Excellent accueil et séjour. Un seul bémol : la carte plus que limitée du restaurant. Même hors saison mériterait d'être davantage étoffée.

Hotel presque vide Menu restaurant ultra minime Chambres vieilles

Bonjour, Nous souhaiterions vous informer que nous avons été très déçus de notre séjour à l’hôtel Mercure Chamonix Les Bossons alors que nous sommes des adeptes des hôtels du groupe Accor depuis plusieurs années. Le principal reproche est d’appendre le jour de notre arrivée que la piscine n’est pas fonctionnel suite à un incident remontant à plusieurs semaine. Nous comprenons votre situation mais sommes surpris d’apprendre cette information seulement le jour de notre arrivé alors que le choix de cette destination provenait en partie le la piscine. L’autre déception provient de l’ensemble du personnel ne parlant pratiquement pas français que ce soit de la réception au service du bar et petit-déjeuner.

L' hôtel a été victime d'un incendie dans le sauna deux semaines avant notre arrivée. Piscine et Spa étaient donc indisponibles. Nous regrettons de ne pas avoir été informés alors que notre séjour avait été réservé et payé plusieurs semaines à l'avance. A cela s'est ajouté un problème au restaurant en service minimum les 3 premiers jours (un seul menu disponible à 49 euros !) puis fermé ! Nous avons réclamé auprès de le direction qui nous a accordé une remise sur le facture. Très correct de leur part. Malgré cela, bon séjour dans ce bel établissement.

Très déçu. Réservation faite 5 jours avant. On ne nous a pas prévenu que l’espace bien être était fermé (on avait choisi ce Mercure car il y avait une piscine et avec les températures de ces derniers jours, on était très heureux à l’idée de pouvoir se détendre). J’avais réservé une chambre supérieur mais je n’ai eu qu’une chambre classique (la réception devait voir avec le responsable à ce sujet mais il n’y avait personne ; il devait me recontacter par téléphone et ça ne s’est pas fait). La réception nous a proposer de changer d’hôtel à notre retour dans la chambre vers 18h45 mais ce n’était pas possible car il était déjà tard et nos affaires posées. Le réceptionniste ne parlait pas bien le français et il était nouveau. Pas de dépliant pour découvrir la région. Le point positif c’est la réservation du parking privé mais il y avait un problème technique (on était obligé d’ouvrir la porte du garage par l’intérieur) donc l’hôtel ne nous l’a pas facturé. Avec tout ces soucis, ça ne nous donnait pas envie de manger dans le restaurant de l’hôtel… On avait l’impression que l’hôtel venait de changer de direction.