الحجوزات

تريد الحجز

ما المقصود بالمصادقة 3D Secure؟

في إطار منع عمليات الاحتيال، قام موقع all.accor.com بتطبيق الدفع 3D Secure.

لا تتم المصادقة بطريقة منهجية وهي تعتمد على معايير مختلفة بحسب الفندق وبطاقة الدفع المحددة.

إجراء المصادقة:

  1. بعد أن تنتهي من إدخال بياناتك المصرفية في صفحة الدفع، يُعاد توجيهك إلى صفحة مُنشأة بواسطة المصرف للتحقق من هوية حامل البطاقة.
  2. يختلف إجراء المصادقة من مصرف إلى آخر. قد تتم مطالبتك بما يلي:
    • إدخال تاريخ ميلادك
    • إدخال رمز تلقيته عبر رسالة SMS
    • الرد على سؤال شخصي
  3. بعد صدور تأكيد من المصرف، تتم الموافقة على دفعتك، ويتم تأكيد حالة حجزك في صفحة all.accor.com

إذا تم رفض دفعتي:

  • عند تقديم طلبك، تأكد من قدرتك على استلام مصادقة 3D Secure بواسطة رسالة SMS (قيد المشغل، أمر دولي، تغطية الشبكة، وغير ذلك)
  • تأكد من أن رقم هاتفك المسجل لدى المصرف ما زال نشطًا

كيف يمكنني إجراء الحجز إذا تعذر عليّ استلام رسالة SMS؟

  • إجراء الحجز وتحديد الخيار « دفع في الفندق »
  • الاتصال بالفندق الذي تقيم فيه. يُرجى الاطلاع على تفاصيل طرق الاتصال المدرجة في صفحة الوصف.
  • الاتصال بمكتب الحجز.
اتصل بنا