Hôtel Mercure Courchevel 4 étoiles

3eme année au Mercure de Courchevel, équipe super sympa, chambre spacieuse, et tres propre, mais un peu vétuste...... Nous avons malheureusement dû partir comme beaucoup de gens de manière prématurée mais l’équipe a vraiment bien géré le problème de cette décision soudaine de l’état .....

Nous avons séjourné pendant une semaine début Mars 2020, à deux adultes et un enfant, et nous avons tout apprécié au Mercure Courchevel. La chambre est suffisamment grande et confortable, avec une super vue sur les pistes et les sapins enneigés! Le petit-déjeuner et la demi-pension le soir nous ont totalement simplifié avec de la variété et de bons produits (surtout les spécialités savoyardes !). L'espace bar est aussi agréable avec plusieurs animations proposées qui ont ravi notre fille (magicien en clos-up, musique live..) et le personnel a été très agréable et au petit soin ! Hâte de revenir l'année prochaine, et pourquoi pas cet été !

Personnel très sympathique et compétent belle chambre et bonne cuisine

accueil confort situation ...bien ...petit bémol sur la nourriture des repas (sauf pdj très bien) ,mais service agréable

Bonjour, j'ai pris contact avec vos services en date du 2 courant afin de vous informer que nous étions dans l'obligation d'annuler notre séjour suite à un problème médical. Ce séjour avait été réservé au mois d'avril 2019 et payé d'avance afin de garantir le séjour. J'ai fait part du problème à l'une de vos collaboratrices et je lui ai demandé de prendre contact avec le service réservation afin de demander un report du séjour (tous frais à mes charges). Elle m'a répondu que cela lui paraissait difficile mais qu'elle se renseignerait auprès du service réservations car il n'y avait personne ce jour là. Le titulaire de ce service serait présent le 4. Plus de nouvelles jusqu'au lundi 9. Un de vos collaborateurs m'a appelé pour savoir pourquoi nous n'étions pas venu le dimanche 8 alors que notre arrivée était prévue pour le samedi 7, pour nous demander si tout allait bien et, enfin, pour me demander si nous allions nous présenter le soir (???). Cela démontre, manifestement, un gros problème de communication dans votre établissement. Je lui ai fait la synthèse de ce qui s'était passé et je lui ai fait part de mon mécontentement à propos de votre manque de flexibilité. Nous étions devant un cas de force majeure ! On ne peut pas skier avec une fissure du ménisque ! Mais, il m'a répondu que les règles devaient être respectées. J'ai pris bonne note de tout cela. Notez que je suis client de votre hôtel depuis le début des années 2000 ! Mais, cela non plus n'est pas très important. J'ai donc décidé de séjourner dans un autre établissement la prochaine fois que je viendrai à Courchevel. Mais pour vous, cela ne fait qu'un client de perdu ! Bien à vous. Francis V.

Très belle situation géographique d’un hôtel qui a bien vieilli. Personnel charmant. Bon petit déjeuner Par contre la partie de baby-foot a 1€: très mesquin. Dans la même gamme de prix, d’autres hôtels notamment de la chaîne accor n’osent pas!

Nous aimons faire du ski balade dans l’immense domaine des 3 vallées et nous arrêter à midi pour un lunch sur le pouce ou dans un 3 étoiles. Manger léger le soir, sain le matin et disposer d’une chambre confortable avec une vue à couper le souffle à un prix raisonnable dans une station déraisonnable que demander de plus? Le personnel est de plus très attentif. Bref, vacances parfaites.

Belle chambre, propre, bien entretenue tous les jours. Emplacement avec vue exceptionnelle sur le lac et les pistes. Deux voituriers supers, aux petits soins pour les clients : Robin et Aurélien qui ont largement participé à rendre notre séjour des plus agréables. Personnel de restauration poli, mais peu convivial et très vite dépassé. Une restauration décevante cette année (on séjourne dans cet hôtel chaque année depuis 10 ans). Personnel du bar carrément antipathique, particulièrement le barman.

Une restauration vraiment mauvaise ! des couloirs qui sentent le tabac ou le fromage... Par contre le personnel est très agréable hormis les managers qui sont inexistants.

Pas d'accueil, pas de service, des enfants partout qui courent dans les couloirs matin midi et soir. Des gens qui mangent dans les couloirs...

Un séjour toujours aussi agréable avec un très bel endroit au pied des pistes, une équipe très pro et un super restaurant! Vous pouvez venir les yeux fermés car la qualité est chaque année au rendez vous :) PS= un directeur sympathique et très à l'écoute de ses clients... Le TOP !

Bâtiment vieillissant, mais un très très bon service,une restauration au top !

Merci de me contacter par téléphone car difficile et long d'écrire l'ensemble des erreurs faites et surtout la non considération de ces dernières partagées lors de ma fin de séjour. Merci

Complète désinformation de la part de vos équipes. Manque total de compréhension et d’empathie par rapport à une situation particulière. Chambres vétustes. Qualité du dîner exécrable. Surcoût demandé énorme juste pour avoir rajoute 2 ados dans la même chambre alors que le prix de départ pour 2 personnes était déjà très élevé. Je ne recommande à personne votre établissement..

Très bon service avec un personnel accueillant et prévenant Bravo