Hôtel Novotel Paris Créteil Le Lac 4 étoiles

Merci pour le personnel qui était très accueillant et très serviable. De la femme de ménage, au service au bar et à la réception tout s’est bien passé. Un petit axe d’amélioration il n’y avait pas de table et fer à repasser dans les chambres et il a fallu demander à la réception la boite à collation et il n’y avait pas de thé. Cela ne m’empêchera pas de revenir. À bientôt

Habituée de l'Hôtel, je me sens chez moi.

Bonjour, comme exprimé à la personne de l'accueil ,mon expérience durant mon séjour a été ''mitigé'' suite à l'attribution de la chambre. J'avais fait la demande ''insistante'' lors de ma réservation d'obtenir une chambre aux étages les plus haut et loin de l'ascenseur car j'ai malheureusement un sommeil très ''léger' '.Cette demande avait bien été noté sur ma réservation. La réalité.... On m'a attribué la chambre 220 au....2ème étage et seule chambre face à...... l'ascenseur J'ai cru au départ que je m'étais trompé mais non .Au vue de l'heure tardive ,je n'avais l'envie de redescendre à l'accueil pour demander à me changer de chambre Vous pouvez bien évidemment vérifier cette information Merci

Le lit clic lac pas très confortable. Point positif les employés sont aux petits soins.

J’ai réservé 4 chambres pour deux nuits en séjour professionnel. L’accueil sans comptoir est très peu élégant et peu agréable mais surtout inconfortable. Accessoirement, pas de drink offert pourtant je suis membre Accor Platinium . La chambre désignée avait été occupée par un fumeur et l’odeur était insupportable pour ma femme et moi. Heureusement, vous m’avez proposé une autre chambre et celle ci était sans odeurs mais la déco de la chambre était digne d’un IBIS non rénové, trop quelconque. Notre collègue a elle reçu une chambre avec une fuite d’eau le long du mur, elle aussi a du déménager…. J’ai du insister pour obtenir notre table au restaurant alors que j’avais réservé 48h plus tôt, finalement elle a été dressée dans le hall d’entrée. Nous avons eu l’impression que la présence de 62 gendarmes a l’hôtel a fait que notre séjour est passé comme accessoire et pas spécialement attendu. Petits déjeuners très basique avec une seule machine à café pour toute la salle. Pas d’accueil, pas de services….dans l’ensemble nous avons été déçus. Je vous passe le temps perdus pour obtenir la facture, finalement 3 factures illisibles….je crois vraiment que cet hotel a besoin d’une rénovation et d’un coaching des équipes.

A mon arrivée j'ai dû changer 3 fois de chambre pour en obtenir une où la climatisation marchait. Je ne comprends pas que Novotel n'ait pas une identification des chambres avec des défaillances importantes, qui permettrait de les isoler et de ne pas les proposer aux client qui arrivent. L'attitude Novotel Créteil sous entend que l'hôtel va essayer de faire passer des chambres non conformes aux clients les moins vindicatifs. Pas du tout le niveau de prestations auxquelles on s'attend par rapport à la marque Novotel

Bonjour, Loin de moi l’idée de relayer vos dysfonctionnements via une mauvaise appréciation google/booking. En revanche votre invitation répétée à vous délivrer mes impressions et la situation n’évoluant pas favorablement depuis 1 semaine, m’incite fortement à vous partager ma mauvaise expérience au Novotel de Creteil. J’ai réservé via le site booking un séjour de 3 nuits pour raisons professionnelles dans votre établissement. Étant enceinte de 6 mois, j’ai choisi Novotel en gage de qualité et confort. Malheureusement, la veille de mon arrivée un coup de fil m’annonce une panne de climatisation générale dans votre établissement. Mon interlocuteur, très agréable cependant, m’explique la situation et m’annonce que tout sera mis en oeuvre pour adapter au mieux mon séjour (ventilateurs, bouteilles d’eau fraîches…). Je lui précise ma situation (supportant moins bien la chaleur qu’habituellement) et décide de venir tout de même la première nuit en espérant que tout se passe bien. À mon arrivée, la chambre n’était même pas aérée et la chaleur était véritablement insupportable (il faisait bien plus chaud dans la chambre qu’à l’extérieur…). J’ai ensuite découvert dans les avis internet que cette panne de climatisation n’était pas récente mais datait de plusieurs jours (la climatisation était déjà défaillante le jour de ma réservation, sans que je sois avertie). Aucune réduction/compensation ne m’est cependant proposée ! Après une nuit très désagréable je décide de quitter votre hôtel le lendemain. À l’accueil on m’indique que le nécessaire sera effectué auprès de booking pour les informer de la situation et me permettre d’être rapidement remboursée. Une semaine plus tard, malgré plusieurs appels de ma part et de la part de booking, vous n’avez toujours pas transmis l’information et je ne suis toujours dans l’attente d’un remboursement. Je suis très déçue de cette gestion qui ternie l’image de vos hôtels. Je reste à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire et espère un retour rapide de vos services afin de régulariser la situation. Cordialement, Mme A. C. 06.10.40.29.86

Hôtel propre mais vieillissant Personnel accueillant, très disponible Réactif pour une réservation par mail Contrairement à beaucoup d'hôtels, le réseau WIFI fonctionne bien Hôtel pas à l'image des Novotel du groupe, cela justifie le rapport qualité / prix cohérent. 120 € nuitée + petit dej, il ne fallait pas s'attendre à une grande modernité.

Rien à redire sur la chambre spacieuse, literie confortable Par contre, pour les repas, c'est toujours la même chose, j'y suis allée à plusieurs reprises ces deux derniers mois et les repas servis le midi se répètent : même terrine de légumes, même pâté de tête, poisson pas trop cuisiné...

Sejour agréable équipe professionnelle bien reçu par LUCIEN le réceptionniste sympat accueillant et très pro . Tout sest bien passé cadre calme propre et jovial. Repas d'été petit-déjeuner super Je reviendrais

Après une journée de travail et un voyage en train j'arrive tard à l'hôtel. L'accueil par le réceptionniste Rod Jerry est bien agréable, les formalités sont vite réglées et je peux rapidement m'installer dans une chambre récemment rénovée. Les chambres côté lac sont bien calmes, équipée avec une machine à café et une literie confortable. Tout ce qu'il faut pour ce bien reposer.

Sur un séjour de nuitées, le prix de la chambre varie de 135 à 180 €, sans aucunement me faire part de ces variations de prix. Suite à une erreur de facturation, le service comptabilité de cet hôtel, s'est permise d'utiliser l'empreinte de ma Carte Bancaire, sans aucunement me demander mon avis, et ceci, 2 jours après avoir quitter leur établissement. En conséquence, j'ai l'intention de porter plainte. Je ne peux que déconseiller ce triste établissement

Habitué des Novotel celui-ci ,n'en est pas digne, le personnel ne parait pas professionnel, le service en chambre pendant le Covid est inexistant, pas de vente de vin au verre, impossible d'avoir un Whisky et les petits déjeuner vraiment pas à la hauteur !!!

Fortement déçu par la baisse du niveau ne correspondant plus à un 4*, le Covid ne justifie pas tout! Chauffage en panne, lampe du bureau ne fonctionnant pas et non réparée malgré plusieurs demandes... Petit déjeuner (minimal) modifié sans information (jus d’orange manquant pendant 2 jours).

Je séjourne fréquemment au novotel.je réserve comme d’habitude une chambre exécutive. J’ai téléphoné à 2 reprises pour confirmer ma Resa. A mon arrivée ,je me retrouve dans une chambre standard,avec une climatisation qui date des années 70..... Déception Totale.