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Ficou

Gostaria de entrar em contacto com um mediador, após um litígio ocorrido durante a minha estadia, a qual não teve uma resolução amigável.

Para evitar conflitos, os hóspedes deverão entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente ou com o hotel para resolver o litígio amigavelmente. Caso a resposta seja negativa, ou não exista uma resposta no prazo de sessenta (60) dias a contar da data da reclamação, os hóspedes poderão solicitar um mediador. É o Mediador de Viagens e Turismos para os hotéis do Grupo Accor , hotéis geridos pelo Grupo AccorHotels ou hotéis franchisados que decidiram o recurso a um Mediador de Viagens e Turismo. Os hóspedes poderão entrar em contacto com o Mediador no prazo de doze (12) meses após a primeira reclamação.

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