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Hôtel Novotel Bordeaux Merignac 4 étoiles

Note Avis clients 4.0/5 5 058 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Novotel Bordeaux Merignac
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+ 23 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Grand parc arboré et des jeux pour toute la famille

  • Chambres familiales

  • 136m2 de salons modulables équipés et à la lumière du jour

  • Salle de fitness et piscine extérieure chauffée de mai à octobre

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • BORDEAUX MERIGNAC
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 16 hPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques cadeaux / Presse
Loisirs et activités
  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Boules/petanque
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 Salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac

Localisation de l'hôtel

Novotel Bordeaux Merignac

80 Avenue J F Kennedy
33700 merignac
france

Tel : +33557531330

Fax : (+33)5/56559964

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • TBC :  Liane 1 Martyrs de la libération

  • TBC :  LIGNE A

  • Par avion

    BORDEAUX MERIGNAC À 2km / 1,24 miles - Navette gratuite

  • Par voiture

    A630 11A CENTRE HOTELIER À 1km / 0,63 miles

  • Par voiture

    A630 N°11-CHEMIN LONG À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    GARE ST JEAN À 15km / 9,32 miles

GPS :44.835682, -0.683078

Nos hébergements

Nous vous proposons deux catégories de chambres : Classique ou Executive. Toutes sont baignées de lumière ou disposent d'une vue sur notre parc arboré. Des chambres familiales ou communicantes sont également disponibles pour vous accueillir en famille . Notre hôtel propose des chambres d'une superficie de 25m² équipées de la climatisation, d'une télévision écran plat ainsi que d'un plateau de courtoisie. Nos chambres Executives disposent également d'une machine à café Nespresso et un minibar.

Chambre classique - 1 lit double et 1 canapé lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre classique - 1 lit double et 1 canapé lit 2 enfants

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft

Chambre Exécutive - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Classique - 1 lit double ou 2 lits simples sur demande et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

La Cabane Mérignac

Cuisine : Française

En cas de fermeture du restaurant, une sélection de plats à emporter peut être servie par notre équipe 24h / 24.

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause...

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 136

  • Capacité maximum : 90 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 90 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Novotel Bordeaux Merignac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

5 058 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

739 avis

Novotel vieillissant

Note Avis clients 2.0/5

H. C. Professionnel - 04/05/2021 Avis confirmés ALL

J’ai connu le Novotel merignac beaucoup plus présentable ... moquette vieillissante, murs en crépis .. Pas vraiment les codes de l’enseigne ... petit déjeuner covid servit dans un sac papier, gobelet en carton pour le café, petit déjeuner vraiment pas à la hauteur .. et le tout pour 139€ Dîner compris, une omelette et une tarte aux pommes sur un pauvre plateau en plastique noir ... l’ambiance des chambres est identique aux restes, c’est à dire deco has been et usée... j’étais client de cet hôtel mais désormais j’irais ailleurs. C. H. 07.82.65.09.14

Bonjour Monsieur H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel Novotel Bordeaux Mérignac. Notre établissement est en effet vieillissant et nous croisons les doigts pour pouvoir effectuer les travaux de rénovations initialement prévus il y a un an. Ceux-ci ont effectivement été reportés à plusieurs reprises à cause de la situation sanitaire actuelle. Mais nous sommes désolés de lire que le service et la prestation n'ait pas répondu à vos attentes concernant la restauration. Sachez que votre satisfaction est pour nous une priorité ; c'est pour cela que vos commentaires seront bien remontés aux responsables concernés. Nous espérons, malgré cette expérience mitigée, vous revoir bientôt, afin de vous prouver que vous pouvez passer un agréable moment en notre compagnie. Cordialement, Allison Davies Responsable Hébergement

Décevant !!!

Note Avis clients 2.0/5

Mons Professionnel - 01/05/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très décevant pour un 4 étoiles!!! Surtout au niveau de la restauration!!!! Les chambres sont moyennement propres, des taches au sol, robinet qui fuit d ne la salle de bain et mauvaise fermeture des fenêtres. En ce qui concerne la restauration, ce fut une catastrophe!!! Même plat du lundi au vendredi soir!!! La journée formation en salle, nous mangeons froid et pas cuit! Vraiment tout à revoir! Même pas de geste financier!

