Un séjour agréable sur certains aspects, mais un établissement qui mériterait une vraie rénovation Bonjour, Notre séjour dans cet hôtel 4 étoiles nous laisse une impression assez contrastée. L'établissement, dont le style semble dater des années 1970, a conservé une partie de son charme d'époque, mais aurait aujourd'hui besoin d'une rénovation et d'un rafraîchissement assez importants pour correspondre pleinement au standing annoncé. Points positifs : Le petit-déjeuner est incontestablement l'un des bons points de l'hôtel. Le buffet est assez garni, avec notamment des alternatives sans gluten ainsi que des produits à base de farine complète, ce qui est appréciable. Seul petit bémol : le café, que nous n'avons malheureusement pas trouvé très bon. Lors de notre séjour, le restaurant proposait exceptionnellement une formule comprenant un buffet ainsi que trois plats à la carte. Le repas était globalement bon. En revanche, pour un plat facturé 28 €, nous avons été assez surpris de constater que les haricots verts servis semblaient provenir d'une conserve. Ce type de détail nous paraît difficilement en adéquation avec le niveau attendu dans un établissement de cette catégorie. La chambre en elle-même était plutôt sympathique et agréable. Nous avons également apprécié la présence de shampoing, après-shampoing, savon pour le corps et savon pour les mains. Les salons de l'hôtel sont jolis et agréables. Les distributeurs permettant de se servir en eau plate ou gazeuse sont également une très bonne idée et constituent un vrai plus. Plus généralement, l'établissement dispose de nombreux équipements intéressants, même si certains mériteraient quelques améliorations. Points à améliorer : Le principal point concerne l'état général de l'hôtel. Les couloirs sont assez sombres et l'ensemble donne parfois une impression vieillissante. Sans attendre qu'un hôtel soit entièrement neuf, une rénovation et un rafraîchissement permettraient vraiment de mieux mettre en valeur l'établissement et ses équipements. Quelques détails en chambre nous ont également surpris : une tasse était sale, la vitre présentait des traces à l'intérieur et un petit morceau de mouchoir se trouvait sur le lit à notre arrivée. Je tiens toutefois à préciser que cette remarque ne vise absolument pas le personnel chargé du nettoyage, dont j'imagine que les cadences de travail peuvent être particulièrement difficiles à tenir. Il s'agit davantage d'un constat concernant le niveau de contrôle attendu pour un hôtel 4 étoiles. Nous avons également trouvé les grandes serviettes de bain assez petites. Il n'y avait pas de cotons-tiges à disposition. Les peignoirs semblent par ailleurs réservés à certaines catégories de clients, tandis que les chaussons ne sont fournis que sur demande. Ce sont de petits éléments, mais qui participent justement à l'expérience que l'on peut attendre d'un établissement de cette catégorie. Autre point particulièrement désagréable : les cartes permettant d'accéder aux chambres se démagnétisaient très régulièrement. Il nous fallait parfois plusieurs minutes et plusieurs essais avant de pouvoir entrer dans notre chambre. Nous n'avions encore jamais rencontré ce problème de façon aussi répétitive dans un hôtel, et cela devient vite contraignant au quotidien. Enfin, la piscine était annoncée comme chauffée, mais lors de notre séjour, l'eau ne nous a pas semblé l'être. En conclusion : L'hôtel possède de réels atouts : un bon petit-déjeuner, des chambres plutôt agréables, de jolis espaces communs, des distributeurs d'eau très pratiques et plusieurs équipements appréciables. En revanche, au regard de son classement 4 étoiles, nous nous attendions à un niveau d'entretien général, de finition et de prestations supérieur. C'est la première fois que nous ressentons un tel décalage entre la catégorie annoncée et l'impression générale laissée par un établissement. Une rénovation, un rafraîchissement des espaces et davantage d'attention portée à certains détails permettraient selon nous à cet hôtel de mieux correspondre à son standing et de valoriser beaucoup plus ses qualités existantes.

Literie très ferme et oreiller trop ferme

Très belle emplacement dans hôtel confortable,mais la climatisation a fait un bruit de casserole toute la nuit.

