PRENOTAZIONI

Prima della prenotazione

Il mio pagamento è stato rifiutato. Cosa è successo e cosa devo fare?

Un pagamento può essere rifiutato per diversi motivi. I più frequenti sono i seguenti:

Al momento della prenotazione, potrebbe essere richiesto un passcode (3D Secure) durante le fasi di pagamento. Questa verifica è necessaria per garantire l'identità dell'utente della carta e proteggere il pagamento. Se il processo di verifica non va a buon fine, il pagamento viene rifiutato.

Se non riesci ad autenticare la tua identità (mancata ricezione dell'SMS, informazioni personali dimenticate e così via), contatta la tua banca.

Come si prenota senza utilizzare la procedura di autorizzazione 3D Secure?

Puoi procedere in uno dei seguenti modi:

  • Effettua la prenotazione online e scegli l'opzione «Paga in hotel».
  • Contatta l'hotel in cui desideri soggiornare. Le informazioni di contatto sono disponibili sulla pagina della descrizione dell'hotel.
  • Contatta il nostro ufficio prenotazioni.

Al momento della prenotazione, potrebbe essere richiesto un passcode (3D Secure) durante le fasi di pagamento. Questa verifica è necessaria per garantire l'identità dell'utente della carta e proteggere il pagamento. Se il processo di verifica non va a buon fine, il pagamento viene rifiutato.

Se non riesci ad autenticare la tua identità (mancata ricezione dell'SMS, informazioni personali dimenticate e così via), contatta la tua banca.

Come si prenota senza utilizzare la procedura di autorizzazione 3D Secure?

Puoi procedere in uno dei seguenti modi:

Quando immetti i tuoi dati bancari, la banca decide se autorizzare o meno la transazione. Il rifiuto dell'autorizzazione da parte della banca può essere dovuto a insufficienza di fondi, superamento del limite per i pagamenti e così via.

Come completo la prenotazione?

Puoi procedere in uno dei seguenti modi:

  • Rinnova l'ordine dopo almeno 24 ore o scegli un'altra carta per il pagamento.
  • Effettua la prenotazione online e scegli l'opzione «Paga in hotel».
  • Contatta l'hotel in cui desideri soggiornare. Le informazioni di contatto sono disponibili sulla pagina della descrizione dell'hotel.
  • Contatta il nostro ufficio prenotazioni.

Quando immetti i tuoi dati bancari, la banca decide se autorizzare o meno la transazione. Il rifiuto dell'autorizzazione da parte della banca può essere dovuto a insufficienza di fondi, superamento del limite per i pagamenti e così via.

Come completo la prenotazione?

Puoi procedere in uno dei seguenti modi:

Se la data di scadenza della carta è precedente alla data del soggiorno, la prenotazione non verrà convalidata.

Come effettuo la prenotazione?

Puoi procedere in uno dei seguenti modi:

  • Scegli un'altra carta per il pagamento, che sarà valida nelle date del soggiorno.
  • Effettua la prenotazione online e scegli l'opzione «Paga in hotel».
  • Contatta l'hotel in cui desideri soggiornare. Le informazioni di contatto sono disponibili sulla pagina della descrizione dell'hotel.
  • Contatta il nostro ufficio prenotazioni.

Se la data di scadenza della carta è precedente alla data del soggiorno, la prenotazione non verrà convalidata.

Come effettuo la prenotazione?

Puoi procedere in uno dei seguenti modi:

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