Hôtel Novotel Lyon Nord Porte de Lyon 4 étoiles

Accueil extrêmement sympathique et professionnel. Chambre agréable et bien agencée. Petit-déjeuner buffet copieux.

C

Chambre ok, situation ok. Par contre malhonnête. En arrivant nous avons payé deux nuits de parking (pour 2 voitures) en sachant que la deuxième nuit nous avions un mariage et que nous allions rentrer tard avec trois enfants en bas âge. En arrivant à 1h du matin le parking était complet. Le lendemain mon conjoint va à l accueil, le réceptionniste propose gracieusement de nous rembourser la nuit, évidemment quand on l a fait payer à plus de personnes on peux la rembourser. Mon conjoint demande plus, il y a du monde à l accueil et il lui propose de lui rembourser les deux nuits de parking pour les deux chambre et nous offre le petits déjeuner en chambre ( pour 2 alors que nous sommes 7, un petit déjeuner facturer 16 euros par adultes, qui vaux tout au plus 10 euros dans une belle boulangerie- tres belle marge pour eux en passant)!. Mon conjoint accepte et souhaite régler le solde tout de suite mais le réceptionniste lui dit il y a du monde nous réglerons à notre départ. Au moment de partir, il est revenu sur son offre. Malhonnête du début à la fin. Déjà que sur le site les deux derniers séjours que j ai réservé l offre famille ne fonctionne pas, je commence à me demander si ce n est pas volontaire au vu des pratique de cet hôtel pour que si on ne vérifie pas on paie plus.

Bon accueil, bon restaurant, et de la place sur le parking

Accueil, restauration,confort et propreté de la chambre impeccable.

Nuit d'étape sur le retour des vacances. Grande chambre, rapport qualité/prix excellent petit déjeuner compris.

Réception accueil tres bien, service au bar a l extérieur et au restaurant a revoir, choix restreint bar exterieur, tres mauvaise organisation au restaurant et rappel des regles sanitaires, le masque c est pas sous le nez. Facture de la réservation toujours pas reçu.

Satisfaction côté hôtellerie Par contre grosse déception côté restauration de cette soirée du 11/07/2021 (une équipe mal organisée , débordée , pas a l écoute des demandes et non respectueuse des horaires d inscription à 19h pour réserver une table ...)

Accueil professionnel sans être réellement chaleureux. Le rez de chaussée est rénové, ce n'est pas le cas des chambres malheureusement. Nous avions une chambre exécutive mais avec la déco de Novotel façon début annee 2000. La piscine est inutilisable car non chauffée et non couverte la nuit. Point positif : le petit déjeuner buffet copieux et varié. Beaucoup de personnels sans expérience et pas très au fait du "service client" ni des usages de base "bonjour, merci, au revoir..."

Novotel à prix correct. Propre très calme car 2 portes dans la chambre. Salle de bain et wc pas du genre de cette catégorie mais l'hôtel est sympa et à 2 pas de la sortie autoroute sans le bruit.

Un grand bravo aux personnels pour la qualité du service et leur bravoure malgré les difficultés engendrées par la situation sanitaire actuelle! Encore un grand merci et plein de courage à toutes et tous!

Jusqu'à présent nous avons été pleinement satisfait lors de nos séjours. Hormi l'accueil et la chambre où il n'y a aucun reproche à faire, concernant le "Room service", par contre c'est tout juste digne d'un deux étoiles,et encore. Enfin le petit déjeuner dans une boite en carton avec des gobelets du même matériau, n'est même pas digne d'une étoile. Pour avoir été recemment dans un autre Novotel de Lyon digne d'un quatre étoiles malgrès les règles sanitaires, pour exemple: Repas "Room service" serviettes de table en tissu, plat chaud sous cloche, petit déjeuner dans des tasses en porcelaine, et de vrais couverts. Dernière remarque, du moisi était dans le réfrigérateur. C'est dommage.

depuis au moins 20 ANS c'est la premiere fois qu 'on me compte 10 Eu pour le chien autrement le service etait correct .l'ors de notre dernier passage à lyon nous nous etiont arreté au Sofitel la restaurarion etait mediocre par rapport à l'avant derniere fois au novotel cette fois ci c'etait le contraire

Malgré les complications liées à la crise sanitaire, grâce à des procédures adaptées, l'hôtel fonctionne (presque) normalement. Dîner servi en chambre tout à fait honorable (plat chaud !, ce qui nécessite une organisation et une planification sans faille) et petit déjeuner aussi en chambre servi à l'heure prévue. Bravo ! Par ailleurs, les standards de confort de la chaine sont totalement respectés.

Réception pour Check in lamentable (30 mn d’attente!) avec un personnel imbu de lui-même. La direction de l’hôtel a été informée et ne s’est pas senti responsable de cet état de fait pourtant lié à une mauvaise gestion de son personnel en fonction des circonstances (retour de vacances important et couvre-feu à 18.00)