Hôtel bien situé , petit dej correct Mais ampoule entree ne fonctionnait pas , pas de savon pour les mains ni de gel douche … que du shampooing (signalé les 3 jours )

Très bel établissement avec beaucoup d’équipements (tennis, pétanque, volley, piscine, spa, billard, baby-foot…). Situé en bord de forêt donc idéal pour balade/footing et centre équestre. Chambre vieillissantes qui mériteraient des soft rénovations mais reste très bien et fonctionnelles. Personnel très très bien (mention speciale aux barmans!)

Nous avons passé 1 nuit dans cet hôtel. Très bien situé et très agréable. Les chambres sont très spacieuses. Dommage notre baignoire fuyait suite au vieillissement du joint. Par contre très bonne literie. Petit déjeuner copieux. Juste la taxe de séjour très élevée. C 1 peu abusé ( + de 7e / personne).

J ai été extrêmement mal accueillie, la chambre n était pas prête 1h après l heure prévue, l hôtesse a été très désagréable, agressive et adoptant un ton de moquerie devant mes recriminations. La chambre était très sale. Nous avons passé une séjour affreusement désagréable. Je déconseille absolument cet hôtel. Je ferai d ailleurs une réclamation officielle. Inadmissible.

L’hôtel est bien situé, au calme, et à seulement 15 minutes du château de Fontainebleau, ce qui est un véritable plus. Cependant, l’établissement est vieillissant. Pour un hôtel 4 étoiles, c’est dommage : un rafraîchissement et une modernisation seraient vraiment nécessaires. La présence d’une petite ferme avec des animaux est une attention sympathique qui sera certainement appréciée des enfants. La literie est correcte et l’hôtel est bien insonorisé. En revanche, la chambre n’est pas très accueillante. J’ai connu bien mieux chez Novotel, ce qui est assez décevant. Côté restauration, nous avons dû attendre longtemps avant d’être servis le soir. Malgré la bonne situation de l’hôtel, nous ne pensons pas y revenir.

Nous venons deux fois par an dans ce Novotel depuis quelques années. Cette année il a vraiment diminué en qualité. Le ménage laisse vraiment à désirer et est même très limite pour un Novotel Nous sentons le personnel triste …quelquechose a changé depuis quelques mois. C’est bien dommage pour le domaine mais aussi pour El personnel

Ce n'est pas mon premier séjour dans cet hôtel et ça ne sera pas la dernière hôtel très bien situé pour celui qui cherche la tranquillité avec ses divers loisirs ( 2 terrains de tennis, baby foot, billiard et badminton sans oublier la piscine le sauna et massage ainsi que la salle de sport) ce qu'il manque c'est la rénovation des façades extérieures sinon rien à signaler.

2 nuits pour le travail super pour les professionnels itinérants

Personnel très serviable, très bon séjour

La douche de la chambre était bouchée. Cela peut arriver. J’ai prévenu la réception. On m’a dit que qqun irait voir, Ce qui a été fait. Pas réparé immédiatement je peux le comprendre mais au moins éponger et vider l’eau de la salle de bain. Le liner de la piscine est complètement décollé à un endroit et la piscine est salle. Le soir au moment du coucher, pour allumer la Tv, la télécommande était cassée. J’ai voulu appeler la réception depuis ma chambre mais la ligne était sans cesse en dérangement. J’ai dû redescendre moi même pour trouver qqun. Enfin la Clim de la chambre ne fonctionnait pas. Je l’ai poussée au max à 10 degré toute la nuit: malgré ça, on a eu de l’air très fort mais aucun rafraîchissement. L’équipe du restaurant et du bar était charmante.

Trés enrichissante et reposante !!!

Hôtel vétuste. Chambre à moitié faite avec des serviettes hygiéniques usées encore présentes. Peu de prises électriques et difficultés à ouvrir la porte.

Grande chambre, propre, calme, mais pourquoi imposer une couette en plein été ? Nous avons eu bien trop chaud...

Arrivée sans problème. Personnel d'accueil chaleureux et efficace.

