Hôtel Novotel Cergy-Pontoise 4 étoiles

Belle chambre, correspond à mes attentes, et belle accueil.

Nous sommes passés dans l'hôtel où nous nous sommes mariés il y a de cela 12 ans (donc souvenirs... !). Dans l'ensemble cela n'a pas trop changé, mais nous avons quand même été un peu déçu, du fait sans doute de cette période "Covid", car dans la chambre où nous avons séjourné, on a bien vu qu'elle n'avait pas servie depuis bien longtemps car nous avons remarqué de la poussière au niveau notamment du lit côté interrupteurs (sur le bois). Ainsi c'est dommage qu'une femme de ménage ne soit pas passée juste avant pour vérifier le bon état de la chambre... (4* tout de même... !) Enfin nous avons également vraiment été déçu par le petit-déjeuner en chambre qui ne vaut clairement pas 16€... ! En ces temps de Covid où l'on est obligé de le prendre en chambre pour des raisons qui se comprennent totalement, une réduction aurait dû être appliquée, par exemple un petit-déjeuner acheté = un offert où si on le prend seul -50% de réduction. 16€ pour ce qui est proposé c'est clairement exagéré... Sinon chambre tout de même confortable et bien équipée

Malgré le confinement le réceptionniste a fait tout ce qu’il a pu pour rendre séjour agréable merci à lui

Vous devez très bien savoir que votre établissement est très "vieux", pas moderne du tout; néanmoins le personnel est agréable, serviable (rien à dire sur ce point ) ; il serait toutefois opportun que la Direction ACCOR se réveille et prenne conscience que bon nombre de ces établissements sont complètement obsolètes !!!!

Très bien accueilli, personnel très présent pour satisfaire le client.

L'accueil était impeccable, Madame Antoinette était très courtoise et gentille. Nous reviendrons sans doute pour nos futurs séjours à Cergy.

Une fois pour toute solutionnez le problème des petits déjeuner ! Monsieur le directeur il est de votre responsabilité de mettre les moyens pour que vos clients soient servis correctement... surtout que les clients payent toujours le même prix dans votre hôtel... avant et après Covid...

Accueil et chambre très bien rien à dire,petit déjeuner: livré 30 minutes plutôt que demandé, double expresso commander, café américain livré, lait pour les chocolats à peine chaud, pas assez de serviettes en fonction du nombre de personnes, de l'eau demandé, un verre servi mais qui est du citron à l'eau.

La chambre est propre, tout comme l'établissement. Le personnel est courtois. Mais quelques points qui mériteraient d'être améliorés : Le matelas nous a paru un peu trop mou (mais c'est personnel) La VMC semblait être défaillante, donnant une sensation d'étouffement dans la chambre et surtout beaucoup de buée dans la salle de bain (heureusement le miroir est chauffant). Enfin le système d'économie d'eau régule tellement la pression que si l'on retourne le pommeau de douche, le jet ne dépasse pas 2 cm. On est proche du goutte à goutte. Ces quelques irritants ne sont pas graves mais rendent l'expérience moins agréable.

Comme mes précédentes nuits à l hôtel j ai beaucoup apprécié la chambre et la propreté. Par contre, le petit frigo où se trouve la bouteille d eau offerte n'était pas propre. Et en ces temps de covid, cela montre que le ménage n a pas été fait à fond. De la saleté sur du blanc C est très visible. Mais sinon, l hôtel etait très calme C était bien agréable !

Restant sur des expériences mitigées lors de précédents séjours au sein de cet établissement j’ai été très agréablement surpris des changements opérés. Personnel souriant et attentionné. Des distributeurs de gel à profusion. Un bon séjour professionnel qui me rassure pour mes prochains déplacements.

on attend un autre chose du standing Novotel.... la moquette de ma chambre était maculée de tâches sombres..... au delà du caractère peu acceptable de ce "détail", je ne pense pas que l'hotel était plein au point de m'attribuer cette chambre.... et je ne pense pas non plus que personne n'ai remarqué ces tâches sans l'avoir signalé. Bref, à 40% au dessus du tarif d'un IBIS (plus "neuf"?), le tarif n'est pas justifié.

Chambre un peu vétuste, salle de bain pas de première jeunesse mais calme et confortable. Service en chambre agréable, une carte de restaurant minimale mais sympathique.

Tres bonne expérience superbe accueil. J'aurai quand même penser que les prix au niveau des chambres d'hôtel beaucoup moins élevé du au fait de la crise sanitaire sachant que la réservation de ma chambre n'avait pas d'options particulière. Si toutefois vous auriez des prix beaucoup moins élevé avec options ou autre, merci de m'en faire part par mail. Merci beaucoup✅

Bon accueil. J’ai demandé à avoir une chambre proche de l’accueil et sans utiliser l’ascenseur. Ok problème