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Was ist die 3-D Secure-Authentifizierung?

Um Missbrauch zu verhindern, hat all.accor.com die 3-D Secure-Zahlung implementiert.

Die Authentifizierung erfolgt nicht systematisch und hängt je nach Hotel und der ausgewählten Zahlungskarte von verschiedenen Parametern ab.

Authentifizierungsverfahren:

  1. Nachdem Sie Ihre Bankdaten auf der Zahlungsseite eingegeben haben, werden Sie zu einer von Ihrer Bank generierten Seite weitergeleitet, auf der die Identität des Karteninhabers geprüft wird.
  2. Der Authentifizierungsvorgang variiert je nach Bank. Sie werden unter Umständen um Folgendes gebeten:
    • Ihr Geburtsdatum einzugeben
    • Einen per SMS erhaltenen Code einzugeben
    • Auf eine persönliche Frage zu antworten
  3. Nach der Bestätigung Ihrer Bank werden Ihre Zahlung und der Status Ihrer Reservierung auf der Seite all.accor.com bestätigt.

Wenn die Zahlung abgelehnt wurde:

  • Achten Sie bei der Bestellung darauf, dass Sie eine 3-D Secure-Authentifizierung per SMS (Einschränkung durch den Mobilfunkbetreiber, internationale Anweisung, Netzwerkabdeckung) erhalten können.
  • Überprüfen Sie, ob Ihre Kontakttelefonnummer bei Ihrer Bank noch aktiv ist.

Wie nehme ich eine Reservierung vor, wenn ich keine SMS erhalten kann?

  • Ihre Reservierung online vornehmen und die Option «Im Hotel zahlen» auswählen
  • Sich an das Hotel wenden, in dem Sie Ihren Aufenthalt verbringen möchten. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Beschreibungsseite.
  • Wenden Sie sich an unser Reservierungsbüro.
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