Après avoir réservé en ligne pour ma fille et l'une de ses amies, et avoir averti au téléphone le matin la réception que c'était bien moi qui payais ("oui, oui, bien entendu, aucun problème!"), ma fille a été sommée de payer et verser un acompte à la réception pour pouvoir récupérer la carte.. Ce à quoi l'on m'a répondu qu'ils n'avaient jamais demandé cette somme, puis que la chambre n'était pas payée, puis finalement qu'il y avait eu un bug informatique.... Bref service déplorable.

Madame, Monsieur, Je vous contacte afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant le séjour que nous avons réservé par l’intermédiaire de Weekendesk au sein du Novotel, du vendredi 21 au dimanche 23 août 2026. Référence Weekendesk : 37… Chambre : 120 Dates du séjour : 21 au 23 août 2026 Nous avions choisi cette formule Weekendesk dans le but de profiter d’un week-end reposant et agréable, notamment après des semaines de travail particulièrement exigeantes dans le secteur médico-social. Nous attendions donc beaucoup de ce séjour et avions notamment choisi cet établissement pour son cadre et les prestations proposées, dont le spa et la piscine. Malheureusement, dès notre arrivée, nous avons rencontré une succession de problèmes qui ont considérablement dégradé notre séjour. Plusieurs dysfonctionnements ont notamment été constatés : - Lors de notre première douche, nous avons constaté que le shampoing mis à disposition était vide. La réception a heureusement réagi rapidement en nous fournissant du shampoing afin que ma femme puisse terminer sa douche. - Le Wi-Fi de l’établissement indiquait que nous étions connectés, mais aucune connexion Internet ne fonctionnait. Même le réseau privé communiqué par l’hôtel ne permettait pas d’accéder à Internet. - Au moment de nous coucher, nous avons constaté que le lit n’avait pas été correctement préparé. Le drap plat n’était notamment pas installé, ce qui est particulièrement surprenant pour une chambre censée être prête à notre arrivée. - Notre chambre, la chambre 120, se situe au-dessus de la lingerie. Nous sommes donc exposés au bruit des machines, mais surtout à celui d’une sortie d’air située directement sous notre fenêtre. Le bruit est particulièrement important et ressemble à celui d’un aspirateur fonctionnant en continu, accompagné d’un sifflement très désagréable. Cette nuisance rend particulièrement difficile le repos, notamment durant la nuit. - Enfin, depuis le samedi 22 août, nous avons subi une coupure d’électricité dans notre chambre pendant plus de deux heures. Cette situation a évidemment rendu l’utilisation normale de la chambre impossible pendant toute cette période. Nous avons signalé ces différents problèmes à l’accueil de l’hôtel. Les membres de l’équipe présents sur place ont eux-mêmes reconnu les difficultés rencontrées et nous ont vivement conseillé d’effectuer une réclamation. Je comprends parfaitement qu’un établissement puisse être confronté ponctuellement à un problème technique ou à un incident indépendant de sa volonté. Cependant, dans notre situation, les désagréments se sont accumulés depuis notre arrivée : produit manquant, Wi-Fi inutilisable, chambre insuffisamment préparée, nuisances sonores importantes et, surtout, coupure d’électricité prolongée. L'ensemble de ces problèmes est d'autant plus regrettable que nous avions réservé ce séjour par l'intermédiaire de Weekendesk précisément afin de bénéficier d'une expérience correspondant aux prestations présentées lors de la réservation. En tant que client Weekendesk, je souhaite donc vous faire part de mon insatisfaction et solliciter votre intervention auprès de l’établissement. Au regard de l’ensemble des désagréments rencontrés et de la dégradation importante de notre séjour, je vous demande de bien vouloir examiner cette réclamation et de nous proposer un dédommagement commercial significatif, à la hauteur des préjudices subis et des prestations dont nous n’avons pas pu profiter dans des conditions normales. Je souhaite également que cette réclamation soit officiellement enregistrée auprès de Weekendesk et transmise au service compétent afin qu’une réponse puisse nous être apportée. Je peux naturellement vous fournir, si nécessaire, tout élément complémentaire permettant d’étayer cette réclamation, notamment des photographies ou tout autre justificatif concernant les différents problèmes rencontrés. Dans l’attente de votre retour et d’une proposition de dédommagement, je vous remercie par avance de l’attention portée à cette réclamation. Cordialement, Meric P. 06…