Bonjour Madame Mons, Nous vous remercions de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre venue au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas passé dans de meilleures conditions. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons faire du mieux possible pour regagner votre confiance. Concernant votre chambre, nous allons faire le point avec les femmes de chambre concernées afin d'éviter qu'un tel manquement se reproduise. A partir du 19 mai, notre restaurant et notre buffet petit-déjeuner seront de nouveau ouverts. Un large choix de produits sera proposé à notre clientèle au lieu du menu restreint qui est affiché en ce moment (3 entrées, 3 plats et 3 desserts sont préparés tous les soirs en cuisine par notre Chef Sylvain). Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement, Clara Stagiaire réception

Séjour décevant

Note Avis clients 2.5/5

V. En couple - 01/05/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel vieillissant (extérieur et intérieur) avec des chambres qui ne sont plus du tout au dernier standard Novotel. Personnel dans l'ensemble serviable mais les mesures "anti-Covid" sont surtout un prétexte à des économies injustifiées (chambres non-faites pendant le séjour, ce qui ne nous avait pas été signalé), repas à emporter dans la chambre - ce qui est normal - mais dans des chambres non-réaménagées à cet effet. Les serviettes propres doivent être demandées et sont livrées directement à mains nues , sans blister de protection... Idem pour le service des repas où il nous semble que le personnel devrait être muni de gants jetables.

Bonjour Monsieur V., Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité ainsi que pour votre avis sur le Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes conscients que notre établissement est ancien, des travaux auraient dû être fait au printemps dernier. Malheureusement à cause du Covid-19, les rénovations de notre hôtel ne cessent d'être reportées. Nous espérons tout comme vous, pouvoir proposer un espace moderne à nos clients très prochainement. Nous partagerons vos retours très positifs à nos collaborateurs concernant leur professionnalisme. En ce qui concerne les mesures sanitaires mises en place dans notre établissement, il ne s'agit pas pour nous de réaliser des économies mais bien de protéger nos clients ainsi que nos équipes. Nous sommes navrés que la personne présente à la réception ait oublié de vous préciser ce point. Sachez qu'effectivement nous vous donnons les serviettes propres de la main à la main mais que tous nos collaborateurs apportent une grande importance au respect des normes sanitaires. Ainsi, nous utilisons du gel hydro alcoolique très fréquemment, que ce soit pour nos équipes en réception ou en cuisine. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir prochainement afin de vous démontrer que vous pouvez passer un agréable moment en notre compagnie. Vous souhaitant une très belle journée. Bien cordialement, Clara Stagiaire réception

Bof

Note Avis clients 2.5/5

C. Professionnel - 01/05/2021 Avis confirmés ALL

Contexte sanitaire compliqué, environnement en travaux…. L’équipe, les chambres, et l’hôtel en général n’ont rien pour vous faire oublier le contexte.

Bonjour Madame C., Nous vous remercions de nous faire part de votre avis sur le Novotel Bordeaux Mérignac suite à votre séjour. L'accès à l'hôtel est effectivement modifié dû aux travaux, puisque nous allons accueillir le tramway qui rejoindra l'aéroport à la Gare St Jean. Ces travaux doivent normalement être terminés fin 2022. De ce fait, il sera plus facile de se rendre à l'hôtel une fois ceux-ci achevés. Nous vous prions de nous excuser pour l'ensemble des prestations qui n'ont pas su correspondre à vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir au plus vite dans le but de regagner votre confiance. En vous souhaitant une excellente journée Cordialement, Clara Stagiaire réception

Du bon et du moins bon

Note Avis clients 3.5/5

B. Professionnel - 30/04/2021 Avis confirmés ALL

Expérience mitigée Les restaurant n’est pas à la hauteur : salade César très moyenne avec un poulet sec et trop cuit Dans mes déplacements seul hôtel du groupe où je dois je aller chercher mon dîner et me débrouiller avec mon plateau ...

