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Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was war der Grund und was soll ich tun?

Es gibt viele Gründe für eine abgelehnte Zahlung. Hier sind die häufigsten aufgelistet:

Bei Ihrer Reservierung werden Sie unter Umständen während des Zahlungsvorgangs nach einem Passwort (3-D Secure) gefragt. Mit dieser Überprüfung soll die Identität des Kartenbenutzers verifiziert und die Zahlung geschützt werden. Schlägt der Überprüfungsvorgang fehl, wird die Zahlung abgelehnt.

Wenn Sie Ihre Identität nicht authentifizieren können (SMS nicht erhalten, persönliche Daten vergessen usw.), wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Wie nehme ich eine Reservierung vor, ohne dabei den 3-D Secure-Autorisierungsvorgang durchlaufen zu müssen?

Sie können:

  • Ihre Reservierung online vornehmen und die Option «Im Hotel zahlen» auswählen
  • Sich an das Hotel wenden, in dem Sie Ihren Aufenthalt verbringen möchten. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Beschreibungsseite.
  • Sich an unser Reservierungsbüro wenden

Bei Ihrer Reservierung werden Sie unter Umständen während des Zahlungsvorgangs nach einem Passwort (3-D Secure) gefragt. Mit dieser Überprüfung soll die Identität des Kartenbenutzers verifiziert und die Zahlung geschützt werden. Schlägt der Überprüfungsvorgang fehl, wird die Zahlung abgelehnt.

Wenn Sie Ihre Identität nicht authentifizieren können (SMS nicht erhalten, persönliche Daten vergessen usw.), wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Wie nehme ich eine Reservierung vor, ohne dabei den 3-D Secure-Autorisierungsvorgang durchlaufen zu müssen?

Sie können:

Wenn Sie Ihre Bankdaten eingeben, entscheidet die Bank, ob sie die Transaktion autorisiert. Eine Ablehnung der Autorisierung kann beispielsweise aufgrund einer mangelnden Deckung oder einer Überschreitung des Zahlungslimits erfolgen.

Wie schließe ich meine Reservierung ab?

Sie können:

  • Ihre Bestellung nach einem Mindestzeitraum von 24 Stunden erneuern oder eine andere Zahlungskarte auswählen
  • Ihre Reservierung online vornehmen und die Option «Im Hotel zahlen» auswählen
  • Sich an das Hotel wenden, in dem Sie Ihren Aufenthalt verbringen möchten. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Beschreibungsseite.
  • Sich an unser Reservierungsbüro wenden

Wenn Sie Ihre Bankdaten eingeben, entscheidet die Bank, ob sie die Transaktion autorisiert. Eine Ablehnung der Autorisierung kann beispielsweise aufgrund einer mangelnden Deckung oder einer Überschreitung des Zahlungslimits erfolgen.

Wie schließe ich meine Reservierung ab?

Sie können:

Wenn das Ablaufdatum der Karte vor Ihrem Aufenthaltsdatum liegt, wird die Reservierung nicht bestätigt.

Wie nehme ich meine Reservierung vor?

Sie können:

  • Eine andere Zahlungskarte auswählen, die zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts noch gültig sein wird
  • Ihre Reservierung online vornehmen und die Option «Im Hotel zahlen» auswählen
  • Sich an das Hotel wenden, in dem Sie Ihren Aufenthalt verbringen möchten. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Beschreibungsseite.
  • Sich an unser Reservierungsbüro wenden

Wenn das Ablaufdatum der Karte vor Ihrem Aufenthaltsdatum liegt, wird die Reservierung nicht bestätigt.

Wie nehme ich meine Reservierung vor?

Sie können:

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