Hôtel Mercure Auxerre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 1 585 avis

Hôtel Mercure Auxerre
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+ 17 Services

Les plus de l'hôtel

  • Accès facile à l'autoroute A6

  • Grande terrasse, piscine et parc

  • Parking privé gratuit

  • Écran TV 120 cm, chaine beIN SPORTS

  • Chambres familiales avec possibilité de prêt de lit bébé (selon disponibilité)

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Auxerre

Route nationale 6
lieu dit "le chaumois"
89380 appoigny
france

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    LYON SAINT EXUPERY À 320km / 200 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 140km / 87,5 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 180km / 112,5 miles

  • Par hélicoptère

    BRANCHES AERODROME À 7km / 4,38 miles

  • Par voiture

    AUXERRE NORD À 1km / 0 miles

  • Par voiture

    AUXERRE SUD À 15km / 9,38 miles

  • Par train

    AUXERRE ST GERVAIS À 10km / 6,25 miles

  • Par train

    LAROCHE MIGENNES À 15km / 9,32 miles

GPS:47.852896, 3.543895

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

LE CHAUMOIS

Dégustez au restaurant "le LC" nos spécialités Bourguignonnes cuisinées par le Chef Pascal Loulmet, demi-finaliste au MOF. Vous pourrez prendre votre repas au restaurant ou en terrasse située en proximité de la piscine.

Nos hébergements

Profitez d'un moment de détente dans nos chambres Standard situées dans des pavillons de plein pied avec terrasses. Selon vos souhaits, choisissez entre une vue jardin ou piscine. Nous mettons également à votre disposition des chambres familliales.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 7

  • Surface maximum: 235

  • Capacité maximum: 200 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Auxerre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

1 585 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

612 avis

Note Avis clients 2.5/5

C. Professionnel - 14/01/2022 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, j’avais chambre 207 odeur de moisissure dû au sol , prise de la télévision endommagé, éclairage faible

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Veuillez accepter nos excuses pour la qualité de l'hébergement défaillant. Je peux vous confirmer que suite à un changement récent de propriétaire et de direction, l'hôtel sera rénové en 2022 afin de vous apporter le confort digne d'un hôtel Mercure. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement Stéphane Fagez Directeur
Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - 13/01/2022 Avis confirmés ALL

Très bon restaurant. Chambre très moyen pour un Mercure 4 étoiles. Chambre très froide (obligé de demander un radiateur portatif) Cuvette des toilettes qui ne tient pas en place. Salle de bain d’un autre temps (avec rideau de douche….)

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés votre chambre n’ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Suite à un changement récent de propriétaire et de direction, je peux vous confirmer que les chambres seront rénovées prochainement. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Cher Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Fagez Directeur
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 13/01/2022 Avis confirmés ALL

Très bien bon accueil

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et espérons vous revoir à nouveau très bientôt. Bien Cordialement Stéphane Fagez Directeur

Lamentable

Note Avis clients 1.5/5

B. Voyage solo - 12/01/2022 Avis confirmés ALL

La chambre « privilège » ( il ne doit y en avoir qu’une puisque j’ai toujours celle là) est à 200m du restaurant, literie fatiguée, ampoule de 30 w dans les toilette. Serrure qui refuse de rendre la clé …. Restaurant pas cher mais mauvais Attente pour régler au départ Seul le petit déjeuner est très bien

Cher Monsieur b., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons effectivement un nombre limité de chambres privilège et nous ferons en sorte de vous en attribuer une autre si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance. L'hôtel a changé de propriétaire et de direction récemment et sera rénové en 2022 nous tiendrons compte de votre suggestion de rapprocher les chambres privilèges du cœur de l'hôtel. Nous travaillons également à l'amélioration continue de notre service client, mais nous rencontrons des difficultés à recruter en ces temps troublés, ce qui a une incidence directe sur l'efficacité du service au restaurant. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Monsieur b., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Fagez Directeur

Au top au niveau restauration

Note Avis clients 4.5/5

André F. Professionnel - 10/01/2022 Avis confirmés ALL

2 jours de formation avec mon équipe. Accueil très agréable. Une équipe toujours à l’écoute et soucieuse de répondre à nos demandes. Et 2 déjeuners et 1 dîner pendant lesquels nous nous sommes régalés, avec un choix de produits très qualitatifs. Je reviendrai sans aucun doute.

Cher Monsieur André, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et d'avoir pu contribué modestement au succès de votre réunion. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien Cordialement, Stéphane Fagez Directeur

Bien, très bonne cuisine.