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel Novotel Bordeaux Mérignac. Mais nous sommes désolés que la prestation et le service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La crise sanitaire actuelle nous impose de modifier nos services et offres ; c'est pourquoi notre équipe est en effectif réduit, et qu'il nous est compliqué de proposer le room service. Soyez certain que vos remarques sont prises en compte, et qu'elles seront remontées au service de restauration ainsi qu'à notre direction. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Allison Davies Responsable Hébergement
Note Avis clients 3.5/5

G. F. Professionnel - 29/04/2021 Avis confirmés ALL

Un peu vétuste pour un novotel, il est temps de le rénover. Très cher pour la prestation

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel Novotel Bordeaux Mérignac. Mais nous sommes désolés de lire que la prestation n'ait pas répondu à vos attentes. Notre établissement est en effet vieillissant et nous croisons les doigts pour pouvoir effectuer les travaux de rénovations initialement prévus il y a 1 an. Ceux-ci ont effectivement été reportés à plusieurs reprises à cause de la situation sanitaire actuelle. Sachez que votre satisfaction est pour nous une priorité ; Nous espérons donc vous revoir bientôt, afin de vous prouver que vous pouvez passer un agréable moment en notre compagnie. Cordialement, Allison Davies responsable Hébergement

déplacement pro

Note Avis clients 4.5/5

Baleyrat Professionnel - 26/04/2021 Avis confirmés ALL

Services très bien; RAS.

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction suite à votre venue au Novotel Bordeaux Mérignac. En tant que client fidèle et habitué Accor, votre bien-être et votre confort durant votre séjour sont notre priorité. Aussi, nous n'hésiterons pas à partager votre enthousiasme auprès de nos collaborateurs qui se donnent chaque jour à 200%. Nous espérons avoir le privilège de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain déplacement professionnel et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement.

proche de l'aéroport, donc pratique pour le motif de mon séjour.

Note Avis clients 5.0/5

Marc Voyage solo - 25/04/2021 Avis confirmés ALL

de la réservation de la chambre jusqu'à mon départ, tout le personnel a été agréable et serviable. La chambre est bien équipée et propre. Le repas était bon. Le personnel c'est bien occupé de moi et de mes besoins (réservation taxi, etc).

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre venue au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre hôtel et que vous avez particulièrement apprécié notre proximité avec l'aéroport. Comme vous le soulignez, nous sommes situés à seulement cinq minutes de l'aéroport en voiture. Sachez que nous aurons plaisir à partager votre enthousiasme vis-à-vis de nos collaborateurs puisqu'en tant que client fidèle et habitué Accor, votre satisfaction est notre plus grande fierté. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement
Note Avis clients 1.5/5

A. En famille - 25/04/2021 Avis confirmés ALL

Chambre avec odeur de tabac, du sable dans le lit canapé, des pizzas servis dans un carton, ou est la prestation Novotel ?

Bonjour Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre séjour au Novotel Bordeaux Mérignac. Comme mentionné avec vous hier à la réception lors de votre départ, nous vous prions d'accepter une fois de plus nos excuses les plus sincères. Effectivement, nous comprenons tout à fait votre point de vu et cela ne reflète aucunement la prestation d'un hôtel 4 étoiles. Sachez que nous avons fait le point avec le collaborateur concerné afin qu'un tel évènement ne se reproduise plus. Concernant le lit canapé, il ne s'agissait pas de sable, comme évoqué avec vous, mais de la vétusté de celui-ci qui provoque un effritement de son assise. Nous sommes tout à fait conscients que cela ait impacté le bon déroulement de votre séjour et vous prions d'accepter une fois de plus nos excuses. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Mérignac afin de regagner votre confiance. Vous souhaitant une excellente journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

P. Professionnel - 24/04/2021 Avis confirmés ALL

Accueil, services et prestation Ok...

Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre venue au Novotel Bordeaux Mérignac. Quel plaisir de lire que vous avez passé un très bon moment au sein de notre établissement. En tant que client fidèle et habitué des hôtels Accor, votre avis est précieux et nous permet d'améliorer chaque jour la qualité de nos services. Comme vous le soulignez, nous sommes situés au cœur d'un parc arboré de deux hectares, à seulement cinq minutes en voiture de l'aéroport de Bordeaux. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir de nouveau et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

hotel vieillissant

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 23/04/2021 Avis confirmés ALL

A notre arrivée l' hotesse d'accueil a été tout juste aimable. La chambre confortable mais vieillissante .... Aucun produit de beauté ... A notre départ, l' hotesse était charmante, merci à elle !

