Hôtel Mercure Courchevel 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 1 429 avis

Hôtel Mercure Courchevel
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Localisation exceptionnelle au pied du massif de la Saulire et du lac du Biollay

  • Hôtel skis aux pieds

  • Accès station facile par les télécabines du Jardin Alpin (à 30m de l'hôtel)

  • Salle de jeux pour les enfants

  • Parking extérieur gratuit

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 10h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine extérieure chauffée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf
  • Location de vélo (à proximité)
  • Ski
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 13 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Courchevel

410 Rue Du Jardin Alpin
73120
courchevel
france

Tel : +33479081123

Fax : (+33)4/79081862

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 10h00

  • Par avion

    CHAMBERY À 101km / 63 miles

  • Par avion

    GENEVA COINTRIN À 149km / 93 miles

  • Par avion

    LYON SAINT-EXUPERY À 188km / 116 miles

  • Par hélicoptère

    ALBERTVILLE À 52km / 32 miles

  • Par hélicoptère

    COURCHEVEL ALTIPORT À 3km / 1 miles

  • Par voiture

    ALBERTVILLE À 65km / 40 miles

  • Par train

    CHAMBERY CHALLES LES EAUX À 101km / 63 miles

  • Par train

    MOUTIERS SALINS À 24km / 14 miles

GPS :45.407859, 6.631306

Nos hébergements

En famille ou entre amis, venez découvrir l'une de nos chambres boisées de style montagnard, pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes.

Chambre Classique, Balcon, Vue Forêt - 1 lit King-size ou 2 lits jumeaux, et 2 lits superposés

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Vues : Vue sur la forêt *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège, Balcon, Vue Lac - 1 lit King-size ou 2 lits jumeaux, et 2 lits superposés

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Vues : Côté lac *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Classique, Balcon, Vue Lac - 1 lit King-size ou 2 lits jumeaux, et 2 lits superposés

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Vues : Côté lac *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Télévision par câble/satellite
Chambres

Nos restaurants et bars

Les Terrasses du Lac

Cuisine : Française

Cuisine traditionnelle et savoyarde

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LA MONTAGNETTE

Cuisine : Régionale

Restaurant de spécialités Savoyardes

Dîner

19:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE 410

Photo non contractuelle

La décoration en bois naturel & le crépitement de la grande cheminée confèrent au 410 une ambiance montagnarde chaleureuse propice à la détente. Face à la piscine découverte, il offre une vue sur le lac de Biollay & dispose d'un coin télévision.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 13

  • Surface maximum : 480

  • Capacité maximum : 360 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Courchevel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

1 429 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

525 avis

1 : je n'ai jamais été à lhotel mercure Courchevel le 21 mars

Note Avis clients 4.1/5

Christophe En famille - 30/03/2020 Avis confirmés ALL

2 : ne savez vous pas que l'hotel était fermé ?

Très bon rapport qualité prix au coeur du Jardin alpin

Note Avis clients 4.1/5

Francis En couple - 23/03/2020 Avis confirmés ALL

Chambre agréable, service au top, cuisine améliorée par rapport à un précédent séjour (2017 ?). Globalement, ce fut un très agréable séjour

Nous devions a

Note Avis clients 4.1/5

Ben En couple - 22/03/2020 Avis confirmés ALL

Nous devions arriver le 14 Mars 2020. 2 jours avant le Président de la République faisait une allocution précisant des premières mesures pour limiter la propagation du Coronavirus avec le report ou l’annulation de tous les déplacements non nécessaires, donc pour les loisirs (ski). Le lendemain (veille du départ) j’appelle l’hôtel pour demander le remboursement exceptionnel du séjour compte tenu de la situation. Refus catégorique de la direction qui me dit que tout va bien et que si je vient pas le lendemain je perds mon argent. J’insiste en faisant valoir que les stations de ski fermaient les unes après les autres et qu’il en serait de même pour Courchevel. On me dit que La station restera ouverte et qu’il n’y aura pas de problème. J’invoque le fait que pour arriver à la station je dois parcours 900km et effectuer près de 8 heures de transport et que je ne veux pas arriver à la station pour la trouver fermer. On m’oppose une fin de non recevoir. Après une journée de négociation stressante on m’accorde de reporter le séjour d’une semaine. Bien m’en a pris d’insister car le lendemain le premier ministre annonçait le confinement. J’ai appelé l’hôtel pour demander le remboursement du fait de la fermeture de la station. On m’a répondu qu’on avait pas le temps de traiter ma demande et qu’on reviendrait vers moi le lundi ou mardi suivant. Le mardi suivant je reçois un mail m’indiquant que l’hôtel est fermé est que la demande de remboursement sera traitée à la réouverture de l’hôtel en juillet ! C’est inadmissible. Stressant. Non commercial. Si la direction avait pris la mesure des choses dès le début on n’en serait pas là. Pas digne de l’enseigne Mercure, encore moins du groupe ACCOR. Je ne comprends pas la logique de la direction. Très déçu j’éviterai de réserver sur l’enseigne Mercure et plus largement la chaîne Accor que j’ai toujours privilégié jusque là. J’attends un remboursement dans les meilleurs délais.