Note Avis clients 4.0/5

D. M. Professionnel - 09/01/2022 Avis confirmés ALL

Personnel très agréable et très bon restaurant

Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux sur notre restaurant. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. La satisfaction d'un homme de goût est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Monsieur D., en l’expression de nos sentiments dévoués. Stéphane Fagez Directeur

Ne mérite pas 4 étoiles

Note Avis clients 2.5/5

G. En famille - 09/01/2022 Avis confirmés ALL

Chambres simple et literie juste correcte, surtout les oreillers. Personnel disponible et accueillant. C’est le Point fort de l’hôtel. Par contre le petit déjeuner a été une catastrophe. Le buffet était vide à 9h30, il n’y avait même pas d’assiettes. Tout était remis au compte goutte et disparaissait aussi tôt. Je n’ai jamais vu ca de ma vie, une honte. Plus de lait, plus de jus, pas de viennoiseries, il restaient une demie baguette, pas d’œufs… rien. Et la personne censée réapprovisionner le buffet le faisait en toute petite quantité alors que le restaurant était encore plein. Allez déjeuner ailleurs ça vaudra mieux surtout pour le prix.

Chère Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires ont d'ores et déjà été mises en œuvre afin d’améliorer la qualité du petit-déjeuner. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Madame G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Fagez Directeur

étape parfaite sur l'A6

Note Avis clients 5.0/5

Mathieu En famille - 05/01/2022 Avis confirmés ALL

personnel très accueillant chambre confortable protocole sanitaire sécurisant

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre qui nous motive a toujours faire pour le mieux pour délivrer un service de qualité. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous espérons vous revoir bientôt. Bien Cordialement Stéphane Fagez Directeur

Sale, vieux, dépassé, hotel à rénover

Note Avis clients 1.5/5

Renaud Professionnel - 04/01/2022 Avis confirmés ALL

Les moquettes sont tachés, les chambres sont à rénover completement

Cher Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que la prestation n’ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je peux vous confirmer que suite au changement récent de propriétaire et de direction du Mercure Auxerre, il est prévu une rénovation dès 2022. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les dévoués. Stéphane Fagez Directeur

correct szns plus

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 04/01/2022 Avis confirmés ALL

Petits dejeuners peu variés. Pas de fruits frais . pas de pain de diverses variétes ( cereales, noir , son ...)

Chère Madame o., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous remercions pour vos suggestions afin d'améliorer la qualité des prestations, du petit déjeuner en particulier. Je peux vous assurer que nous allons faire le nécessaire. Nous espérons vous revoir très bientôt! Bien Cordialement Stéphane Fagez Directeur

Soit disant 4 étoiles...

Note Avis clients 2.0/5

Stephane B. En famille - 03/01/2022 Avis confirmés ALL

Check in de faible qualité, réservé deux chambres cote à cote et me retrouve avec des chambres éloignées, repasse par la réception et attends 10 minutes avant que quelqu'un n'arrive, obligé de râler en faisant jouer mon status Gold pour avoir la chambre en face car cette dernière est soit disant "premium" alors que juste la machine Nespresso est en plus par rapport à une standard, les moquettes des chambres sont infectes, le distributeur de gel hydroalcoolique désespérément vide, je l'ai fait remarqué à la femme de chambre (qui circulait sans masque dans le couloir) et qui m'a répondu qu'elle s'en occuperai quand elle aurait le temps. Je ne retournerai jamais dans cet hotel qui en plus de tous ces points négatifs (un 4* sans Canal+ c'est aussi un comble...) veux imposer un repas à 75€ obligatoire par personne le soir du 31, nous sommes donc aller souper dans un autre restaurant qui proposait un menus pour nos 3 enfants. Par contre le check out était excellent, surement lié à a qualité de la réceptionniste de l'équipe matinale

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons repris l'hôtel récemment et nous avons bien conscience des efforts que nous avons à faire pour améliorer la prestation dans son ensemble. Sachez que votre retour d'expérience nous est particulièrement utile. Canal Plus est bien proposé sur nos chaînes de télévision, y compris les chaînes spécifiques sport et cinéma, la position de celle-ci n'est malheureusement pas sur le canal 4 mais nous sommes en train d'y remédier. Même si je peux comprendre votre déception quant au dîner du 31 décembre, c'est une pratique courante de ne pas proposer de choix ce jour là, compte tenu des contraintes liées à l'organisation d'un tel dîner, contraintes augmentés dans ces temps perturbés de pénurie de main d'œuvre et d'absentéisme inhabituel. Croyez bien que nous sommes toujours prêt à donner le meilleur de nous même malgré cela. Il n'en reste pas moins que certains comportements de nos talents dont vous avez fait l'expérience ne sont pas digne d'un établissement comme le notre, ni même habituel et je puis vous assurer de mon engagement personnel à faire évoluer cela. Nous espérons malgré cette expérience pouvoir regagner votre confiance à l'avenir et nous vous prions de croire, Cher Monsieur B., en l'assurance de nos sentiments dévoués. Stéphane Fagez Directeur