Bonjour Monsieur V., Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes navrés de lire que vous ayez eu un accueil plutôt froid de la part de notre collaboratrice. Il s'agit d'une personne ne travaillant pas dans notre établissement en temps normal mais nous accordons un point d'honneur à la convivialité et au professionnalisme de nos équipes. Aussi, nous nous permettrons de faire un point avec elle à ce sujet afin d'éviter que cela se reproduise. En effet, en tant que client fidèle Accor, votre bien-être est essentiel. Concernant la chambre, il est vrai que la partie hébergement de notre établissement est vieillissante. Nous espérons avoir la chance de réaliser quelques travaux de rafraichissement afin de redonner un coup de jeune à notre hôtel. Effectivement, nos chambres sont dépourvues de produits de beauté mais vous y trouverez shampoing, savons et plateau de courtoisie (thé, café, eau...). Nous espérons avoir le privilège de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain déplacement et vous souhaitons une très bonne journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement.

bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Gérard F. Professionnel - 23/04/2021 Avis confirmés ALL

Accueil vraiment sympa et bienveillant

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre venue au Novotel Bordeaux Mérignac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments car en tant que client fidèle et régulier du groupe Accor, nous accordons une grande importance au bon déroulement de votre séjour. Sachez que nous partagerons vos éloges auprès de nos deux collaboratrices puisque votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour l'ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain déplacement professionnel et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Pascal J. En couple - 21/04/2021 Avis confirmés ALL

Bien reçu comme un client reconnu

Bonjour Monsieur Pascal, Merci pour ce retour plus que positif au sujet du Novotel Bordeaux Mérignac. Sachez que nous aurons plaisir à partager vos compliments avec nos équipes qui se donnent chaque jour à 100% pour le bon déroulement de votre séjour. En tant que client fidèle et habitué du groupe Accor, nous avons à cœur de vous satisfaire lors de votre venue dans notre établissement. Effectivement, nos collaborateurs accordent une grande importance à la reconnaissance de nos clients fidèles. Nous espérons avoir le privilège de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain déplacement et vous souhaitons une excellente journée. A très vite dans notre Novotel Bordeaux Mérignac Bien cordialement, Delphine, stagiaire au Novotel Bordeaux Mérignac

Équipe aux petits soins mais établissement vétuste

Note Avis clients 3.0/5

Vital En famille - 19/04/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour L équipe a été charmante, très agréable mais la moquette et la salle de bain étaient beaucoup trop vétuste

Bonjour Madame Vital Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour ce weekend dans notre hôtel Novotel Bordeaux Mérignac. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir avec votre famille. Notre établissement est en effet vieillissant et nous croisons les doigts pour pouvoir effectuer les travaux de rénovations initialement prévus l'an dernier. Ceux-ci ont effectivement été reportés à plusieurs reprises à cause de la situation sanitaire actuelle. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Allison Davies Responsable Hébergement

Excellent Hotel

Note Avis clients 5.0/5

Eric G. Professionnel - 17/04/2021 Avis confirmés ALL

J'ai vraiment apprécié mon séjour pour 3 raisons: - L'accueil qui fut parfait - La chambre très calme et confortable - le repas du soir qui était très bon

Bonjour Monsieur Gérace, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel Novotel Bordeaux Mérignac. En tant que client fidèle et régulier du groupe Accor, nous accordons une grande importance à votre confort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Sachez que nous ne manquerons pas de partager vos éloges avec l'ensemble de nos équipes puisque votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos collaborateurs. Nous espérons avoir le privilège de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain déplacement à Mérignac et vous souhaitons une excellente journée. Allison Davies Responsable Hébergement

un peu triste en cette periode de pandémies

Note Avis clients 3.0/5

Nom Professionnel - 15/04/2021 Avis confirmés ALL

triste les plateaux repas, le matin une poche avec le petit dej et meme pas un plateau on se brule la main avec sa tasse d'eau chaude, 1 seule personne a la reception le matin pour encaisser tous les clients donc attente et en plus le gars devant moi avait une reclamation sur sa note ....

