Un peu bruyant dans les couloirs. Aucun contrôle du pass pour le côté bar ou piscine … Les touristes ne mettent pas forcément le masque et le personnel ne dit rien dommage .. Bon hôtel bien situé

Je trouve que les prestations ne sont pas au niveau du tarif et d’un hôtel 4 étoiles : - chambre petite alors qu’elle est vendue comme une chambre familiale et assez vieillotte, moquette moche, meubles en bois massif peu modernes - piscine : eau pas assez chaude, pas de serviettes mises à disposition à l’entrée - manque des peignoirs pour les adultes dans la chambre - contexte covid manque de personnel pas possible de dîner sur place car restaurant complet - petit déjeuner décevant sur la qualité : jus fruits industriels et non frais, pas d’œufs prépares à la demande : œuf à la coque, pas beaucoup de choix (pas de confiture de fraise, pas de yaourt ou from blanc 0%, peu de choix de céréales), toutes les boissons à la machine (eau pas assez chaude pour infuser le thé, eau chaude qui a la goût de café ou de chocolat chaud)

Après avoir vu des images de l'hôtel sur Internet, ma copine et moi nous étions dit qu'il serait parfait pour un séjour à la montagne en guise de cadeau de Noël. Toutefois, une fois arrivé sur place, les mauvaises surprises s'enchaînent : l'hôtel semble délabré à l'extérieur, il est situé à côté d'une autoroute (pas stipulé, ni visible sur le site..!), tout ceci en début d'après-midi. Après avoir vu que le check-in était à 16h, nous allons quand-même demander, aux alentours de 13h, à la réception si il est possible de prendre la chambre. La réponse est non, ce qui est normal, mais dans notre échange avec le réceptionniste, nous demandons des conseils pour le ski, des activités, etc, mais celui-ci nous donne qu'un conseil et ne semble pas connaître la région. De ce fait nous partons à Chamonix en attendant 16h... De retour à l'hôtel vers 17h, nous prenons les clés, versons un montant de réserve avec la carte de crédit en cas de repas ou de mini-bar à l'hôtel. Ok, mais pourquoi faire cela alors que l'hôtel dispose déjà du numéro de ma carte de crédit ? Après avoir pris la clé, la réceptionniste nous indique que le restaurant de l'hôtel est complet pour ce soir. Il aurait été appréciable qu'elle nous donne une adresse sympa ou quelques conseils pour sortir dîner. Arrivés dans le couloir du deuxième étage, le sombre et le vieux prédominent. Dans la chambre, des murs bruns qui ne font pas envie d'y entrer. Et selon nous, qui ne reflètent pas les photos qu'il y'avait sur internet, lesquelles ont certainement été retouchées pour paraître plus lumineuses. D'autant plus que cette chambre donne sur le parking et l'autoroute, pas vraiment ce qu'on espérait en ayant lu "vue sur glacier"... pourquoi ne pas évoquer tout ce qui est possible sur le site plutôt que de mentir ? Suite à cela et cette grosse déception, nous décidons d'aller à la piscine pour penser à autre chose. Nous prenons l'escalier, et là aussi, une sensation désagréable : insalubre avec des fissures dans les murs et une moquette qui ne semble pas propre. Dans l'espace de la piscine, nous voyons du monde, ça a l'air sympa et nous nous installons sur une chaise longue. Malheureusement, la joie est de courte durée et s'arrête avec le premier pied mis à l'eau : l'eau est froide et pour une piscine en hiver, on s'attend à ce qu'elle soit bien quelques degrés plus chaude. Nous remontons directement dans la chambre. Au réveil, nous décidons que nous ne resterons pas pour la deuxième nuit de notre séjour, étant beaucoup trop déçus et surtout avec un sentiment de tromperie : internet VS réalité. Malgré tout, nous essayons de retourner à la piscine pour profiter du bain à remous... mais il est vide. La réceptionniste nous expliquera à notre départ qu'il a été cassé par des clients la veille, mais bref, aucune indication ne figure vers le bain à remous pour informer les clients.. Après cet échec de la piscine, nous remontons en chambre pour faire nos bagages, et nous remarquons encore une fois à quel point la couleur des murs de la chambre est vraiment affreuse, et aussi différentes finitions qui sont vraiment mal faites, comme dans le fond de l'armoire où il y a encore le scotch que le peintre a mis pour peindre... Nous partons et la réceptionniste, très bienveillante, nous demande pourquoi et ne cherche pas d'alibis. Elle va voir son manager et elle nous informe assez rapidement que nous serons remboursés pour la deuxième nuit. Unique bonne note du séjour, sa gestion du départ. Vraiment très déçus, on est repartis un jour plus tôt que prévu, avec le sentiment d'avoir gaspillé de l'argent et de ne pas avoir profité, l'Hôtel Mercure Chamonix-Les Bossons ne vaut pas les 4 étoiles qu'il indique avoir. Tout comme Chamonix ne mérite pas sa renommée.

