الحجوزات

تريد الحجز

تم رفض دفعتي. ماذا حدث وماذا يجب أن أفعل؟

ثمة أسباب عديدة بإمكانها أن تؤدي إلى رفض دفعة ما. الأسباب الأكثر تكرارًا هي:

عندما تعمل على إجراء الحجز، قد تتم مطالبتك بإدخال رمز مرور (3D Secure) أثناء مراحل الدفع. تحدث عملية التحقق هذه من أجل التأكد من هوية مستخدم البطاقة وحماية الدفع. وإذا فشلت عملية التحقق، سيتم عندئذٍ رفض الدفعة.

إذا تعذر عليك مصادقة هويتك (عدم استلام رسالة SMS، معلومات شخصية منسية وغير ذلك)، فيُرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه.

كيف يمكنني إجراء حجز من دون المرور عبر عملية تخويل 3D Secure‬؟

يمكنك:

  • إجراء الحجز وتحديد الخيار « دفع في الفندق »
  • الاتصال بالفندق الذي تقيم فيه. يُرجى الاطلاع على تفاصيل طرق الاتصال المدرجة في صفحة الوصف.
  • الاتصال بمكتب الحجز.

عندما تعمل على إجراء الحجز، قد تتم مطالبتك بإدخال رمز مرور (3D Secure) أثناء مراحل الدفع. تحدث عملية التحقق هذه من أجل التأكد من هوية مستخدم البطاقة وحماية الدفع. وإذا فشلت عملية التحقق، سيتم عندئذٍ رفض الدفعة.

إذا تعذر عليك مصادقة هويتك (عدم استلام رسالة SMS، معلومات شخصية منسية وغير ذلك)، فيُرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه.

كيف يمكنني إجراء حجز من دون المرور عبر عملية تخويل 3D Secure‬؟

يمكنك:

عندما تدخل بياناتك المصرفية، يخوّل المصرف المعاملة أو لا يخوّلها. قد تكون الأموال غير الكافية أو تجاوز حدود الدفع من الأسباب التي تدعو المصرف إلى رفض تخويل المعاملة.

كيف يمكنني إنجاز حجزي؟

يمكنك:

  • تجديد طلبك بعد مرور فترة من 24 ساعة على الأقل أو اختيار بطاقة دفع أخرى
  • إجراء الحجز وتحديد الخيار « دفع في الفندق »
  • الاتصال بالفندق الذي تقيم فيه. يُرجى الاطلاع على تفاصيل طرق الاتصال المدرجة في صفحة الوصف.
  • الاتصال بمكتب الحجز.

عندما تدخل بياناتك المصرفية، يخوّل المصرف المعاملة أو لا يخوّلها. قد تكون الأموال غير الكافية أو تجاوز حدود الدفع من الأسباب التي تدعو المصرف إلى رفض تخويل المعاملة.

كيف يمكنني إنجاز حجزي؟

يمكنك:

إذا كان تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة يقع قبل تاريخ إقامتك، فلن تتم الموافقة على الحجز.

كيف يمكنني إجراء حجزي؟

يمكنك:

  • اختيار بطاقة دفع أخرى تكون صالحة خلال فترة إقامتك
  • إجراء الحجز وتحديد الخيار « دفع في الفندق »
  • الاتصال بالفندق الذي تقيم فيه. يُرجى الاطلاع على تفاصيل طرق الاتصال المدرجة في صفحة الوصف.
  • الاتصال بمكتب الحجز.

إذا كان تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة يقع قبل تاريخ إقامتك، فلن تتم الموافقة على الحجز.

كيف يمكنني إجراء حجزي؟

يمكنك:

اتصل بنا