Bonjour Madame G., Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour partager vos impressions suite à votre séjour au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes désolés de lire que vous avez passé un moment mitigé au sein de notre établissement et vous adressons nos excuses les plus sincères. Effectivement, nous avons été contraints de repenser l'intégralité de nos services afin de répondre aux exigences sanitaires en vigueur. Ainsi, vos repas sont à consommer en chambres puisque notre salle de restaurant est fermée. Nous sommes également obligés de vous proposer un petit-déjeuner sous forme de box à emporter puisque nous ne pouvons malheureusement pas proposer de petit-déjeuner sous forme de buffet. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain déplacement dans la région. Vous souhaitant une agréable journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

Bon séjour malgré la COVID

Note Avis clients 4.0/5

R. Professionnel - 15/04/2021 Avis confirmés ALL

Un personnel aux petits soins malgré le contexte pour essayer de nous faire vivre un séjour agréable.

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour partager votre ressenti suite à votre venue au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes enchantés de lire que nous avons su répondre à vos attentes en cette période assez particulière. En effet, en tant que client fidèle Accor, le bon déroulement de votre séjour est primordial. Sachez que nous partagerons votre enthousiasme auprès de nos équipes qui donnent quotidiennement leur maximum pour vous faire passer un moment agréable dans notre établissement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

Avis Michel SAISON

Note TripAdvisor 5.0/5

michelsaison Professionnel - 08/04/2021 Avis TripAdvisor

Cela fait des années que je descends à cet hôtel, cela suffit comme avis, Etant donné qu'il faut 200 caractères, je continue la conversation pour dire que l'accueil est excellent, le personnel toujours à l'écoute et bla, bla, bla

Bonjour Monsieur Saison, Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour nous faire parvenir votre satisfaction. En tant que client fidèle de notre établissement, votre avis est très précieux. Aussi, nous sommes ravis de lire qu'une fois de plus, vous avez passé un moment agréable au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous n'hésiterons pas à partager vos éloges avec l'ensemble de nos équipes puisque le bon déroulement de votre séjour est notre priorité. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir de nouveau d'ici peu et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

EXCELLENT

Note TripAdvisor 4.0/5

fbieri Professionnel - 05/04/2021 Avis TripAdvisor

Bien que vieillissant, cet NOVOTEL est très agréable. Un accueil personnalisé et un personnel au petits soins. Le parc est très agréable pour se ressourcer et oublier les petits tracas de la journée. Je recommande vivement.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre séjour au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un moment très agréable au sein de notre établissement et partagerons vos retours positifs avec toutes nos équipes. Comme vous le soulignez, nous avons plaisir à vous accueillir et vous offrir un service personnalisé. Effectivement, nous sommes dotés d'un parc de deux hectares qui abrite une piscine ainsi qu'un potager et un terrain de pétanque. Cela est très reposant et vous permet de profiter du soleil après une journée de travail. Nous espérons avoir le privilège de vous recevoir de nouveau et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

Catastrophique pour un hotel du groupe Accor

Note TripAdvisor 1.0/5

951sc Professionnel - 04/03/2021 Avis TripAdvisor

Indigne d'un Novotel. Je me rends dans cet hôtel depuis plus de 10 ans et le déclin est perceptible d'une année sur l'autre. Le malaise est perceptible auprès des équipes : départs nombreux, arrêts maladie... Le service est horrible, bien que conscient de la situation sanitaire, aucun effort n'est fait. Nous devons récupérer notre petit déjeuner à la réception et là, surprise, on me dit qu'il n'y a plus de beurre (ni de confiture d'ailleurs), je n'ai jamais vu cela. Un collègue m'a précisé qu'il en était de même le lendemain... Evidemment, aucune excuse ni geste commercial (petit déj à 13 euros tout de même) Cette fois, c'est une certitude, je n'y remettrai plus les pieds.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos impressions à la suite de votre séjour au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes sincèrement désolés de lire que nous n'avons pas su répondre à vos attentes et vous prions d'accepter nos excuses. Effectivement, la situation actuelle ne facilite pas l'amélioration des prestations puisque nous travaillons en effectifs réduits. Nos services ont été totalement repensés pour nous permettre de travailler efficacement, aussi, nous comprenons tout à fait votre déception. Nous avons de plus rencontré quelques soucis de livraison concernant les produits du petit-déjeuner et n'avons pas pu proposer de beurre ni de confiture début mars. Nous sommes tout a fait conscients de votre déception et tenons à vous adresser une nouvelle fois toutes nos excuses. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement. Coralie Assistante responsable hébergement

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