Corona Virus sejour annulé

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 20/03/2020 Avis confirmés ALL

Du fait du corona virus mon séjour n'a pu avoir lieu. J'attends donc le remboursement de mon séjour

Rapport qualité prix peu compétitif

Note Avis clients 4.1/5

Gérard Voyage solo - 18/03/2020 Avis confirmés ALL

Prix non justifié compte tenu de la vétusté de l'établissement. Salle de bains et WC d'un autre monde non compensé par des aménagements de décoration ou des produits de SdB dignes d'un 4 étoiles. Demande d'envoi de facture par mail mais pas de réponse.

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Courchevel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez qu'un projet de rénovation est prévu prochainement. Et nous vous tiendrons informé. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement parmi nous. Cordialement, Grégoire Le Solleuz Directeur

AR EXPRESS SUITE A COVIT 19

Note Avis clients 4.1/5

L. En couple - 18/03/2020 Avis confirmés ALL

En raison des mesures gouvernementales qui ont tardé, nous n'avons pu profiter de notre séjour, malgré la bienveillance de tous les membres de votre hôtel. Arrivés le samedi 14, repartis le lundi 16 à 8h50 Remboursement immédiat suite annulation contrainte de notre séjour.... A REPROGRAMMER L'AN PROCHAIN.... SI TOUT VA BIEN !

Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Ce départ précipité fut difficile à vivre également pour toutes nos équipes. A l'année prochaine, Grégoire Le Solleuz Directeur

Super séjour

Note Avis clients 4.1/5

Le R. En couple - 17/03/2020 Avis confirmés ALL

3eme année au Mercure de Courchevel, équipe super sympa, chambre spacieuse, et tres propre, mais un peu vétuste...... Nous avons malheureusement dû partir comme beaucoup de gens de manière prématurée mais l’équipe a vraiment bien géré le problème de cette décision soudaine de l’état .....

Madame, Grand Merci pour vos encouragements et pour votre fidélité. A cet été... Grégoire Le Solleuz Directeur

Super Séjour d'une semaine en famille

Note Avis clients 4.1/5

David B. En famille - 16/03/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné pendant une semaine début Mars 2020, à deux adultes et un enfant, et nous avons tout apprécié au Mercure Courchevel. La chambre est suffisamment grande et confortable, avec une super vue sur les pistes et les sapins enneigés! Le petit-déjeuner et la demi-pension le soir nous ont totalement simplifié avec de la variété et de bons produits (surtout les spécialités savoyardes !). L'espace bar est aussi agréable avec plusieurs animations proposées qui ont ravi notre fille (magicien en clos-up, musique live..) et le personnel a été très agréable et au petit soin ! Hâte de revenir l'année prochaine, et pourquoi pas cet été !

Merci BEAUCOUP pour votre super commentaire! A très vite sur les pistes... Que la montagne est belle au Mercure Courchevel Grégoire Le Solleuz Directeur

Malgré les problèmes coronavirus tout s’est bien passé

Note Avis clients 4.1/5

B. En famille - 16/03/2020 Avis confirmés ALL

Personnel très sympathique et compétent belle chambre et bonne cuisine

Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Et nous espérons vous revoir dans des conditions plus agréables. Et, n'oubliez pas... Que la montagne est belle au Mercure Courchevel ! Grégoire Le Solleuz Directeur

bien situe .personnel aimable

Note Avis clients 4.1/5

B. En famille - 14/03/2020 Avis confirmés ALL

accueil confort situation ...bien ...petit bémol sur la nourriture des repas (sauf pdj très bien) ,mais service agréable

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Courchevel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Grégoire Le Solleuz Directeur

