RESERVERINGEN

U verbleef

Ik wil graag contact met een bemiddelaar omdat een geschil tijdens mijn verblijf niet beleefd is afgehandeld.

Gasten moeten eerst contact opnemen met de klantenservice of het hotel om te proberen het geschil op een beleefde wijze op te lossen. Als de reactie negatief is of als er binnen zestig (60) dagen geen antwoord komt op uw claim, kunnen gasten contact opnemen met een bemiddelaar. Het is de bemiddelaar voor Reizen en Toerisme voor Accor Group-hotels, hotels beheerd door de AccorHotels Group of franchisehotels die een bemiddelaar voor Reizen en Toerisme inschakelen. Gasten kunnen binnen twaalf (12) maanden na de eerste claim contact opnemen met een bemiddelaar.

CONTACT