PRENOTAZIONI

Prima della prenotazione

Che cos'è l'autenticazione 3D Secure?

Allo scopo di evitare frodi, all.accor.com ha implementato il pagamento 3D Secure.

L'autenticazione non è sistematica e dipende da diversi fattori a seconda dell'hotel e della carta selezionata per il pagamento.

Procedura di autenticazione:

  1. Dopo avere immesso i dati bancari sulla pagina del pagamento, viene mostrata una pagina generata dalla banca al fine di verificare l'identità del titolare della carta.
  2. La procedura di autenticazione è specifica per ogni banca. Potrebbe esserti richiesto di:
    • Immettere la tua data di nascita
    • Immettere un codice ricevuto tramite SMS
    • Rispondere a una domanda personale
  3. Dopo la conferma da parte della banca, il pagamento viene convalidato e lo stato della prenotazione viene confermato sulla pagina all.accor.com.

Se il pagamento viene rifiutato:

  • Al momento dell'ordine, assicurati di poter ricevere il codice di autenticazione 3D Secure mediante SMS (limitazioni dell'operatore, ordine internazionale, copertura di rete e così via).
  • Verifica che il numero di telefono di contatto comunicato alla banca sia ancora attivo.

Come prenoto se non posso ricevere SMS?

  • Effettua la prenotazione online e scegli l'opzione «Paga in hotel».
  • Contatta l'hotel in cui desideri soggiornare. Le informazioni di contatto sono disponibili sulla pagina della descrizione dell'hotel.
  • Contatta il nostro ufficio prenotazioni.
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