélité du groupe Louis M.

Malgré le Covid et ces contraintes, bon séjours.

Accueil parfait, service en chambre au top.

Très bien, équipe sympa et à l’écoute.

Jusqu'à présent nous avons été pleinement satisfait lors de nos séjours. Hormi l'accueil et la chambre où il n'y a aucun reproche à faire, concernant le "Room service", par contre c'est tout juste digne d'un deux étoiles,et encore. Enfin le petit déjeuner dans une boite en carton avec des gobelets du même matériau, n'est même pas digne d'une étoile. Pour avoir été recemment dans un autre Novotel de Lyon digne d'un quatre étoiles malgrès les règles sanitaires, pour exemple: Repas "Room service" serviettes de table en tissu, plat chaud sous cloche, petit déjeuner dans des tasses en porcelaine, et de vrais couverts. Dernière remarque, du moisi était dans le réfrigérateur. C'est dommage.

depuis au moins 20 ANS c'est la premiere fois qu 'on me compte 10 Eu pour le chien autrement le service etait correct .l'ors de notre dernier passage à lyon nous nous etiont arreté au Sofitel la restaurarion etait mediocre par rapport à l'avant derniere fois au novotel cette fois ci c'etait le contraire

Malgré les complications liées à la crise sanitaire, grâce à des procédures adaptées, l'hôtel fonctionne (presque) normalement. Dîner servi en chambre tout à fait honorable (plat chaud !, ce qui nécessite une organisation et une planification sans faille) et petit déjeuner aussi en chambre servi à l'heure prévue. Bravo ! Par ailleurs, les standards de confort de la chaine sont totalement respectés.