Hôtel Novotel Paris Créteil Le Lac 4 étoiles

La piscine était très malheureusement fermée (problème de filtre...) et la chambre (suite!) pas disponible malgré une arrivée 2 heures après l'horaire de check-in possible. Manque de personnel, ce qui influence l'efficacité du service et la propreté des lieux communs. Le staff présent est néanmoins agréable et s'adapte bien, la chambre était agréable et propre.

Selon le personnel de la réception ,les femmes de chambres ne devaient pas entrer dans les chambres pour les nettoyer en raison du covid-19.... nous n'avons eu droit à aucune réduction de tarif pour tous les désagréments..... la chambre et la salle de bain n'ont jamais été nettoyées, le lit n'a jamais été fait... nous avons dû courrir après des linges de douche propres ...l'extérieur des portes de chambre n'ont jamais été nettoyées... durant tout le temps de notre séjour .... Même les ordures mises sur le palier par les clients n'étaient pas ramassées chaque jour..... Le tarif d'un hôtel 4 étoiles ....mais le services!!!! même pas celui d'un hôtel 2 étoiles.... De plus lorsque nous avons vu des femmes de chambre dans le couloir ....elles ne portaient pas de masque..... Covid-19?????

dommage que la piscine était fermé pour cause technique

Agréable.

Réceptionniste pas trop au top.ni de sourire ni d'accueil sympa, il s'est embrouillé avec le client d'avant. J'ai essayé pendant mon tour de lui dire" à mon tour avec le sourire " pour apaisé ce qui s'est passé avant mais il n'en avait rien à faire. Le matin pour aller déjeuner, pas d'information sur comment se passe le petit déjeuner, ni quoi que ce soit. Pendant tout l'après-midi où on était là, sur chaque porte du premier etage il y a avait des vaisselles salles (verre,plateau,bouteille...) et ceux jusqu'au petit matin avant notre départ personne l'avait enlevé. Pour partir déposer la clé, le même réceptionniste a pris au moins 20min avec la cliente devant pour déposer la clé et lui a dit qu'il fallait faire ci faire ça. Au final on a plus attendu car ça nous a énervé alors que 2 personnes étaient devaient nous. On a laissé la clé juste dans la boite. Par contre les gens qui travaillent côté piscine, et restaurants etaient sympa, souriant. Sauf celui qui était à la réception. Petit déjeuner était bon.

Bon accueil Lit d’appoint enfant pas prêt => bonne réactivité Odeur de tabac froid dans la poubelle de la sale de bain. Petit déjeuner sous forme de chasse au trésor donc peu agréable. Cadre extérieur sympathique, terrasse, piscine Grand parking très appréciable

A ne plus jamais refaire, chambre avec une clim qui marche pas, et personne a la réception qui répond même avec une attente de plus de 30minutes au téléphone . Du foutage de geule pur

La piscine a été l’argument qui nous a fait prendre cet hôtel. C’etait agreable mais le nombre de transat limilité ne garantit pas d’y acceder ... la chambre vieillotte et pas de balai de toilettes...

Très mal reçu par le réceptionniste qui m’a très mal parlé. D’ailleurs je vais contacter le service client pour faire une réclamation .

En cette période de prévention COVID, il est très étonnant de constater que les tables de ne sont pas laver en terrasse, et que le ménage des chambres laisse à désirer : traces de doigts noires sur les commandes de clim, traces sales sur les tables de nuits. Lavabo de la salle de bain le bouchon ne se relevait pas, obligé de le retirer et de profiter des odeurs d’égouts. Carte du restaurant et petit déjeuner pas terrible peu de choix et très peu qualitatifs ! Ne vaut pas ses étoiles!

Ayant réservé une chambre avec vue lac, on nous a attribué une chambre vue parking pour laquelle la climatisation ne fonctionnait pas ! En outre, le restaurant était ce sour là du 14 juillet exclusivement réservé à un groupe de gendarmes, nous invitant donc à aller prendre un repas à 30 mn à pied à Créteil soleil !!

accueil sympa . Cadre de l’hôtel bien situé au bord du lac .

personnel serviable et chambre confortable mais vieillissante.

Nous ne sommes restées que deux nuits mais le séjour a été satisfaisant

Le personnel a été très agréable et disponible. Le point noir : le service en chambre annulé pour un séjour de plus d'1 nuit