Annulation suite à un problème médical

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 11/03/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour, j'ai pris contact avec vos services en date du 2 courant afin de vous informer que nous étions dans l'obligation d'annuler notre séjour suite à un problème médical. Ce séjour avait été réservé au mois d'avril 2019 et payé d'avance afin de garantir le séjour. J'ai fait part du problème à l'une de vos collaboratrices et je lui ai demandé de prendre contact avec le service réservation afin de demander un report du séjour (tous frais à mes charges). Elle m'a répondu que cela lui paraissait difficile mais qu'elle se renseignerait auprès du service réservations car il n'y avait personne ce jour là. Le titulaire de ce service serait présent le 4. Plus de nouvelles jusqu'au lundi 9. Un de vos collaborateurs m'a appelé pour savoir pourquoi nous n'étions pas venu le dimanche 8 alors que notre arrivée était prévue pour le samedi 7, pour nous demander si tout allait bien et, enfin, pour me demander si nous allions nous présenter le soir (???). Cela démontre, manifestement, un gros problème de communication dans votre établissement. Je lui ai fait la synthèse de ce qui s'était passé et je lui ai fait part de mon mécontentement à propos de votre manque de flexibilité. Nous étions devant un cas de force majeure ! On ne peut pas skier avec une fissure du ménisque ! Mais, il m'a répondu que les règles devaient être respectées. J'ai pris bonne note de tout cela. Notez que je suis client de votre hôtel depuis le début des années 2000 ! Mais, cela non plus n'est pas très important. J'ai donc décidé de séjourner dans un autre établissement la prochaine fois que je viendrai à Courchevel. Mais pour vous, cela ne fait qu'un client de perdu ! Bien à vous. Francis V.

Monsieur, Merci pour ces précisions apportées. Avec la pandémie du Covid-19, nos services ont été un peu déroutés par la crise. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Reprenons contact dans 3 mois. Grégoire Le Solleuz Directeur

Bien situé

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 11/03/2020 Avis confirmés ALL

Très belle situation géographique d’un hôtel qui a bien vieilli. Personnel charmant. Bon petit déjeuner Par contre la partie de baby-foot a 1€: très mesquin. Dans la même gamme de prix, d’autres hôtels notamment de la chaîne accor n’osent pas!

Monsieur, Merci pour votre retour sur le Mercure Courchevel. Revenez-vite et je vous prends en défi au Bayfoot...!! A très vite, Grégoire Le Solleuz Directeur

Un séjour ski dont on se souviendra

Note Avis clients 4.1/5

F. V. G. En couple - 11/03/2020 Avis confirmés ALL

Nous aimons faire du ski balade dans l’immense domaine des 3 vallées et nous arrêter à midi pour un lunch sur le pouce ou dans un 3 étoiles. Manger léger le soir, sain le matin et disposer d’une chambre confortable avec une vue à couper le souffle à un prix raisonnable dans une station déraisonnable que demander de plus? Le personnel est de plus très attentif. Bref, vacances parfaites.

Quel plaisir de lire votre commentaire Monsieur! MERCI beaucoup. A très vite Grégoire Le Solleuz Directeur

Bon emplacement

Note Avis clients 4.1/5

Dejoannnis En famille - 07/03/2020 Avis confirmés ALL

Belle chambre, propre, bien entretenue tous les jours. Emplacement avec vue exceptionnelle sur le lac et les pistes. Deux voituriers supers, aux petits soins pour les clients : Robin et Aurélien qui ont largement participé à rendre notre séjour des plus agréables. Personnel de restauration poli, mais peu convivial et très vite dépassé. Une restauration décevante cette année (on séjourne dans cet hôtel chaque année depuis 10 ans). Personnel du bar carrément antipathique, particulièrement le barman.

Monsieur, Merci pour votre commentaire sur le Mercure Courchevel. En ce qui concerne la Restauration, nous avons décidé d'arrêter les buffets afin d'améliorer la qualité. Nous proposons une carte avec des plats du jour, et tous nos produits frais sont travaillés sur site. Nous sommes entrés dans une démarche Maître Restaurateur. Comme certains de nos clients, les buffets vous manquent. Nous allons apporter une solution alternative pour l'an prochain. Pour le Bar, je me rapproche du Directeur de la Restauration pour reprendre l'équipe. A l'année prochaine. Grégoire Le Solleuz Directeur

Restaurant à fuir odeurs nauséabondes dans les couloirs

Note Avis clients 4.1/5

Éric En famille - 05/03/2020 Avis confirmés ALL

Une restauration vraiment mauvaise ! des couloirs qui sentent le tabac ou le fromage... Par contre le personnel est très agréable hormis les managers qui sont inexistants.