Bon rapport qualité/prix

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 03/01/2022 Avis confirmés ALL

Bon rapport qualité/prix de la chambre d'hôtel (chambre famille 4 personnes). Proche de l'autoroute.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Monsieur P.,, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Stéphane Fagez Directeur

Correct

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En famille - 31/12/2021 Avis confirmés ALL

Accueil agréable et personnel chaleureux. En revanche un vrai rafraîchissement de l’ensemble de l’hôtel est plus que nécessaire. On dirait plus une auberge de jeunesse qu’un mercure. Le petit déjeuner est correct. Attention la date des œufs était passée pour la plupart.

Cher Monsieur s., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la surveillance du petit déjeuner et je peux vous confirmer qu'une rénovation des chambres est prévue en 2022. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous prions de croire, Cher Monsieur s., en l’expression de nos sentiments dévoués. Stéphane Fagez Directeur

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Julie En famille - 28/12/2021 Avis confirmés ALL

Près de l’autoroute, personnel au petits soins. On regrettera simplement que la douche manque de pression dans la douche .

Chère Madame Julie, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et avons pris bonne note de votre suggestion pour améliorer notre prestation. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bie Cordialement Stéphane Fagez Directeur

Chambre calme et correcte , h^tel vétuste, petit-déjeuner lamentable

Note Avis clients 2.5/5

Patakce En couple - 27/12/2021 Avis confirmés ALL

Pour un hôtel 4 étoiles nous avons été très déçus. La chambre haut de gamme était juste correcte, l'hôtel est vétuste mais le pire est le petit-déjeuner servi en chambre, covid oblige a été en dessous de tout. Café tiède directement servi dans les tasses, pain dur , beurre rationné, confiture impossible à ouvrir, miel absent, rarement eu un petit-déjeuner aussi raté !!!

Cher Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation petit-déjeuner en chambre. Je peux également vous confirmer que les chambres seront rénovées en 2022 . Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Fagez Directeur

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

C. En couple - 26/12/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel calme

Chère Madame C. Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien Cordialement Stéphane Fagez Directeur

Super accueil !

Note Avis clients 5.0/5

Duval En famille - 21/12/2021 Avis confirmés ALL

Chambre propre au calme et idéale pour une famille de 4!!

Cher Madame L., Vos commentaires nous vont droit au cœur et nous vous en remercions Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère Madame L., en l’expression de nos sentiments dévoués. Stéphane Fagez Directeur

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Carrette M. Professionnel - 19/12/2021 Avis confirmés ALL

l'hotel est très bien situé en dehors de la ville mais très proche aussi, excellente restauration, un accueil toujours sympathique.

Chère Madame Carrette, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère Madame Carrette, en l’expression de nos sentiments dévoués Stéphane Fagez Directeur

C'est un Mercure ça ?

Note TripAdvisor 3.0/5

Eddy V En famille - 14/09/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel figé dans les années 70 de sa construction, je n'ai jamais eu l'impression de passer un séjour dans un 4 étoiles. Le restaurant est bien mais cher (4 étoiles l'hôtel ^^) et remonte l'appréciation globale fort heureusement. Vous arrivez à 16h, sur la terrasse il y a encore des tables non desservies, du mobilier est cassé mais personne ne le retire. Vous trouvez enfin votre chambre, face aux bornes de recharge Tesla, ce que j'appelle une décharge, enfin la poubelle au pied du bâtiment mais entourée d'un stock de sacs poubelle à peine fermés. Je ne reconnais plus les standards qualités du groupe Accor.

A besoin d'être rafraîchi

Note TripAdvisor 3.0/5

Eric M Professionnel - 13/09/2021 Avis TripAdvisor

bien situé par rapport au réseau routier. Il mériterait d'être rénové et surtout d'être entretenu sur certains extérieurs, avec toiles d'araignée etc... Les personnels sont serviables mais manquent visiblement de profesionnalisme

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