予約

すでに滞在された場合

滞在中の紛争について円満に解決されなかったので、仲裁機関に連絡したいと思います。

紛争の円満な解決を図るために、お客さまはまずお客さまサービスまたは当該ホテルにお問い合わせいただく必要があります。望まれた回答が得られなかった場合、または申し立てから60日以内に回答がない場合には、仲裁機関に連絡を取ることができます。Mediator for Travel and Tourism(旅行および観光に関する仲裁機関)は、アコーグループのホテル、AccorHotels Groupが運営するホテル、Mediator for Travel and Tourism に援助を要請することを決定しているフランチャイズホテルに関する仲裁機関です。お客さまは、最初の申し立てから12か月以内に、当仲裁機関に問い合わせることができます。

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