Monsieur, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Mercure Courchevel. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas apprécié vos vacances parmi nous. Je vous prie d'accepter nos excuses. Cependant, permettez-moi d'apporter quelques nuances à vos propos. En Savoie, nous mangeons des spécialités au fromage au lait cru, et par conséquent, les odeurs sont fortes. Quant à mes managers, je vous avoue qu'ils ont été un peu choqués par votre commentaire, vu le nombre d'heures travaillées avec leur équipes, et pour les clients. C'est bien la 1e fois que l'on a ce type de commentaire. Mais c'est votre ressenti et nous le respectons. Nous espérons malgré tout vous revoir parmi nous. Cordialement, Grégoire Le Solleuz Directeur

médiocre

Note Avis clients 4.1/5

B. Entre amis - 03/03/2020 Avis confirmés ALL

Pas d'accueil, pas de service, des enfants partout qui courent dans les couloirs matin midi et soir. Des gens qui mangent dans les couloirs...

Monsieur, . Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Courchevel. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas apprécié vos vacances parmi nous. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous n'avons jamais caché qu'il s'agit d'un hôtel familial avec une salle de jeux, des animations et donc des enfants qui courent partout pour manifester leur joie totale. Je peux comprendre votre insatisfaction, mais permettez-moi d'exprimer ma surprise car il y a bien un service et une qualité d'accueil. Peut-être pas à la hauteur de vos attentes? Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Cordialement, Grégoire Le Solleuz Directeur

Excellent séjour

Note Avis clients 4.1/5

B. En couple - 03/03/2020 Avis confirmés ALL

Un séjour toujours aussi agréable avec un très bel endroit au pied des pistes, une équipe très pro et un super restaurant! Vous pouvez venir les yeux fermés car la qualité est chaque année au rendez vous :) PS= un directeur sympathique et très à l'écoute de ses clients... Le TOP !

Cher ami,. MERCI beaucoup. Je suis très touché. A très vite autour d'une belle bouteille de vin... Grégoire

Tres bien situé

Note Avis clients 4.1/5

F. En couple - 01/03/2020 Avis confirmés ALL

Bâtiment vieillissant, mais un très très bon service,une restauration au top !

Madame, Nous sommes très touchés par vos compliments. Nous vous en remercions chaleureusement. Actuellement nous travaillons notre restauration afin de devenir Maître Restaurateur, et vos commentaires nous y encouragent. MERCI et à bientôt, Grégoire Le solleuz Directeur

Une grosse déception

Note Avis clients 4.1/5

L. S. En famille - 28/02/2020 Avis confirmés ALL

Merci de me contacter par téléphone car difficile et long d'écrire l'ensemble des erreurs faites et surtout la non considération de ces dernières partagées lors de ma fin de séjour. Merci

Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. A votre départ, nous nous sommes expliqués et j'ai fait un geste commercial sur vos consommations au bar. Vous êtes en effet arrivés à 10h et la chambre n'était pas prête, mais nous vous avons ensuite appelés dans l'après midi pour vous informer de la disponibilité. A propos de la Restauration, je vous trouve un peu dur avec nous dans la mesure où nous vous avons laissé consommé vos propres bouteilles de vin (Champagne et liqueur) au bar et au resto sans droit de bouchon. Nous vous avons offert plusieurs tournées de Génépi. Enfin, pour le prix de la chambre, nous vous avions fait une 1e proposition en septembre que vous avez décliné. Il est évident que 15 jours avant vos vacances le prix n'est plus le même. Et malgré tout, nous vous avons accordé un discount de 15% grâce à vos amis. Je vous propose de venir à 10 dans votre restaurant étoilé, de payer 15% de moins que tout le monde et de venir avec mes bouteilles, et ce un 31 décembre en ayant réservé 15 jours avant...?? Bien sincèrement, Grégoire Le Solleuz Directeur

Équipe incompetente

Note Avis clients 4.1/5

M. En famille - 26/02/2020 Avis confirmés ALL

Complète désinformation de la part de vos équipes. Manque total de compréhension et d’empathie par rapport à une situation particulière. Chambres vétustes. Qualité du dîner exécrable. Surcoût demandé énorme juste pour avoir rajoute 2 ados dans la même chambre alors que le prix de départ pour 2 personnes était déjà très élevé. Je ne recommande à personne votre établissement..

Monsieur, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Mercure Courchevel. Nos chambres ont en effet une décoration désuète, mais la literie est neuve, ainsi que les TV, l'électricité, la fibre optique, les fenêtres et les parties communes. Sachez que nous attendons prochainement des rénovations. Vous étiez très satisfaits jusqu'au moment où nous vous avons demandé de payer les suppléments des 3 enfants en 1/2 pension, que vous nous aviez cachés à votre arrivée. Cordialement, Grégoire Le Solleuz Directeur
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