A l'arrivée, nous avons été impressionnés par l'immense et bel espace principal du Mercure Chamonix Les Bossons. L'accueil a été chaleureux. Les chambres sont, dans un premier temps, surprenantes car déco assez sombre, mais au final l'ambiance est tout à fait celle d'un appartement de montage. Ces dernières sont assez spacieuses avec plusieurs espaces de rangements. Tout est très propre. L'espace piscine-sauna est très agréable et spacieux. Un gros avantage de cet hôtel. Nos petites déceptions viennent de la restauration. Nous avons été surpris par la simplicité des petits-déjeuners : le manque de qualité et le peu de diversité dans les produits proposés. En comparaison avec d'autres hôtels Accor, nous nous attendions à vraiment mieux. D'autre part, il semblerait qu'il y ait un manque de personnel au niveau de la restauration. Celui qui nous a servis était charmant, mais les serveurs étaient sursollicités et des temps d'attentes un peu longs ou des oublis de demandes ont été à noter. Le départ s'est également très bien passé. Tout le personnel de l'hôtel est vraiment disponible et agréable.

Bien placé, chambres confortables, bon petit déjeuner, espace détente super, piscine et spa incroyables. Rajouter une navette qui part de l’hôtel jusqu'au centre de Chamonix.

Je trouve que l'hotel n'est pas à la hauteur des ses 3 étoiles. La piscine est froide, le Jacuzzi tiède. La salle du petit déjeuner est trop petite. Le buffet dévalisé en permanence.

Service plus que médiocre, qualité des prestations (piscine, jacuzzi, petit déjeuners..) médiocre aussi. La literie est correct. La vue sur l’autoroute… no comment. Et le transport public pour aller jusqu’à chamonix… compliqué (plus rien après 8PM). Le prix est bien trop cher pour ce que c’est.

Nous avons passé un séjour dans votre hôtel des Bossons, agréable mais manquant manifestement de personnel et cela se ressent sur la qu'ardu service.

Après un accueil correct et le personnel de chambre qui ont fait leur travail, tout le reste a été très aléatoire ( service bar inexistant , petit déjeuner incomplet en permanence, inefficacité du personnel, aucune table débarrassée…..!)

Très bien situé à 5mn du centre ville en voiture, cet hôtel offre tous les services dont on a besoin. Piscine et spa top, petite salle de jeux pour tout petits et babyfoot/billard pour les plus grands. Comme dit dans plusieurs commentaires, ayez un pyjama bien chaud, le chauffage semble être réglé sur 15/16 degrés sans possibilité de le remonter. Autrement, très bon séjour

Arrivé le mercredi soir. Piscine et sauna fermé le jeudi matin pour entretien alors que tous les jours fermeture de 12h30 à 16h. Impossible d'utiliser la piscine et sauna. Discrimination par rapport aux autres clients arrivants les autres jours

Hôtel très accueillant, avec un service irréprochable, le personnel à l'écoute des clients , un service sans faille et une vue coté montagne à couper le souffle ... en plus des équipements mis à disposition

Hotel aux prestations parfaites. Chambre propre, avec tous le nécessaires. Je recommande vivement le restaurant de l'hôtel. Petit déjeuner au top. A proximité de tous en voiture ou via le bus de chamonix gratuit.

Excellent séjour en famille. Personnel professionnel, accueillant et serviable. Management efficace et mieux que plusieurs autres hôtels Accor et autres. Des petites attentions qui font plaisir : doudou pour les enfants, un petit mot pour les parents, … Je recommande!!!!!!! Juste les couleurs des murs des chambres sont à revoir :-)

Bel hôtel, bien situé, personnel très accueillant et aimable, chambre spacieuse et propre, bel espace vert, bon restaurant, petit déjeuner copieux, piscine, belle vue sur la montagne. Le séjour fut parfait. Merci à toute l'équipe.